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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (39.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
SAP Service Cloud
Sternebewertung
(239)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (39.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über SAP Service CloudZammad
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ZammadZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SAP Service Cloud in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 9,1 hervorragend abschneidet, während Zammad mit 8,0 zurückfällt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von SAP die Erstellung und Verwaltung von Tickets effektiv erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass SAP Service Cloud eine überlegene Benutzererfahrung bei der Ticket-Antwort bietet, mit einer Bewertung von 9,0 im Vergleich zu Zammads 7,0. Benutzer sagen, dass die schnellen Antwortzeiten und automatisierten Funktionen in SAP die Kundenzufriedenheit erhöhen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Workflow-Fähigkeiten von SAP Service Cloud mit 8,9 bewertet werden, was deutlich besser ist als Zammads 6,7. Benutzer berichten, dass die fortschrittliche Workflow-Automatisierung in SAP eine effizientere Fallverwaltung ermöglicht.
- Rezensenten erwähnen, dass SAP Service Cloud im SLA-Management mit einer Bewertung von 8,6 glänzt, während Zammad in diesem Bereich zurückbleibt und keine spezifische Bewertung erhält. Benutzer sagen, dass das robuste SLA-Tracking in SAP hilft, rechtzeitige Antworten und die Einhaltung von Servicevereinbarungen sicherzustellen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass das Kundenportal von SAP Service Cloud mit 9,0 bewertet wird und eine umfassendere Self-Service-Erfahrung bietet als Zammads 7,0. Rezensenten erwähnen, dass das benutzerfreundliche Design des SAP-Portals die Kundenbindung fördert und Support-Tickets reduziert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationsfähigkeiten von SAP Service Cloud mit 8,5 bewertet werden, während die Integrationsfunktionen von Zammad weniger robust sind. Benutzer sagen, dass die nahtlose Integration mit anderen SAP-Produkten die Gesamtfunktionalität und Benutzererfahrung verbessert.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SAP Service Cloud
Keine Preisinformationen verfügbarZammad
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
SAP Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Zammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
207
8.3
8
Einfache Bedienung
8.7
215
9.0
8
Einfache Einrichtung
8.2
133
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.3
70
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.9
202
Nicht genügend Daten
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
68
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
9.5
210
8.3
7
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
93
8.0
5
8.8
93
7.0
5
8.7
96
6.7
5
8.5
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
6.7
5
8.8
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.0
90
7.0
5
8.8
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
80
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
101
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.6
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SAP Service Cloud und Zammad sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
SAP Service Cloud ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, und Kundenselbstbedienung
Zammad ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SAP Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.8%
Computersoftware
9.9%
Buchhaltung
4.9%
Telekommunikation
3.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
54.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
SAP Service Cloud hat keine Diskussionen mit Antworten
Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten
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