Suporte ao Vivo
O que é suporte ao vivo?
O suporte ao vivo, também conhecido como chat ao vivo, é uma tecnologia que permite a uma empresa se comunicar com os visitantes de seu site em tempo real. Isso proporciona suporte instantâneo ao cliente para o visitante do site e ajuda a resolver imediatamente as dúvidas dos clientes. O suporte ao vivo se integra a um site e inclui um recurso de pop-up. Sempre que um visitante está no site, uma janela de chat ao vivo aparece automaticamente perguntando se o visitante precisa de alguma assistência. Embora cada software de suporte ao vivo tenha suas próprias características específicas, há algumas características gerais que podem ser encontradas na maioria dos produtos de suporte ao vivo, como monitoramento de visitantes em tempo real, janelas de chat personalizadas, análise de tráfego invisível, integração com o site e controles de administração seguros.