Kundendienstsoftware Ressourcen
Artikel, Glossarbegriffe, und Diskussionen, um Ihr Wissen über Kundendienstsoftware zu erweitern
Ressourcenseiten sind darauf ausgelegt, Ihnen einen Querschnitt der Informationen zu bieten, die wir zu spezifischen Kategorien haben. Sie finden Artikel von unseren Experten, Funktionsdefinitionen, und Diskussionen von Benutzern wie Ihnen.
Kundendienstsoftware Artikel
Die 21 wesentlichen Kundenservice-Fähigkeiten für jeden Mitarbeiter
Es ist leicht, in das Kaninchenloch der Kundenakquise zu fallen.
von Kristen McCabe
CX Tech: Künstlich und Intelligent
Von allen Technologien, die die Kundenerfahrung (CX) beeinflussen, haben nur wenige eine so unmittelbare oder offensichtliche Wirkung wie die künstliche Intelligenz (KI).
von Marshall Lager
Kundendienstschulung: Wie man eine starke Grundlage schafft
Die Beziehung zwischen Kunde und Vertreter kann eine schöne Sache sein.
von Alexa Drake
Der G2-Bericht über Kundenerfahrung: CX-Technologie
Kundenerfahrungssoftware (CX) hat in den letzten Jahren die Diskussionen über Unternehmens-Technologie dominiert – mit dem Ziel, sie zu definieren, zu messen, zu verbessern und zu monetarisieren. Der Grund dafür ist einfach: Wenn Kunden mit ihrer Erfahrung Ihrer Marke unzufrieden sind, gehen sie woanders hin. Wenn es einfach und angenehm ist, mit Ihnen Geschäfte zu machen, kommen die Kunden eher zurück, kaufen mehr und erzählen anderen von Ihrem Unternehmen oder Produkt.
von Marshall Lager
Der Leitfaden zur Kundenservice-Philosophie für 2020
Die Standards im Kundenservice ändern sich ständig.
von Grace Pinegar
Kundendienstsoftware Glossarbegriffe
Erkunden Sie unser Technologie-Glossar
Blättern Sie durch Dutzende von Begriffen, um die Produkte, die Sie täglich kaufen und verwenden, besser zu verstehen.
Kundendienstsoftware Diskussionen
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Frage zu: Intradiem
What problems does Intradiem solve?What problems does Intradiem solve?
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Intradiem löst häufige betriebliche Herausforderungen wie unproduktive Leerlaufzeiten, verpasste Serviceniveaus, manuelle Entscheidungen während des Tages und inkonsistente Produktivität. Durch die Automatisierung von Echtzeitentscheidungen während des Arbeitstages reduziert es betriebliche Reibungen, wandelt Leerlaufzeit in produktive Zeit um, verbessert die Servicekonsistenz und hilft Organisationen, Variabilität in großem Maßstab zu managen.
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Frage zu: Intradiem
Ist Intradiem schwer zu implementieren?Wie sieht der typische Zeitplan für die Umsetzung aus?
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Nein. Intradiem wird als cloudbasierte SaaS-Lösung bereitgestellt, die sich in bestehende Systeme integriert. Die meisten Implementierungen werden innerhalb von 8–12 Wochen abgeschlossen, wobei Kunden oft schon in den ersten Monaten einen Mehrwert sehen.
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