Avaliações e Detalhes do Produto ZigZag

Zigzag tem apoiado nossas 7 marcas por muitos anos. Também integramos novas marcas nos últimos anos, e o processo sempre foi rápido, tranquilo e fácil. Nossos clientes querem uma solução realmente fácil para devolver mercadorias, com entrada mínima e fácil de entender. Zigzag oferece essa solução voltada para o cliente. Zigzag está sempre inovando e nos abrindo os olhos para novas maneiras de gerenciar devoluções. Em segundo plano, podemos escolher os serviços de transporte que desejamos, todos os dados que podemos gerenciar e a gestão de contas que se adapta à nossa cultura. O que mais você precisa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo ter a capacidade de autoatendimento um pouco mais no portal/admin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eram razoavelmente flexíveis com os pedidos e há uma boa quantidade de controle para o negócio. O portal é fácil de usar e os relatórios são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas ao fazer login no portal e pouca flexibilidade nos rótulos que são criados pelos transportadores. Por exemplo, queríamos mudar o número que estava impresso na opção "imprimir na loja" para que fosse mais fácil para o nosso armazém, mas nenhuma alteração pôde ser feita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de suporte melhorou significativamente e se tornou muito mais responsivo e confiável. Notei tempos de resposta mais rápidos e um foco maior na resolução eficaz de problemas. A equipe parece genuinamente empenhada em entender nossas necessidades e vai além para garantir que estamos totalmente apoiados. Essa melhoria fez uma diferença real em nossa experiência geral, e me sinto muito mais confiante em entrar em contato quando precisamos de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frequentemente encontramos problemas ao usar o aplicativo, o que pode ser frustrante, especialmente quando interferem na nossa experiência. Infelizmente, o suporte fornecido também não atendeu totalmente às nossas expectativas. As respostas podem ser lentas, e as soluções oferecidas nem sempre resolvem completamente os problemas. Seria ótimo ver uma abordagem mais proativa da equipe de suporte, com tempos de resposta mais rápidos e um foco mais claro na resolução abrangente dos problemas. Melhorar a confiabilidade do aplicativo e a qualidade do suporte ao cliente faria uma diferença significativa na nossa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que trabalhamos com a ZigZag, vimos que a jornada do cliente é muito mais suave do que em portais anteriores que usávamos, a Zigzag está sempre à disposição para qualquer coisa com que possamos precisar de ajuda e as respostas são sempre eficientes.

A Zigzag oferece vários recursos. Não importa o feedback que fornecemos, eles estão sempre prontos para nos ajudar a implementar quaisquer mudanças ou melhorias que precisamos fazer para melhorar a experiência do cliente.

A implementação e a mudança de um sistema diferente foram sem estresse e foi uma transição fácil para nossos clientes. A integração foi rápida e fácil, delineamos tudo o que queríamos do sistema para nossos clientes e a Zigzag não decepcionou.

A ZigZag é nosso único portal de devoluções, o que significa que é frequentemente usado várias vezes ao dia por nossos clientes, a Zigzag também oferece um portal administrativo para que os usuários tenham mais acesso a recursos adicionais que você pode precisar para ajudar seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sou alguém que gosta de ser proativo e resolver tudo para um cliente em uma primeira resposta Eu preferiria que o portal de administração tivesse mais recursos para que nós, como varejistas, pudéssemos ser autossuficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zigzag facilita para os clientes devolverem seus produtos para nós. Todas as informações necessárias estão em um só lugar no portal. O rastreamento também é fácil de seguir e os relatórios tornam simples ver qual produto você deve devolver com o motivo da devolução. A equipe de suporte está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas que possamos ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das operadoras podem ser mais lentas do que outras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Transformamos nossa oferta de devoluções para nossos clientes. Sistema realmente fácil, integração perfeita com a pilha de tecnologia atual. Equipe de atendimento ao cliente e equipe de desenvolvimento acessíveis e um prazer trabalhar com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhuma desvantagem. Espero que isso continue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um serviço impecável do início ao fim! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de back-end poderia permitir mais funcionalidades de autoatendimento, mas a equipe é ótima em implementar mudanças quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Equipe muito amigável e os serviços que eles oferecem são ótimos. Nós procuramos bastante e nunca encontramos nada semelhante aos serviços que eles oferecem. Eles se integram bem com o Shopify e há muitas maneiras excelentes de ajudar a reembolsar clientes, como retorno para cartão-presente e trocas ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O envio de volta da UE pode levar algum tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente fácil de usar e configurar. Os clientes acham muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontramos nada que nos tenha causado problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuração e integração super rápidas

Equipe realmente positiva e prestativa

Feliz em desenvolver seu roteiro com você e tentar novas ideias

O desenvolvimento é rápido e o teste é simples

Sistema fácil para os clientes usarem

Nos permitiu entender por que os clientes estão retornando

Capacidade de capturar pagamento na plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão redesenvolvendo sua plataforma, então nem tudo que você gostaria de ter disponível está lá instantaneamente, mas eles estão felizes em trabalhar com você para levá-lo aonde você quer estar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.