Como Criar uma Cultura Empresarial Forte para Funcionários Mais Felizes

Quando você pensa nos elementos que são mais importantes para o seu negócio, o que vem à mente? Certamente você pensou em margens de lucro e fechar grandes negócios. Embora sim, esses sejam ativos valiosos para sua empresa, não vamos esquecer o quão impactante pode ser impulsionar uma forte cultura organizacional para uma organização. A cultura organizacional deve estar no coração de tudo o que sua empresa faz, e é uma das partes mais importantes de qualquer estratégia bem-sucedida de aquisição e recrutamento de talentos. O que é cultura organizacional? A cultura organizacional é frequentemente definida como o conjunto de valores, atitudes, práticas e objetivos compartilhados que são estabelecidos dentro de uma organização. Isso incluirá elementos como políticas da empresa, o ambiente de trabalho e o comportamento geral dos funcionários. Às vezes referida como cultura organizacional, cultura corporativa ou cultura do local de trabalho, muitas vezes é refletida na atitude e comportamento de uma empresa e seus funcionários. Você terá uma boa primeira impressão da cultura de uma empresa com base em como as pessoas interagem umas com as outras, os valores que defendem e as decisões que tomam em relação à sua organização. Como uma empresa mantém políticas específicas também é uma grande parte da cultura organizacional. Muitas vezes, as empresas recorrem a software de RH central para implementar essas políticas e procedimentos. Além disso, criar uma cultura corporativa vencedora dentro da sua organização melhora seus esforços de marketing de recrutamento e leva a taxas de retenção mais altas, ao mesmo tempo que deixa seus funcionários atuais com uma sensação de empoderamento. A cultura corporativa é como vários elementos se unem como um só, e esses elementos geralmente incluem a missão da empresa, seu estilo de liderança, o ambiente de trabalho, as expectativas definidas pela liderança e os valores e ética que a equipe busca. Por que a cultura organizacional é importante? Porque a cultura organizacional é essencialmente a personalidade que sua empresa tem, é importante construir uma que seja forte e reflita com precisão sua organização. A cultura que sua empresa possui deve ir além das "vibrações" que transmite durante o processo de recrutamento ou integração de novos contratados, mas em todos os aspectos da rotina diária. E sim, os candidatos interessados em se juntar à sua equipe prestarão atenção especial à faixa salarial e aos benefícios que estão sendo oferecidos, mas também perceberão a cultura. A cultura da sua empresa definirá o tom e as expectativas para o ambiente de trabalho e é um fator chave em como os funcionários se sentem em relação a trabalhar para um negócio. A cultura organizacional e o engajamento dos funcionários estão no coração de tudo o que sua empresa faz, e é uma das partes mais importantes de qualquer estratégia bem-sucedida de gestão de talentos enquanto você procura novos funcionários para se juntar à sua equipe. 86% dos candidatos a emprego evitam empresas com má reputação. Fonte: Team Stage Os quatro tipos de cultura organizacional Os quatro tipos de cultura organizacional foram desenvolvidos por Robert E. Quinn e Kim S. Cameron da Universidade de Michigan em Ann Arbor. Após investigar as qualidades que tornam as empresas eficazes e listar 39 atributos, eles conseguiram reduzir os tipos de cultura organizacional a quatro que são os mais populares e amplamente aceitos em diferentes indústrias. 1. Cultura de clã Ter uma cultura de clã, às vezes chamada de cultura colaborativa, significa que o foco principal da sua empresa é todo sobre mentoria e trabalho em equipe. O lema da sua empresa provavelmente é algo semelhante a "estamos todos juntos nisso", já que a cultura de clã é muito focada nas pessoas, no sentido de que sua empresa quer que todos se sintam como se fossem uma grande família feliz. Na cultura de clã, o ambiente de trabalho é extremamente colaborativo, cada indivíduo é altamente valorizado e a comunicação é uma prioridade. Um benefício claro de estabelecer uma cultura de clã no seu local de trabalho é que muitas vezes leva a um alto engajamento dos funcionários. No entanto, o lado negativo é que essa cultura "estilo família" é difícil de manter à medida que sua empresa cresce e contrata mais pessoas. Por causa disso, é frequentemente encontrada em startups e empresas menores. 2. Cultura de adhocracia A cultura de adhocracia é centrada em assumir riscos e ser inovador. Empresas que exibem cultura de adhocracia estão sempre procurando criar a próxima grande novidade. Elas valorizam a individualidade no sentido de que incentivam sua equipe a pensar fora da caixa e a exibir criatividade com cada ideia que trazem à mesa. Um benefício de ter esse tipo de cultura organizacional é que muitas vezes leva a margens de lucro altas, já que os funcionários estão sempre motivados a alcançar metas altíssimas. No entanto, assumir riscos sempre será, bem, arriscado. Sempre há a chance de que uma dessas ideias não funcione como planejado e possa prejudicar o negócio a longo prazo. Pense em grandes empresas como Google ou Apple. Você encontrará cultura de adhocracia em lugares como esses. Elas vivem e respiram energia criativa e fazem o que nunca foi feito antes. Essa cultura organizacional é comum em indústrias de tecnologia onde novos produtos precisam ser revelados para se manterem relevantes. 3. Cultura de mercado Empresas que exibem cultura de mercado são centradas em competição e crescimento. Ser lucrativo está em primeiro plano como uma prioridade máxima, e tudo é avaliado com o resultado final em mente. Porque essas empresas estão tão focadas em resultados e sucesso externo, há vários graus de separação entre os funcionários e aqueles em cargos de liderança e títulos de nível C. O principal objetivo dessas empresas é centrado em cumprir uma cota, alcançar um alvo específico e obter resultados. Um benefício claro de ter cultura de mercado é que elas são frequentemente lucrativas e alcançam sucesso. Isso ocorre porque toda a empresa está focada e todos estão trabalhando em direção aos mesmos objetivos. No entanto, um lado negativo é que o foco nunca está na satisfação interna, então pode ser difícil para os funcionários terem um senso de propósito além de serem uma engrenagem em uma máquina. Empresas com uma cultura de mercado têm o objetivo de serem as melhores das melhores, o que significa que você as encontrará em empresas maiores onde líderes bem conhecidos estão no topo do grupo. 4. Cultura de hierarquia Por último, mas não menos importante, a cultura de hierarquia é centrada em estrutura e estabilidade. Empresas dentro dessa cultura aderem à cultura corporativa tradicional, o que significa que há uma cadeia de comando clara com vários níveis de gestão que separam os funcionários da liderança. Elas frequentemente ostentam uma estrutura que tende mais para o lado rígido, provavelmente com um código de vestimenta profissional de negócios. Um benefício de ter uma cultura de hierarquia no local de trabalho é que elas frequentemente têm um processo claro e bem definido que mantém os principais objetivos da empresa em mente. No entanto, porque essa cultura é tão rígida, deixa pouco espaço para os funcionários serem criativos, e o feedback dos funcionários muitas vezes passa despercebido. Você verá esse tipo de cultura em vários tipos de empresas, desde organizações tradicionais como escritórios de advocacia até empresas de atendimento ao cliente como redes de fast food. Elas são as empresas que estão hiperfocadas nas operações do dia a dia e não estão interessadas em mudar a forma como as coisas são feitas tão cedo. Como construir ou melhorar a cultura organizacional Independentemente de qual tipo sua empresa está procurando construir, ou qual tipo você tem que gostaria de melhorar, criar uma cultura de trabalho positiva não é fácil. Utilize o software certo Primeiro de tudo, você precisa ter o software certo dentro do seu conjunto de tecnologia. Para isso, você precisa escolher no mercado de software de engajamento de funcionários. Essas ferramentas ajudam empresas de todos os tamanhos a rastrear e solicitar feedback de seus funcionários, ao mesmo tempo que reconhecem suas conquistas e promovem atividades positivas. Graças às pesquisas de pulso dos funcionários, você pode facilmente distribuir pesquisas ou enquetes personalizáveis focadas na cultura para os funcionários para medir todos os aspectos do engajamento dos funcionários, incluindo sua satisfação em relação ao trabalho, ao ambiente de trabalho e ao pagamento. Top 5 software de engajamento de funcionários Lattice 15Five Bonusly Vantage Circle Leapsome *Estes são os cinco principais softwares de engajamento de funcionários do Relatório Grid® da Primavera de 2023 da G2 Estabeleça e implemente valores fundamentais Quando você está contratando para cargos abertos, os candidatos sempre procurarão ver quais são seus valores fundamentais, então é importante que você dedique tempo para destacá-los. Lembre-se de que os valores da sua empresa são apenas palavras, a menos que você dedique tempo para colocá-los em ação. Se um dos seus valores é que sua empresa valoriza lealdade, curiosidade e integridade, como você planeja apoiá-los? Quando colocados em prática, seus valores fundamentais se tornam mais do que palavras. Eles se tornam o que a cultura organizacional saudável é construída, e aqueles que incorporam esses valores também terão o tipo de presença executiva que você deseja em um funcionário. Defina metas realistas para a cultura organizacional As metas que você define em relação à cultura da sua organização serão um pouco diferentes dos seus KPIs habituais. As metas centradas na cultura se referirão aos ideais fundamentais por trás da sua empresa. Pense em por que a empresa foi fundada em primeiro lugar. Sua cultura organizacional deve refletir isso enquanto mostra o que a empresa está trabalhando para alcançar. Deve ter uma mensagem quase inspiradora por trás ou parecer a declaração de missão geral da empresa. Um exemplo, bem no centro da página inicial da G2 é "Onde você vai para software". Nossa cultura organizacional é construída em torno dessa meta, e todas as iniciativas de tomada de decisão refletem isso. Envolva todos O elemento sobre a cultura organizacional que pode ser um pouco complicado é que, embora seja fácil de definir, é difícil medir e rastrear a eficácia das suas iniciativas de cultura organizacional. Para ajudar a definir isso e melhorar a cultura organizacional, sempre envolva seus funcionários no processo. Você deve manter uma comunicação constante com sua equipe e pedir sua opinião sobre seu sucesso por meio de uma pesquisa de engajamento de funcionários ou sistema de rastreamento. Faça da diversidade uma prioridade Uma prioridade máxima para qualquer empresa deve ser dedicar tempo e investir na criação de uma equipe que reflita com precisão a cultura em que vivemos. Muitas vezes, as pessoas se prendem a encontrar candidatos que os lembram de si mesmos ou têm as mesmas qualificações que eles. Como profissional de RH, recrutador ou gerente de contratação, se você está lutando com a cultura organizacional e procurando uma maneira rápida de melhorar, dedique algum tempo para reexaminar sua estrutura e processo de contratação. Faça da contratação de pessoas qualificadas diferentes daquelas que já trabalham para sua empresa uma prioridade, ao mesmo tempo que encontra o ajuste cultural certo para o sucesso a longo prazo. Diversidade dentro de uma equipe é algo que mais e mais funcionários estão dizendo que é importante para eles ao olhar para a cultura organizacional. 67% dos funcionários dizem que a diversidade é um fator importante quando procuram um emprego. Fonte: Glassdoor Ter uma força de trabalho diversificada faz mais do que melhorar sua cultura corporativa – paga a longo prazo. As vantagens de ter pessoas de diferentes origens trabalhando para sua empresa são abundantes. Elas oferecem uma perspectiva diferente, ideias frescas, uma variedade de habilidades e trazem algo novo para a cultura da empresa. Defina claramente e incentive o desenvolvimento de carreira Isso é especialmente importante ao lidar com jovens profissionais que estão apenas começando suas carreiras. Muitos funcionários só permanecerão em um emprego tempo suficiente para aprender tudo o que há para aprender antes de seguir em frente e levar suas habilidades para outro lugar. Você está oferecendo aos seus funcionários espaço e oportunidade para crescer? Se não, você pode estar inadvertidamente empurrando-os para fora da porta. Na verdade, o motivo número um pelo qual os funcionários deixam um emprego é devido à falta de desenvolvimento e crescimento na carreira. O desenvolvimento de carreira é mais do que apenas oferecer uma promoção a alguém. Existem várias opções que você pode oferecer aos funcionários que vão além da maneira mais tradicional de pensar sobre desenvolvimento de carreira. Crie um programa de mentoria para parear funcionários mais novos com funcionários mais experientes. Reembolse os funcionários por participar de conferências e sessões de treinamento relacionadas ao trabalho. Crie um programa de reembolso de mensalidades. Coloque um funcionário ambicioso no comando de um novo projeto. Incentive a colaboração entre departamentos. Inicie um programa de almoço e aprendizado onde os funcionários possam aprender uns com os outros. Você pode começar pequeno, oferecendo um ou dois desses programas antes de expandir para algo mais complexo. Lembre-se de que, quando se trata de cultura organizacional, não precisa ser tudo ou nada. Você precisa decidir o que funciona para o orçamento, tempo e recursos da sua empresa. Incentive a inovação e a espontaneidade À medida que você implementa mudanças culturais em sua organização, você terá funcionários que estão animados e querem se envolver. É do seu interesse não apenas ouvir esses funcionários, mas também envolvê-los no processo. Esses funcionários podem atuar como embaixadores das suas novas iniciativas de cultura organizacional e fornecer feedback de outros funcionários enquanto você experimenta novas coisas. Você pode até considerar designá-los um papel especial para novas ideias de cultura organizacional que você lançar no futuro, o que ajudará a manter uma vantagem competitiva ao recrutar novos indivíduos para se juntar à sua empresa. Isso ajudará a engajá-los e fazê-los se sentirem valorizados. 5 maneiras de incentivar a inovação Procurando maneiras de realizar isso? Aqui estão cinco ideias que você pode fazer para incentivar a inovação: Realize um concurso para a melhor nova ideia no escritório a cada trimestre. Crie uma caixa de sugestões para que qualquer pessoa possa enviar ideias. Faça uma sessão de brainstorming em equipe uma vez por trimestre para fazer novas ideias fluírem. Dedique um espaço de quadro branco para as pessoas escreverem e compartilharem novas ideias. Crie um comitê de cultura onde os funcionários possam planejar almoços compartilhados, almoços, festas de feriado e mais. É importante fornecer às pessoas uma maneira de sugerir suas ideias anonimamente. É comum que alguns dos seus colegas de equipe ou funcionários possam não ser motivados por reconhecimento e prefeririam oferecer suas sugestões discretamente, sem alarde e fanfarra. Tenha cuidado para não alienar essas pessoas ao criar sua iniciativa de cultura organizacional. Seja transparente à medida que as coisas mudam À medida que as empresas crescem, suas políticas também crescem. Uma organização com 30 funcionários pode não conseguir arcar com os mesmos recursos quando cresce para 200 pessoas. Por exemplo, almoços e lanches frequentes no escritório podem se tornar um fardo financeiro, e sua organização pode decidir que isso não está mais no orçamento. Ou talvez as saídas da empresa tenham se tornado muito caras, e é hora de reavaliar se devem continuar. Essas mudanças não são necessariamente negativas. Elas são uma reação natural ao crescimento e mudança da empresa. Uma maneira de evitar problemas ou descontentamento com essas mudanças é comunicá-las de forma clara, honesta e torná-las verdadeiras para todos. Outra mudança pode ser que talvez sua organização queira adotar padrões mais profissionais de negócios e fazer mudanças no código de vestimenta. Comunique isso de forma clara e com antecedência, com regulamentos escritos e garanta que não haja exceções. Falhar em comunicar essas mudanças de forma clara com sua equipe pode deixar seus funcionários com mensagens confusas. Funcionários veteranos ficarão chateados que novas regras e mudanças não são claras, e novos contratados ficarão chateados por estarem seguindo regras das quais outros funcionários estão isentos. Vários gerentes, dependendo de suas convicções pessoais, podem aplicar as regras de forma diferente entre suas equipes, deixando os funcionários se sentindo injustamente tratados. A melhor maneira de evitar isso é implementar mudanças em toda a empresa, mantendo todos os funcionários ou membros da equipe no mesmo padrão. Seus membros da equipe nunca devem sentir que têm que adivinhar o que é aceitável, ou sentir que podem ser punidos por desobedecer regras que não entendem completamente. Evite parte da tensão associada ao desenvolvimento de regras permanecendo aberto e honesto com seus funcionários sobre por que essas mudanças são necessárias. Benefícios de ter uma cultura organizacional forte Dedicar tempo para investir na construção de uma cultura organizacional forte no local de trabalho pode levar a vários benefícios. Maior engajamento e produtividade dos funcionários: Uma cultura organizacional positiva leva a funcionários mais felizes – o que significa que eles estão mais engajados com seu trabalho. Um alto nível de engajamento também levará os membros da equipe a serem mais produtivos enquanto trabalham em suas tarefas e responsabilidades diárias. Melhor moral dos funcionários: Quando funcionários felizes fazem parte de um ambiente que os apoia e valoriza, eles estarão motivados a fazer o seu melhor trabalho. Maior criatividade e inovação: Funcionários que estão trabalhando em um alto nível de produtividade se sentem inspirados e, portanto, trazem ideias mais criativas e inovadoras para brainstorms e reuniões de equipe. Maior retenção de funcionários: Quando proprietários de empresas, executivos de nível C e gerentes mostram aos seus funcionários que se importam com eles, os membros da equipe se sentem valorizados e comprometidos a permanecer em uma organização a longo prazo. Atraindo talentos de ponta: Candidatos a emprego prestam atenção a empresas com uma cultura positiva. Eles ficarão animados para se candidatar a cargos abertos dentro da sua organização, e os candidatos perceberão esses valores fortes durante o processo de entrevista. Um aumento de receita e lucros: Ter uma equipe que é produtiva, cheia de ideias inspiradoras e feliz em vir trabalhar todos os dias dá a uma empresa a vantagem competitiva contra outras empresas. Além disso, funcionários engajados muitas vezes estão investidos em fornecer um atendimento ao cliente de primeira linha aos clientes. Empresas com cultura organizacional excepcional Ao criar a cultura organizacional para sua própria organização, é sempre útil ver alguns exemplos do que outros estão fazendo. Confira esses exemplos de empresas em diferentes indústrias que estão liderando o caminho quando se trata de cultura excepcional. G2 Tudo bem, ouça-me. Provavelmente somos um pouco tendenciosos, mas a G2 tem uma cultura organizacional incrível, além de uma página de destino para provar isso. Lá, você encontrará nosso lema: Alcance seu pico. Role um pouco mais para baixo, e você verá que PEAK é na verdade nosso código de cultura, e significa: P Desempenho E Empreendedorismo A Autenticidade K Bondade Tudo o que você precisa saber sobre a G2 está aqui nesta página, desde um vídeo explicando o que fazemos e quem somos, até como tudo começou em 2012. É tudo um vislumbre curto e doce de por que somos um dos melhores lugares para trabalhar em Chicago. Perguntamos a Dave Faulk, Diretor Sênior de Aquisição de Talentos na G2, para compartilhar o que ele achava da cultura da G2. Ele compartilhou: "Falamos muito sobre escalar picos pessoais na G2. É especial que a G2 reconheça que todos são diferentes, e que cada indivíduo terá objetivos, interesses, estilos de vida e crenças diferentes. "Estamos todos aqui para ter uma experiência incrível, e todos são incentivados a definir isso de forma autêntica ao que isso significa para eles." Zappos Você terá dificuldade em ler qualquer coisa online sobre cultura organizacional sem ler sobre a Zappos. É um dos exemplos mais conhecidos de cultura organizacional de primeira linha – e tudo começa com sua entrevista de ajuste cultural durante seu processo de contratação. Na verdade, eles estão tão confiantes em sua cultura organizacional que novos membros da equipe são oferecidos $2.000 para desistir após a primeira semana de treinamento se decidirem que o trabalho não é para eles. Quando se trata de dar um aumento aos seus funcionários, tudo se resume a passar em testes de habilidades e trabalhar duro para alcançar seus objetivos – não por política de escritório. Eles também alocam uma parte do orçamento para construção de equipe e promoção de cultura. A Zappos fez um esforço extenso em construção de equipe e promoção de cultura ao instilar seus valores em todos que contratam. Como resultado, eles alcançaram funcionários altamente funcionais e felizes dia após dia. Confira seu site para um vislumbre de seus valores e o que torna sua cultura tão ótima. Zoom O Zoom é uma empresa de software de videoconferência que não apenas cresceu em popularidade no último ano, mas também uma organização que exibe uma forte cultura organizacional. Na verdade, eles dedicaram tempo para criar uma equipe de felicidade cujo foco principal é manter uma cultura unida à medida que a empresa cresce. Cada novo contratado que se junta à equipe do Zoom é pareado com um mentor para aprender mais sobre a cultura organizacional e o alcance da empresa. Além disso, parte de suas reuniões semanais de escritório em toda a empresa é dedicar tempo para reconhecer um colega que os apoiou, enquanto também compartilham atualizações para manter todos informados e mostrar apreço pelo sucesso individual. "Entregar felicidade é sobre cultura organizacional. Eu me pergunto, 'Que tipo de empresa eu quero trabalhar nos próximos 20 anos?' e crio essa cultura." Eric Yuan Fundador do Zoom O Zoom também facilita para outros verem seus detalhes em relação à sua missão, visão, cultura e valores em sua página Sobre Nós. Eles também compartilham seu objetivo organizacional bem no centro: "Nós entregamos felicidade." Cultura positiva. Vibrações positivas. Construir uma cultura organizacional forte é mais fácil dizer do que fazer. Uma vez que você reúna seu departamento de recursos humanos para trabalhar juntos e obtenha a liderança a bordo, o cuidado e atenção extras que você dá para melhorar a cultura para seus funcionários valerão a pena no final. Agora que você conhece os meandros da cultura organizacional, confira essas melhores práticas para o engajamento moderno dos funcionários e por que está se tornando tão popular. Este artigo foi publicado originalmente em 2021. Foi atualizado com novas informações e exemplos.