BuildOps Bewertungen & Produktdetails

Fähigkeit, Anhänge in Jobs/Angebote zu ziehen und abzulegen, und die Fähigkeit, Datenabfragen/Dashboards zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein wenig zu segmentiert... Informationsstücke sind über viele Orte verstreut und Dinge, die zusammengehören sollten, sind nicht immer zusammenzufinden. Die Empfehlungen sind wahrscheinlich das, was mir am wenigsten gefällt, weil die Servicezusammenfassung, die der Techniker geschrieben hat, nicht immer an die Empfehlung angehängt ist.

Es muss dem Benutzer helfen, diese Teile effizienter miteinander zu verbinden. Zum Beispiel, wenn ein Disponent einen neuen Auftrag für eine Immobilie erstellt, sollte BuildOps sie darauf hinweisen, wenn es offene Angebote für diese Immobilie gibt. Auf diese Weise könnten wir möglicherweise verhindern, dass ein Techniker zu einem Standort geschickt wird, um dasselbe Gerät zu überprüfen, für das wir bereits ein offenes Angebot haben (das passiert).

Oder, wenn ein Techniker versucht, eine Empfehlung für ein Angebot einzureichen, der Kunde jedoch eine umfassende Vereinbarung hat, sollte es etwas geben, das den Techniker darauf hinweist, dass die Reparatur durch diese Vereinbarung abgedeckt ist und nicht angeboten werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Aufbau von Operationen war für mich einfach zu erlernen, da ich relativ neu im System bin. Ich mag, wie einfach einige Dinge zu bearbeiten sind. Ich liebe es, dass unser Vertreter Jorge schnell antwortet, wenn ich Hilfe brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich zu diesem Zeitpunkt nicht mag, ist, dass sich einige Dinge ändern, ohne dass man es weiß. Zum Beispiel, wenn man eine unproduktive Zeit in den Dispositionsplan eingibt, ist der Overhead jetzt verschwunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir finden das Programm äußerst benutzerfreundlich, sobald man sich in seine Arbeitsabläufe vertieft hat.

Die Berichtsfunktionen sind im Vergleich zur Nutzung von Tabellenkalkulationen und Quickbooks auf einem ganz neuen Niveau, und die Feldberichterstattung in Projekten ist unglaublich.

Der KI-Kundensupport ist äußerst hilfreich, und falls nötig, erfolgt der Live-Support durch Menschen in der Regel zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir stellen fest, dass einige Dateneingaben (POs) begrenzt sind und die Integration externer Systeme unzureichend ist.

Das Zeiterfassungs-/Zeiterfassungssystem ist für unser Unternehmen ein Rückschritt um 20 Jahre.

Die Implementierung auf nicht-unternehmerischer Ebene ist herausfordernd. Es gibt extrem eingeschränkten Zugang zu Ihrem IM und der Erstkontakt gibt keine klaren Anweisungen oder Erwartungen. Die Schulungsvideos waren äußerst hilfreich, obwohl ich denke, dass einige nicht aktualisiert sind.

Die von den Verkäufern vorgestellten KI-Funktionen mit Bestellungen sind bestenfalls umständlich, wir haben möglicherweise übersehen, dass sie sich in der Beta-Phase befinden. Wir sind gespannt auf diese Funktion, sobald sie perfektioniert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BuildOps war für uns eine großartige Erfahrung! Das Implementierungsteam war fantastisch darin, uns beim Einrichten zu helfen und uns auch nach dem Start zu unterstützen. Sie sind super reaktionsschnell und machen es viel einfacher, die Dinge herauszufinden.

Die Software selbst hat so viele Funktionen, die wirklich helfen, einen besseren Ablauf und ein besseres System für unsere Arbeit zu schaffen. Es gibt definitiv am Anfang einiges zu lernen, aber sobald man den Dreh raus hat, beginnt alles zu klicken und macht viel Sinn.

Insgesamt war es ein großes Upgrade für unser Team und wir sind wirklich zufrieden mit sowohl der Plattform als auch den Menschen dahinter! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die wir bemerkt haben, ist, dass es manchmal viele sich wiederholende Eingaben gibt, anstatt nur eine Ein-Klick-Option. Außerdem kann es, während wir noch an der Integration mit unserer Finanzsoftware arbeiten, etwas zeitaufwändig sein, zwei Systeme zu verwalten. Das gesagt, wird es viel reibungsloser sein, sobald das vollständige System erstellt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie benutzerfreundlich und intuitiv die Plattform ist, und ich bin auch beeindruckt von ihrem robusten Berichtssystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das PO-Modul nicht, da es unserem speziellen Geschäftsmodell nicht gerecht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Workflows in BuildOps. Während keine Software für Außendienstmanagement oder Betriebssoftware 100 % der Anforderungen erfüllen wird (oder jeden einzelnen einzigartigen Workflow abdecken kann), kommt diese sehr nah heran! Ich kann die durchdachte Entwicklung jedes ihrer Module sehen - sie wurden von Menschen entworfen, die das Chaos im Service- und Baugeschäft tatsächlich verstehen. Außerdem gefällt mir, wie kompetent unsere Kundenbetreuer sind. Tolle Leute, mit denen man arbeiten kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige negative Anmerkung, die ich hätte, betrifft die Flexibilität des DBMS. Es sind jedoch nur kleine Probleme und wahrscheinlich kein Problem für jemanden, der nicht im Bereich Datenbankmanagement oder Systemtechnik arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können mehr als ein Fenster und ein Projekt gleichzeitig geöffnet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es hängt und ist wirklich kein Live-Update. Updates mitten am Tag Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BuildOps hat unsere Abläufe wirklich optimiert. Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich, was einen spürbaren Unterschied in der Effizienz unseres Unternehmens ausmacht – insbesondere beim Dispatching. Die Dispatch-Software ist leistungsstark, intuitiv und hat die Fähigkeit unseres Teams, Feldarbeiten in Echtzeit zu verwalten, erheblich verbessert.

Auch der Kundenservice ist erstklassig. Jeder Vertreter, mit dem wir zusammengearbeitet haben, war sachkundig, reaktionsschnell und wirklich hilfsbereit. Das technische Support-Team verdient eine besondere Erwähnung – sie reagieren schnell und lösen Probleme effizient, was genau das ist, was man in einer geschäftigen Serviceumgebung braucht.

Insgesamt ist BuildOps zu einem unverzichtbaren Werkzeug für unser Unternehmen geworden, und ich empfehle es jedem, der seine Feldoperationen optimieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl BuildOps insgesamt eine große Bereicherung war, gibt es einige Bereiche, in denen ich Verbesserungspotenzial sehe. Einige Funktionen könnten etwas anpassbarer sein, um besser zu spezifischen Arbeitsabläufen zu passen, und gelegentlich werden Updates mit kleinen Fehlern veröffentlicht, die etwas Zeit benötigen, um behoben zu werden. Das gesagt, ist ihr Support-Team immer reaktionsschnell und hilfsbereit, wenn diese Probleme auftreten, was einen großen Unterschied macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Verkaufsgespräch, das alles versprach, was wir wollten...... Verkaufsgespräch ist das Schlüsselwort Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit BuildOps war, gelinde gesagt, zutiefst enttäuschend. Wir haben uns angemeldet in der Erwartung, unsere Abläufe zu optimieren, aber stattdessen wurden wir mit einem umständlichen, schlecht verwalteten Implementierungsprozess und einem schockierenden Mangel an Kommunikation konfrontiert, der unser Team frustriert und unser Geschäft in eine schlechtere Position gebracht hat als zu Beginn.

Das Hauptproblem war die Implementierung oder vielmehr das Fehlen derselben. Der anfängliche Verkaufsgespräch versprach einen nahtlosen Übergang und eine leistungsstarke Plattform, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Realität war ein unzusammenhängender und verwirrender Prozess mit wenig bis gar keiner Anleitung. Wichtige Funktionen, die uns verkauft wurden, waren entweder nicht bereit oder erforderten komplexe Umgehungslösungen, die nie richtig erklärt wurden. Die Last, das System in Gang zu bringen, fiel fast vollständig auf unser Team, was den Zweck der Investition in eine angeblich umfassende Lösung zunichte machte.

Über die anfängliche Einrichtung hinaus war der gesamte Prozess unglaublich schlecht. Die Plattform selbst wirkt unterentwickelt, und die Navigation durch ihre verschiedenen Funktionen ist alles andere als intuitiv.

Was diese ganze Situation unerträglich gemacht hat, ist der vollständige Zusammenbruch der Kommunikation von BuildOps. E-Mails bleiben tagelang, wenn nicht wochenlang unbeantwortet und manchmal werden sie überhaupt nicht beantwortet. Wenn wir es schaffen, eine Antwort zu erhalten, ist sie oft generisch und geht nicht auf unsere spezifischen Probleme ein. Fragen, die wir stellen, werden umgangen, und ein Satz, den wir oft hörten, war „Ich werde das für Sie überprüfen“, was wir gelernt haben, bedeutet, dass ich es nicht weiß oder nicht antworten möchte, weil Ihnen als Kunde die Antwort nicht gefallen wird. Wir fühlten uns verlassen und völlig ignoriert.

Wenn Sie BuildOps in Betracht ziehen, würde ich Ihnen dringend raten, sich woanders umzusehen. Die während des Verkaufsprozesses gemachten Versprechen entsprechen nicht der Realität des Produkts oder der Fähigkeit des Unternehmens, seine Kunden zu unterstützen. Der Mangel an Implementierungsunterstützung, schlechte Prozesse und eine katastrophale Kommunikation haben dies zu einer der schlimmsten Erfahrungen mit einem Anbieter gemacht, die wir je hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine mobile App mit ausfüllbaren Formularen, Zeiterfassung, der Möglichkeit, Jobhistorien nachzuschlagen, Vermögenswerte zu verwalten und einfach ein Service-Ticket zu schreiben. Der beste Teil ist die Möglichkeit, Empfehlungen für Angebote einzugeben, die schnell in Folgeaufträge umgewandelt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal verhält sich die Software an Orten mit schlechtem Empfang nicht richtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.