Beratungsdienste für Amazon Connect

West Monroe Partners (WMP) ist ein Beratungsunternehmen für Geschäfts- und Technologiefragen, das sich auf Fusionen & Übernahmen, Kundenerfahrung, Technologie und digitale Dienstleistungen für Organisationen in den Bereichen Gesundheitswesen & Biowissenschaften, Finanzdienstleistungen, Private Equity, Energie & Versorgungsunternehmen, Herstellung & Vertrieb sowie Einzelhandel spezialisiert hat. Unser Team von mehr als 950 Fachleuten besteht aus einer ungewöhnlichen Mischung von Unternehmensberatern und tiefgehenden Technologen, die mit dynamischen Organisationen zusammenarbeiten, um ihre Geschäfte neu zu gestalten, aufzubauen und mit höchster Leistung zu betreiben. Diese einzigartige Kombination von Fachwissen ermöglicht es uns, strategische Geschäfts- und Technologielösungen zu entwerfen, zu entwickeln, zu implementieren und zu betreiben, die einen dramatischen kommerziellen Einfluss auf die Rentabilität und Leistung unserer Kunden haben. Für weitere Informationen besuchen Sie https://www.westmonroepartners.com.

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Appirio, ein Unternehmen von Wipro, entwickelt moderne Geschäftsanwendungen für Großunternehmen und liefert die Werkzeuge, die sie benötigen, um Top-Talente anzuziehen, die Zusammenarbeit zu fördern und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten. Unsere erfahrungsorientierte Strategie konzentriert sich auf die vier Säulen des Erfolgs: Implementierungserfolg, Benutzererfolg, Betriebserfolg und finanzieller Erfolg, um die Wertlücke zu schließen und sicherzustellen, dass Kunden den vollen Wert ihrer Technologieinvestitionen realisieren. Appirio, gegründet im Jahr 2006, ist ein globaler strategischer Partner von Salesforce und langjähriger Google-Partner, der über 3.000 Unternehmen dabei geholfen hat, effektive cloudbasierte Lösungen in verschiedenen Branchen zu übernehmen, darunter Gesundheitswesen & Biowissenschaften, Banken, Hochschulbildung, Fertigung und Einzelhandel. Wir investieren in den Aufbau von branchenspezifischen Beschleunigern, die die Zeit bis zur Wertschöpfung verbessern, und werden wiederholt als wichtiger Innovationspartner von Salesforce und als einer der besten Arbeitsplätze weltweit anerkannt.

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Ynpact ist ein spezialisierter AWS-Beratungspartner, der sich der Beschleunigung der Unternehmensleistung durch maßgeschneiderte Cloud-Lösungen widmet. Gegründet im Jahr 2017, konzentriert sich Ynpact auf die Gestaltung, Implementierung und Verwaltung von AWS-basierten Infrastrukturen, die es Organisationen ermöglichen, nahtlos in die Cloud zu wechseln. Mit einem Engagement für Innovation und operative Exzellenz befähigt Ynpact seine Kunden, ihre digitalen Fähigkeiten zu verbessern und skalierbare, sichere und effiziente Cloud-Umgebungen zu erreichen. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - AWS-Cloud-Lösungen: Expertise in der Erstellung maßgeschneiderter AWS-Cloud-Infrastrukturen, einschließlich nativer und hybrider Architekturen, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. - Well-Architected Reviews (WAR): Zertifiziert, umfassende Bewertungen von Workloads basierend auf den fünf Säulen von AWS durchzuführen: operative Exzellenz, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Leistungseffizienz und Kostenoptimierung. - Amazon Connect Integration: Anerkannt als erster französischer AWS-Partner, der im Rahmen des Service Delivery Program für Amazon Connect zertifiziert wurde, was die Kompetenz in der Bereitstellung von AWS-Cloud-basierten Contact-Center-Lösungen demonstriert. - DevOps- und Migrationsdienste: Unterstützung bei der Migration von Diensten zu AWS, der Entwicklung von DevOps-Kulturen und der Implementierung von Infrastructure-as-Code-Praktiken für effiziente und wiederholbare Bereitstellungen. - Sicherheit und Compliance: Implementierung verbesserter Sicherheitsmaßnahmen, wie z.B. die Verbindung zu EC2-Instanzen über AWS Systems Manager (SSM), wodurch die Notwendigkeit von Bastion-Hosts entfällt und die Exposition gegenüber dem öffentlichen Internet reduziert wird. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Ynpact adressiert die Herausforderungen, denen Organisationen bei der Einführung und Optimierung von Cloud-Technologien gegenüberstehen, indem es fachkundige Beratung und Implementierungsdienste anbietet. Durch die Nutzung der Expertise von Ynpact können Unternehmen Folgendes erreichen: - Beschleunigte Cloud-Einführung: Optimierte Migrationsprozesse und maßgeschneiderte Lösungen erleichtern einen reibungslosen Übergang zu AWS, reduzieren Ausfallzeiten und betriebliche Risiken. - Verbesserte Sicherheitslage: Die Nutzung von AWS-Best-Practices und -Tools gewährleistet robuste Sicherheitsrahmen, schützt sensible Daten und hält Compliance-Standards ein. - Operative Effizienz: Die Implementierung von DevOps-Methodologien und Infrastructure-as-Code-Praktiken führt zu schnelleren Bereitstellungen, verbesserter Zusammenarbeit und reduziertem Betriebsaufwand. - Skalierbarkeit und Leistung: Die Gestaltung von Architekturen, die sowohl skalierbar als auch zuverlässig sind, ermöglicht es Unternehmen, unterschiedliche Workloads und Verkehrsspitzen effektiv zu bewältigen. Durch sein umfassendes Dienstleistungsangebot befähigt Ynpact Organisationen, das volle Potenzial von AWS-Cloud-Lösungen zu nutzen, Innovationen voranzutreiben und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

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Zerviz ist ein führendes lateinamerikanisches Unternehmen, das sich auf digitale Transformation und Lösungen für Kundenerfahrungen spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2017, hat Zerviz seine Präsenz schnell auf über 16 Länder ausgeweitet, darunter Mexiko, Kolumbien, die Vereinigten Staaten, Peru und Chile. Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen an, die darauf abzielen, Kundeninteraktionen durch fortschrittliche Technologien und strategische Partnerschaften mit globalen Marktführern wie Zendesk, Five9, AWS, RedHat und OutSystems zu optimieren. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Cloud-Kontaktcenter-Lösungen: Zerviz bietet cloudbasierte Kontaktcenter-Dienste an, die es Unternehmen ermöglichen, nahtlosen, kanalübergreifenden Kundensupport über Web, Video, Live-Chat, E-Mail, soziale Medien und Sprachanrufe zu liefern. Diese Lösungen umfassen intelligentes Routing, sprachgesteuerten Self-Service, CRM-Integration und Echtzeitanalysen zur Verbesserung des Kundenengagements und der betrieblichen Effizienz. - Omnichannel-CRM-Integration: Das Unternehmen bietet Omnichannel-CRM-Lösungen an, die Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg vereinheitlichen und so ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis gewährleisten. Diese Integration ermöglicht eine bessere Nachverfolgung von Kundenreisen und ein effektiveres Management von Kundenbeziehungen. - Künstliche Intelligenz und Automatisierung: Zerviz nutzt KI- und Automatisierungstechnologien, um Kundenserviceprozesse zu optimieren, einschließlich virtueller Assistenten und prädiktiver Analysen, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen und proaktiven Support zu bieten. - Cloud-Migration und Modernisierung: Als AWS-Partner unterstützt Zerviz Organisationen bei der Migration ihrer traditionellen Rechenzentrumsumgebungen zu robusten cloudbasierten Lösungen und bietet Dienstleistungen wie Entwicklung, Datenbankverwaltung und Workshops zur Unterstützung der Cloud-Einführung und -Modernisierung an. Primärer Wert und Lösungen für Benutzer: Zerviz adressiert das dringende Bedürfnis von Unternehmen, ihre Kundenerfahrung zu verbessern, indem es integrierte, technologiegetriebene Lösungen bietet, die das Kundenengagement, die betriebliche Effizienz und die Skalierbarkeit verbessern. Durch das Angebot von cloudbasierten Kontaktcenter-Diensten, Omnichannel-CRM-Integration und KI-gesteuerter Automatisierung ermöglicht Zerviz Organisationen, personalisierten, effizienten und reaktionsschnellen Kundensupport zu liefern. Ihre Expertise in Cloud-Migration und Modernisierung befähigt Unternehmen zusätzlich, flexible und innovative Technologien zu übernehmen, um in einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

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