# Bazaarvoice Reviews **Vendor:** Bazaarvoice **Category:** [Bewertungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/review-management-software) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 809 ## About Bazaarvoice Der Handel steht vor seinem größten Wandel seit einer Generation. Die Art und Weise, wie Käufer Produkte entdecken, wird durch KI völlig umgekrempelt und schafft eine neue „Eingangstür“ zu jeder Marke. Gleichzeitig ertrinken Verbraucher in einem Meer aus gefälschten Inhalten und polierter Werbung, denen sie von Natur aus misstrauen. Dies hat eine tiefgreifende Vertrauenskrise geschaffen. In dieser neuen Welt sind Sichtbarkeit und Wachstum nicht mehr durch das größte Werbebudget garantiert. Sie werden durch Authentizität verdient. Hier kommt Bazaarvoice ins Spiel. Wir sind das vertrauenswürdige Netzwerk, das authentische Verbrauchermeinungen in selbstbewusste Kaufentscheidungen verwandelt. Seit über 20 Jahren widmen wir uns einer einzigen Mission: der Beschaffung, Verifizierung und Verstärkung authentischer Verbrauchermeinungen in einem Ausmaß, das von niemandem sonst erreicht wird. Denken Sie an die Eltern, die ängstlich einen Kinderwagen auswählen, oder den Gamer, der sich für ein neues Headset entscheidet. Sie suchen keine Werbung; sie suchen eine echte Person, die ihre eine einfache Frage beantworten kann: „Ist dieses Produkt das Richtige für mich oder meine Familie?“ Wir liefern diese Antwort, selbstbewusst und authentisch. Und jetzt stellt KI dieselbe Frage. Da KI-Agenten und -Zusammenfassungen zunehmend Kaufentscheidungen im Namen der Käufer treffen, sind sie aktiv darauf ausgelegt, echte menschliche Erfahrungen zu suchen. Wir sind die wesentlichen Daten, die der KI beibringen, was wahr ist. Wir sammeln, verifizieren und verbreiten diese Wahrheit weltweit und verwandeln Vertrauen in einen greifbaren Wert. Wir helfen Marken nicht nur, gesehen zu werden; wir helfen Marken, geglaubt zu werden. Und letztendlich helfen wir ihnen, ausgewählt zu werden. ## Bazaarvoice Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **effiziente Überprüfungssyndizierung** von Bazaarvoice, die die Sichtbarkeit auf großen Einzelhandelsplattformen verbessert. (18 reviews) - Benutzer schätzen die **effiziente Syndizierung von Bewertungen** durch die umfangreichen Partnerschaften von Bazaarvoice mit großen Einzelhändlern. (15 reviews) - Benutzer finden Bazaarvoice **äußerst hilfreich** beim Starten von Produkten und beim effizienten Syndizieren von Bewertungen über Einzelhändler hinweg. (14 reviews) - Benutzer heben die **Benutzerfreundlichkeit** von Bazaarvoice hervor, die eine schnelle Implementierung und effiziente Bewertungsverwaltung erleichtert. (13 reviews) - Benutzer loben den **fantastischen Kundensupport** von Bazaarvoice und heben ihre schnelle und gründliche Unterstützung bei allen Anfragen hervor. (12 reviews) - Syndizierung (12 reviews) - Syndizierung Leichtigkeit (12 reviews) - Kundendienst (8 reviews) - Antwortzeit (8 reviews) - Zentralisierte Bewertungen (7 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **komplexe Nutzung** von Bazaarvoice frustrierend und nennen Schwierigkeiten bei der Navigation und zeitaufwändige Prozesse. (12 reviews) - Benutzer berichten von **schlechtem Kundensupport** bei Bazaarvoice und nennen langsame Antworten und unhilfreichen Service während ihrer gesamten Erfahrung. (12 reviews) - Benutzer äußern Frustration über **unzureichenden Support** und heben unresponsive Dienste sowie einen Mangel an persönlicher Unterstützung hervor. (11 reviews) - Benutzer äußern Frustration über Bazaarvoice aufgrund von **schlechtem Kundenservice und unflexiblen Verträgen** , was ihre Gesamterfahrung erschwert. (11 reviews) - Benutzer finden Bazaarvoice **nicht benutzerfreundlich** , da sie mit komplizierter Navigation, langsamen Prozessen und der Abhängigkeit von Selbsthilfetools zu kämpfen haben. (10 reviews) - Komplexität (9 reviews) - Benutzer finden die **teuren Preise** von Bazaarvoice herausfordernd, was zu Schwierigkeiten bei der Rechtfertigung der Gesamtkosten und der Implementierung führt. (9 reviews) - Navigationsschwierigkeiten (8 reviews) - Navigationsprobleme (8 reviews) - Schlechtes Management (8 reviews) ## Bazaarvoice Reviews ### 1. Game-Changer for Review Management with Stellar Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alice P. | Customer Relationship Management Assistant, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** I like how supportive the customer service people are if I need help, the ease of use the portal offers, and how easy the review process is for customers. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** I think the use of implementing HTML emails in the back end for review requests could be easier and simpler. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Bazaarvoice to collect and moderate reviews for social proofing and conversion, obtaining reviews for our site, and tracking poor review patterns. ### 2. Great for Syndicated Reviews, Needs Better Integrations for ESPs and Loyalty Platforms **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fiorella R. | Retention Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** I really like Bazaarvoice because it can work with partners so well. I also appreciate the review family groupings feature. It makes it easier to group product reviews that have different UPCs but should be together as a family, which is a great advantage. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** I don't like the customization of email sends and the lack of native integrations across different ESP and loyalty platforms. The current integration makes it so I have to use specific triggers and code to have the review link populate correctly. This is challenging and time-consuming. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Bazaarvoice for syndicated reviews across our ecommerce site, allowing syndication for retail partners and facilitating review family groupings. ### 3. Great Syndication Across Retail Partners Like Target, Babylist, and Walmart **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary S. | Partner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** they have pretty good syndation across our retail partners like target, babylist, and walmart **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** their support needs works, often takes quite some time to get a response **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** UGC, reviews online and syndication across platforms, intergation and trust on our own D2C website ### 4. Einfache Implementierung, Fantastisches Team und Reibungslose Integrationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny T. | Senior Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Einfach zu implementieren und ihr Implementierungsteam war fantastisch. Es ist ziemlich einfach, im Backend zu navigieren, und die Integration war bisher schnell und einfach. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Es ist etwas teuer, aber bisher lohnt es sich. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bewertungen müssen auf anderen Websites als unserer veröffentlicht werden, und das funktioniert wunderbar. UGC auf unserer Website war etwas, das wir nicht schnell umsetzen konnten, und dieses Feature kam zusammen mit unserem Ratings & Reviews-Paket und passt perfekt für uns. ### 5. Effortless Review Syndication and Analysis with Responsive Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Bazaarvoice makes review syndication and analysis really easy, and their support team is always super responsive when I need help. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Nothing - everything has been great when utilizing the platform. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Seeding reviews and syndicating them to our website and retail partners. ### 6. Sinnvolle Bewertungs- und Bewertungs-App zur Integration in jedes Projekt. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dev S. | QA analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Die Integration von Bazaarvoice-Bewertungen und -Ratings in das Projekt war einfach, es musste nur das Bazaarvoice-Skript in den Code eingefügt werden. Dann werden die Bewertungen und Ratings für das Produkt auf der PLP und PDP angezeigt. Die App ist einfach zu bedienen und wird häufig genutzt, um Bewertungen zu überprüfen. Sobald der Benutzer die Bewertungen und Ratings auf der Website eingereicht hat, werden diese zur Genehmigung an die Bazaarvoice-App gesendet. Dort kann die kontrollierende Partei/der Kunde die Bewertungen und Ratings leicht akzeptieren oder ablehnen. Sobald sie akzeptiert sind, werden die Bewertungen und Ratings auf der Website veröffentlicht; andernfalls nicht. Der Kunde kann täglich überwachen, wie viele Bewertungen und Ratings auf der Website eingereicht werden. Der Kundensupport ist sehr hilfreich und leicht zu erreichen, falls auf der Website oder in der Bazaarvoice-App ein Problem auftritt. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Die Benutzeroberfläche der Bazaarvoice-App ist anfangs etwas verwirrend, aber sobald man sich daran gewöhnt hat, fühlt sie sich vertraut an. Auch die Benutzeroberfläche zum Akzeptieren und Ablehnen von Bewertungen und Rezensionen wirkt altmodisch. Außerdem ist die Bazaarvoice-Inspektor-Funktionalität ebenfalls verwirrend zu bedienen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Es hilft, zuerst die Bewertungen zu überprüfen (eingereicht von den Nutzern) und gibt uns dann die Möglichkeit, die Bewertungen und Rezensionen abzulehnen oder anzunehmen, wenn sie als falsch befunden werden. 2. Es hilft, den Kunden direkt zu erreichen, indem eine E-Mail an den Nutzer gesendet wird, um eine Bewertung zu ihrem Kauf abzugeben. 3. Es hilft bei der Bestellanalyse. 4. Seine Funktion "Loving your homes" kuratiert eine Galerie, die hilft, das am meisten bewertete und gekaufte Produkt zu bewerben. ### 7. Bleib weg – Schlechteste SaaS-Erfahrung, die wir je hatten **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler F. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Sie sind einer der wenigen Anbieter, bei denen Sie Ihre Bewertungen an Drittanbieter weiterleiten können, aber ich bin sicher, dass es andere Anbieter gibt, die sich mehr um ihre Kunden kümmern und nicht nur um ihren Gewinn. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber ich denke, andere Unternehmen sollten das hören. Wir arbeiten bei Sun Home Saunas mit Bazaarvoice zusammen und es war ehrlich gesagt eine der schlimmsten Erfahrungen mit einem Anbieter, die wir je gemacht haben. Ihr Kundenservice ist schrecklich - langsam in der Reaktion, wenig hilfreich und generell nicht unterstützend oder flexibel. Die Plattform selbst ist super umständlich und veraltet, was selbst grundlegende Dinge frustrierend machte. Aber das Schlimmste? Ihre Verträge. Wir mussten unser B2B-Programm wegen der Zölle einstellen, und obwohl unsere 12-monatige Laufzeit abgelaufen war, weigerten sie sich, uns aus dem Vertrag zu entlassen. Sie verstecken sich hinter juristischen Feinheiten und verfolgen einen "Gotcha"-Ansatz, anstatt mit uns wie Partner zusammenzuarbeiten. Ich habe noch nie mit einem Unternehmen zu tun gehabt, das so starr, unpersönlich und ehrlich gesagt einfach unangenehm im Umgang war. Wenn Sie darüber nachdenken, Bazaarvoice zu nutzen, würde ich ernsthaft empfehlen, sich nach anderen Optionen umzusehen. Fühlen Sie sich frei, mich zu kontaktieren, wenn Sie die ganze Geschichte hören möchten. Ich bin gerne bereit, darüber zu sprechen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ursprünglich haben wir sie beauftragt, unsere Website-Bewertungen an unsere Drittanbieter-Händler zu syndizieren, aber ihr Service ist langsam, umständlich und ihr Serviceteam ist nicht hilfreich. ### 8. Großartig für E-Commerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittelproduktion | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Sehr wertvoller Service für eComm-Kanäle, guter Kontosupport. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Die Berichterstattung und die benötigte Zeit zur Durchführung von Kampagnen waren langsam, obwohl beide kürzlich angegangen wurden. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** BV hilft dabei, unsere Online-Bewertungen zu verbessern, damit unsere E-Commerce-Präsenz als aufstrebende Marke wächst. **Official Response from Laura Georghiou:** > Danke! Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten :) ### 9. Großes Einzelhändlernetzwerk und freihändige Kampagnenverwaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Sehr großes Einzelhändlernetzwerk, auch ziemlich freihändig, sobald die Kampagnen laufen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Die Automatisierungen sind etwas schwer zu navigieren und scheinen sich ziemlich schnell zu ändern. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstellung von Bewertungen und die Fähigkeit, auf Bewertungen auf den Websites von Einzelhandelspartnern zu antworten. ### 10. Schreckliche Erfahrung und kurzsichtiges Team **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam F. | Co-founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ehrlich gesagt, sehr wenig. Die Plattform erfüllt ihre grundlegende Funktion, Bewertungen zu sammeln und zu verbreiten, aber nichts daran sticht als außergewöhnlich hervor. Jeder anfängliche Wert, den wir sahen, wurde schnell von schlechtem Kundenservice und starren, einseitigen Geschäftspraktiken überschattet. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das nach einem echten Partner sucht, schauen Sie woanders hin – Bazaarvoice ist bestenfalls transaktional. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Bazaarvoice's Weigerung, uns aus einem automatisch verlängernden Vertrag zu entlassen – trotz großer, dokumentierter globaler wirtschaftlicher Herausforderungen, einschließlich der Auswirkungen von Zöllen aus der Trump-Ära und eines vollständigen Zusammenbruchs unserer Einzelhandelsbeziehungen – war frustrierend. Ihr völliger Mangel an Flexibilität oder Empathie machte schmerzlich deutlich, dass sie es vorziehen, Geld von kämpfenden Unternehmen zu pressen, anstatt echte Unterstützung oder Verständnis zu bieten. Es fühlte sich ausbeuterisch an. Wir hatten keine Verwendung mehr für ihre Dienstleistungen, dennoch hielten sie uns rein aus Profitgründen fest. Es war eine zutiefst enttäuschende Erfahrung und ein eklatantes Beispiel dafür, was in den Beziehungen zu Anbietern in dieser Branche falsch läuft. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bewertungssyndizierung ### 11. Robuste Funktionen, aber besser geeignet für größere Organisationen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Recruitment Manager, Personalvermittlung und -rekrutierung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Was mich am meisten beeindruckt, ist die Breite des Einzelhandels-Syndikationsnetzwerks. Bewertungen, die auf der Website einer Marke eingereicht werden, bleiben nicht nur dort – sie werden an große Einzelhandelspartner verteilt, was dazu beiträgt, die Konsistenz des Kundenfeedbacks über verschiedene Plattformen hinweg aufrechtzuerhalten. Dies kann die Produktwahrnehmung und das Verbrauchervertrauen erheblich steigern. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Das erste Anliegen ist die Komplexität und der Zeitaufwand, die während der Einrichtung erforderlich sind. Die Implementierung der Plattform ist nicht immer einfach, und der Integrationsprozess – insbesondere über mehrere Einzelhandelspartner hinweg – kann zeitaufwändig und gelegentlich frustrierend sein. Es erfordert oft technische Unterstützung oder ein engagiertes Support-Team auf Ihrer Seite. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bazaarvoice hilft dabei, den Prozess der Sammlung und Anzeige von nutzergenerierten Inhalten wie Bewertungen, Rezensionen und Fragen & Antworten zu optimieren, was unsere Fähigkeit, Vertrauen bei Kunden aufzubauen und Kaufentscheidungen zu beeinflussen, erheblich verbessert hat. ### 12. Bazaarvoice ist der Branchenführer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quinn M. | Project Manager; Bazaarvoice Product Owner, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich hatte die BESTE Erfahrung mit dem Bazaarvoice-Team! Sie sind echte Branchenführer im Bereich Ratings & Reviews mit einem erstklassigen Team. Ich teilte meinen Kollegen mit, dass sie es bereuen würden, nicht mit Bazaarvoice zusammenzuarbeiten—der Wert übertraf bei weitem unsere Bedenken im Vergleich zu den minimalen Kosten und der einfachen Integration und Implementierung. Mit ihrer Unterstützung übertrafen wir unser 12-Monats-Ziel von 5 Millionen Dollar in nur vier Monaten um Millionen. Ihre Einblicke, Metriken und Designempfehlungen für unsere PDP- und PLP-Layouts waren von unschätzbarem Wert. Ich empfehle sie sehr als Partner! **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich kann an nichts denken, das mir an Bazaarvoice nicht gefällt. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bazaarvoice hilft, unsere Konversionsrate, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und die Benutzererfahrung für unsere Kunden zu verbessern. ### 13. Bazaarvoice ist eine großartige Möglichkeit, nutzergenerierte Inhalte zu erfassen und an führende Einzelhandelspartner zu syndizieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Baumaterialien | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Bazaarvoice hat großartige Partnerschaften mit führenden Einzelhändlern, darunter Home Depot, Lowe's, Tractor Supply und viele andere. Diese Partnerschaften bieten die Möglichkeit, direkt auf Kundenseiten zu interagieren, um Fragen zu beantworten und Bewertungen zu syndizieren. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Bazaarvoice hat außerhalb der Vereinigten Staaten kein sehr großes Netzwerk und hat in den letzten Jahren seine Integrationsanforderungen geändert, was sich als Belastung für unsere digitalen und IT-Teams erwiesen hat. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Verbraucher haben Bewertungen einen dramatischen Einfluss auf unsere Kaufentscheidungen, und Bazaarvoice unterstützt Hersteller, indem es SEO-freundlichere Inhalte auf Markenwebsites und Kundenseiten bereitstellt, um die Konversionen zu verbessern. ### 14. Nicht über die Syndizierung hinaus wert. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Bazaarvoice ist gut für die Syndizierung von Bewertungen und hat umfangreiche Partnerschaften mit Kaufhäusern und anderen großen Einzelhändlern, daher ist es eine sehr effiziente Möglichkeit, Ihre Bewertungen auf vielen Partner-Websites zu veröffentlichen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Es ist eine schreckliche Bewertungsplattform und ein Dinosaurier in seiner UX-Plattform - Alles ist schwer zu bedienen und erfordert "Implementierungs"gebühren. Obwohl sie robuste Teams für Hilfe und Schulung beim Onboarding haben, ist es einfach eine lange, umständliche Implementierung und nicht einfach genug zu bedienen. Es ist schrecklich, aus dem Vertrag herauszukommen, also seien Sie vorsichtig mit dem Timing. Sie versprachen, dass wir am Ende des Vertrags problemlos zwischen den Diensten wechseln könnten, und als wir versuchten, zu einem anderen Dienst zu "wechseln", wie sie es vorgeschlagen hatten, sagten sie, es qualifiziere sich nicht, obwohl sie angeboten hatten, dass es kein Problem wäre, was für eine Zeitverschwendung. Falsche Werbung für das, was die Plattform ursprünglich tun würde, weshalb wir wechseln wollen, und dann wieder, als wir am Ende des Vertrags die Dienste ändern wollten. Wenn es einen anderen Weg gäbe, Bewertungen zu syndizieren, würden wir uns von diesem Unternehmen fernhalten. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Bewertungen, Social Commerce/Analysen und UGC-Management & Galerien ausprobiert. Das Einzige, das für uns gut funktionierte, war die Syndizierung. Einige der Analysen für Social haben uns gefallen, aber insgesamt haben wir bessere Plattformen gefunden. ### 15. Toller Service, tolle Ergebnisse! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, die Plattform zu navigieren. Die Syndizierung von Bewertungen integriert sich gut mit unseren anderen Einzelhandelspartnern und war einfach zu implementieren. Ihr Team ist reaktionsschnell und bietet Ratschläge zu potenziellen Aktivierungen. Wir nutzen hier täglich Bazaarvoice. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Wir mögen nichts Bestimmtes an der Plattform nicht. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir arbeiten mit mehreren Einzelhändlern zusammen, daher ist es wichtig, eine Bewertungsmanagement-Plattform zu haben, die uns bei der Syndizierung hilft. ### 16. Abhängigkeit von Technologie... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin G. | B2B E-Commerce Merchandising Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich liebe, dass Bazaarvoice eine einfache Verbindung zu Kundenseiten ermöglicht und ehrliche Bewertungen von Produkten generiert. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich mag es nicht, dass Bazaarvoice zunehmend auf ihre Portale angewiesen ist und die Benutzer zu Online-Selbsthilfetools drängt, anstatt sich an Menschen zu wenden, um Unterstützung zu erhalten. Außerdem senden sie viele Benachrichtigungen ohne genügend umsetzbare Informationen, ich bin oft verwirrt, was ich tun soll, wenn überhaupt. Ich bevorzuge es, wenn Menschen involviert sind, die ein zusätzliches Maß an Fürsorge und Anleitung für die nächsten Schritte bieten können. Ich mag es auch nicht, dass ich jetzt die "BV Support Community" nutzen muss, um den Fortschritt von Aufgaben zu verfolgen. Ich würde mich besser betreut fühlen, wenn eine Person meine Eingaben mit ihren internen Systemen verknüpfen würde, anstatt die Benutzer zu Experten in den internen Systemen von Bazaarvoice durch Portale, Selbsthilfeartikel, Webinare usw. zu machen. Ich habe einen vielseitigen Job mit mehreren Verantwortlichkeiten und kann wirklich nicht meine gesamte Zeit Bazaarvoice widmen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Sammeln und Bereitstellen von Kundenbewertungen von mehreren Websites an einem Ort. Wir haben festgestellt, dass Produkte mit Bewertungen unseren Gewinn steigern. ### 17. Großartiger Service in der Not! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kymber H. | Customer Experience Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich liebe es, dass immer jemand verfügbar ist, um meine Fragen zu beantworten oder mich an die richtige Person für Unterstützung zu verweisen. Sie verfolgen nach, um sicherzustellen, dass meine Probleme gelöst wurden und um zu sehen, ob ich zusätzliche Bedenken habe. Mein Kundenbetreuer antwortet schnell und ist sehr hilfsbereit. Ich nutze unsere Plattform täglich für den Kundensupport und kann leicht Informationen für den Kunden finden. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich habe manchmal Schwierigkeiten herauszufinden, wie ich es für meine Bedürfnisse zum Laufen bringe. Ich bin nicht der technikaffinste Mensch, daher ist das Lesen eines FAQ-Dokuments darüber, wie man im Hintergrund programmiert, nicht einfach für mich. Es gibt einige Funktionen, die ich nutzen möchte, die einfach nicht so benutzerfreundlich sind, wie ich es mir wünschen würde. Ich kann speziell darauf eingehen, was wir als Unternehmen benötigen/nutzen, falls erforderlich. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können Kundenbewertungen überwachen und darauf antworten, wenn ein Problem auftritt. Dies ist großartig für unseren Kunden, der das Problem hat, hilft uns aber auch, zukünftige Kunden besser zu bedienen. ### 18. Lange Verzögerungen, Schlechter Service **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas A. | Director of Growth & Analytics, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Es ist ein (theoretisch) nützliches Werkzeug, um die Inhalte Ihrer Kunden im Einkaufsprozess zu veröffentlichen und den Käufern relevante Produktbewertungen zu zeigen. Ermöglicht es Ihnen, den Wert Ihrer Bewertungen zu maximieren, indem Sie sie über viele Kanäle und Einzelhändler hinweg veröffentlichen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Niemand bei BazaarVoice ist besorgt darüber, ob die Bewertungen tatsächlich für Käufer sichtbar werden. BazaarVoice hat ein Team von Tausenden von Verkäufern, vermutlich Hunderte von Ingenieuren, aber niemand scheint effiziente Prozesse oder Systeme entwickelt zu haben, um sicherzustellen, dass die Einzelhandelspartner die von den Marken und Anbietern über BazaarVoice geteilten Inhalte veröffentlichen. Sobald sie an den Einzelhändler weitergeben, ist es "nicht ihr Problem". Ich denke, es ist ihr Problem, weil die Marken BazaarVoice bezahlen. Insgesamt ist ihre Bewertungs-Syndizierung ein unvollständiges Produkt. Potenzielle Kunden, Sie sollten eine Klausel in Ihren Vertrag aufnehmen, damit Sie BazaarVoice nur bezahlen müssen, wenn Ihre Bewertungen für Käufer sichtbar sind. Vielleicht werden sie sich dann kümmern. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sollten die umfangreichen Kundenbewertungen, die wir auf unserer Website gesammelt haben, mit Käufern teilen, die auf den Websites von Einzelhändlern nach unseren Produkten suchen. Tatsächlich verschwenden wir unsere Zeit und unser Geld. ### 19. Der Service wird für die Überprüfungssyndizierung benötigt, hat aber VIELE Probleme und erfordert VIEL Nachverfolgung. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ihre Dienstleistungen klingen großartig, und sie haben praktisch ein Monopol auf dem Markt, da sie die Syndikationsverträge mit vielen großen Einzelhändlern haben, die Bewertungen auf Ihren Produktdetailseiten erfordern. Aber es erfordert eine Menge Überprüfung und Nachverfolgung von Ihrer Seite, und selbst wenn alles richtig eingerichtet ist, werden die Bewertungen manchmal trotzdem nicht an den Einzelhändler weitergeleitet und deren Support kann nicht helfen, sodass Sie sich auch mit dem Support-Team des Einzelhändlers in Verbindung setzen müssen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Sie verkaufen Ihnen all die erstaunlichen Funktionen und Einzelhändler verlangen, dass Sie Bewertungen für Ihre Produkte haben, also wird der Service benötigt, aber er funktioniert nie richtig. Sie müssen ständig den Support kontaktieren und Tickets einreichen, und dann sagen sie manchmal, selbst wenn alles auf der Bazaarvoice-Seite richtig eingerichtet ist, dass sie Ihnen nicht helfen können, also müssen Sie den Einzelhändler kontaktieren, damit er Ihnen hilft, was eine MENGE Ihrer Zeit in Anspruch nimmt, um ein Softwareprogramm zum Laufen zu bringen, für das Sie UNMENGEN an Geld bezahlen. Es ist sehr frustrierend. Wir hatten auch Bazaarvoice auf unseren Websites installiert, um Bewertungen zu sammeln, und während der Installation, bevor irgendetwas genehmigt oder abgeschlossen war, begann ihr Team, E-Mails mit Bewertungsanfragen mit dem Branding eines anderen Unternehmens zu versenden, weil sie einfach eine andere Installation kopiert hatten, sodass wir unwissentlich E-Mails mit der falschen Markenkennzeichnung versendeten. Der einzige Weg, wie wir es herausfanden, war, dass einer unserer Mitarbeiter etwas bestellte und die E-Mail erhielt. Dies sind nur einige der Probleme, die ich in den 5 oder so Jahren hatte, in denen wir die Software verwendet haben. Es ist sehr frustrierend, so viel für etwas zu bezahlen und es funktioniert nicht. Und obendrein hat man das Gefühl, dass man weiterhin für schlechten Service bezahlen muss, weil man die Syndikationsdienste benötigt, um seine Einzelhändler zufrieden zu stellen. Zum Glück haben unsere Einzelhändler begonnen, mit anderen Softwareunternehmen für Bewertungssyndikation zusammenzuarbeiten, sodass wir planen, zu wechseln, sobald unser Vertrag ausläuft. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es syndiziert unsere Bewertungen an Einzelhändler, aber es erfordert VIEL Nachverfolgung von Ihrer Seite, um zu überprüfen, ob die Bewertungen angezeigt werden. Wenn nicht, müssen Sie Tickets einreichen, und dann sagen sie manchmal, dass auf der Bazaarvoice-Seite alles in Ordnung ist, aber es liegt an der Einzelhändlerseite, also müssen Sie mehr Tickets auf der Einzelhändlerseite einreichen. Man würde denken, Bazaarvoice hätte ein Team, das das für ihre Kunden erledigt, da wir so viel für die Software bezahlen. ### 20. Einfache Plattform und könnte besser sein **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Syndizierung von unserer Website zu Einzelhändlern; einfach, Bewertungen von unserer Website und von Einzelhändlern zu überprüfen und darauf zu antworten; der Kundensupport ist großartig, wenn es sich um ein einfaches Problem oder eine Frage handelt; Berichte können viele Daten liefern. Es gibt viel zu entdecken, daher sollten sowohl Anfänger als auch erfahrene Benutzer immer auf Updates und bessere Berichte achten. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Bazaarvoice zieht keine Amazon-Bewertungen oder -Fragen heran (obwohl ich den Grund größtenteils verstehe, können andere Unternehmen dies tun und tun es immer noch gut, ohne die Qualität anderer Einzelhandelsbewertungen zu beeinträchtigen); wie bei jeder anderen Technologie kann sich der Account-Manager alle paar Monate bis zu einem Jahr ändern; ich würde es lieben, wenn Einzelhändler auf unsere Website syndizieren könnten, aber ich verstehe auch, dass viele Einzelhändler die Bewertungen besitzen und das einfach möglich ist. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Antworten auf Bewertungen auf einer Plattform von mehreren Einzelhändlern und unserer eigenen Website. ### 21. Großartige Ergebnisse, mühsamer Prozess **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Es ist ein großartiger Service für das Bewertungsmanagement. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Die Zeitspanne zwischen der Anforderung einer Kampagne und dem Erscheinen der Bewertungen auf der Website. Bis ich den Prozess der Nominierung eines Artikels durchlaufe und den Versand und die Bewertungen erledige, sind wir oft schon ausverkauft oder haben uns auf eine neue Priorität verlagert. Es sollte nicht einen Monat dauern, bis wir eine Erfüllungsdatei zurückerhalten. Die bereitgestellten Zeitpläne sind oft auch unfair, da sie Wochen auf der Seite von Bazaarvoice zulassen, aber dann wird von uns oft erwartet, dass wir unsere Artikel (manchmal Hunderte von Paketen) innerhalb von 5 Werktagen versenden. Der Prozess des Hinzufügens von Artikeln in den Katalog ist im letzten Jahr ebenfalls unglaublich zeitaufwändig geworden, da wir dies nicht mehr per Excel-Dokument-Upload tun können. Die Website ist umständlich und zeitaufwändig. Es ist schwierig für uns, jeden Artikel einzeln hinzuzufügen, anstatt einen Massen-Upload zu machen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, unsere Bewertungen zu verwalten und sicherzustellen (hypothetisch, wenn die Zeitpläne besser wären), dass wir zum Zeitpunkt der Markteinführung Bewertungen auf der Website eines Einzelhändlers live haben. (Das ist in letzter Zeit nicht passiert) ### 22. Bubs Bewertung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich mag die Plattform und wie einfach es ist, auf die Daten in der Plattform zuzugreifen. Ich schätze auch die schnelle Reaktionszeit von jedem, den ich per E-Mail um Hilfe bitte. Ich habe mit einigen verschiedenen Teammitgliedern und verschiedenen Teams gechattet, und sie waren alle sehr hilfsbereit und schnell mit ihren Antworten. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Das Seeding-Programm war nicht so schnell und nahtlos, wie ich es mir erhofft hatte. Es dauerte viel länger als mir gesagt wurde (4-6 Wochen) und war etwas verwirrend zu navigieren. Ich mag die Plattform für das Seeding-Programm nicht besonders und finde nicht, dass sie sehr benutzerfreundlich ist. Ich war mir auch nicht sicher, wann unser Produkt bei Bazaarvoice angekommen ist - ich habe keine Bestätigung erhalten, dass unser Produkt angekommen ist. Ich denke, es wäre einfacher zu verfolgen, wenn mir direkt E-Mails mit Updates gesendet würden, sowie die Plattform aktualisiert würde. Insgesamt bin ich ein wenig enttäuscht von dem Seeding-Programm. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Syndizierung von Bewertungen ist der wichtigste Faktor für unsere Produkte auf Einzelhandelswebsites, und Bazaarvoice macht das einfach und zugänglich. ### 23. Bestes Bewertungswerkzeug **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela W. | Executive GM of Digital and Ecommerce, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Was gibt es nicht zu mögen - der Kundensupport ist fantastisch. Bazaarvoice war aufmerksam vom Moment unserer Integration bis zum BAU, wir hatten ständige Unterstützung. Wir sind besonders zufrieden mit der Einfachheit der Syndizierung, die für unsere Marke mit einer Präsenz auf mehreren globalen Marktplätzen wichtig ist, und der Tatsache, dass die Syndizierung in beide Richtungen funktioniert, was das Volumen der Online-Bewertungen erhöht und uns gute Einblicke in die Meinungen der Kunden zu unseren Produkten gibt. Es war auch eine einfache Möglichkeit, UGC in unsere Seiten zu integrieren, da die Implementierung gleichzeitig stattfand und wir die volle Kontrolle darüber haben, was durchfließt und auf welchen Seiten es angezeigt wird. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Die Kosten sind höher als bei einigen anderen Werkzeugen, und ich verbringe Zeit damit, die Ausgaben zu rechtfertigen. Wir haben auch keine anderen Produkte eingeführt, die sie aufgrund der Preisgestaltung anbieten. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Sammeln von Bewertungen hilft, das Kaufvertrauen für alle unsere Kunden weltweit zu stärken, was auch unserem SEO zugutekommt. Zeigt durch nutzergenerierte Inhalte verschiedene Möglichkeiten, unsere Produkte zu tragen, und präsentiert sie an alltäglichen Menschen statt an Models. Lässt unsere Kunden sich mit der Marke verbunden fühlen und über uns in den sozialen Medien posten, schafft eine Gemeinschaft. ### 24. Verwendet aufgrund eines Monopols, nicht aus freier Wahl. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff S. | Sr. Full Stack Web Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Es syndiziert Produktbewertungen an Einzelhändler; manchmal. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Wir hatten nur Probleme mit unserem Syndikationskatalog. Alle drei Monate gibt es ein weiteres großes Problem; Produktbewertungen fehlen bei Einzelhändlern, neue Bewertungen werden nicht ins Netzwerk importiert, Probleme mit unserer UGC-Plattform... Wenn ich wählen könnte, BazaarVoice überhaupt nicht zu nutzen, würde ich es tun, aber leider haben sie ein Monopol auf den Syndikations- / Q&A-Bereich mit den großen Einzelhändlern; Target, Walmart usw. Wenn dieses Monopol jemals durch einen anderen Anbieter, der in diesen Bereich eintritt, gebrochen wird, würde ich sofort von BV wechseln. Und um das Ganze noch zu toppen, selbst in den seltenen Fällen, in denen unsere syndizierten Bewertungen ordnungsgemäß funktionieren, hat BV die schlechteste, am wenigsten intuitive Benutzeroberfläche aller SaaS-Software, die ich je benutzt habe. Alles ist fragmentiert und in verschiedene Module auf der Website aufgeteilt, sodass man ständig hin- und herspringt. Selbst innerhalb der einzelnen Module sind die Daten schlecht dargestellt und so angeordnet, dass grundlegende Aufgaben äußerst schwierig sind. Und mein größter Ärger ist die Tatsache, dass es keine Möglichkeit gibt, den Katalog nach über 10 Jahren neuer Produkte, eingestellter Produkte, sich ändernder Produktfeeds, sich ändernder Webshop-Software aufzuräumen; Ich habe buchstäblich Hunderte von doppelten Produkten in meinem Katalog und es gibt keine Möglichkeit, sie zu entfernen oder aufzuräumen; es ist nahezu unmöglich, zu verstehen, welche Produkte im Katalog die aktuellen sind und welche veraltet sind. Ich habe mehrmals gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, alles zu löschen und mit einem Neuimport neu zu beginnen, und jedes Mal wurde mir gesagt, dass es nicht möglich ist. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir müssen unsere Website-Bewertungen an Drittanbieter weitergeben. Wir haben den Umfang unserer BV-Beteiligung auf die Kernaufgabe beschränkt, die nur sie bereitstellen können. Alles andere haben wir verlagert, sodass wir BV so wenig wie möglich nutzen müssen. **Official Response from Laura Georghiou:** > Hallo Jeff, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie gestoßen sind, und wir möchten die Dinge in Ordnung bringen. Wir können das Unternehmen, für das Sie arbeiten, nicht sehen, daher bitten wir Sie, uns eine E-Mail an programs@bazaarvoice.com zu senden. Wir können dann Ihr Konto identifizieren und die entsprechende Unterstützung bieten. ### 25. Erledigt die Aufgabe! **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria K. | Marketing Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Das umfassende Netzwerk von Einzelhändlern, bei dem die Überprüfungssyndizierung möglich ist. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Sobald die Dinge eingerichtet sind, scheinen sie ziemlich gut von selbst zu laufen, jedoch ist es schwierig zu wissen, wo man anfangen soll, wenn Änderungen vorgenommen werden müssen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Kunden lieben unsere Produkte, schreiben jedoch nicht oft eine Bewertung auf der Website eines Einzelhändlers. Dies ist jedoch oft der Ort, an dem Menschen nach Bewertungen suchen, wenn sie sich entscheiden, ein Produkt zu kaufen oder nicht. BV hilft dabei, die wunderbaren Bewertungen unserer Kunden von unserer Website auf Einzelhandelsseiten zu teilen. ### 26. Guter Service und Unterstützung! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Das Support-Team ist sehr hilfsbereit, informativ und reaktionsschnell, was für Personen, die neu im Umgang mit BazaarVoice sind, hilfreich ist. Sie scheinen sehr bemüht zu helfen, und mit den zusätzlichen Support-Seiten und kostenlosen Webinaren, die angeboten werden, gibt es viele Möglichkeiten, mehr darüber zu lernen, wie man die Plattform verwaltet. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich denke, dass Probleme mit der Überprüfungssyndizierung knifflig sein können und viel manuelle Arbeit erfordern, wenn ich glaube, dass wir, wenn wir für einen Service bezahlen, mehr Unterstützung erhalten sollten. Es gibt viel Hin und Her darüber, wer kontaktiert werden muss, was frustrierend sein kann, wenn man versucht, Syndizierungsprobleme zu lösen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** BazaarVoice hilft, Probleme bei der Syndizierung von Bewertungen zu lösen, indem es sicherstellt, dass Bewertungen ordnungsgemäß syndiziert werden. Es kommt dem Unternehmen zugute, indem es hilft, Bewertungen auf Einzelhandelswebsites zu verbreiten. ### 27. Großartige Plattform für das Management von Kundenbewertungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin I. | Sales and Logistics Coordinator, Sales Support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Die Fähigkeit, auf Kundenbewertungen zu reagieren, sei es, um ihnen zu danken oder um Feedback zu sammeln, um Produkte oder zukünftige Entwicklungen zu verbessern. Die Möglichkeit, zusätzliche Bewertungen mit den Sampling-Programmen zu sammeln, ist ein großer Vorteil. Wenn ein Produkt nicht so gut abschneidet wie andere, verteilen wir Proben, um mehr positive Bewertungen zu generieren, was mehr Vertrauen in die Marken schafft und zu Umsatzsteigerungen führt. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Manchmal kann die Einrichtung neuer Verbindungen mühsam sein. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, auf Kundenbewertungen von einer Gruppe von Kunden zu antworten, rationalisiert wirklich die Überwachung von Kundenbewertungen. ### 28. Tolles Werkzeug zur Steigerung Ihrer Bewertungen/Rezensionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor C. | eCommerce Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich mag, wie das BazaarVoice-Dashboard benutzerfreundlich ist und sich leicht navigieren lässt. Unser Account Director war großartig im Kundensupport und beantwortet meine Fragen zeitnah. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich mag die Funktion "benutzerdefinierte Berichte" im Dashboard nicht unbedingt. Ich würde es vorziehen, wenn es einen einfacheren Weg gäbe, um Rohdaten zu erhalten, damit ich mehr Personalisierungen hinzufügen kann (z.B. Pivot-Tabellen, Grafiken usw.). **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** BazaarVoice hat geholfen, neue Produkteinführungen zu unterstützen, indem es Bewertungen/Inhalte generiert hat, die zu unseren Online-Händler-PDPs hinzugefügt wurden. Dies hilft im Allgemeinen, die Konversion zu steigern. ### 29. BV Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc C. | National Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Großartige Menschen und Ergebnisse! Bewährte Erfolgsbilanz und erfolgreiche Lösungen, um Ihre Kunden besser zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Zu breit gefächert und leicht, sich in ihrem Prozess zu verlieren. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Produktbewusstsein und Verkaufsergebnisse erhalten. ### 30. Schwierig zu arbeiten mit **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fonda M. | Head of Product Management & Marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Das Konzept der Nutzung von Bazaarvoice ist großartig. Jeder möchte eine einfache Möglichkeit, Bewertungen zu sammeln und den Kunden den Wert Ihrer Produkte zu zeigen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Es gab zwei Dinge, die Bazaarvoice zu einer weniger positiven Erfahrung machten. Das erste war, dass es Monate dauerte, bis es in unsere Systeme integriert war. Als wir Bazaarvoice kontaktierten, um Hilfe zu erbitten und mit ihrem Service voranzukommen, gerieten wir in eine Schleife, die sich wiederholte, aber uns tatsächlich nicht half. Unser Präsident musste sich einschalten und die Situation eskalieren, um eine nützliche Antwort von Bazaarvoice zu erhalten. Zweitens, und ich bin mir nicht sicher, ob Bazaarvoice das kontrollieren kann, aber wir sahen einige negative Bewertungen von den "Influencern", aber es war offensichtlich aus der Bewertung, dass der Influencer sich nie die Mühe gemacht hatte, die Benutzeranweisungen zu lesen oder zu befolgen. Es scheint, als hätten wir buchstäblich dafür bezahlt, eine schlechte Bewertung von jemandem zu bekommen, der einen Gehaltsscheck kassiert, indem er Pakete öffnet und drei Zeilen uninformierten Text schreibt. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bazaarvoice hat zahlreiche Bewertungen von Influencern für unsere Produkte gesammelt. Der Nutzen bleibt abzuwarten. ### 31. Großartige Plattform für nutzergenerierte Inhalte mit der Möglichkeit, die Kampagnenkommunikation zu optimieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Möbel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Der Kampagnenprozess ist unkompliziert und der Support ist sehr reaktionsschnell. BV hat einen großen Pool an Kunden und Produkte werden sehr schnell ausgewählt. BV verfügt außerdem über ein großes Netzwerk von Einzelhändlern, an die Bewertungen syndiziert werden können. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ein Bereich, der verbessert werden kann, ist die Kampagnen- und Support-Kommunikation. Obwohl das Team schnell reagiert, gibt es keine einfache Möglichkeit, den Fortschritt einer Kampagne oder den Status eines Tickets zu verfolgen, da alles per E-Mail abgewickelt wird. Es wäre großartig, einen Kampagnen- und Ticket-Tracker in das BV-Portal zu integrieren. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** BV hilft dabei, schnell Bewertungen für unsere neuen Produkte zu generieren. Dies hilft, Sichtbarkeit für unsere neuen Produkte zu schaffen und Vertrauen bei potenziellen Käufern zu erzeugen. **Official Response from Laura Georghiou:** > Wir schätzen es, Ihre Gedanken und Erfahrungen mit uns zu hören. Ihr Feedback ist eine treibende Kraft, die uns motiviert, unsere Mission fortzusetzen, unsere Kunden glücklich zu machen. Es ist fantastisch, Sie als Teil unserer Gemeinschaft zu haben, und wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Einblicke zu teilen. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung! ### 32. BazaarVoice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich mag, dass es einfach zu benutzen ist. Sie haben kürzlich die Benutzeroberfläche aktualisiert, was sie benutzerfreundlicher macht. Das Tool ist zur Selbstbedienung und der Support ist normalerweise sehr hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Das Preisschild ist etwas hoch, da kein Customer Success Manager enthalten ist. Sie haben auch eine Syndizierung an Einzelhändler, was großartig ist, aber den Markt dominiert, sodass wir ein wenig darauf angewiesen sind, sie zu nutzen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Soziale Bewährtheit mit Bewertungen und Rezensionen für Kunden bereitstellen, um Käufe zu fördern ### 33. Einfach zu bedienen, aber unintuitiv **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Es ist einfach, Kunden dazu zu bringen, Bewertungen für unsere Produkte mit dem ssURL-Tool abzugeben. Das integrierte System zur Integration in unsere Website rationalisiert die Abläufe und macht die Moderation von Bewertungen organisiert und einfach. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Es ist anfangs etwas unintuitiv und erfordert möglicherweise Zeit, die in die Support-Artikel investiert werden muss, um alles am Laufen zu halten. Es sollte Hover-Informationen geben, um jedes Feld zu erklären, anstatt die Artikel durchgehen zu müssen. Außerdem ist das ssURL-Tool im Support-Bereich versteckt, obwohl es einfach im Bewertungsbereich zum Anklicken sein sollte. Es macht keinen Sinn, es zu trennen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erlauben Sie uns, sich zu versammeln und Bewertungen für unsere Produkte durch unsere Kunden zu erstellen. ### 34. Frustrierend von Tag eins an **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Dieses Feld ist erforderlich. Dieses Feld ist erforderlich. Dieses Feld ist erforderlich. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Die Implementierung dauerte über 6 Monate. Die Erfüllungskosten der Sampling-Kampagne waren höher als die tatsächlichen Kosten des Produkts (Fenster-Klimaanlagen). Wir haben sie schließlich selbst für ein Fünftel der Kosten verschickt. Eine Sampling-Kampagne bei Costco, die ich im August 2023 starten wollte, hatte so viele Hindernisse und unbeantwortete E-Mails, dass ich schließlich aufgab. Das Syndikationsnetzwerk, in Partnerschaft mit PowerReviews, umfasste für uns sehr wichtige Einzelhändler. Dann beendete Bazaarvoice die Partnerschaft mit PowerReviews. Die neue Bazaarvoice Deals-Lösung, die Bewertungen "ohne den Aufwand der physischen Probenverteilung" anbietet, erfordert, dass der Hersteller (ich) die Einzelhändler kontaktiert, um Gutscheincodes zu generieren und zu verfolgen. Diese Lösung wurde angeboten, um meine aktuelle Partnerschaft mit Caddle zu ersetzen, die Rabatte (nach dem Kauf) im Austausch für Bewertungen bietet und keinerlei Arbeit von mir und meinen Einzelhändlern erfordert. Ich könnte weitermachen, aber mir läuft die Zeit davon. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syndiziert Bewertungen von unserer Website auf die Website unseres Einzelhändlers. Kürzlich auf eine kleinere Liste von Einzelhändlern. **Official Response from Laura Georghiou:** > Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben und uns darauf aufmerksam zu machen. Es tut uns aufrichtig leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie gestoßen sind, und wir möchten die Dinge in Ordnung bringen. Wir bitten Sie, eine E-Mail an programs@bazaarvoice.com zu senden, da Ihre Bewertung anonym ist. So können wir Ihr Konto identifizieren und die entsprechende Unterstützung bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen, sobald wir Ihr Feedback mit Ihren Kontoinformationen verknüpfen können. ### 35. Powerhouse-Bewertungs- und Rezensionstool - erfordert aktive Verwaltung, um das Beste daraus zu machen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Die Breite des Tools - innerhalb der Konfiguration haben wir ein vollständiges Bewertungs- und Rezensionsprogramm aktiviert, von der Einrichtung der Sammlung über die Aktivierung der Anzeige bis hin zur Bereitstellung eines Bereichs für Antworten. Die Analysetools sind anständig; das Kundenerfolgsteam ist großartig. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich bin nicht verantwortlich für den Vertrag, aber ich bin sicher, dass er nicht billig ist. Dies ist eine Marke, die seit Jahren Bewertungen und Rezensionen durchführt, also kennen sie sich aus. Als Softwareunternehmen, das den Dienst nutzt, verwenden wir nicht viele der UGC-Funktionen, die andere Marken vielleicht genießen - insbesondere visuelle Beiträge usw. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bazaarvoice ermöglicht es unserem Team, die Kundenzufriedenheit zu überwachen und Support-Probleme schnell zu erkennen. Wir nutzen die nutzergenerierten Inhalte nicht so sehr, wie wir könnten, aber wir arbeiten daran. Die Tatsache, dass wir Tausende von positiven Kommentaren haben, zeigt uns, dass wir an den richtigen Dingen arbeiten - von Produktmerkmalen und -entwicklung bis hin zu Support und im Allgemeinen. **Official Response from Laura Georghiou:** > Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir denken auch, dass wir unser Fachgebiet kennen, aber es ist schön zu wissen, dass Sie Vertrauen in uns haben! :) Sie haben erwähnt, dass Sie das UGC nicht so sehr nutzen, wie Sie könnten. Wir haben viele Best-Practice-Informationen im Ressourcenbereich unserer Website, insbesondere im Blog, die Sie sich vielleicht ansehen möchten. ### 36. Eine Bewertungsplattform, die alles kann! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Wir nutzen Bazaarvoice schon seit einiger Zeit, und es hat einen großen Unterschied für unseren Online-Shop gemacht. Die Einrichtung war ziemlich unkompliziert, und die Plattform ist einfach zu navigieren. Wir haben einen echten Anstieg der Anzahl an echten Kundenbewertungen bemerkt, was großartig für den Vertrauensaufbau bei neuen Käufern ist. Die Überprüfung der Bewertungen ist solide, sodass wir uns keine Sorgen machen müssen, dass gefälschte oder irrelevante Rückmeldungen durchrutschen. Außerdem sind die Analysetools sehr hilfreich, um zu verstehen, was unsere Kunden denken und wie unsere Produkte abschneiden. Ihr Support-Team ist auch sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir Fragen haben. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Es wäre großartig, wenn es einen besseren Ablauf/eine einfachere Möglichkeit gäbe, Kundenservice zu bieten und die Erfahrungen derjenigen zu verbessern, die eine schlechte Bewertung hinterlassen haben. Hätten wir sie erreichen können, bevor sie eine negative Bewertung hinterlassen haben? Könnten wir einen automatisierten Ablauf haben, für jeden, der eine schlechte Bewertung hinterlässt? **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eines der größten Probleme, das Bazaarvoice für uns löst, ist die Syndizierung. Mit Bazaarvoice können wir alle Bewertungen, die über unsere D2C-Kanäle eingehen, syndizieren und auf anderen E-Commerce-Plattformen/-Kanälen veröffentlichen/nutzen. **Official Response from Laura Georghiou:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu geben - Sie wissen genauso gut wie wir, wie wichtig Bewertungen sind :) ### 37. Bazaarvoice kann manchmal überwältigend sein. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich liebe es, dass unsere Bewertungen so nahtlos auf unsere Website und verschiedene andere Händlerseiten übertragen werden! Die Kundenbetreuer sind kompetent und freundlich. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Es kann äußerst überwältigend sein, weil sie so viele verschiedene Dinge tun und es nicht sehr einfach ist, herauszufinden, wie man den Kundenservice kontaktiert. Ich habe das Gefühl, dass ich durch viele verschiedene Seiten klicken muss, um herauszufinden, wo er ist. Die Bazaarvoice-Website ist insgesamt nicht sehr intuitiv. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie helfen uns, unsere Bewertungen auf unserer Website und auf Einzelhandelsseiten zu veröffentlichen und helfen uns, Fragen zu beantworten, die Verbraucher auf Einzelhandelswebsites einreichen. ### 38. Enttäuschender Mangel an Qualität, Aufmerksamkeit und Sorgfalt **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Textilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Der Einrichtungsprozess der Kampagne ist im Allgemeinen ziemlich schnell, und wir erhalten die Erfüllungsdateien innerhalb von 1-2 Wochen nach dem Start, was hilfreich ist, wenn wir schnell Bewertungen erhalten müssen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ständig den Überblick über versendete Proben behalten, die keine Bewertungen erhalten, und dem Kampagnen-Support-Team berichten. Defekte Website-Funktionalität, schlechter und fehlerhafter Start der neuen Plattform/Website mit vielen fehlenden Funktionen im Vergleich zur vorherigen. Nachverfolgung durch den Account-Manager ist spärlich bis nicht existent und unabhängig davon wenig hilfreich. Support-Team verwendet AI-Chatbots, um E-Mail-Antworten zu senden, die nichts voranbringen. Verzögerungen in der Kampagnenkommunikation sind häufig. Keine Möglichkeit, Kampagnenfälle außerhalb von E-Mail-Kopien zu überprüfen, da sie nicht mehr im Support-Fallverzeichnis zu finden sind. Keine Benachrichtigung über wesentliche Änderungen in den Verfahren und der Website-Infrastruktur, wir sollen es selbst herausfinden, während wir weitermachen. Alles in allem wurden viele schlechte Änderungen vorgenommen, die uns dazu bringen, unsere UGC-Sammelstrategien in Zukunft zu überdenken. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigen garantierte Bewertungen für unsere Produkte, Bazaarvoice bietet eine Plattform, um Bewertungsaktionen zu diesem Zweck zu starten. ### 39. Anlaufstelle für Verbraucherfeedback-Bedürfnisse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich schätze die Zusammenarbeit zwischen dem BV-Team und unserem Team, einschließlich der proaktiven und regelmäßigen Statusaktualisierungen zu unseren Projekten sowie der kontinuierlichen Kontaktaufnahme zu potenziellen zukünftigen Bedürfnissen und Networking-Veranstaltungen. Ich kann einfach unserem Kundenbetreuer eine E-Mail senden und weiß, dass ich sehr bald eine Antwort erhalten werde und mein Anliegen/Problem angesprochen und gelöst wird. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Die Kampagnenplattform ist nicht besonders benutzerfreundlich. Es dauert eine Weile, sich zurechtzufinden und die Informationen zu finden, die ich suche. Manchmal gibt es sogar Berechtigungsprobleme, die ich als Kontoinhaber/Administrator nicht beheben kann, was frustrierend ist. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Notwendigkeit, eine Mindestanzahl von Produktbewertungen auf mehreren unserer Einzelhandelsseiten zu erreichen. Die Syndikationsfunktion erleichtert es, die Bewertungen für dasselbe Produkt auf viele Seiten zu verbreiten. ### 40. Ein Schlüsselfaktor im Rezept für viele Online-Konten ist BV **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich mag seine Integration und die Fähigkeit, effektiv Änderungen in vielen wichtigen Einzelhandelskonten vorzunehmen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Einige der Navigationselemente und Arbeitsabläufe innerhalb ihres Portals sind nicht perfekt benutzerfreundlich und erforderten manchmal zusätzliche Informationen, um eine Aufgabe/einen Prozess abzuschließen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen das Problem, dass Bewertungen über verschiedene Einzelhändler hinweg erscheinen, anstatt isoliert bei dem ursprünglichen Einzelhändler zu bleiben, der die Bewertung erhalten hat. Dies bringt uns den Vorteil, dass eine viel größere Einheitlichkeit im Internet und bei den Einzelhändlern entsteht, sodass Kunden die Marke besser wahrnehmen und aufgrund guter Informationen den Wunsch haben, Transaktionen durchzuführen. ### 41. Mit Bazaarvoice zusammenzuarbeiten ist GROSSARTIG für das Geschäft. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Venessa P. | Office Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich liebe, wie einfach BV es macht, Bewertungen zu organisieren und den geschäftigsten Unternehmen einfachen Zugang zu ihnen zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Hin und wieder übersehen sie eine Rezension, die hätte abgelehnt werden sollen, weil sie eigentlich keine Rezension ist, aber sie beheben es schnell. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind dabei, es in unser CRM-System zu integrieren, aber wir haben es seit mehreren Jahren unabhängig von diesem System verwendet, und es bietet uns schnellen Zugriff auf alle unsere Bewertungen sowohl von unserer Website als auch von unseren vielen Einzelhändlern. Wir können auch Website-Fragen für unsere Einzelhändler beantworten, um aktiv und engagiert zu sein und über die Fragen informiert zu sein, um unseren Text und unsere Marketinginformationen besser zu fokussieren und Kundenverwirrung zu vermeiden. Früher mussten wir zu den einzelnen Websites der Einzelhändler gehen und mehrere verschiedene Anmeldungen haben, jetzt haben wir eine, unsere Bazaarvoice-Anmeldung. Es ist benutzerfreundlich und nicht einschüchternd. ### 42. Bazaarvoice Erfahrung **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich mag die Möglichkeit, Bewertungen mit den meisten großen Einzelhändlern, an die wir verkaufen, zu synchronisieren. Ich mag, dass die Kundenbasis groß ist und die Produkte immer ausgewählt werden. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich mag es nicht, dass die Kosten für die Nutzung von BV im Jahresvergleich erheblich gestiegen sind. Man muss für die Nutzung der Plattform und für die Probeeinheiten bezahlen. Einheiten verfallen auch und es gibt keinen Spielraum dafür. Der Wechsel bei BV-Support und Account-Managern ist ziemlich häufig, da jedes Jahr eine neue Kontaktperson da ist. Der neue aktualisierte Prozess zum Versenden von Kampagnen ist mühsam und kontraintuitiv für Artikel mit mehreren Ausführungen. Die Antwortzeit des Kundensupport-Teams kann manchmal Wochen dauern. Die Plattform selbst hat Bugs und Macken, für die wir den Support nutzen müssen, um Informationen zu finden oder zu synchronisieren. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können auf die Fragen der Kunden antworten, was hilft, den Endbenutzern Kundensupport zu bieten. Wir können auch syndizierte Bewertungen hinzufügen, um bei der Bewertungsanzahl und dem Verkauf zu helfen. ### 43. Ziemlich gut = sobald wir Marketinganstrengungen investiert haben **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley B. | Vice President, Digital Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Unsere Marke stützt sich stark auf von Verbrauchern erstellte Inhalte. Dieses Tool gibt den Menschen die Möglichkeit, uns mitzuteilen, wie sie über unsere Produkte denken, und gibt uns die Chance, schneller zu reagieren, als wir es anderswo im Internet könnten. Wir haben nicht viele Bewertungen erhalten, bis wir einen Anreiz hinzugefügt haben, eine Bewertung abzugeben. Jetzt haben wir ziemlich viele. Es hat auch eine Weile gedauert, bis wir unser Hauptziel erreicht haben, dass Google die neuen Bewertungen aufnimmt und sie (in Form von Sternebewertungen) zu unseren Produkten in den Google-Suchergebnissen hinzufügt. Jetzt haben sie es getan. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Wenn sich Ihr Produktsortiment häufig ändert wie unseres, ist es schwierig, Schritt zu halten. Es wird besonders schwierig, genügend Bewertungen auf Ihrer Seite zu haben. **Empfehlungen für andere, die Bazaarvoice in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich Mechanismen einrichten, um nach Bewertungen zu fragen. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lieben es, dass potenzielle Kunden direkt auf unserer Seite sehen können, wie andere Kunden über ihre Einkäufe dachten. Es hält die Leute davon ab, sich an Yelp oder Google zu wenden, und hält sie auf einer Seite, auf der sie konvertieren können. ### 44. Sehr hilfreicher Partner mit vielen Ressourcen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** katina m. | Associate Product Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Bazaarvoice ist sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass unsere neuen Produkteinführungen Bewertungen haben und dass diese Bewertungen an unsere Einzelhändler weitergegeben werden. Der Sampling-Service ist sehr schnell und effizient, und es ist einfach sicherzustellen, dass diese Bewertungen an alle notwendigen Kanäle weitergegeben werden. Das Verbindungsportal ist eine bequeme Möglichkeit, auf alle Fragen und Bewertungen zu antworten und unsere Inhaltsbewertungen bei unseren Einzelhändlern hochzuhalten. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich kann an nichts denken, was mir an Bazaarvoice nicht gefällt. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hauptsächlich Sammeln von Bewertungen und Bewertungssyndizierung ### 45. BazaarVoice Benutzerfreundlichkeit - Hilfreicher Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie C. | Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Wir arbeiten seit fast 10 Jahren mit BazaarVoice zusammen und ihr Serviceniveau bleibt erstklassig. Sie haben stets unsere Bedürfnisse erfüllt, trotz schwieriger Zeiten. Sie haben uns geholfen, unsere D2C-Strategie mühelos auszubauen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Das einzige Problem, das wir zuvor mit Bazaarvoice hatten, war die jährliche Kostensteigerung. Ich bin froh, dass sie in der Lage waren, mit uns zusammenzuarbeiten, was für beide Parteien sinnvoll ist. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, unser SEO dramatisch mit unserer Website zu verbessern. Benutzererstellte Inhalte sind ein Gewinn für uns. Wir lieben es, unsere Bewertungen an unsere Partnerhändler weitergeben zu können. BazaarVoice hat auch alles getan, um uns zu helfen, ihre API mit unserer Partner-E-Mail- und SMS-Plattform Attentive zu synchronisieren. Es war ein wirklich einfacher Prozess. ### 46. Einfach zu bedienende Plattform mit sehr wenigen Störungen und der Kundensupport ist ausgezeichnet! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computerhardware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Der Kundensupport war fantastisch. Ich habe sowohl mit Vertretern als auch mit dem technischen Support gesprochen. Sie antworten schnell, sind gründlich und immer bereit, bei Fragen jeglicher Art zu helfen, egal wie lange es dauert oder wie oft man sie belästigen muss. Die Plattform ist auch sehr benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Das Filtern in der neuen Ansicht kann umständlich sein, und es erfordert etwas Eingewöhnung und Anpassung, um alles zu verstehen, was nicht allzu unerwartet ist. Bei Bedarf war der Support äußerst reaktionsschnell und hat viele Fragen beantwortet, als ich mich anfangs durch die Plattform navigierte. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung einer Plattform zur Sammlung und Bearbeitung von Kundenfragen und -bewertungen. ### 47. Erstmaliger Bazaarvoice-Kunde **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Wir haben erfolgreich eine Kampagne durchgeführt und arbeiten an unserer zweiten. Ich bin sehr beeindruckt von der Reaktionsfähigkeit des Kundensupport-Teams. Alle Fragen, die ich hatte, wurden noch am selben Tag beantwortet. Der Prozess zur Einrichtung einer Kampagne war unkompliziert und leicht zu erlernen. Das Dashboard bietet einen großartigen Überblick über schnelle Datenpunkte. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Ich würde es vorziehen, wenn die neue Kampagnenanforderungsfunktion im Portal eine Massen-Upload-Option hätte. Unsere Kampagne hat über 10 Produkte und das Hochladen der Produkte einzeln war sehr zeitaufwendig. Die Bestellliste, sobald die Kampagne genehmigt ist, sollte nach Prüfer sortiert werden, um zu sehen, ob ein Prüfer mehr als einen Artikel erhält. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bazaarvoice hilft dabei, Aufmerksamkeit auf unsere niedrig bewerteten Artikel oder Artikel ohne Bewertungen auf den Websites großer Einzelhändler zu lenken. ### 48. Bewertungen mit Bazaar Voice steigern **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scarlett M. | Marketing Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Die Fähigkeit, Bewertungen auf allen Kanälen zu teilen, auf denen Sie das/die Produkt(e) verkaufen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Jährliche Kosten & Umsatz bei Kundenbetreuern. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die meisten Bewertungen sind immer negative Bewertungen, und Bazaar Voice hilft, positive Bewertungen zu erstellen. ### 49. Bazaarvoice: Einfach zu implementieren und weitreichende Syndizierung an Einzelhändler **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Die einfache Implementierung von Bazaarvoice, um mit dem Sammeln von Bewertungen zu beginnen und diese an Drittanbieter weiterzuleiten, ist besonders vorteilhaft, insbesondere wenn es um neue Produkte geht. Auch ihr Kundensupport-Team ist sehr reaktionsschnell, sodass die meisten Probleme in der Regel innerhalb weniger Tage gelöst werden können. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** In bestimmten Fällen ist das Bazaarvoice-Portal nicht so intuitiv, wie man es sich wünschen würde. Insbesondere wünschte ich, es wäre einfacher zu verstehen, wie genau das Bewertungsmodul bearbeitet werden kann. Ein WYSIWYG-Editor könnte den Administratoren dabei helfen, dies zu erreichen. Außerdem sind einige Einzelhändler im Bazaarvoice-Netzwerk aufgeführt, akzeptieren jedoch nicht immer syndizierte Bewertungen aufgrund ihrer eigenen internen Regeln. Es wäre daher hilfreich, Einblick zu haben, welche Einzelhändler in diese Kategorie fallen, damit wir mit diesen Einzelhändlern unterschiedliche Strategien entwickeln können. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Bazaarvoice-Sampling- (Influencer-) Programm hat uns geholfen, das Problem zu lösen, wie man Bewertungen und Rezensionen für Produkte sammelt, bevor sie offiziell der Öffentlichkeit angekündigt werden. Es ist vorteilhaft, ein Produkt mit bereits vorhandenen Rezensionen auf den Markt zu bringen, um den anfänglichen Verkauf anzukurbeln. Indem wir es ermöglichen, Rezensionen über das Sampling-Programm zu sammeln, können wir ein Produkt live schalten und bereits Rezensionen damit verknüpft haben, anstatt darauf warten zu müssen, dass Verbraucher von sich aus Rezensionen hinterlassen. ### 50. Bazaarvoice und Curalate machen die Zuordnung von sozialen Medien und das Einkaufen zum Kinderspiel. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer D. | Social Media & Digital Marketing Manager, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice am besten?** Ich mag alle Funktionen des Social Commerce. Es gibt viele Möglichkeiten, Produkte zu präsentieren, und ich liebe es, wie man die Like2Buy-Seiten anpassen kann, damit sie wie eine Erweiterung der Marken-Website aussehen und sich anfühlen. Mein Team nutzt Bazaarvoice über viele Kontaktpunkte hinweg, einschließlich Bewertungen & Rezensionen, Social-Media-Planung, Einblicke und Berichte sowie nutzergenerierte Inhalte. Die Integration der sozialen Kanäle und die Verbindung des Produktkatalogs ist sehr einfach. Das Support-Team reagiert sehr schnell und hilft bei der Lösung von Problemen. **Was gefällt Ihnen an Bazaarvoice nicht?** Die Einblicke und die Berichtsseite können manchmal verwirrend sein. Der Datumsbereich wird nicht immer in der unteren Hälfte der Berichtsseite repliziert. **Welche Probleme löst Bazaarvoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bazaarvoice ist unsere Lösung für den Verkauf über soziale Medien. Es ist einfach, Verkäufe einzelnen Beiträgen, Stories und Influencer-Kampagnen zuzuordnen. ## Bazaarvoice Discussions - [What is Bazaarvoice used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-bazaarvoice-used-for) - 2 comments - [Gibt es eine Möglichkeit, mit der Plattform AskNicely für unseren NPS-Score zu arbeiten?](https://www.g2.com/de/discussions/27687-is-there-a-way-to-work-with-the-platform-asknicely-for-our-nps-score) - 1 comment - [View Bazaarvoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/bazaarvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+14%3A13%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=99dc4d04-dc43-418a-8d91-6a4dfec326e5&secure%5Btoken%5D=6bf90c11d4090877fc4ca3ba37ceb4883de49981e3bf89065a48a9698ec7b1d0&format=llm_user) ## Bazaarvoice Integrations - [BigCommerce](https://www.g2.com/de/products/bigcommerce/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) - [Vercel](https://www.g2.com/de/products/vercel/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/de/products/yotpo/reviews) ## Bazaarvoice Features **Soziale Analytik** - Analyse der Wettbewerber - Follower-Analyse - Nach der Performance - Attribution - Hashtag-Analyse **Inhalte & Zusammenarbeit** - Inhaltskalender - Inhaltsbibliothek - Genehmigungsworkflows - Benutzer und Berechtigungen - Inhaltserstellung **Auflistung** - Authentifizierung - Review-Formulare - Personalisierung - Engagement - Fragen und Antworten aus der Community **Inhalt** - Typen - wanderung - Verlagswesen - UGC **Visueller UGC** - Anpassung der Kampagne - Anpassung von Widgets - Widget - Mediathek **Influencer Marketing** - Rekrutierung von Influencern - Influencer Scoring - Leseranalyse - Influencer-Segmentierung - Zusammenarbeit mit Influencern - Verwaltung von nutzergenerierten Inhalten (UGC) - Genehmigung von Inhalten - Kampagnen-Analytik - Berichte und Dashboards - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Influencer-Whitelisting - Influencer-Vergütung - Sozialer Handel **Reporting & Analytics - Digital Product Sampling** - Enables businesses to segment and target customers based on demographics, behavior, and location. - Provides dashboards to track marketing campaign insights and product performance metrics. - Delivers detailed reports and insights on sample distribution and consumer engagement. - Evaluates how sample recipients convert into paying customers. - Measures the return on investment of sampling campaigns through detailed analytics. **Agentische KI - Bewertungsmanagement** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Sozialmanagement** - Soziale Analytik - Soziales Publizieren - Kampagnen-Optimierung - Soziales Engagement - Kampagnen-Planung - Hashtag-Funktionen **Berichte & Dashboards** - Anpassbarkeit von Berichten - Exportieren von Berichten - Skalierbarkeit - Weißes Etikett **Consumer Intelligence** - Kundenfeedback - Wettbewerbsfähige Informationen **Moderation** - Reviewer-Validierung - Antworttypen - Rechtliche Vereinbarungen **Engagement** - Omnichannel (Omnichannel) - Personalisierung - Moderation **Integrationen** - Social Media - Inhaltserstellung - Marketing-Automatisierung - Rechteverwaltung **Feedback - Digital Product Sampling** - Facilitates the collection of consumer reviews, ratings, testimonials, and feedback for sampled products. - Provides tools to manage and showcase user-generated content for marketing purposes. **Agentic KI - Influencer-Marketing-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Reporting** - Umsatz-Berichterstattung - Unternehmensberichterstattung - Dashboard **Medienbeobachtung** - Überwachung sozialer Netzwerke - Social-Media-Verwaltung **Anwendungsfälle** - E-Commerce - Einzelhandel - Kundenservice **Soziales Einkaufen** - Shoppable Medien - Soziales Geschäft **Unterstützen** - Onboarding - 24/7 Kundenbetreuung **AI - Digital Product Sampling** - Utilizes AI algorithms to identify and segment the most relevant audience based on behavior and preferences. - Personalizes sampling campaigns based on user behavior and historical data using AI. **Agentic KI - Social Media Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Social Media Analytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Verwaltung** - Anreize - Syndikation - Einblicke - Inhalt - Probenahme **Analytics** - Produkt-Einblicke - Soziales Zuhören - Kampagnen **Leistung** - UGC-Analytik - Lazy-Loading (Lazy-Loading) **Anzeigeoptionen** - Kennzeichen - Widgets - Integration & APIs - Marketing **Generative KI** - Textgenerierung **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Online-Reputationsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Bazaarvoice Alternatives - [Yotpo](https://www.g2.com/de/products/yotpo/reviews) - 4.3/5.0 (255 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,132 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/de/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (635 reviews)