# 360 CTI Reviews **Vendor:** 360 Degree Cloud Technologies **Category:** [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About 360 CTI Die 360 CTI (Computer Telephony Integration) App für Salesforce ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Produktivität von Vertriebsteams zu steigern. Durch die nahtlose Integration von Telefoniefunktionen direkt in die Salesforce-Plattform ermöglicht diese App Vertriebsmitarbeitern, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, ohne ihre Salesforce-Umgebung zu verlassen. Mit 360 CTI werden eingehende Anrufe automatisch den entsprechenden Salesforce-Datensätzen zugeordnet, was Echtzeitzugriff auf Kundeninformationen und frühere Interaktionen bietet. Dieser schnelle Zugriff auf wertvolle Daten befähigt Vertriebsprofis, informiertere Gespräche mit Kunden zu führen, was zu besserem Engagement und verbesserten Kundenbeziehungen führt. Darüber hinaus ermöglicht die App den Benutzern, Anrufdetails zu protokollieren, Notizen zu machen und Nachverfolgungsaufgaben direkt in Salesforce zu planen, wodurch die Notwendigkeit manueller Dateneingabe entfällt und der Vertriebsprozess optimiert wird. Ihre intuitive Benutzeroberfläche und zeitsparende Funktionen tragen zu höherer Produktivität bei, sodass Vertriebsteams sich darauf konzentrieren können, bedeutungsvolle Verbindungen aufzubauen und Abschlüsse zu erzielen. Insgesamt ist die 360 CTI App ein wertvolles Asset für Salesforce-Nutzer, das die Art und Weise transformiert, wie sie Kommunikation handhaben, Leads verwalten und Kundenbeziehungen pflegen, für eine effektivere und erfolgreichere Vertriebsreise. ## 360 CTI Reviews ### 1. Ausgezeichneter Software-Connector für SFDC **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhartha R. | Data Analysis , Immobilien, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an 360 CTI am besten?** 1. Benutzerfreundlichkeit 2. Kundensupport 3. Anzahl der Funktionen 4. Leichtigkeit der Integration **Was gefällt Ihnen an 360 CTI nicht?** Nur 2 Dinge wie Mehr Zugänge müssen ein Admin-Konto erhalten 10-stellige lokale DID-Nummer für ein besseres Kundenerlebnis, die derzeit fehlt **Welche Probleme löst 360 CTI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zusätzlich habe ich einen großen Nachteil bemerkt, bei dem der Standardbenutzer in Profilen oder bei Anrufetiketten festgelegt ist. Mein Vorschlag ist, es gruppenabhängig zu machen, um sicherzustellen, dass jeder Benutzer Anrufe gleichmäßig erhält. Diese Anpassung würde zu einer ausgewogeneren Verteilung der Anrufe unter unseren Teammitgliedern beitragen. Ich schätze Ihre Berücksichtigung dieser Vorschläge. Freue mich auf Ihre Einsichten. ### 2. 360 CTI Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RUCHIKA G. | QA Support consultant, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an 360 CTI am besten?** Das Beste an 360 CTI ist, dass es die Möglichkeit der Weiterleitung von verpassten Anrufen bietet und man auch Anrufe aufzeichnen kann. Die Abwesenheitsfunktion hilft auch sehr, wenn unser Mitglied offline ist. **Was gefällt Ihnen an 360 CTI nicht?** Der Anruf wird eines Ihrer Mobiltelefone betreffen, wenn Sie Ihren Salesforce-Leiter oder -Kontakt anrufen. Sie werden einen Ihrer Salesforce-Leiter anrufen und es wird zuerst auf Ihrem Mobiltelefon klingeln. **Welche Probleme löst 360 CTI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft beim automatischen Wählen, verpasste Anrufe an jede verfügbare Person weiterzuleiten, damit kein wichtiger Anruf verpasst wird, und Sie können eine Gruppe von Benutzern gleichzeitig anrufen. ### 3. Anrufweiterleitungsfunktion nur aus der Salesforce-Umgebung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an 360 CTI am besten?** Das Beste an dieser App ist, dass Sie die Nummer vom Softphone aus wählen können, das sich in der Dienstleistungsleiste der CTI-App befindet, wo Sie Ihre ausgehenden, eingehenden und verpassten Anrufe sowie Ihre Kontakte sehen können. Die Funktion zur Weiterleitung verpasster Anrufe ist ebenfalls vorhanden. **Was gefällt Ihnen an 360 CTI nicht?** Ich habe einige Probleme beim Massentelefonieren mit unseren Kunden. Ansonsten ist die App eine gute Software für eine Massentelefonanlage und um Unannehmlichkeiten für Ihre Kunden zu vermeiden. **Welche Probleme löst 360 CTI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das 360 CTI hilft, die Kunden direkt von ihrem Softphone aus anzurufen. Sie können die Anrufe aufzeichnen und während des Anrufs ein Protokoll der Besprechung erstellen, das dann im Datensatz des Leads oder Kontakts gespeichert wird. So können wir jederzeit nachsehen, was beim letzten Anruf besprochen wurde. ### 4. Großartiges Anrufwerkzeug für geschäftliche Zwecke **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pooja R. | Technical Specialist, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an 360 CTI am besten?** Es wird automatisch den Anruf an den Agenten sowie den Kunden auslösen. **Was gefällt Ihnen an 360 CTI nicht?** Manchmal erfordert die CTI-Integration mit Salesforce die Zusammenarbeit mit dem CTI-Team, was zeitaufwändig ist und zu viel Zeit für das Testen der Szenarien in Anspruch nimmt. **Welche Probleme löst 360 CTI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kommt dem Kunden zugute, für den wir die Servicekonsole implementiert haben. Die Produktivität stieg aufgrund von 360 CTI. - [View 360 CTI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/360-cti/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A10%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a986b67b-714d-4742-942b-703a37e198da&secure%5Btoken%5D=a4976f15282a27c41f47dd6026d0765b31791b02a2e8fd725b6afda66ef6cfa8&format=llm_user) ## 360 CTI Features **Wähloptionen** - Vorschau des Wählvorgangs - Progressives Wählen - Prädiktives Wählen **Agenten-Tools** - Flüster-Coaching - Rückruf-Planung - Anrufaufzeichnung **Automatisierung** - Erkennung von Sprachaktivitäten - Interaktive Sprachausgabe (IVR) - Bereinigung von Anrufen **Agentic KI - Automatischer Wähler** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration **KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler** - Anrufpriorisierung und Listenoptimierung - Compliance-Überwachung - Sprachanalyse und Stimmungsanalyse ## Top 360 CTI Alternatives - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,322 reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-sales/reviews) - 4.5/5.0 (8,857 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)