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360 CTI Bewertungen & Produktdetails

Die 360 CTI (Computer Telephony Integration) App für Salesforce ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Produktivität von Vertriebsteams zu steigern. Durch die nahtlose Integration von Telefoniefunktionen direkt in die Salesforce-Plattform ermöglicht diese App Vertriebsmitarbeitern, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, ohne ihre Salesforce-Umgebung zu verlassen. Mit 360 CTI werden eingehende Anrufe automatisch den entsprechenden Salesforce-Datensätzen zugeordnet, was Echtzeitzugriff auf Kundeninformationen und frühere Interaktionen bietet. Dieser schnelle Zugriff auf wertvolle Daten befähigt Vertriebsprofis, informiertere Gespräche mit Kunden zu führen, was zu besserem Engagement und verbesserten Kundenbeziehungen führt. Darüber hinaus ermöglicht die App den Benutzern, Anrufdetails zu protokollieren, Notizen zu machen und Nachverfolgungsaufgaben direkt in Salesforce zu planen, wodurch die Notwendigkeit manueller Dateneingabe entfällt und der Vertriebsprozess optimiert wird. Ihre intuitive Benutzeroberfläche und zeitsparende Funktionen tragen zu höherer Produktivität bei, sodass Vertriebsteams sich darauf konzentrieren können, bedeutungsvolle Verbindungen aufzubauen und Abschlüsse zu erzielen. Insgesamt ist die 360 CTI App ein wertvolles Asset für Salesforce-Nutzer, das die Art und Weise transformiert, wie sie Kommunikation handhaben, Leads verwalten und Kundenbeziehungen pflegen, für eine effektivere und erfolgreichere Vertriebsreise.

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

SR

Siddhartha R.

Data Analysis

Immobilien

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.1.2024

"Ausgezeichneter Software-Connector für SFDC"

4.5/5

Was gefällt dir am besten 360 CTI?

1. Benutzerfreundlichkeit

2. Kundensupport

3. Anzahl der Funktionen

4. Leichtigkeit der Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? 360 CTI?

Nur 2 Dinge wie

Mehr Zugänge müssen ein Admin-Konto erhalten

10-stellige lokale DID-Nummer für ein besseres Kundenerlebnis, die derzeit fehlt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? 360 CTI Solving und wie profitieren Sie davon?

Zusätzlich habe ich einen großen Nachteil bemerkt, bei dem der Standardbenutzer in Profilen oder bei Anrufetiketten festgelegt ist. Mein Vorschlag ist, es gruppenabhängig zu machen, um sicherzustellen, dass jeder Benutzer Anrufe gleichmäßig erhält. Diese Anpassung würde zu einer ausgewogeneren Verteilung der Anrufe unter unseren Teammitgliedern beitragen.

Ich schätze Ihre Berücksichtigung dieser Vorschläge. Freue mich auf Ihre Einsichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RG

RUCHIKA G.

QA Support consultant

Krankenhaus & Gesundheitswesen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

11.8.2023

"360 CTI Bewertung"

5/5

Was gefällt dir am besten 360 CTI?

Das Beste an 360 CTI ist, dass es die Möglichkeit der Weiterleitung von verpassten Anrufen bietet und man auch Anrufe aufzeichnen kann. Die Abwesenheitsfunktion hilft auch sehr, wenn unser Mitglied offline ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? 360 CTI?

Der Anruf wird eines Ihrer Mobiltelefone betreffen, wenn Sie Ihren Salesforce-Leiter oder -Kontakt anrufen. Sie werden einen Ihrer Salesforce-Leiter anrufen und es wird zuerst auf Ihrem Mobiltelefon klingeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BB

Verifizierter Benutzer in Beratung

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

24.8.2023

"Anrufweiterleitungsfunktion nur aus der Salesforce-Umgebung"

4.5/5

Was gefällt dir am besten 360 CTI?

Das Beste an dieser App ist, dass Sie die Nummer vom Softphone aus wählen können, das sich in der Dienstleistungsleiste der CTI-App befindet, wo Sie Ihre ausgehenden, eingehenden und verpassten Anrufe sowie Ihre Kontakte sehen können. Die Funktion zur Weiterleitung verpasster Anrufe ist ebenfalls vorhanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? 360 CTI?

Ich habe einige Probleme beim Massentelefonieren mit unseren Kunden. Ansonsten ist die App eine gute Software für eine Massentelefonanlage und um Unannehmlichkeiten für Ihre Kunden zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? 360 CTI Solving und wie profitieren Sie davon?

Das 360 CTI hilft, die Kunden direkt von ihrem Softphone aus anzurufen. Sie können die Anrufe aufzeichnen und während des Anrufs ein Protokoll der Besprechung erstellen, das dann im Datensatz des Leads oder Kontakts gespeichert wird. So können wir jederzeit nachsehen, was beim letzten Anruf besprochen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PR

Pooja R.

Technical Specialist

Computersoftware

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.10.2023

"Großartiges Anrufwerkzeug für geschäftliche Zwecke"

5/5

Was gefällt dir am besten 360 CTI?

Es wird automatisch den Anruf an den Agenten sowie den Kunden auslösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? 360 CTI?

Manchmal erfordert die CTI-Integration mit Salesforce die Zusammenarbeit mit dem CTI-Team, was zeitaufwändig ist und zu viel Zeit für das Testen der Szenarien in Anspruch nimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.