Bright Pattern Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe, wie nahtlos alles ist, mehrere Kanäle an einem Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine ziemlich steile Lernkurve, sobald man mit Bright Pattern arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach es war, sich zurechtzufinden. Der Kundensupport war einfach wunderbar, und die Implementierung war einfach einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab nichts zu bemängeln. Ich fand es einfach wunderbar zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Konfiguration und der Implementierungsprozess waren gründlich und gleichzeitig einfach. Das Implementierungsteam war ausgezeichnet in der Zusammenarbeit und trifft sich weiterhin regelmäßig mit uns, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde keinen wirklichen Nachteil an dem System. Wenn wir eine Empfehlung für ein neues Feature haben, arbeitet unser Team mit uns zusammen, um es zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bright Pattern ist ein unglaublich benutzerfreundliches Programm und war sehr einfach einzurichten. Darüber hinaus wurden alle Fragen oder Probleme, die wir hatten, schnell gelöst und mit großer Sorgfalt behandelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe über negative Kommentare nachgedacht, aber Bright Pattern ist unsere benutzerfreundlichste und bevorzugte Cloud-Service-Lösung. Wir vergleichen alle anderen Anbieter mit ihrem Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung während der Implementierung und nach der Implementierung war erstaunlich. Selbst als wir Herausforderungen hatten, war Bright Pattern offen dafür, in Zukunft Änderungen vorzunehmen, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Sie treffen sich weiterhin wöchentlich mit uns, selbst Monate nach der Bereitstellung. Wir sind bisher äußerst zufrieden mit dem Maß an Engagement und Detailgenauigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da sie ein kleineres und neueres Unternehmen sind, fehlt ihnen einige Funktionalität, die wir in unserem vorherigen System als selbstverständlich angesehen haben. Das Reporting war eine Herausforderung, da wir die Rohdaten nehmen und unsere eigenen Berichte erstellen müssen. Dies fügt eine weitere Ebene der Komplexität hinzu, wenn wir versuchen, ein neues System zu starten und dann den besten Weg zu finden, die Leistung mit dem System und mit unseren Agenten zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet der Organisation die besten allgegenwärtigen Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte den Teil über den Mangel an Anpassungsmöglichkeiten und Konfigurierbarkeit der Benutzeroberfläche nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bright Pattern ist ein fantastisches Callcenter-Telefonsystem mit vielen Optionen, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Standardfunktionen, zur Verwaltung von Kundenkontakten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Bright Pattern ein erstklassiges Telefonsystem ist, gibt es Verbesserungsbedarf bei der Bearbeitung von großen Mengen an E-Mail-Kontakten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionalität und Flexibilität in den Sprach- und Chatszenarien sind fantastisch und bieten ein enormes Potenzial für Automatisierung! Ich liebe auch, wie viel Kontrolle wir haben, um unsere eigene Funktionalität zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E-Mails fehlen die Funktionalitäten, die für Chat- und Sprachkontakte verfügbar sind, und sie sind daher in der Fähigkeit, zu priorisieren und zu automatisieren, unzureichend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BP ist sehr flexibel und potenzielle Anpassungen wurden immer umgesetzt. Ich persönlich mochte das Onboarding-Team (David Panel war eine große Hilfe). Das System ist sehr umfangreich in seinen Funktionen und viele Dinge können an die benötigte Software angepasst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine tatsächlichen KI-Funktionen in BP - diese werden einfach an IBM ausgelagert und die Kosten weitergegeben. Nichts "erstaunlich Modernes" wurde mir offenbart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Produkt umfasst mehr von dem, was wir wollten, als jedes andere Produkt. Es ist sehr flexibel und ließ sich leicht mit Avaya integrieren. Mit der Hilfe des Supports konnten wir ohne Ausfallzeit zu diesem Contact Center wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten die Möglichkeit haben, ein Headset zu besitzen, auf dem man einen Knopf drücken kann, um Anrufe einfacher zu beantworten. Die Möglichkeit, einen Knopf zu drücken, um einen Anruf zu beantworten, wenn man die akustischen Töne hört, würde unseren Agenten helfen, besser Multitasking zu betreiben. Diese kleine Verbesserung ist das Einzige, wonach wir suchen würden, und ansonsten gibt es nichts, was uns an Bright Pattern nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.