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Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Unternehmen (63.6% der Bewertungen)
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Jira Service Management
Sternebewertung
(953)4.3 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über SAP Solution ManagerZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, während SAP Solution Manager in diesem Bereich hinterherhinkt, was zu einem weniger intuitiven Prozess für die Benutzer führt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Workflow-Fähigkeiten in Jira Service Management mit 8,7 bewertet werden und einen effizienteren Ansatz zur Verwaltung von Tickets bieten im Vergleich zu SAP Solution Manager, das in dieser Kategorie eine niedrigere Bewertung hat.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Automatisierungsfunktionen in Jira Service Management hervor, insbesondere bei der automatischen Ticketweiterleitung und -priorisierung, die beide mit 8,7 bewertet werden und die Effizienz im Vorfallmanagement verbessern.
- Benutzer auf G2 schätzen die Qualität des Supports, der von Jira Service Management bereitgestellt wird, und bewerten ihn mit 8,2, während der Support von SAP Solution Manager mit 7,0 niedriger bewertet wird, was auf eine mögliche Lücke in der Benutzerunterstützung hinweist.
- Rezensenten sagen, dass die Berichts- und Analysefunktionen in Jira Service Management mit einer Bewertung von 8,9 robustere Einblicke bieten im Vergleich zu SAP Solution Manager, das eine Bewertung von 8,5 hat, was es Teams erleichtert, Leistung und Kennzahlen zu verfolgen.
- Benutzer berichten, dass der mobile Benutzersupport in Jira Service Management, bewertet mit 7,6, benutzerfreundlicher ist im Vergleich zu SAP Solution Manager, was die Zugänglichkeit für unterwegs beeinträchtigen könnte.
Jira Service Management vs SAP Solution Manager
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SAP Solution Manager.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Jira Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SAP Solution Manager gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
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Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
SAP Solution Manager
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Erfüllt die Anforderungen
8.7
844
8.5
10
Einfache Bedienung
8.2
851
6.7
10
Einfache Einrichtung
8.0
459
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.0
362
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.4
728
7.0
10
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
339
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.7
813
10.0
9
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Management
9.0
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
9.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
275
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.5
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und SAP Solution Manager sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement, Service-Desk, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
SAP Solution Manager hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SAP Solution Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.2%
Öl & Energie
9.1%
Marketing und Werbung
9.1%
Unternehmensberatung
9.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
Andere
45.5%
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Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
SAP Solution Manager hat keine Diskussionen mit Antworten
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