Avaliações e Detalhes do Produto Zigpoll

A configuração sem código é perfeita. Como pessoa de TI, posso capacitar os Gerentes de Programa e o Corpo Docente a criar seus próprios ciclos de feedback contextual sem precisar escrever código ou enviar um ticket toda vez. Essa rapidez é essencial para a iteração ágil de programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o direcionamento básico seja bom, eu gostaria de integrações mais profundas e inovadoras com plataformas não relacionadas ao comércio eletrônico, comuns no setor social (como ferramentas específicas de CRM/LMS que usamos para gestão de estudantes). Confiar menos em JavaScript personalizado para direcionamento interno complexo (por exemplo, direcionar apenas professores que ainda não completaram seu treinamento obrigatório de TI) seria uma grande economia de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Zigpoll torna incrivelmente fácil fechar o ciclo de feedback no suporte ao cliente sem frustrar os clientes. A segmentação e os gatilhos super precisos são um destaque para mim, permitindo que micro-pesquisas apareçam automaticamente logo após o término de um chat ao vivo, a resolução de um ticket em nosso helpdesk ou na página de status do pedido após o processamento de uma devolução. Esse timing significa que obtemos feedback honesto e altas taxas de resposta em torno de 35-40%, o que é muito melhor do que as pesquisas genéricas por e-mail que usávamos antes. As integrações com o Shopify e nosso helpdesk, Gorgias, são perfeitas e nos economizam muito tempo de configuração. O design da pesquisa é limpo e flexível, permitindo que eu mantenha as pesquisas super curtas para CSAT pós-suporte ou adicione lógica de ramificação para feedback mais profundo quando necessário. Além disso, seus modelos parecem profissionais e combinam perfeitamente com nossa marca. A configuração inicial foi incrivelmente suave, e eu coloquei nossa primeira pesquisa no ar e coletando respostas em menos de uma hora, o que é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zigpoll é honestamente uma das melhores ferramentas que já usei neste espaço, mas nada é perfeito. Algumas áreas que poderiam ser melhoradas para o nosso caso de uso de suporte ao cliente: O painel de relatórios é sólido para campanhas individuais, mas fica um pouco limitado quando você quer comparar o desempenho em várias pesquisas ou ao longo de períodos de tempo mais longos. Por exemplo, tendências de CSAT lado a lado de diferentes pontos de gatilho (pós-chat vs. pós-ticket vs. pós-entrega) exigem exportação para CSV e construção de seus próprios gráficos. Algumas visualizações de comparação entre campanhas integradas economizariam tempo. O plano gratuito/inicial esgota as respostas rapidamente se você tiver um tráfego decente ou uma equipe de suporte ocupada. Atingimos o limite nas primeiras semanas de teste, o que forçou uma atualização antecipada. Seria bom se o nível gratuito tivesse um limite mensal de respostas um pouco maior para testes reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da capacidade do Zigpoll de fornecer um painel unificado e em tempo real dos fatores de satisfação do cliente por canal, linha de produto e até mesmo localização de loja individual. Uma das melhores características para mim é sua captura de feedback omnicanal. Também acho ótimo que eu possa acionar pesquisas via códigos QR em recibos impressos, SMS e e-mail, tudo a partir de uma única plataforma. Além disso, a configuração inicial foi fácil para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise textual aprofundada de respostas abertas é boa, mas poderia ser mais avançada. Precisa ir além do positivo/negativo para identificar emoções como frustração, deleite, confusão, confiança, urgência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Zigpoll é sua simplicidade e rapidez na criação e distribuição de enquetes. A plataforma facilita o engajamento rápido de uma audiência, seja para feedback, pesquisa de mercado ou tomada de decisões internas. Eu aprecio o quão intuitiva é a interface—configurar perguntas, personalizar opções e compartilhar enquetes pode ser feito em apenas alguns cliques. Os resultados e análises em tempo real também são muito úteis, fornecendo insights instantâneos que ajudam a informar decisões sem a necessidade de esperar por longos períodos de coleta de dados. No geral, é uma ferramenta muito eficiente para coletar opiniões e impulsionar o engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do Zigpoll é que suas opções de personalização podem ser um pouco limitadas em comparação com ferramentas de pesquisa mais avançadas, especialmente para branding ou tipos de perguntas complexas. Além disso, embora seja ótimo para enquetes rápidas, pode não ser ideal para pesquisas aprofundadas ou análises detalhadas. Alguns usuários também acham que a integração com outras plataformas ou a exportação de dados para análise posterior poderia ser melhorada. No geral, é excelente para velocidade e simplicidade, mas menos adequado para pesquisas altamente detalhadas ou em grande escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Zigpoll porque tem uma interface simples e uma UI limpa, tornando-o muito fácil de usar. Aprecio o fato de haver menos anúncios em comparação com outros aplicativos. Ele me ajuda permitindo que eu ganhe algum dinheiro apenas fazendo perguntas simples. Não enfrentei nenhum problema com o aplicativo, o que é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez o Zigpoll pudesse melhorar o aplicativo, mas a interface, de outra forma, é boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca é a facilidade de configuração e uso. Não precisei de habilidades técnicas ou de um desenvolvedor para colocá-lo em funcionamento. Em poucos minutos, eu tinha uma enquete ao vivo, e as respostas começaram a chegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o lado de relatórios fosse um pouco mais avançado — por exemplo, poder comparar resultados entre campanhas ou exportar resumos visuais mais detalhados tornaria isso ainda mais poderoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um guia passo a passo para criar uma enquete, mesmo para iniciantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantas perguntas que às vezes você perde o controle Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pesquisa no local Pesquisa pós-compra e de cancelamento e identificador de métricas de satisfação do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos pagos

Limitado para pesquisas longas

Dependência do site

Focado em pesquisa curta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é perturbador e funciona suavemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem algum problema no carregamento, mas está tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa é que aqui os clientes podem lançar pesquisas em menos de 5 minutos sem nenhuma habilidade técnica. É como plug and play para plataformas como Shopify, Big Commerce e WordPress. Aqui, as pesquisas podem ser acionadas no momento certo, como após a compra, o que garante altas taxas de resposta e feedback mais relevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O plano gratuito do Zigpoll tem restrições que podem não ser suficientes para empresas que desejam realizar múltiplas pesquisas ou pesquisas de alto volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.