Sprachanalyse-Software Ressourcen

Artikel, Glossarbegriffe, Diskussionen, und Berichte, um Ihr Wissen über Sprachanalyse-Software zu erweitern

Ressourcenseiten sind darauf ausgelegt, Ihnen einen Querschnitt der Informationen zu bieten, die wir zu spezifischen Kategorien haben. Sie finden Artikel von unseren Experten, Funktionsdefinitionen, Diskussionen von Benutzern wie Ihnen, und Berichte aus Branchendaten.

Inhalte

Sprachanalyse-Software Artikel

Was ist Spracherkennung? Typen, Merkmale und Systeme

Der Aufbau von sprachgesteuerten Systemen durchläuft viele Testphasen.

von Shreya Mattoo

Sprachanalyse-Software Glossarbegriffe

Sprachanalyse

Sprachanalytik verwendet Werkzeuge der künstlichen Intelligenz, um relevante Geschäftsinformationen aus echten Kundengesprächsdaten zu sammeln. Erfahren Sie mehr über Typen und Vorteile.

von Holly Landis

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Technologie-Glossar

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Sprachanalyse-Software Diskussionen

Frage zu: Talkdesk

Warum nicht eine Option für Anrufverlauf hinzufügen

Bitte ändern Sie die Art und Weise, wie der Anruf verfolgt wird, da es wirklich kompliziert ist, die Anrufhistorie zu sehen und zu versuchen, nachzuvollziehen, mit wem Sie gesprochen haben, insbesondere wenn Sie keine Informationen über die Lade-ID oder eine Telefonnummer haben. Auch die Möglichkeit, eine Anrufverfolgung zu haben, wird unsere Fähigkeiten verbessern, einen besseren Kundenservice zu bieten.

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Sie können es unter https://yourcompany.mytalkdesk.com/#monitoring/calls in einem Browser finden, nicht im Widget.

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Beantwortet: Guillermo Mendoza am November 27, 2019

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Frage zu: Talkdesk

Welche Integrationsmöglichkeiten gibt es?

In dieser Umfrage wurde nach der Integration mit Talkdesk gefragt, aber mir sind keine Integrationen bekannt. Welche Integrationen sind mit Talkdesk verfügbar?

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Here you go: https://www.talkdesk.com/call-center-software/integrations/

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Beantwortet: Olivier Tsinos, MBA am November 28, 2019

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Frage zu: Talkdesk

Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?

Ich möchte es gerne unterwegs nutzen, jedoch muss ich zuerst den Browser öffnen und mich einloggen. Es wäre einfacher, wenn ich es über eine mobile App nutzen könnte.

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The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-

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Beantwortet: Olivier Tsinos, MBA am November 28, 2019

es wäre großartig, wenn die Talkdesk Mobile App nativ die Einmalanmeldung mit iDP (Okta) unterstützen könnte.

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Beantwortet: wrx pro am May 1, 2020

Die App kann nur mit der aktualisierten Version verwendet werden. Das Standardkonto kann nicht auf die App zugreifen.