Was ist eine Marke?
Eine Marke ist die allgemeine Wahrnehmung eines Unternehmens durch die Kunden. Nicht zu verwechseln mit einem Firmennamen oder sichtbaren Vermögenswerten wie einem Logo, bezieht sich eine Marke darauf, wie Kunden ein Unternehmen basierend auf jeder vergangenen Begegnung mit seinen Produkten, dem Geschäft, der Website, den sozialen Medien und dem Kundenservice wahrnehmen.
Produkte, Unternehmen, Regierungsbehörden, gemeinnützige Organisationen oder Einzelpersonen können alle Marken sein. Diese Einheiten beantragen ein Markenzeichen, um rechtlichen Schutz für ihre Marken zu erlangen.
Markenschutz-Software hilft Unternehmen, das Internet auf Markenrechtsverletzungen und Verstöße gegen Markenrichtlinien zu überwachen. Diese Software integriert sich mit Preisplattformen oder E-Commerce-Shops, um Drittanbieter zu überwachen.
Arten von Marken
Heute kann fast jede Person, jeder Ort oder jedes Ding eine zugehörige Marke haben – von einem Superstar-Instagram-Haustier bis zur Person von nebenan. Die fünf häufigsten Arten von Marken sind:
- Unternehmen. Organisationen ergreifen Maßnahmen, um ein bewusstes Markenimage in den Köpfen der Kunden zu gestalten, durch sorgfältig gestaltete Logos, Farben, Inhalte und Outreach. Einige Unternehmensmarken werden zu globalen Marken, die weltweit bekannt sind und einen konsistenten Ruf haben.
- Persönlich. Einzelpersonen schaffen oft auch eine persönliche Marke durch strategische Mittel. Während einige dieser Personen Prominente sind, wie Sänger, Schauspieler oder Redner, sind andere individuelle Dienstleister oder Content-Ersteller, die sich von der Konkurrenz abheben möchten.
- Produkt. Oft kann ein Flaggschiffprodukt zu einer eigenen Marke werden. Die Mars Company produziert zum Beispiel M&M's Süßigkeiten mit einer eigenen Markenidentität.
- Dienstleistung. Dienstleistungsunternehmen können ebenfalls eine Markenidentität entwickeln. DoorDash, ein Essenslieferdienst, und Valvoline, ein Ölwechselunternehmen, sind zwei Beispiele.
- Veranstaltungen. Manchmal sind Marken große Veranstaltungen, wie die Weltmeisterschaft oder der Super Bowl. Diese Veranstaltungsnamen sind markenrechtlich geschützt und verfügen über Markenelemente wie Logos, die den Verbrauchern helfen, sie besser zu identifizieren.
- Geografisch. Städte, Staaten oder geografische Merkmale wie Denkmäler oder Parks können ebenfalls Marken werden. Diese Orte werden oft mit einem bestimmten Satz oder Slogan in Verbindung gebracht und verkaufen Merchandise, das ihr Image verstärkt und neue Besucher anzieht.
Grundelemente einer Marke
Eine Marke aufzubauen ist keine leichte Aufgabe. Um Markenbekanntheit und -bewusstsein zu schaffen, kann ein Unternehmen mit einer Branding-Agentur und einem Markenstrategen zusammenarbeiten, um einzigartige Vermögenswerte zu schaffen.
- Markenidentität besteht aus den visuellen Elementen, wie Logos, Farben und Schriftarten, die Unternehmen auf Schaufenstern, Beschilderungen, Websites und Marketingmaterialien verwenden. Markenidentität kann sowohl visuelle als auch verbale Identifikatoren umfassen.
- Markenbotschaft betrifft den allgemeinen Ton, wie „ruhig“ oder „lebhaft“, der mit einem Unternehmen, Produkt oder einer Person verbunden ist, sowie häufig verwendete Wörter und Phrasen.
- Markenversprechen umfasst Vermögenswerte wie die Mission oder Vision der Marke oder ihre Kernwerte, wie „Spaß“ oder „Sicherheit“.
- Markenpositionierung betrachtet, wie Kunden die Marke im Vergleich zu anderen auf dem Markt wahrnehmen. Positionierung bedeutet, zu strategisieren, wie man die Wahrnehmung in den Köpfen der Zielgruppen verschieben kann.
Vorteile des Markenaufbaus
Eine Marke sorgfältig zu kuratieren erfordert Zeit und Mühe, kann einem Unternehmen jedoch helfen, seine Präsenz zu erweitern und Dividenden in Form von Einnahmen zu erzielen. Spezifische Vorteile sind:
- Erhöhte Markenbekanntheit und -erkennung. Investitionen in Branding und Strategie bauen Markenbekanntheit auf, die Verbraucher auf die Existenz eines Unternehmens oder Produkts aufmerksam macht. Es kann auch zur Markenerkennung führen, dem Punkt, an dem Verbraucher eine Marke anhand ihrer Farben, ihres Logos oder ihres Jingles identifizieren können. Mit erhöhter Markenbekanntheit und -erkennung können Marken Verbraucher leicht zum Kauf lenken.
- Niedrigere Marketingkosten. Wenn sich eine Marke von der Masse abhebt, denken Verbraucher natürlich an sie, wenn ein Bedarf entsteht. Selbst wenn das Unternehmen seine Werbeausgaben nicht erhöht, könnten potenzielle Kunden dennoch nach seinen Produkten suchen.
- Erhöhtes Vertrauen und Autorität. Kunden möchten von einer Marke kaufen, der sie vertrauen. Wenn eine Marke so bekannt ist, dass sie ein Haushaltsname ist, sehen Kunden sie als sicherere Wahl und als Marktführer.
- Gesteigerte Markentreue. Wenn die Persönlichkeit und die Werte einer Marke bei den Kunden Anklang finden, kann das Unternehmen eine Verbesserung der Kundenbindung feststellen. Wenn Kunden eine gute Erfahrung mit einer Marke machen, bleiben sie treu und bringen dem Unternehmen wiederholte Geschäfte. Dies spart der Organisation Geld, da sie nicht für Werbung und Marketing ausgeben muss, um neue Kunden zu gewinnen.
Best Practices für den Markenaufbau
In den meisten Fällen wird eine herausragende Marke im Laufe der Zeit aufgebaut. Ein Unternehmen kann die Kernelemente seiner visuellen und verbalen Identität auf einmal schaffen, aber um echte Sichtbarkeit und breite Anerkennung zu erlangen, dauert es in der Regel Jahre. Um den Prozess zu beschleunigen, können Unternehmen Folgendes tun:
- Forschung betreiben. Solides Wissen über ihre Zielgruppe ist entscheidend. Unternehmen sollten quantitative Daten sammeln, wie Informationen aus der Analysesoftware, und qualitative Daten durch Umfragesoftware und Feedback-Tools.
- Regelmäßig Inhalte erstellen. Regelmäßige Inhalte wie Blogs oder Leitfäden zu erstellen, ist gut für die Suchmaschinenoptimierung, bietet aber auch die Möglichkeit, die Markenbotschaft zu verstärken und mehr Sichtbarkeit zu erlangen.
- Konsistenz über Plattformen hinweg. Die visuelle und verbale Identität der Marke sollte auf der Unternehmenswebsite, dem Blog und allen sozialen Medien-Plattformen konsistent bleiben. Dies stellt sicher, dass alle Berührungspunkte eines Kunden mit der Marke das Bild verstärken, das das Unternehmen vermitteln möchte.
- Übertreffen Sie die Kundenerwartungen. Reaktionsschneller Kundenservice und klare Kommunikation helfen Kunden, positive Assoziationen mit einer Marke zu schaffen. Dies fördert Mundpropaganda-Marketing über die Marke und erweitert die Markenbekanntheit.
Erstellen Sie Markenrichtlinien, damit die Mitarbeiter eine Anleitung haben, um die Marke effektiv zu repräsentieren.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
