Sprachanalyse-Software Ressourcen
Artikel, Glossarbegriffe, Diskussionen, und Berichte, um Ihr Wissen über Sprachanalyse-Software zu erweitern
Ressourcenseiten sind darauf ausgelegt, Ihnen einen Querschnitt der Informationen zu bieten, die wir zu spezifischen Kategorien haben. Sie finden Artikel von unseren Experten, Funktionsdefinitionen, Diskussionen von Benutzern wie Ihnen, und Berichte aus Branchendaten.
Sprachanalyse-Software Artikel
Was ist Spracherkennung? Typen, Merkmale und Systeme
Der Aufbau von sprachgesteuerten Systemen durchläuft viele Testphasen.
von Shreya Mattoo
Sprachanalyse-Software Glossarbegriffe
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Sprachanalyse-Software Diskussionen
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Frage zu: NiCE CXone
Arbeiten wir an einer Funktion, die es ermöglicht, dass das MyAgent-Fenster über anderen Fenstern bleibt?Hallo Emma. Danke für deine Frage. Bitte besuche unsere Kunden-Community unter http://community.niceincontact.com. Unser Produktteam kann dort alle produktbezogenen Fragen beantworten.
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Wenn ein Agent in einem Anruf ist, können Sie Live-Berichte anzeigen und auf die drei Punkte klicken, um eine Slack-Nachricht zu senden!
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Danke für Ihre Antwort. Ich bin mir dessen bewusst, aber ich meinte, ob wir die Agenten, die eingeloggt sind, aber nicht im Gespräch sind, benachrichtigen könnten. Denn wir benachrichtigen normalerweise die Agenten über ihren TD-Status.
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Manchmal erstelle ich benutzerdefinierte Tags für Anruferagenten, aber manchmal, wenn ein Agent inaktiv ist, weiß ich nicht, wie ich diesen benutzerdefinierten Tag löschen kann.
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Hallo Adrian! Gute Frage. Sowohl Berichts-Tags als auch Anruf-Tags können angepasst werden, daher hängt die Antwort davon ab, auf welche Sie sich beziehen.
Berichts-Tags:
Sie können diese unter Anrufe > Anrufbewertung > Berichts-Tags löschen. Dies wäre hilfreich, wenn Sie Tags mit Dropdown-Listen verwenden, die von dieser Seite aus konfigurierbar sind.
Anruf-Tags (freies Format / keine Einschränkungen): Navigieren Sie zu Berichterstattung > Tags, dann bearbeiten Sie die Tags in der Liste. Hier können Sie auch alle Datensätze mit diesen Tags löschen oder neu zuweisen.
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Sprachanalyse-Software Berichte
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Grid® Report for Speech Analytics
Spring 2026
G2-Bericht: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Speech Analytics
Spring 2026
G2-Bericht: Grid® Report
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Spring 2026
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