360Dialog Bewertungen & Produktdetails

360dialog hat es unglaublich einfach gemacht, die WhatsApp Business API in unser CRM-System zu integrieren. Der Einrichtungsprozess war unkompliziert, das Dashboard ist intuitiv und das Support-Team war herausragend - schnell, kompetent und wirklich hilfsbereit. Die Hinzufügung unserer echten kroatischen Geschäftsnummer wurde dank ihrer fachkundigen Anleitung schnell gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung kann für Nicht-Entwickler etwas technisch sein, aber das Support-Team gleicht dies vollständig aus. Ein geführterer Onboarding-Assistent wäre eine schöne Ergänzung für Anfänger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love using 360Dialog for connecting my WhatsApp Business API, allowing me to run AI-powered sales bots for my clients. The support team is incredible, especially Maria, who resolved a nine-hour nightmare in minutes—an experience that really stands out. The human support is what I like most; when the Meta system completely failed me, Maria at 360Dialog fixed everything quickly. The initial setup was super easy, although the main challenge was Meta's verification process. Overall, 360Dialog was our first choice for WhatsApp Business API, and it will remain my first choice because of the amazing support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The dashboard UI could be more intuitive. Better visibility of phone number status and API connection health is needed, but it's just a comment, not a strong feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I like most about 360dialog is how reliable and flexible the WhatsApp Business API integration is. The onboarding process, although detailed, is well-structured and allows advanced setups like coexistence (using both WhatsApp Business App and API at the same time), which is very valuable for real business use cases.

The support team is responsive and genuinely helpful, especially when dealing with migration, onboarding, and technical edge cases. They follow up and guide you until the issue is resolved.

From a product perspective, the stability of the API and the ability to integrate it into custom systems (like our AI-based WhatsApp automation platform) makes it a strong solution for scaling customer communication, sales, and support workflows.

Overall, it gives us the flexibility we need to build advanced automation while still keeping the human touch through the mobile app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One area that could be improved is the onboarding experience, especially for more advanced setups like coexistence. While the system is powerful, the process can feel a bit complex and requires careful attention to details across Meta and 360dialog.

Additionally, clearer real-time feedback during onboarding (for example, better error messages or visibility when a number is being provisioned) would make the process smoother and reduce confusion.

That said, once everything is set up correctly, the platform works reliably and performs well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Einfachheit des UX/UI in 360Dialog. Ihr Kundenservice ist erstklassig, und ich finde die Kommunikation über WhatsApp viel effektiver als endlose E-Mails hin und her. Die anfängliche Einrichtung war so einfach wie meiner Oma eine WhatsApp zu schicken und eine Antwort von ihr zu bekommen. Außerdem hat uns 360Dialog bei der Meta Business Verification angeleitet, sie in unserem Namen beantragt und in weniger als 3 Stunden genehmigt bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, das geografische Problem - wir sind in Südafrika und der VA, der unseren Fall bearbeitete, war meistens nicht in unserem geografischen Bereich, sodass die Zeiten nicht ganz übereinstimmten. Die 360 VAs schlossen Anfragen innerhalb weniger Stunden, und wir mussten von vorne anfangen - entweder 24-Stunden-Agenten einsetzen oder fragen, woher Sie kommen, und die Anfragen nur schließen, wenn sie nicht innerhalb der geografischen Zeitzonen beantwortet werden. Es ist frustrierend, jedes Mal seine Geschichte von vorne beginnen zu müssen, ganz zu schweigen von der absoluten Verschwendung wertvoller Zeit. Ich bekam das erst in den Griff, nachdem ich ausdrücklich gesagt hatte, das Ticket NICHT ZU SCHLIESSEN. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit 360Dialog, besonders im Vergleich zu meinen früheren Versuchen mit anderen großen Partnern. Dieses Mal war es so einfach und anders. Das Team bot sofortige und hilfreiche Unterstützung, was den gesamten Prozess reibungslos machte. Ich schätze auch die unkomplizierte Einrichtung und das Dashboard, die alles zum Kinderspiel machten. Innerhalb einer Woche war alles erledigt, während es bei anderen Monate dauerte und mit Kontoeinschränkungen endete. Ihre schnelle Nummernregistrierung, Hilfe bei WABA-Kontoproblemen und die einfache Neuregistrierung von Nummern stachen hervor. Die Integration der WABA-API mit Drittanbieter-Software und unserem privaten LIMS-System funktionierte wirklich gut. Insgesamt bot 360Dialog sofortige Unterstützung mit Erfolg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eigentlich keine Probleme bis jetzt. Alles war einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen, um neue Funktionen und Integrationen zu implementieren, und ich schätze den ausgezeichneten Support, den 360dialog seinen Nutzern bietet, sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts für jetzt. Ich benutze 360dialog erst seit kurzer Zeit, aber bisher war alles gut. Das Einzige, was ich verbessern würde, ist die Zeit, die es dauert, eine Vorlage zu genehmigen, obwohl ich verstehe, dass dies im Allgemeinen eher von Meta als von 360dialog abhängt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the accessibility of 360Dialog's support team. Their responsive customer service agents can quickly dive into onboarding and API messaging issues, giving us the confidence that any technical issue will be solved promptly. This ensures a smooth experience for our clients, minimizes downtime, and maintains the high reliability that imBee is known for. Additionally, each step of the setup comes with clear instructions and meaning. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The main areas for improvement are the Dashboard interface and the onboarding flow. Enhancing these with more step-by-step guidance. Reduce errors during setup. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das Unterstützungssystem von 360Dialog wirklich sehr. Ihr Support-Team war unglaublich hilfreich beim Start und bei der Unterstützung meiner Unternehmensverifizierung. Ohne ihre Hilfe wäre es viel schwieriger und mühsamer gewesen, alles einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es noch nicht so viel benutzt, daher kann ich nicht viel darüber sagen, was nicht gut funktioniert. Der Preis scheint im Moment in Ordnung zu sein, aber ich würde es vorziehen, wenn sie nicht nur eine Sandbox-Testversion, sondern eine vollständige Testversion für eine Woche anbieten würden. Der Anfang hat eine Weile gedauert, obwohl es eher ein Meta-Problem als ein 360Dialog-Problem war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Meta-Standardverifizierung steckte seit über 3 Wochen "In Überprüfung" fest. Wir hatten mit einem anderen Partner zusammengearbeitet, um ein WABA zu integrieren, waren jedoch erfolglos. Wir beschlossen, uns an 360Dialog zu wenden, um zu sehen, ob sie helfen könnten. Das Support-Team war sehr reaktionsschnell (mehrere Antworten auf das Support-Ticket innerhalb von Minuten) - sie arbeiteten mit Meta zusammen und haben uns innerhalb von 24 Stunden verifiziert. Aufgrund der Reaktionsfähigkeit und des fantastischen Kundensupports wechseln wir exklusiv zu ihnen für unsere Whatsapp-API. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nichts! Neu bei 360Dialog und habe mich aufgrund der Stärke des Kundensupport-Erlebnisses für sie entschieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den Support und die Fehlerbehebung, die ziemlich schnell sind, mit einer Antwortzeit zwischen 10-30 Minuten, was für mich akzeptabel ist. Die API funktioniert gut und sendet WhatsApp-Nachrichten in Echtzeit ohne Verzögerung. Die Community und die bereitgestellte Dokumentation helfen, Probleme leicht zu lösen. Ich habe auch festgestellt, dass das Dokument klare Beispiele dafür bietet, wie neue Parameter verwendet werden, wenn sich die API-Version ändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sehe ich immer noch einige Bugs oder Fehlermeldungen, wenn ich die Webkonsole benutze. Ich konnte es nicht mehr finden; es hieß interner Fehler. Auch die anfängliche Einrichtung war moderat, weil wir viele Dinge überprüfen mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.