CallMiner Eureka Preisübersicht

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CallMiner Eureka hat keine Preisinformationen für dieses Produkt oder diese Dienstleistung bereitgestellt. Dies ist eine gängige Praxis bei Softwareverkäufern und Dienstleistern. Kontaktieren Sie CallMiner Eureka, um aktuelle Preise zu erhalten.

CallMiner is licensed as a SaaS model, and offers two flexible pricing options. The first is an annual inventory of hours analyzed. Customer can use their inventory within the duration of the contract for both voice-based and text-based interactions. Text-based interactions are converted using a 25 interaction to 1 hour ratio. The second is seat-based pricing, based on max agent per day to reduce management through agent turnover.

CallMiner offers three packaged bundles. Each package delivers requirements for onboarding, and can be customized with a la carte options for transparency. Organizations can pick the pricing model (volume-based or seat-based) that best fits their needs. In addition, each customer receives a dedicated customer success representative for the life of their CallMiner engagement, who provides trusted advisory innovation without professional services costs.

Preisinformationen für CallMiner Eureka werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von CallMiner Eureka müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Preisinformationen wurden zuletzt am July 24, 2024 aktualisiert

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

5 Monate

Return on Investment

19 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

15%

Wahrgenommene Kosten

$$$$$

Top-bewertete Alternativen

Verint Speech and Text Analytics

4.4/5

(82)

Alle Alternativen anzeigen

CallMiner Eureka Preisbewertungen

(2)

Verifizierter Benutzer in Versicherung

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

14.11.2023

"Callminer ist ein Muss"

5/5

Was gefällt dir am besten CallMiner Eureka?

Benutzerfreundlichkeit, Kreativität, Wert und Einsicht. CallMiner hilft dabei, die Stimme des Kunden (VoC) direkt aus Kundengesprächen zu erhalten und nicht nur aus Umfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallMiner Eureka?

Es gibt einen Mangel an Anpassungsmöglichkeiten, den ich mir wünschen würde. CallMiner ist jedoch sehr offen für Ideen und Aktualisierungen und aktualisiert kontinuierlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CallMiner Eureka Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden CallMiner, um die Gespräche mit unseren Kunden zu verstehen. Von der Möglichkeit, vielleicht 1 % der Kontakte zu überprüfen, bis hin zur Möglichkeit, jeden Kontakt zu überprüfen, hat CallMiner dazu beigetragen, uns die Augen in Bezug auf Coaching-Möglichkeiten zu öffnen und dem Unternehmen Einblicke zu geben. Wir haben CallMiner in der gesamten Organisation genutzt und liefern Einblicke nicht nur an das Kontaktzentrum, sondern auch an andere Geschäftseinheiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alec J.

Speech Analytics Analyst

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.6.2025

"Dynamisches System"

4/5

Was gefällt dir am besten CallMiner Eureka?

Im Vergleich zu den anderen Plattformen da draußen ist es meilenweit voraus. Aus der Sicht eines Analysten zeigt es schnell auf, was Sie finden müssen. Wahrscheinlich das Beste daran ist die Bereitschaft, sich anzupassen und zu optimieren, um zu Ihrem Unternehmen zu passen. „Es wäre großartig, wenn Sie dies tun könnten...“. Dann wird der CSD es tatsächlich zurückmelden und hat es in zahlreichen Fällen geschafft, die Änderung vorzunehmen. Ständige Updates und Innovationen bedeuten, dass es sich schnell bewegt, um mit der Geschwindigkeit der technologischen Fortschritte Schritt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallMiner Eureka?

Zunächst einmal dauert es einige Zeit, die Syntaxkonstruktion zu beherrschen, obwohl sie versucht haben, es in letzter Zeit durch den Einsatz von KI zu erleichtern. Einer der Marktführer zu sein bedeutet, dass es mit einem Preisschild kommt, und mit Add-ons usw. kann es schwierig sein, anfangs die Zustimmung der Stakeholder zu erhalten, was dann den Druck für eine sofortige Kapitalrendite erhöht.

Ich denke, Callminer könnte anfangs mehr Unterstützung bieten (bis die Analysten sich wohlfühlen) bei der anfänglichen Einrichtung und dem grundlegenden Aufbau. Vielleicht 6 Monate, um sich zu etablieren? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.