CDR Call Reporting for Cisco Funktionen

Stellt einen Agenten direkt am Endpunkt des Mitarbeiters bereit und misst die Endbenutzererfahrung in Echtzeit von diesem Standpunkt aus.

Ermöglicht das Sammeln von Feedback (z. B. Push-Benachrichtigungen und Umfragen), um Feedback von Mitarbeitern zu sammeln.

Messen, verwalten und handeln Sie auf die wichtigsten Treiber Ihrer digitalen Mitarbeitererfahrung,

Benachrichtigen Sie einfach konfigurierbare Ereignisse per E-Mail an mehrere Parteien.

Stellt Informationen zu unnötigen Ausgaben und ungenutzten Ressourcen im Zusammenhang mit Mitarbeitertechnologien bereit.

Bietet vorgefertigte Skripte und konfigurierbare Lösungen, mit denen die IT-Abteilung Beheben von Problemen.

Gibt klare Anweisungen, welche Themen priorisiert werden sollten, basierend auf den Auswirkungen auf die Erfahrung.

Ermöglicht die Fehlerbehebung über Geräte, Anwendungen, Virtualisierung, und Netzwerke, um die wahrscheinlichen Ursachen von Problemen zu identifizieren.

Generiert Warnungen, wenn eine Website oder Anwendung ausfällt, ein Fehler auftritt, eine größere Änderung vorgenommen wird oder andere Ereignisse auftreten.

Bietet Tools zum Verfolgen und Messen der Anwendungs- oder Website-Leistung.

Verfolgen Sie Probleme und verwalten Sie Lösungen im Zusammenhang mit Problemen mit der Endbenutzererfahrung.

Verfolgt den Bedarf an Infrastrukturressourcen und benachrichtigt Administratoren oder skaliert die Nutzung automatisch, um Verschwendung zu minimieren.