Apty Bewertungen & Produktdetails

Wir haben Apty intern als 'Alfred' gebrandet - ein kleiner Helfer, den wir in ServiceNow, Workday und Salesforce integriert haben. Während der Implementierungsphase erhielten wir unglaublich positives Feedback, da es unseren Nutzern endlich beibrachte, wie sie unsere SaaS-Software auf die *richtige* Weise nutzen können. Es hat die Implementierung neuer Arbeitsabläufe vereinfacht und hat nicht nur unseren nicht-technischen Nutzern, sondern auch unseren Back-End-Unternehmensteams erheblich geholfen, sich daran zu erinnern, wie bestimmte Aufgaben auszuführen sind.

Es wurde viel Arbeit in unser Onboarding-Erlebnis investiert, insbesondere wenn es um Vorteile geht. In Workday ist der Prozess lang und mühsam und kann viele Stunden von Anfang bis Ende dauern. Mit Apty konnten wir unser Anrufvolumen bei Fragen zu Vorteilen (während des Onboardings und der offenen Einschreibung) um 60 % reduzieren. Wir haben weiterhin Erfolg mit Apty gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für Websites mit einer hohen Komplexität oder maßgeschneiderten Weblösungen kann es für Apty schwierig sein, die richtigen Elemente zu identifizieren, an die es angehängt werden soll. Es ist manchmal auch etwas herausfordernd, es für größere Prozesse zu verwenden, sowohl aus administrativer/wartungstechnischer Sicht als auch bei der anfänglichen Implementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, direkt und sofort mit unseren Nutzern über Systemaktualisierungen und Funktionsverbesserungen durch Ankündigungen, "Quick-Hit"-Schulungsvideos und Workflows zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass dies eine Abneigung ist, weil ich mir über Alternativen nicht sicher bin. Wir verwenden Apty hauptsächlich in unseren maßgeschneiderten Apps und es gibt einige Fälle, in denen wir Apty's Unterstützung benötigen, um einige Workflows zu erstellen. Der Support und die Anleitung von Apty waren großartig, daher ist dies nur ein kleines Ärgernis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Administrator schätze ich die Benutzerfreundlichkeit und den schnellen Einrichtungsprozess von Apty. Die Plattform ist intuitiv und benutzerfreundlich, was es einfach macht, Inhalte zu erstellen und zu verwalten. Aus der Sicht eines Benutzers sind die In-App-Anleitungen und -Walkthroughs klar, hilfreich und verbessern das Gesamterlebnis. Außerdem möchte ich Mamatha für die reibungslose Unterstützung während und nach der Einrichtung danken, die den gesamten Implementierungsprozess noch nahtloser gemacht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine wesentlichen Probleme oder Nachteile mit Apty festgestellt. Die Plattform hat meine Erwartungen in Bezug auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit erfüllt. Sollten in Zukunft Herausforderungen auftreten, vertraue ich darauf, dass das Support-Team von Apty diese umgehend lösen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, hilfreiche Inhalte für Benutzer bereitzustellen, um die Qualität der eingereichten Arbeit oder die Produktivität zu verbessern. Auch die Hilfe, die durch Gagan zur Verfügung steht, ist willkommen, da er uns jederzeit unterstützen kann, wenn wir Hilfe beim Codieren einer bestimmten Ankündigung oder eines Tooltips benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Verknüpfung zu einem Element etwas ungenau sein oder einfach nicht wie erwartet funktionieren, und es wird ein benutzerdefiniertes Skript benötigt, um das ursprünglich Vorgesehene umzusetzen. Aber ich muss sagen, die Hilfe, wenn sie benötigt wird, ist sehr gut und schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Apty macht es für wachsende Teams einfacher, abgestimmt zu bleiben. Als wir neue Tools und Teammitglieder hinzufügten, half Apty sicherzustellen, dass jeder Zugang zu In-App-Unterstützung, Einarbeitungsschritten und auf seine Rolle zugeschnittenen Anleitungen hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige benutzerdefinierte Workflows benötigten zusätzliche Konfiguration, um die Anleitungen nahtlos zum Laufen zu bringen, aber ihr Support-Team war hilfsbereit und reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Implementierungsprozess verlief reibungslos. Wir hatten mit einer mehrmonatigen Tortur gerechnet, aber mit der Unterstützung von Apty gingen wir in nur wenigen Wochen live. Ihr Onboarding-Team machte einen großen Unterschied. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anfangs gab es einige Probleme und ein paar kleinere Dinge funktionierten nicht wie erwartet in einigen unserer älteren internen Systeme, aber das Team von Apty hat es schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Apty gab uns eine strukturierte Möglichkeit, Änderungen einzuführen, ohne die Benutzer zu überfordern. Als wir unsere ServiceNow-Workflows aktualisierten, machten Apty's Anleitungen den Übergang nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir würden gerne ein paar mehr Vorlagen für Veränderungskommunikation in die Plattform integriert sehen, aber wir konnten anpassen, was wir brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung sehr (es gibt eine etwas steile Lernkurve) und die Unterstützung, die wir vom Implementierungsteam und dem fortlaufenden Support erhalten haben. Die Endbenutzer sind dankbar für die Funktionalität, die wir bereitgestellt haben, da wir nun Tooltips entwickelt, geführte Workflows erstellt und Links für alle unsere Unterstützungsdokumentationen an einem Ort erstellt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen sind ziemlich technisch und wir benötigen Unterstützung von Apty, um sie zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Apty hat uns die Kontrolle darüber gegeben, wie Benutzer mit unseren Tools interagieren. Indem wir sie durch genaue Schritte mit Validierungen führen, haben wir einen enormen Rückgang von Prozessfehlern festgestellt – insbesondere im Finanz- und Beschaffungswesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige komplexe Abläufe erfordern ein wenig Planung, um sie in kleinere Aufgaben für Durchgänge zu unterteilen, aber das ist eher eine Lernkurve als ein Mangel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Apty ist eine schnelle Möglichkeit, Schulungsinhalte zu erstellen, auf die Benutzer jederzeit schnell zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprungschritte können etwas knifflig einzurichten sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.