Dieser Beitrag ist Teil der 2022 Digital Trends Serie von G2. Lesen Sie mehr über G2s Perspektive zu digitalen Transformationstrends in einer Einführung von Tom Pringle, VP, Marktforschung, und zusätzliche Berichterstattung über Trends, die von G2s Analysten identifiziert wurden.

Die Auswirkungen der Pandemie auf die Veranstaltungsbranche

Als die COVID-19-Pandemie 2020 ausbrach, sahen sich Unternehmen mit unzähligen Herausforderungen konfrontiert – den technischen Schwierigkeiten der Fernarbeit, Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit, Störungen in der Lieferkette und wirtschaftlicher Unsicherheit, um nur einige zu nennen. Branchenübergreifend war es ein Jahr des Wandels und der Anpassung, da Unternehmen versuchten, ihre Kunden weiterhin zu bedienen und ihre Mitarbeiter zu unterstützen.

Während die Pandemie weiterhin jeden Aspekt unseres Lebens beeinflusst, hat die Unsicherheit zu technologischen Innovationen geführt, die Unternehmen helfen, den Anforderungen unserer neuen, digitalen Welt gerecht zu werden. Die Veranstaltungsbranche bildet da keine Ausnahme. Als eine der am stärksten von der Pandemie betroffenen Branchen waren Event-Software-Unternehmen gezwungen, ihre Produkt-Roadmaps zu beschleunigen, um virtuelle Veranstaltungen zu unterstützen. In diesem Jahr ist mit weiteren Investitionen in virtuelle und hybride Veranstaltungstechnologien zu rechnen, die Unternehmen helfen werden, die Kluft zwischen digitalen Erlebnissen und Präsenzveranstaltungen zu überbrücken.

Hybride Veranstaltungslösungen sind der neue Standard für das Veranstaltungsmanagement

Im Mai 2020 erstellte G2 eine neue Kategorie für Virtuelle Veranstaltungsplattformen als Reaktion auf den plötzlichen Wechsel zu virtuellen Veranstaltungen und verwandten Technologien. Im nächsten Jahr wuchs die Kategorie jeden Monat exponentiell, da neue Wettbewerber auftauchten und Nutzer die virtuelle Veranstaltungslösung ihres Unternehmens bewerteten. Bis Dezember 2021 umfasst die Kategorie mehr als 4.000 Bewertungen über 176 virtuelle Veranstaltungsplattformen.

Während virtuelle Veranstaltungsplattformen an Boden gewannen und für Unternehmen zur Notwendigkeit wurden, um ihre Veranstaltungsprogramme aufrechtzuerhalten, gerieten persönliche Veranstaltungsmanagementplattformen in Ungnade. Im Jahr 2021 jedoch begann die Kategorie der Event Management Platforms auf G2 ein erneutes Wachstum der Bewertungen zu verzeichnen, was auf eine Rückkehr zu Veranstaltungen mit persönlichen oder hybriden Elementen hindeutet.

Im Jahr 2021 stieg die Zahl der G2-Bewerter, die angaben, Event-Management-Software für hybride Veranstaltungen zu nutzen, um mehr als 1.100 % im Vergleich zu den Vorjahren.

Im letzten Jahr erkannten viele Unternehmen die Vorteile von Online-Veranstaltungen, darunter eine größere Reichweite, höhere Teilnehmerzahlen und geringere Kosten. Aber mit der einsetzenden virtuellen Ermüdung und dem Wunsch einiger Teilnehmer, sich persönlich zu treffen, ist zu erwarten, dass sich Veranstaltungsplaner in diesem Jahr auf Softwarelösungen konzentrieren, die helfen, die Lücke zwischen persönlichen und Online-Veranstaltungen zu schließen, wie mobile Event-Apps und Event-Networking- und Matchmaking-Software.

Event-Networking-Tools werden entscheidend für das hybride Veranstaltungserlebnis sein

Einer der wichtigsten und herausforderndsten Aspekte bei der Durchführung einer Online-Veranstaltung ist die Replikation des Teilnehmernetzwerkerlebnisses. Es ist einfach genug, Live-Event-Inhalte für ein virtuelles Publikum mit angemessener Planung anzupassen, aber wie reproduziert man die hunderten von Möglichkeiten, die ein Teilnehmer haben könnte, um einen neuen Geschäftspartner oder Kunden bei einer Präsenzveranstaltung zu treffen?

Glücklicherweise haben Innovationen in der Veranstaltungstechnologie und künstliche Intelligenz die Qualität und Quantität der auf dem Markt verfügbaren Event-Networking-Software erheblich verbessert. Unternehmen haben bereits begonnen, diese Tools zu nutzen, um das Engagement der Teilnehmer zu verbessern: G2-Bewertungsdaten zeigen einen Anstieg der Bewertungen für Event-Networking- und Matchmaking-Software um 372 % im Vergleich zum Vorjahr.

Auf G2 geben 9 von 10 Bewertern, die "Networking" als eines der am meisten geschätzten Merkmale einer virtuellen Veranstaltungsplattform erwähnen, dem Produkt eine Bewertung von 4 oder 5 Sternen.

Während Unternehmen 2022 von Online- zu hybriden Veranstaltungen wechseln, wird Event-Networking-Software, die das hybride Erlebnis unterstützt, wichtiger denn je sein. Mobile Event-Apps werden es Veranstaltungsplanern erleichtern, persönliche Teilnehmer mit virtuellen zu verbinden, während neue Funktionen wie Videomeetings und KI-gestütztes Matchmaking ein nahtloses Networking-Erlebnis für Sponsoren und Teilnehmer gleichermaßen schaffen werden.

Online-Communities: Kunden vor, während und nach einer Veranstaltung einbinden

Nach mehr als einem Jahr Fernarbeit, Videomeetings und Online-Veranstaltungen spüren viele von uns die Auswirkungen der virtuellen Ermüdung. Das bedeutet jedoch nicht, dass Veranstaltungsorganisatoren planen müssen, zu 100 % persönlichen Veranstaltungen zurückzukehren – es bedeutet einfach, das Veranstaltungserlebnis neu zu gestalten, um der virtuellen Ermüdung entgegenzuwirken. Eine der besten Strategien, die ein Unternehmen anwenden kann, ist die Schaffung einer Online-Community für sein Publikum. Laut G2-Traffic- und Bewertungsdaten steigt das Interesse an Online-Community-Management-Software.

Kleine Unternehmen nutzen Online-Communities jetzt häufiger als in den Vorjahren. Online-Communities hätten kleineren Marken und Organisationen die Möglichkeit geboten, während der Pandemie mit ihrem Publikum in Verbindung zu bleiben – und ihren Kunden die Möglichkeit gegeben, miteinander zu interagieren.

Online-Community-Management-Software ermöglicht es Unternehmen, einen gebrandeten digitalen Raum für ihre Kunden zu schaffen, in dem sie Diskussionen führen, Netzwerke aufbauen und Beziehungen pflegen können, auch wenn sie nicht an einer Veranstaltung teilnehmen. Die Pflege einer Online-Community bietet Unternehmen auch eine direkte Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten – noch bevor eine Veranstaltung stattfindet und lange nachdem die Veranstaltung beendet ist. Mehrere Marktführer im Winter 2022 Grid® Report von G2 für Online-Community-Management, wie Mighty Networks, Influitive und Higher Logic Online Community, bieten Funktionen zur Erstellung und Verwaltung von Veranstaltungen innerhalb einer digitalen Community.

Abschließende Gedanken

2020 war nur der Beginn eines radikal neuen Standards im Event-Planung und -Management. Die letzten zwei Jahre haben zu schnellen Innovationen in der Veranstaltungsbranche geführt, um unsere neue Art zu leben, zu arbeiten und zu kommunizieren zu unterstützen. Wir sind über den Punkt hinaus, virtuelle Veranstaltungen als Trend zu bezeichnen – virtuelle und hybride Veranstaltungen sind gekommen, um zu bleiben. Glücklicherweise gibt es keinen Mangel an Software und Dienstleistungen, die Unternehmen helfen, ihre Veranstaltungsziele in dieser neuen Ära der Online-Veranstaltungen zu erreichen.