Beratungsdienste für Amazon Connect

Acqueon Technologies, Inc. bietet eine umfassende Revenue Execution Platform, die darauf ausgelegt ist, ausgehende Operationen für Vertrieb, Service und Inkasso zu optimieren. Diese einheitliche Plattform unterstützt alle Phasen des Umsatzkontinuums, von den ersten Verkäufen über die Kundenbindung bis hin zu proaktivem Service und Inkasso. Durch den Einsatz von KI und Analytik steigert Acqueon die Produktivität der Agenten, erhöht die Kontakte mit den richtigen Parteien und gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften, wodurch Unternehmen ihre Umsatzgenerierungs- und Rückgewinnungsbemühungen maximieren können. Hauptmerkmale und Funktionen: - Omnichannel-Kampagnen: Orchestriert die Ansprache über Sprach- und digitale Kanäle und ermöglicht es Unternehmen, Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationsmethoden zu erreichen. - KI und Analytik: Nutzt künstliche Intelligenz, um Kontakte mit den richtigen Parteien zu maximieren und die Leistung der Agenten zu optimieren, was zu verbesserten Engagement-Raten führt. - Compliance-Management: Gewährleistet die Einhaltung von Branchenvorschriften wie TCPA, DNC, FDCPA, GDPR und CCPA und reduziert das Risiko von Verstößen gegen Vorschriften. - Einheitliches Datenmodell: Integriert Daten aus CRMs, EHRs, Datenbanken und Kontaktzentren, um umfassende Kundenprofile zu erstellen und personalisierte Engagement-Strategien zu verbessern. - Rollenbasierte Arbeitsbereiche: Bietet maßgeschneiderte Schnittstellen für Verkäufer, Inkassounternehmen und Gesundheitsfachkräfte, die es ihnen ermöglichen, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Primärer Wert und Lösungen: Die Plattform von Acqueon adressiert die Herausforderungen, denen sich B2C-Unternehmen bei der effektiven Ansprache von Verbrauchern zur Umsatzgenerierung und -rückgewinnung gegenübersehen. Durch das Angebot intelligenter Omnichannel-Kampagnen, Workflow-Automatisierung und prädiktiver Analytik befähigt Acqueon Unternehmen dazu: - Steigerung der Agentenproduktivität: Rüstet Agenten mit Werkzeugen und Einblicken aus, um ihre Zeit mit Kunden optimal zu nutzen, was zu erhöhter Effizienz führt. - Verbesserung des Kundenengagements: Bietet personalisierte und zeitnahe Interaktionen über mehrere Kanäle, fördert stärkere Kundenbeziehungen und höhere Engagement-Raten. - Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften: Bietet integrierte Compliance-Funktionen, die die Kommunikation in Echtzeit überwachen und das Risiko von Verstößen gegen Vorschriften mindern. - Optimierung der Umsatzergebnisse: Unterstützt proaktive Umsatzgenerierung, Inkasso- und Kundenservice-Initiativen, was zu konsistenten Verbesserungen bei der Umsatzgenerierung und -rückgewinnung führt. Durch die nahtlose Integration mit bestehender Contact-Center-Software und Systemen der Aufzeichnung ermöglicht die Revenue Execution Platform von Acqueon Unternehmen, ihre Kontaktzentren in umsatzgenerierende Kundenengagement-Hubs zu verwandeln.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

Alscient bietet Design und liefert Cloud-Technologielösungen für Unternehmen.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

apser bietet Cloud-Lösungen (als MSP - Managed Service Provider) und Cloud-Professional-Services an.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

AR advanced technology, Inc. ist ein japanisches IT-Unternehmen, das sich auf digitale Transformation (DX-Lösungen, die Cloud-Technologie, Datenanalyse und künstliche Intelligenz (KI) nutzen) spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2010 und mit Hauptsitz in Shibuya, Tokio, bietet das Unternehmen ein umfassendes Dienstleistungspaket an, das Unternehmen bei ihren digitalen Initiativen unterstützt. Mit einem Team von etwa 600 Mitarbeitern bietet AR advanced technology End-to-End-Lösungen, von der Beratung und Systementwicklung bis hin zur Implementierung und laufenden Unterstützung. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Unterstützung bei der Cloud-Nutzung: Dienste wie cnaris helfen Unternehmen, Cloud-Technologien effektiv zu übernehmen und zu verwalten. - Daten- und KI-Dienste: Dataris bietet Unterstützung bei der Datenanalyse und KI-Integration, um datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen. - Contact-Center-Lösungen: Mieta bietet Analyse- und Management-Tools für cloudbasierte Contact-Center. - KI-gestützte Tools: Die LOOGUE-Serie umfasst Multi-Engine-KI-Lösungen, die verschiedene betriebliche Herausforderungen von Unternehmen adressieren, wie LOOGUE deepdoc für interne KI-Dateisuche und LOOGUE FAQ für KI-gesteuerte Chatbots. - Dateiverwaltung: ZiDOMA bietet integrierte Managementlösungen für Dateiserver. - Umfassende IT-Dienstleistungen: Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter DX-Bereitschaftsbewertungen von IT-Organisationen, Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten, Optimierung von Contact-Center-Systemen, Unterstützung bei der Implementierung von AWS/Cloud, Abrechnungs- und Betriebsüberwachung, Unterstützung bei der Inhouse-Produktion, fortgeschrittene Designentwicklung und UI/UX-Design-Dienstleistungen. Primärer Wert und angebotene Lösungen: AR advanced technology, Inc. adressiert den wachsenden Bedarf von Unternehmen, sich einer digitalen Transformation zu unterziehen, indem maßgeschneiderte Lösungen angeboten werden, die Cloud-Computing, Datenanalyse und KI integrieren. Ihre Dienstleistungen ermöglichen es Organisationen, die betriebliche Effizienz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und fundierte Entscheidungen auf Basis von Datenanalysen zu treffen. Durch die Bereitstellung von End-to-End-Unterstützung – von der anfänglichen Beratung bis zur Systemimplementierung und Wartung – stellt das Unternehmen einen nahtlosen Übergang für Unternehmen sicher, die ihre Abläufe modernisieren und in der digitalen Ära wettbewerbsfähig bleiben möchten.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

Aspen Technologies Group LLC ist ein Cloud-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung fortschrittlicher Contact-Center-Lösungen spezialisiert hat. Durch den Einsatz modernster Technologien unterstützt Aspen Unternehmen dabei, Kundenerlebnislösungen, die traditionell umfangreiche Zeitpläne erforderten, nun innerhalb von Wochen bereitzustellen. Ihr Ansatz betont Agilität und Effizienz, wodurch Unternehmen neue Cloud-Technologien nahtlos integrieren, Prozesse automatisieren, um die Betriebseffizienz zu steigern, und vertikale Daten nutzen können, um Systeme intelligenter zu machen. Diese Methodik stellt sicher, dass Unternehmen sich in der heutigen dynamischen Marktlandschaft schnell und effektiv weiterentwickeln können. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - CX-Beratung: Fachkundige Beratung zur Optimierung von Kundenerlebnisstrategien. - Amazon Connect Implementierungen: Implementierung von Amazons cloudbasiertem Contact-Center-Service. - Verbesserter Support: Laufende Support-Operationen zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Contact-Center-Leistung. - Integration mit führenden Plattformen: Nahtlose Integration mit Plattformen wie NetSuite, Salesforce und Genesys. - AWS KI & Maschinelles Lernen: Nutzung der KI- und maschinellen Lernfähigkeiten von AWS zur Verbesserung der Contact-Center-Funktionalitäten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Aspen Technologies Group LLC adressiert die Herausforderungen, denen sich Unternehmen bei der Einführung und Integration von cloudbasierten Contact-Center-Lösungen gegenübersehen. Durch das Angebot von schnellen Bereitstellungsdiensten reduzieren sie erheblich die Zeit und Komplexität, die mit traditionellen Contact-Center-Integrationen verbunden sind. Ihre Expertise in Automatisierung und Datenintelligenz befähigt Unternehmen, die Betriebseffizienz zu steigern, Kundeninteraktionen zu verbessern und in einer sich schnell entwickelnden digitalen Umgebung wettbewerbsfähig zu bleiben.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

Atos International SAS ist ein französisches multinationales Unternehmen für Informationstechnologie-Dienstleistungen und Beratung mit Hauptsitz in Bezons, Frankreich. Das Unternehmen ist auf digitale Transformation spezialisiert und bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen an, darunter Cloud-Computing, Cybersicherheit, Big Data-Analysen und einheitliche Kommunikation. Mit einer globalen Präsenz bedient Atos verschiedene Branchen wie den öffentlichen Sektor und die Verteidigung, die Fertigung, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien, Energie, Einzelhandel, Transport und Gesundheitswesen. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Cloud- und Infrastrukturdienste: Atos bietet hybride Cloud-Plattformen, Unternehmensanwendungsbetrieb, intelligente Netzwerke und moderne IT-Infrastrukturlösungen. - Digitale Geschäftsplattformen: Das Unternehmen bietet Plattformen, die digitale Transformationsinitiativen unterstützen und es Unternehmen ermöglichen, zu innovieren und sich an sich ändernde Marktanforderungen anzupassen. - Cybersicherheitslösungen: Atos liefert umfassende Sicherheitsdienste, einschließlich fortschrittlicher Rechenleistung, digitaler Sicherheit und KI-gesteuertem Schwachstellenmanagement, um einen robusten Schutz vor Cyberbedrohungen zu gewährleisten. - Big Data-Analysen: Das Unternehmen ist auf Big Data-Dienste spezialisiert und bietet Lösungen, die Organisationen dabei helfen, große Datensätze zu nutzen und zu analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen. - Einheitliche Kommunikation: Atos bietet einheitliche Kommunikations- und Kollaborationstools, die die Konnektivität und Produktivität innerhalb von Organisationen verbessern. Primärer Wert und Lösungen für Benutzer: Atos International SAS befähigt Organisationen, ihre digitalen Transformationsreisen zu meistern, indem es maßgeschneiderte IT-Lösungen anbietet, die komplexe Herausforderungen adressieren. Durch die Integration fortschrittlicher Technologien wie Cloud-Computing, Cybersicherheit und Big Data-Analysen ermöglicht Atos Unternehmen, die betriebliche Effizienz zu steigern, ihre digitalen Vermögenswerte zu sichern und Innovationen voranzutreiben. Ihr umfassendes Dienstleistungsportfolio stellt sicher, dass Kunden sich an sich ändernde Marktbedingungen anpassen, Kundenerfahrungen verbessern und nachhaltiges Wachstum erzielen können.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

Avran ist ein spezialisiertes Beratungsunternehmen für Cloud-Technologie, das sich der Transformation von Kundenservice-Operationen durch innovative, cloudbasierte Lösungen widmet. Als AWS Service Delivery Partner verfügt Avran über tiefgehende technische Expertise und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Amazon Connect-Diensten, die es Kunden ermöglichen, von veralteten On-Premises-Systemen zu funktionsreichen, skalierbaren Cloud-Kontaktzentren zu wechseln. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Amazon Connect Implementierung: Design und Bereitstellung umfassender Cloud-Kontaktzentren unter Nutzung von Amazon Connect, die Omnichannel-Kommunikationsfähigkeiten bieten. - CRM-Integration: Nahtlose Integration mit führenden CRM-Plattformen wie Salesforce und ServiceNow, zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements und zur Optimierung von Arbeitsabläufen. - KI und Automatisierung: Entwicklung von ausgeklügelten Sprach- und Chatbots mit Amazon Lex, die automatisierte Kundeninteraktionen und Self-Service-Optionen ermöglichen. - Sichere Zahlungslösungen: Implementierung von PCI DSS-konformen Zahlungssystemen, die durch Technologien wie DTMF-Maskierung sichere Transaktionen gewährleisten. - Erweiterte Analytik: Nutzung von Tools wie Contact Lens für Echtzeit-Transkription und Sprachanalyse, die Einblicke in Kundensentiment und Compliance bieten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Avran befähigt Organisationen, ihre Kundenservice-Strategien durch den Einsatz von Cloud-Technologien zu verbessern, was zu folgenden Ergebnissen führt: - Verbesserte Kundenerfahrung: Bereitstellung eines einheitlichen Omnichannel-Erlebnisses, das die Kundenzufriedenheit und -loyalität erhöht. - Betriebseffizienz: Reduzierung von Reaktionszeiten, Arbeitsbelastung der Agenten und Systemausfallzeiten durch Automatisierung und optimierte Arbeitsabläufe. - Kostenreduktion: Senkung der Betriebskosten durch den Wechsel zu skalierbaren, nutzungsbasierten Cloud-Lösungen. - Datensicherheit: Sicherstellung der Einhaltung von Industriestandards wie PCI DSS, um sensible Kundeninformationen zu schützen. Durch die Partnerschaft mit Avran können Unternehmen die Komplexitäten der digitalen Transformation sicher navigieren und eine robuste und zukunftssichere Kundenservice-Infrastruktur erreichen.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. ist ein Unternehmen, das sich auf AWS-Beratungsdienste spezialisiert hat. Sie bieten Fachwissen in Amazon Connect und liefern Lösungen, die das Kundenengagement verbessern und Kommunikationsprozesse optimieren. Ihre Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Unternehmen bei der effektiven Implementierung und Verwaltung von AWS-Technologien zu unterstützen, um optimale Leistung und Skalierbarkeit zu gewährleisten. Hauptmerkmale und Funktionalität: - AWS-Beratungsdienste: Fachkundige Anleitung zur Implementierung und Verwaltung von AWS-Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. - Amazon Connect Expertise: Spezialisierte Unterstützung bei der Bereitstellung und Optimierung von Amazon Connect für verbesserte Kundeninteraktionen. Primärer Wert und Lösungen: Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. adressiert die Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Einführung und Verwaltung von AWS-Technologien gegenüberstehen. Durch das Angebot spezialisierter Beratungsdienste und Fachwissen in Amazon Connect ermöglichen sie es Organisationen, ihre Kundenengagement-Strategien zu verbessern und effiziente, skalierbare Cloud-Lösungen zu erreichen.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

BizCloud Experts ist ein IT-Beratungsunternehmen, das Kunden dabei unterstützt, ihre Digital Transformation [DX]-Initiativen zu verstehen und zu maximieren, während sie die Cloud nutzen. Wir unterstützen Unternehmen in den Bereichen Social, Mobile, Analytics und Cloud (SMAC).

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen

BrantTel Networks hilft Unternehmen, Kommunikationstechnologie zu nutzen, um Zusammenarbeit, Engagement und Wachstum zu steigern.

Mehr anzeigen

Weniger anzeigen