CDR Call Reporting for Cisco Bewertungen & Produktdetails

Berichte sind überzeugend und flexibel. Es ist einfach, Ihre PRI-Nutzung besser zu verfolgen und geplante Berichte auszuführen. "Cradle to Grave" kann ein hervorragendes Werkzeug sein und das Verfolgen eines Telefonanrufs von Anfang bis Ende viel einfacher machen als herkömmliche CDR-Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erlernen, wie man die gewünschten Berichte erhält, kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Beim Einrichten geplanter Berichte, die Sie an Benutzer per E-Mail senden möchten, müssen Sie die Benutzer in den Systemeinstellungen hinzufügen, bevor sie als Option im Bericht verfügbar sind. Sie können keine Ad-hoc-E-Mail zu einem Bericht hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichte über Benutzeranrufe, Zeiten und verpasste Anrufe sind nützlich, wenn Manager diese Art von Informationen anfordern. Es hilft bei der Verwaltung der eingehenden Anrufe und des Volumens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch dabei, alle Bereiche zu lernen und genau zu verstehen, wie Berichte bestellt werden. Das wird einfacher, je mehr ich es benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, dass Variphy Berichte über End-to-End-Anrufe erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe gesehen, dass einige Anrufe nicht vom Gateway an CUCM weitergeleitet werden, wie zum Beispiel 911-Anrufe. Ich nehme an, dass es daran lag, dass die Dauer des Anrufs zu kurz war, aber die Notdienste erhalten diesen Anruf trotzdem als Auflegen. Es wäre wirklich großartig, wenn Variphy auf diesen CDR zugreifen, überprüfen könnte, ob CUCM ihn erhalten hat oder nicht, und darüber berichten könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattungsfunktionen haben bisher für uns funktioniert. Wir haben früher Metropolis als Drittanbieter-Berichterstattung verwendet und sind zu Variphy-Berichterstattung gewechselt, um den Cisco CDR zu ersetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mussten eine Drittanbieter-Berichterstattung für mehr Anpassungen erhalten. Wir nutzten Metropois eine Weile und wechselten zu Variphy. Nicht in der Lage, benutzerdefinierte Echtzeit-Widgets für die Hunt-Gruppe und das Kontaktzentrum zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erhalten immer eine schnelle Antwort vom Support und die Ingenieure sind immer sehr kompetent und hilfsbereit. Wir haben in der Vergangenheit andere Lösungen genutzt, und dies ist mit Abstand die robusteste, benutzerfreundlichste und zuverlässigste Lösung, die wir gesehen haben. Die Implementierungsdokumentation ist ausgezeichnet. Die Fehlerbehebungsdokumentation ist ausgezeichnet und die Integration ist ein Kinderspiel. Wir verarbeiten täglich zuverlässig mehr als eine Million Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

keine Beschwerden. Ausgezeichnetes Produkt und ausgezeichnete Menschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Anrufe nachzuverfolgen und zu verstehen, wie der Anrufablauf funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Berichtsdaten haben Namen, die es schwer machen zu verstehen, wofür die Daten wirklich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht eine hervorragende Nachverfolgung zur Identifizierung von Problemen bei der Anrufberichterstattung und Weiterleitung innerhalb des Krankenhausnetzwerks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal stürzt die Berichtsseite ab, und wir sind unsicher über den Upgrade-Pfad für das Betriebssystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Variphy ist einfach zu verwenden, zu verwalten und zu aktualisieren. Die Filter benötigen etwas Zeit, um sich daran zu gewöhnen, aber sobald sie gelernt sind, sind sie einfach zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Möglichkeit, 2 Knoten zu clustern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach jahrelanger Nutzung von CDR und dem Exportieren haben wir auf Variphy umgestellt.

Ich bin in den letzten 3 Jahren sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Support. Wir konnten zum ersten Mal unseren Anrufverlauf außerhalb des Rohformats sehen und viele Probleme mit unserer Anrufbearbeitung angehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin noch auf nichts gestoßen, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, Anrufprotokolle zu durchsuchen und automatisierte Berichte einzurichten. Der Variphy-Support war auch wunderbar in der Zusammenarbeit, sie gehen über das normale Maß hinaus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, was mir an Variphy nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.