Visão Geral de Preços ZenQMS

Equipe de sucesso do cliente estelar: Os membros da equipe de sucesso do cliente e os Gerentes de Conta com os quais nossa equipe trabalhou são perspicazes, profissionais, conhecedores e prestativos.

Bom valor: ZenQMS é um QMS poderoso e eficiente que possui o número certo de funcionalidades sem ser excessivamente complexo. O preço é extremamente competitivo e transparente.

Intuitivo/Fácil de usar: Como nossa equipe está confortável com a classificação e filtragem de planilhas, tivemos uma curva de aprendizado mais curta para nos tornarmos Superusuários. Os painéis de treinamento com o gráfico de status de treinamento são simplificados e os usuários podem facilmente acompanhar suas atribuições de treinamento. A interface é eficiente e consistente em todos os módulos - desde os fluxos de trabalho em etapas até a tabela completa filtrável e exportável com colunas personalizáveis. O registro de bate-papo para cada registro é útil, e aprecio a capacidade de vincular registros, incluindo registros em outros módulos (ou seja, vincular um registro de controle de mudanças a documentos).

Novos recursos: A capacidade de atualizar um documento com uma revisão menor com um fluxo de trabalho separado é um ótimo novo recurso. Vários de nossos usuários ficaram muito animados com o recurso de colaboração online para colaborar em rascunhos através do Office 365. Há toques agradáveis, como a janela deslizante de histórico de versões que me permite selecionar 2 versões históricas de um documento e baixar uma comparação das duas versões. Uma melhoria significativa na interface do usuário foi combinar a visualização do documento com o painel de metadados, que possui o botão "Concluir Treinamento" para documentos que estão em uma atribuição de treinamento. Essa mudança abordou uma preocupação de uma revisão anterior sobre garantir que os usuários olhassem o documento antes de adicionar a assinatura eletrônica de leitura e reconhecimento.

Módulos e artigos de treinamento: Sua abordagem de treinamento just-in-time tem sido muito útil. Muitos clipes de vídeo nas lições de treinamento de Superusuário têm menos de 5 minutos e estão incorporados em artigos que incluem capturas de tela.

Transparência e compromisso com a conformidade e qualidade: ZenQMS parece genuinamente comprometido em ter uma cultura de melhoria contínua. Se eles identificam uma área prioritária para melhoria, as informações estão disponíveis quando as tarefas principais são concluídas. A qualquer momento, podemos olhar os documentos trimestrais e ver os registros de backups diários e semanais bem-sucedidos. O sistema inclui um formulário online para que os clientes enviem ideias para sugerir novos recursos. Também estou impressionado ao ver que o CEO assina pessoalmente documentos importantes de validação e conformidade do sistema.

Documentação de lançamento: Os registros de lançamento do sistema incluem resultados de testes (incluindo capturas de tela e etapas de teste) que ajudam os clientes a entender como um novo recurso pode ser testado minuciosamente, se necessário. Eles também fornecem modelos de Excel com etapas de teste e requisitos rastreados que os clientes podem aproveitar ao criar seus scripts de UAT. Antes de cada lançamento principal e menor, a ZenQMS disponibiliza um resumo das mudanças (melhorias e correções de bugs). Desde que me inscrevi na página de Atualizações de Produto, recebo e-mails notificando-me sobre os lançamentos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementação: Compreender e usar o modelo de Migração de Dados envolve uma curva de aprendizado e um investimento de tempo e atenção (mesmo que os materiais de treinamento tenham sido excelentes e nosso POC/Gerente de Conta tenha sido incrível). Uma vez que pegamos o jeito, apreciamos a clareza e a lógica por trás do modelo de migração. Se os clientes tiverem dificuldade em lembrar como evitar erros comuns, o processo pode demorar mais do que o previsto.

Tempo ou escopo de um grande lançamento: Desde que começamos a usar o ZenQMS em 2020, houve uma vez em que um grande lançamento poderia ter se beneficiado de mais testes. Felizmente, sempre que um patch prioritário era necessário, ele era resolvido rapidamente. Os clientes receberam uma quantidade generosa de tempo para testar uma única versão do lançamento em um ambiente de teste. É possível que esse período de teste prolongado tenha contribuído para um número maior de patches sucessivos do que o usual, mas também me perguntei se a data de lançamento poderia ter sido adiada ou se algumas das funcionalidades poderiam ter sido incluídas em um lançamento posterior. Encontramos um possível bug após um dos patches, mas era complexo o suficiente para que tivéssemos que investigar o rastro de auditoria para explicar nossa preocupação em um ticket de suporte. Um colega conseguiu escalar nossa pergunta para um gerente de conta mais experiente, que conseguiu resolvê-la imediatamente. Embora tenha havido uma grande melhoria no rastro de auditoria (capacidade de exportar um rastro de auditoria filtrado para mostrar a atividade relacionada a um documento), partes do rastro de auditoria ainda são complexas e não tão fáceis de seguir.

Visualizações na Tabela Completa: Embora isso possa ser um recurso útil para alguns usuários, o sistema lembra o último filtro que você aplicou à tabela completa (por exemplo, selecionando uma Categoria de Documento ou inserindo um termo para filtrar resultados na coluna Nome do Documento). Escrever esta avaliação me levou a enviar uma sugestão para incluir uma opção Limpar Filtros acima da tabela, então talvez isso seja considerado em um lançamento futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZenQMS é um eQMS altamente eficaz e cuidadosamente projetado que se alinha de perto com as práticas da indústria do mundo real. A plataforma é fácil de implementar, tornando-se acessível mesmo para organizações que estão migrando de sistemas de qualidade baseados em papel ou híbridos. Sua configuração intuitiva permite que as equipes se tornem produtivas rapidamente, sem a necessidade de personalização extensiva ou envolvimento pesado de TI.

Um ponto forte do ZenQMS é seu suporte ao cliente responsivo e conhecedor. A equipe de suporte aborda perguntas e problemas prontamente, demonstrando um profundo entendimento dos requisitos de qualidade e regulamentares, o que aumenta significativamente a confiança do usuário.

Atualizações e melhorias frequentes mostram que o ZenQMS ouve ativamente o feedback dos clientes e se adapta às necessidades de conformidade em evolução, garantindo que a plataforma permaneça atualizada com os padrões da indústria e regulamentares.

O ZenQMS também é notável por sua flexibilidade, especialmente na criação de formulários e configuração de fluxos de trabalho. A plataforma permite que os usuários projetem formulários personalizados, implementem lógica condicional e gerenciem várias opções de fluxo de trabalho e assinatura, tornando-a adequada para organizações de diferentes tamanhos, complexidades e perfis de risco. Essa adaptabilidade apoia a gestão de qualidade prática e baseada em risco, em vez de impor processos rígidos e uniformes.

O preço também é bastante razoável pelo valor fornecido. Comparado a outras plataformas de eQMS, o ZenQMS oferece um forte retorno sobre o investimento sem sacrificar funcionalidade, conformidade ou facilidade de uso.

Em resumo, o ZenQMS é uma solução de QMS moderna, escalável e amigável ao usuário que se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho industriais e regulamentados diários, apoiando a melhoria contínua e o crescimento organizacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, o ZenQMS não possui integração nativa com plataformas externas de armazenamento de documentos, como o SharePoint ou sistemas comparáveis, o que melhoraria a colaboração em documentos e se alinharia melhor com infraestruturas empresariais estabelecidas. Além disso, a formatação e o alinhamento das caixas de texto em formulários online poderiam ser melhorados quando esses formulários são convertidos para PDF, resultando em uma aparência mais refinada e profissional. Por fim, o ZenSign se beneficiaria de ser mais intuitivo, permitindo que os usuários reutilizem ou preencham automaticamente endereços de e-mail previamente inseridos, o que minimizaria a entrada repetitiva de dados e tornaria o fluxo de trabalho de assinatura mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.