Bazaarvoice Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, wie das BazaarVoice-Dashboard benutzerfreundlich ist und sich leicht navigieren lässt. Unser Account Director war großartig im Kundensupport und beantwortet meine Fragen zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Funktion "benutzerdefinierte Berichte" im Dashboard nicht unbedingt. Ich würde es vorziehen, wenn es einen einfacheren Weg gäbe, um Rohdaten zu erhalten, damit ich mehr Personalisierungen hinzufügen kann (z.B. Pivot-Tabellen, Grafiken usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Menschen und Ergebnisse! Bewährte Erfolgsbilanz und erfolgreiche Lösungen, um Ihre Kunden besser zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu breit gefächert und leicht, sich in ihrem Prozess zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Konzept der Nutzung von Bazaarvoice ist großartig. Jeder möchte eine einfache Möglichkeit, Bewertungen zu sammeln und den Kunden den Wert Ihrer Produkte zu zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab zwei Dinge, die Bazaarvoice zu einer weniger positiven Erfahrung machten. Das erste war, dass es Monate dauerte, bis es in unsere Systeme integriert war. Als wir Bazaarvoice kontaktierten, um Hilfe zu erbitten und mit ihrem Service voranzukommen, gerieten wir in eine Schleife, die sich wiederholte, aber uns tatsächlich nicht half. Unser Präsident musste sich einschalten und die Situation eskalieren, um eine nützliche Antwort von Bazaarvoice zu erhalten. Zweitens, und ich bin mir nicht sicher, ob Bazaarvoice das kontrollieren kann, aber wir sahen einige negative Bewertungen von den "Influencern", aber es war offensichtlich aus der Bewertung, dass der Influencer sich nie die Mühe gemacht hatte, die Benutzeranweisungen zu lesen oder zu befolgen. Es scheint, als hätten wir buchstäblich dafür bezahlt, eine schlechte Bewertung von jemandem zu bekommen, der einen Gehaltsscheck kassiert, indem er Pakete öffnet und drei Zeilen uninformierten Text schreibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kampagnenprozess ist unkompliziert und der Support ist sehr reaktionsschnell. BV hat einen großen Pool an Kunden und Produkte werden sehr schnell ausgewählt. BV verfügt außerdem über ein großes Netzwerk von Einzelhändlern, an die Bewertungen syndiziert werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der verbessert werden kann, ist die Kampagnen- und Support-Kommunikation. Obwohl das Team schnell reagiert, gibt es keine einfache Möglichkeit, den Fortschritt einer Kampagne oder den Status eines Tickets zu verfolgen, da alles per E-Mail abgewickelt wird. Es wäre großartig, einen Kampagnen- und Ticket-Tracker in das BV-Portal zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach zu benutzen ist. Sie haben kürzlich die Benutzeroberfläche aktualisiert, was sie benutzerfreundlicher macht. Das Tool ist zur Selbstbedienung und der Support ist normalerweise sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Preisschild ist etwas hoch, da kein Customer Success Manager enthalten ist. Sie haben auch eine Syndizierung an Einzelhändler, was großartig ist, aber den Markt dominiert, sodass wir ein wenig darauf angewiesen sind, sie zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Kunden dazu zu bringen, Bewertungen für unsere Produkte mit dem ssURL-Tool abzugeben. Das integrierte System zur Integration in unsere Website rationalisiert die Abläufe und macht die Moderation von Bewertungen organisiert und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist anfangs etwas unintuitiv und erfordert möglicherweise Zeit, die in die Support-Artikel investiert werden muss, um alles am Laufen zu halten. Es sollte Hover-Informationen geben, um jedes Feld zu erklären, anstatt die Artikel durchgehen zu müssen. Außerdem ist das ssURL-Tool im Support-Bereich versteckt, obwohl es einfach im Bewertungsbereich zum Anklicken sein sollte. Es macht keinen Sinn, es zu trennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Feld ist erforderlich. Dieses Feld ist erforderlich. Dieses Feld ist erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung dauerte über 6 Monate.

Die Erfüllungskosten der Sampling-Kampagne waren höher als die tatsächlichen Kosten des Produkts (Fenster-Klimaanlagen). Wir haben sie schließlich selbst für ein Fünftel der Kosten verschickt.

Eine Sampling-Kampagne bei Costco, die ich im August 2023 starten wollte, hatte so viele Hindernisse und unbeantwortete E-Mails, dass ich schließlich aufgab.

Das Syndikationsnetzwerk, in Partnerschaft mit PowerReviews, umfasste für uns sehr wichtige Einzelhändler. Dann beendete Bazaarvoice die Partnerschaft mit PowerReviews.

Die neue Bazaarvoice Deals-Lösung, die Bewertungen "ohne den Aufwand der physischen Probenverteilung" anbietet, erfordert, dass der Hersteller (ich) die Einzelhändler kontaktiert, um Gutscheincodes zu generieren und zu verfolgen. Diese Lösung wurde angeboten, um meine aktuelle Partnerschaft mit Caddle zu ersetzen, die Rabatte (nach dem Kauf) im Austausch für Bewertungen bietet und keinerlei Arbeit von mir und meinen Einzelhändlern erfordert.

Ich könnte weitermachen, aber mir läuft die Zeit davon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Breite des Tools - innerhalb der Konfiguration haben wir ein vollständiges Bewertungs- und Rezensionsprogramm aktiviert, von der Einrichtung der Sammlung über die Aktivierung der Anzeige bis hin zur Bereitstellung eines Bereichs für Antworten. Die Analysetools sind anständig; das Kundenerfolgsteam ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin nicht verantwortlich für den Vertrag, aber ich bin sicher, dass er nicht billig ist. Dies ist eine Marke, die seit Jahren Bewertungen und Rezensionen durchführt, also kennen sie sich aus. Als Softwareunternehmen, das den Dienst nutzt, verwenden wir nicht viele der UGC-Funktionen, die andere Marken vielleicht genießen - insbesondere visuelle Beiträge usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Bazaarvoice schon seit einiger Zeit, und es hat einen großen Unterschied für unseren Online-Shop gemacht. Die Einrichtung war ziemlich unkompliziert, und die Plattform ist einfach zu navigieren. Wir haben einen echten Anstieg der Anzahl an echten Kundenbewertungen bemerkt, was großartig für den Vertrauensaufbau bei neuen Käufern ist.

Die Überprüfung der Bewertungen ist solide, sodass wir uns keine Sorgen machen müssen, dass gefälschte oder irrelevante Rückmeldungen durchrutschen. Außerdem sind die Analysetools sehr hilfreich, um zu verstehen, was unsere Kunden denken und wie unsere Produkte abschneiden.

Ihr Support-Team ist auch sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir Fragen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn es einen besseren Ablauf/eine einfachere Möglichkeit gäbe, Kundenservice zu bieten und die Erfahrungen derjenigen zu verbessern, die eine schlechte Bewertung hinterlassen haben. Hätten wir sie erreichen können, bevor sie eine negative Bewertung hinterlassen haben? Könnten wir einen automatisierten Ablauf haben, für jeden, der eine schlechte Bewertung hinterlässt? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass unsere Bewertungen so nahtlos auf unsere Website und verschiedene andere Händlerseiten übertragen werden! Die Kundenbetreuer sind kompetent und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann äußerst überwältigend sein, weil sie so viele verschiedene Dinge tun und es nicht sehr einfach ist, herauszufinden, wie man den Kundenservice kontaktiert. Ich habe das Gefühl, dass ich durch viele verschiedene Seiten klicken muss, um herauszufinden, wo er ist. Die Bazaarvoice-Website ist insgesamt nicht sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.