# ZenQMS Reviews **Vendor:** ZenQMS **Category:** [Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)](https://www.g2.com/pt/categories/quality-management-qms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 101 ## About ZenQMS A ZenQMS foi fundada em 2009 por veteranos em Ciências da Vida e gestão de qualidade com conhecimento direto das frustrações e perigos que acompanham o uso de sistemas manuais ou caseiros para gerenciar a conformidade com GxP. Como resultado, desenvolvemos um software que é mais fácil de usar, projetado para escala e voltado especificamente para as necessidades complexas e em constante mudança das empresas de Ciências da Vida, grandes e pequenas. A abordagem da ZenQMS para o engajamento do cliente é verdadeiramente diferenciada, particularmente em termos de nosso modelo de precificação e abordagem de suporte/implementação. Nosso cronograma de taxas anuais é totalmente transparente; elimina licenças restritivas por assento e vendas adicionais à la carte em favor de fornecer acesso a TODOS OS MÓDULOS e serviços para TODOS OS USUÁRIOS desde o Dia 1. Estes incluem módulos conectados para controle de documentos, treinamento, questões, controle de mudanças e auditorias, bem como suporte interno vitalício sem custo adicional. Você não precisa de uma equipe de TI ou uma grande equipe de QA para comprar, implementar ou gerenciar o ZenQMS. Nós fazemos o trabalho pesado com você. A ZenQMS atende a todos os requisitos 21 CFR Parte 11/ Anexo 11 e GxP/ ISO relevantes para indústrias de Ciências da Vida em pequena e grande escala, incluindo: Biotecnologia, empresas farmacêuticas, CROs, CDMOs, Laboratórios, empresas de Embalagem e Logística, desenvolvedores de Software GxP, empreendimentos comerciais/Spin-outs e organizações de Produtos de Consumo. Temos centenas de clientes com usuários em mais de 100 países que abrangem desde a escala pré-clínica até a comercial. Ligue para nós. Podemos ajudar. ## ZenQMS Pros & Cons **What users like:** - Os usuários destacam a **interface amigável** do ZenQMS, tornando a configuração, o treinamento e as tarefas diárias simples e eficientes. (8 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo e conhecedor** da ZenQMS, aumentando a confiança nos processos de gestão de qualidade. (6 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de implementação** do ZenQMS, destacando seu design intuitivo e a transição suave de sistemas legados. (6 reviews) - Configurabilidade (4 reviews) - Qualidade de Design (3 reviews) - Flexibilidade (3 reviews) - Melhoria (3 reviews) - Integrações (3 reviews) - Os usuários acham o ZenQMS altamente **intuitivo** , facilitando a implementação rápida e o uso eficiente sem necessidade de personalização extensa. (3 reviews) - Escalabilidade (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham **restrições de acesso desafiadoras** , pois esquecer uma senha leva a dificuldades para recuperar o acesso. (2 reviews) - Os usuários relatam **problemas de formatação** com exportações em PDF, tornando os documentos menos refinados e profissionais do que o desejado. (2 reviews) - Curva de Aprendizado (2 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de módulo** com o ZenQMS, incluindo suporte lento e dificuldades com a gestão de documentos entre unidades de negócios. (2 reviews) - Não Intuitivo (2 reviews) - Design ruim (2 reviews) - Os usuários acham as **notificações fracas** no ZenQMS insuficientes para atualizações oportunas sobre mudanças em documentos e treinamentos. (2 reviews) - Questões de Apego (1 reviews) - Os usuários acham a **complexidade** do ZenQMS frustrante, especialmente com fluxos de trabalho manuais e construção de formulários menos simplificada. (1 reviews) - Opções Confusas (1 reviews) ## ZenQMS Reviews ### 1. ZenQMS Torna a Personalização e Validação de Fluxos de Trabalho Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allie W. | Quality Systems Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A melhor parte do ZenQMS é como ele me permite personalizar fluxos de trabalho com o tempo certo e todos os detalhes necessários. Além disso, as etapas de validação e verificação que eles usam e depois fornecem são excelentes e verdadeiramente inestimáveis. **O que você não gosta em ZenQMS?** Às vezes é frustrante ter que baixar um documento em vez de simplesmente clicar em um botão "imprimir PDF". Dito isso, eles implementaram um novo recurso que permite selecionar vários documentos para baixar de uma vez, o que ajuda. Eu só gostaria que funcionasse em várias pesquisas também. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão sempre procurando melhorar e implementar novos métodos e estratégias. Ter módulos personalizáveis é algo em que estão trabalhando agora e que deve beneficiar a todos. Isso poderia criar um espaço para calibrações e tarefas de temporização. ### 2. eQMS flexível e competitivo com ótimo suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gilli R. | CMC Quality, Biotecnologia, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Flexibilidade! os fluxos de trabalho que podem ser facilmente configuráveis. A interface do usuário é simples, e o suporte ao cliente é rápido em responder. Eu aprecio o quão responsivo é o suporte ao cliente deles, tornando mais fácil para nós implementar atualizações ou resolver problemas rapidamente. O preço é competitivo com quase nenhum problema de desempenho. **O que você não gosta em ZenQMS?** A ZenQMS oferece tudo, no entanto, o módulo de gestão de fornecedores poderia ser melhorado (interface do usuário e acompanhamento de conclusão, fluxo de trabalho) **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o ZenQMS para gerenciar todo o nosso QMS, incluindo um grande volume de documentos e questões do sistema de qualidade. A plataforma é flexível, e a equipe de suporte ao cliente é responsiva, o que me ajuda a ajustar os fluxos de trabalho conforme necessário e resolver problemas de forma eficiente. No geral, apoia bem nossa organização em crescimento. **Official Response from Nathan Kim:** > Obrigado, Gilli, pelo seu feedback! Somos muito afortunados por ter a melhor equipe de suporte do setor. É muito apreciado que você tenha destacado a configurabilidade do nosso sistema. Isso é o que nos faz destacar de outras soluções para qualquer organização, independentemente do tamanho, estágio, maturidade, etc. E vamos levar nossa configurabilidade para o próximo nível este ano, então fique atento! ### 3. Um sistema que é fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isabelle R. | QA Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Ainda estamos satisfeitos com o serviço, e os comentários em nossa primeira avaliação ainda são relevantes. O sistema está em constante evolução para melhorar os serviços e tornar o eQMS mais acessível e utilizável, como a atualização mais recente do painel, que oferece uma visibilidade muito melhor das tarefas em andamento. **O que você não gosta em ZenQMS?** Um módulo que centraliza informações e facilita o planejamento de manutenção e alocação de equipamentos seria uma vantagem. É possível extrair relatórios em Excel ou CSV, mas estes nem sempre são fáceis de usar porque não há título ou estrutura formal para o que é exportado. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ZenQMS nos ajudou a passar de um sistema de gestão de QMS baseado em papel, que estava se tornando muito complicado, para um sistema de gestão de QMS eletrônico que era mais fácil de gerenciar. O sistema também está nos ajudando a aumentar a autonomia dos usuários em solicitações de preenchimento de formulários, bem como na gestão de planos de treinamento. **Official Response from Jonah Krakow:** > Obrigado pela sua avaliação honesta do ZenQMS, Isabelle. Adoramos saber o quanto você está satisfeita com nossa equipe de Suporte, assim como a visibilidade e acessibilidade proporcionadas pelo nosso sistema. Com o nosso novo módulo de Documentos que está por vir, o seu problema com a integração de números de ID-chave no cabeçalho será resolvido. E quanto aos relatórios, estamos atualizando nosso módulo de Relatórios ainda este ano, então haverá vários relatórios mais detalhados disponíveis para você. Mais uma vez, obrigado pela sua avaliação! ### 4. QMS Moderno e Amigável com Suporte e Flexibilidade Excepcionais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Quality Assurance Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2026 **O que você mais gosta em ZenQMS?** ZenQMS é um eQMS altamente eficaz e cuidadosamente projetado que se alinha de perto com as práticas da indústria do mundo real. A plataforma é fácil de implementar, tornando-se acessível mesmo para organizações que estão migrando de sistemas de qualidade baseados em papel ou híbridos. Sua configuração intuitiva permite que as equipes se tornem produtivas rapidamente, sem a necessidade de personalização extensiva ou envolvimento pesado de TI. Um ponto forte do ZenQMS é seu suporte ao cliente responsivo e conhecedor. A equipe de suporte aborda perguntas e problemas prontamente, demonstrando um profundo entendimento dos requisitos de qualidade e regulamentares, o que aumenta significativamente a confiança do usuário. Atualizações e melhorias frequentes mostram que o ZenQMS ouve ativamente o feedback dos clientes e se adapta às necessidades de conformidade em evolução, garantindo que a plataforma permaneça atualizada com os padrões da indústria e regulamentares. O ZenQMS também é notável por sua flexibilidade, especialmente na criação de formulários e configuração de fluxos de trabalho. A plataforma permite que os usuários projetem formulários personalizados, implementem lógica condicional e gerenciem várias opções de fluxo de trabalho e assinatura, tornando-a adequada para organizações de diferentes tamanhos, complexidades e perfis de risco. Essa adaptabilidade apoia a gestão de qualidade prática e baseada em risco, em vez de impor processos rígidos e uniformes. O preço também é bastante razoável pelo valor fornecido. Comparado a outras plataformas de eQMS, o ZenQMS oferece um forte retorno sobre o investimento sem sacrificar funcionalidade, conformidade ou facilidade de uso. Em resumo, o ZenQMS é uma solução de QMS moderna, escalável e amigável ao usuário que se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho industriais e regulamentados diários, apoiando a melhoria contínua e o crescimento organizacional. **O que você não gosta em ZenQMS?** Atualmente, o ZenQMS não possui integração nativa com plataformas externas de armazenamento de documentos, como o SharePoint ou sistemas comparáveis, o que melhoraria a colaboração em documentos e se alinharia melhor com infraestruturas empresariais estabelecidas. Além disso, a formatação e o alinhamento das caixas de texto em formulários online poderiam ser melhorados quando esses formulários são convertidos para PDF, resultando em uma aparência mais refinada e profissional. Por fim, o ZenSign se beneficiaria de ser mais intuitivo, permitindo que os usuários reutilizem ou preencham automaticamente endereços de e-mail previamente inseridos, o que minimizaria a entrada repetitiva de dados e tornaria o fluxo de trabalho de assinatura mais eficiente. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Olhando para o futuro, as capacidades planejadas de IA e a integração mais profunda com outras plataformas ou sistemas ERP aumentariam ainda mais a eficiência, a conectividade de dados e a tomada de decisões em toda a organização. **Official Response from Nathan Kim:** > Obrigado pelo seu feedback, Parth! Estamos realmente felizes em saber que você está achando nossa solução escalável, flexível e fácil de usar. Seu feedback valida que nossas filosofias centrais na ZenQMS estão nos guiando na direção certa. Certamente concordamos que podemos melhorar nas integrações, e é por isso que vamos começar a introduzir integrações pré-construídas este ano. SharePoint será uma das primeiras a serem lançadas. Seria muito apreciado se você pudesse entrar em contato com nosso helpdesk para compartilhar seu cenário de uso da integração com o SharePoint, para garantir que nossos planos estejam alinhados com suas necessidades. Também vamos analisar melhorias no formato e no ZenSign. Mais uma vez, muito obrigado pelo seu feedback! ### 5. QMS Confiável e Organizado para QA Regulamentado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leila G. | Sr. Quality Assurance Specialist/ZenQMS System Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A ZenQMS oferece uma abordagem clara e organizada para a gestão da qualidade que se adapta bem a ambientes regulamentados. É uma plataforma confiável que apoia o trabalho diário de Garantia da Qualidade, e seu design modular facilita a adaptação do sistema aos processos da sua empresa. Você também pode criar relatórios personalizados para atender às suas necessidades específicas. **O que você não gosta em ZenQMS?** Os recursos de relatórios funcionam bem, mas podem levar um pouco de tempo para se acostumar. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ZenQMS tem sido especialmente útil na gestão de treinamentos. Ele nos dá uma visibilidade clara de quem completou seu treinamento, quando o fez e em que foram treinados. O acesso controlado do sistema também apoia a conformidade, garantindo que apenas as pessoas certas possam visualizar ou atualizar conteúdo regulamentado. **Official Response from Nathan Kim:** > Muito obrigado pela incrível avaliação, Leila! Entendemos a importância da confiabilidade e intuitividade do sistema, especialmente na indústria regulamentada, e estamos felizes em saber que nosso esforço não passou despercebido! Estamos continuamente melhorando nossas capacidades de relatórios, como adicionar ofertas adicionais na Biblioteca de Relatórios, aprimorar nosso módulo de Insights, etc. Já fizemos progressos significativos desde o início do ano e introduziremos mais capacidades este ano. Obrigado! ### 6. Solução Fácil, Intuitiva e Econômica para Pequenas Empresas Reguladas por GMP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Alberto H. | Director of GMP Quality, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **O que você mais gosta em ZenQMS?** ZenQMS é fácil de usar, oferece fluxos de trabalho suaves e intuitivos, e é econômico, tornando-o particularmente adequado para pequenas empresas que operam em ambientes regulamentados por GMP. Em geral, oferece um suporte ao cliente rápido. **O que você não gosta em ZenQMS?** Às vezes, os fluxos de trabalho podem ser excessivamente rígidos e não permitem soluções adaptadas às necessidades específicas da empresa. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O módulo de documentos oferece uma maneira fácil e eficaz de gerenciar nossa documentação do SGQ, bem como o gerenciamento eletrônico de subsistemas como Desvios e Controles de Mudança. Ao longo de três anos de uso do sistema, os registros têm estado consistentemente disponíveis, sem grandes interrupções. **Official Response from Nathan Kim:** > Obrigado pelo seu feedback, Juan! É sempre bom saber que nosso software intuitivo e confiável funciona bem com os clientes, independentemente do tamanho da organização. Seria muito apreciado se você pudesse entrar em contato com nossa central de ajuda sobre uma possível otimização de fluxo de trabalho. Podemos ajudar a identificar configurações que você pode ajustar para adaptar ainda mais os fluxos de trabalho às suas necessidades. Obrigado! ### 7. ZenQMS: uma plataforma eQMS flexível e de tamanho adequado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ken D. | Chief Technology Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A ZenQMS tem uma interface muito amigável para minha equipe usar. Eles nunca têm problemas para encontrar um documento que estão procurando ou para se manter atualizados sobre os requisitos de treinamento. As ferramentas administrativas tornam fácil configurar o sistema para melhor atender às nossas necessidades. O sistema também nos permitiu começar pequeno, usando apenas alguns módulos no início. Podemos então adicionar mais à medida que nossas necessidades crescem. **O que você não gosta em ZenQMS?** A numeração de documentos embutida não é muito intuitiva - usamos a nossa própria através de um campo de documento personalizado. Também não havia uma maneira fácil de excluir um documento rascunho (que nunca foi aprovado ou liberado). **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Zen realmente nos ajuda a manter o controle de todos os nossos documentos - POPs, manuais, formulários, etc. É um bom repositório central com ótimo controle de configuração - nós até o usamos para outros documentos que estão fora do nosso SGQ. **Official Response from Nathan Kim:** > Obrigado pelo seu feedback, Ken! É sempre ótimo saber que nosso sistema pode apoiar os clientes em qualquer estágio. Isso realmente destaca a intuitividade e flexibilidade do nosso sistema. Em relação à numeração de documentos, por favor, entre em contato com nossa central de ajuda. Podemos atualizar em massa os IDs principais para que correspondam ao seu sistema de numeração interno. Eles também poderão indicar uma permissão de categoria de documento que permitirá que você exclua documentos em rascunho. Obrigado! ### 8. Solução Confiável Focada em Conformidade com Suporte Engajado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth L. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Gosto que o ZenQMS seja um QMS confiável e focado em conformidade. Ter uma equipe de suporte ao cliente altamente engajada e disposta a colaborar é uma grande vantagem. Também achei a configuração inicial muito fácil. **O que você não gosta em ZenQMS?** Para notificações sobre treinamento, eu preferiria receber notificações individuais enviadas para mim. Em vez disso, essas notificações estão contidas em um resumo diário. No entanto, isso é uma questão de preferência, pois ouvi que outros preferem o resumo diário. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o ZenQMS para controle de documentos, gestão de treinamento e gestão de eventos de qualidade/CAPA. Ele fornece um sistema validado que atende aos requisitos regulatórios atuais. **Official Response from Nathan Kim:** > Muito obrigado, Elizabeth, por destacar a confiabilidade do nosso sistema e da equipe de suporte, além da facilidade de implementação! Faremos atualizações nas notificações de treinamento à medida que começamos a reformular nosso módulo de Treinamento. Também vamos adicionar integrações com aplicativos de mensagens este ano, para que você possa receber notificações via Teams ou Slack assim que introduzirmos essa integração! ### 9. QMS Moderno com Suporte Super-Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **O que você mais gosta em ZenQMS?** O ZenQMS pode ser configurado para fazer o que VOCÊ precisa que ele faça. Podem ser criados fluxos de trabalho que atendam às necessidades do seu negócio. O suporte ao cliente é super útil e responde rapidamente. **O que você não gosta em ZenQMS?** O Módulo de Auditorias pode parecer um pouco complicado de usar no início, até que você se acostume com ele. Eu também adoraria ter a capacidade de atualizar datas incorretas inseridas por usuários, já que atualmente isso requer o envio de um ticket de suporte. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter um único SGQ para minha empresa com vários sites tem sido muito útil. Como todos os sites podem ver as informações uns dos outros, isso apoia um melhor alinhamento e harmonização em toda a organização. **Official Response from Nathan Kim:** > Muito obrigado pelo seu feedback! Nos orgulhamos de ter a equipe de suporte mais incrível aqui na Zen! Vamos introduzir um novo recurso este ano que melhorará ainda mais o processo de auditoria, então fique atento! ### 10. ZenQMS: Simplificado, poderoso, com preço competitivo, bem suportado, projetado para facilidade de uso eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ellyn B. | Sr Business Analyst (IT eClinical), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Equipe de sucesso do cliente estelar: Os membros da equipe de sucesso do cliente e os Gerentes de Conta com os quais nossa equipe trabalhou são perspicazes, profissionais, conhecedores e prestativos. Bom valor: ZenQMS é um QMS poderoso e eficiente que possui o número certo de funcionalidades sem ser excessivamente complexo. O preço é extremamente competitivo e transparente. Intuitivo/Fácil de usar: Como nossa equipe está confortável com a classificação e filtragem de planilhas, tivemos uma curva de aprendizado mais curta para nos tornarmos Superusuários. Os painéis de treinamento com o gráfico de status de treinamento são simplificados e os usuários podem facilmente acompanhar suas atribuições de treinamento. A interface é eficiente e consistente em todos os módulos - desde os fluxos de trabalho em etapas até a tabela completa filtrável e exportável com colunas personalizáveis. O registro de bate-papo para cada registro é útil, e aprecio a capacidade de vincular registros, incluindo registros em outros módulos (ou seja, vincular um registro de controle de mudanças a documentos). Novos recursos: A capacidade de atualizar um documento com uma revisão menor com um fluxo de trabalho separado é um ótimo novo recurso. Vários de nossos usuários ficaram muito animados com o recurso de colaboração online para colaborar em rascunhos através do Office 365. Há toques agradáveis, como a janela deslizante de histórico de versões que me permite selecionar 2 versões históricas de um documento e baixar uma comparação das duas versões. Uma melhoria significativa na interface do usuário foi combinar a visualização do documento com o painel de metadados, que possui o botão "Concluir Treinamento" para documentos que estão em uma atribuição de treinamento. Essa mudança abordou uma preocupação de uma revisão anterior sobre garantir que os usuários olhassem o documento antes de adicionar a assinatura eletrônica de leitura e reconhecimento. Módulos e artigos de treinamento: Sua abordagem de treinamento just-in-time tem sido muito útil. Muitos clipes de vídeo nas lições de treinamento de Superusuário têm menos de 5 minutos e estão incorporados em artigos que incluem capturas de tela. Transparência e compromisso com a conformidade e qualidade: ZenQMS parece genuinamente comprometido em ter uma cultura de melhoria contínua. Se eles identificam uma área prioritária para melhoria, as informações estão disponíveis quando as tarefas principais são concluídas. A qualquer momento, podemos olhar os documentos trimestrais e ver os registros de backups diários e semanais bem-sucedidos. O sistema inclui um formulário online para que os clientes enviem ideias para sugerir novos recursos. Também estou impressionado ao ver que o CEO assina pessoalmente documentos importantes de validação e conformidade do sistema. Documentação de lançamento: Os registros de lançamento do sistema incluem resultados de testes (incluindo capturas de tela e etapas de teste) que ajudam os clientes a entender como um novo recurso pode ser testado minuciosamente, se necessário. Eles também fornecem modelos de Excel com etapas de teste e requisitos rastreados que os clientes podem aproveitar ao criar seus scripts de UAT. Antes de cada lançamento principal e menor, a ZenQMS disponibiliza um resumo das mudanças (melhorias e correções de bugs). Desde que me inscrevi na página de Atualizações de Produto, recebo e-mails notificando-me sobre os lançamentos futuros. **O que você não gosta em ZenQMS?** Implementação: Compreender e usar o modelo de Migração de Dados envolve uma curva de aprendizado e um investimento de tempo e atenção (mesmo que os materiais de treinamento tenham sido excelentes e nosso POC/Gerente de Conta tenha sido incrível). Uma vez que pegamos o jeito, apreciamos a clareza e a lógica por trás do modelo de migração. Se os clientes tiverem dificuldade em lembrar como evitar erros comuns, o processo pode demorar mais do que o previsto. Tempo ou escopo de um grande lançamento: Desde que começamos a usar o ZenQMS em 2020, houve uma vez em que um grande lançamento poderia ter se beneficiado de mais testes. Felizmente, sempre que um patch prioritário era necessário, ele era resolvido rapidamente. Os clientes receberam uma quantidade generosa de tempo para testar uma única versão do lançamento em um ambiente de teste. É possível que esse período de teste prolongado tenha contribuído para um número maior de patches sucessivos do que o usual, mas também me perguntei se a data de lançamento poderia ter sido adiada ou se algumas das funcionalidades poderiam ter sido incluídas em um lançamento posterior. Encontramos um possível bug após um dos patches, mas era complexo o suficiente para que tivéssemos que investigar o rastro de auditoria para explicar nossa preocupação em um ticket de suporte. Um colega conseguiu escalar nossa pergunta para um gerente de conta mais experiente, que conseguiu resolvê-la imediatamente. Embora tenha havido uma grande melhoria no rastro de auditoria (capacidade de exportar um rastro de auditoria filtrado para mostrar a atividade relacionada a um documento), partes do rastro de auditoria ainda são complexas e não tão fáceis de seguir. Visualizações na Tabela Completa: Embora isso possa ser um recurso útil para alguns usuários, o sistema lembra o último filtro que você aplicou à tabela completa (por exemplo, selecionando uma Categoria de Documento ou inserindo um termo para filtrar resultados na coluna Nome do Documento). Escrever esta avaliação me levou a enviar uma sugestão para incluir uma opção Limpar Filtros acima da tabela, então talvez isso seja considerado em um lançamento futuro. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossas exigências são simples: um sistema de gestão de documentos compatível com a 21 CFR Parte 11, bem suportado, seguro e fácil de usar, que permita a aprovação de documentos através de fluxos de trabalho, atualização de versão (idealmente com numeração de versão principal e secundária) e atribuição em trilhas de treinamento (cursos) para funções. Informações chave precisam ser facilmente acessíveis para certos casos de uso: funcionário que precisa ver/completar atribuições de treinamento, gerente de treinamento que precisa rastrear a conformidade de treinamento e gerar relatórios para auditores, autor ou aprovador de documentos que precisa ver documentos com prazos para revisão ou aprovação periódica, administrador que precisa ativar/desativar usuários e atribuí-los a funções. Os autores precisam ser capazes de aprovar um documento e definir uma data efetiva no futuro para permitir que os usuários tenham tempo para completar o treinamento. ZenQMS atende a esses requisitos e possui documentação transparente e detalhada disponível para apoiar os clientes durante auditorias ou inspeções. ZenQMS tem um histórico de recrutar e investir em pessoas de alto nível na equipe de sucesso do cliente e quando as pessoas CERTAS estão disponíveis para resolver problemas, as coisas são consertadas rapidamente e soluções criativas são propostas, mostrando um profundo entendimento das necessidades dos clientes. **Official Response from Nathan Kim:** > Muito obrigado pelo seu feedback detalhado, Ellyn! É sempre ótimo saber que o ZenQMS está trazendo benefícios para sua organização. Certamente aprendemos algumas lições com o lançamento do nosso novo módulo de Documentos e adotamos uma nova abordagem de lançamento. Você verá lançamentos mais frequentes com escopos muito menores e mais contidos. Seu feedback sobre a opção Limpar Filtros é muito apreciado! Vamos repassá-lo para nossa equipe de Produto e registrá-lo como uma solicitação de melhoria. Obrigado! ### 11. ZenQMS: QMS Amigável com Configuração Fácil de Problemas e Controle de Mudanças **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta em ZenQMS?** ZenQMS é um sistema de gestão da qualidade (QMS) muito fácil de usar. Os módulos de problemas e controle de mudanças são muito fáceis de configurar e implementar. **O que você não gosta em ZenQMS?** Neste momento, não tenho problemas com a configuração. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ZenQMS é uma solução completa para todas as nossas necessidades de qualidade em controle de documentos, conformidade e operações de garantia de qualidade, etc. **Official Response from Nathan Kim:** > Muito obrigado pelo seu feedback! A flexibilidade dos nossos módulos de Controle de Problemas e Mudanças é uma das nossas maiores forças que realmente prepara nossos clientes para o sucesso, e estamos animados em saber que você está aproveitando isso! ### 12. O Sistema de Gestão da Qualidade é fácil de aprender e fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Chegamos ao ZenQMS após usar dois sistemas de QMS muito pouco amigáveis e difíceis de usar. O ZenQMS foi fácil de aprender e é muito intuitivo. Adoramos os módulos de treinamento curtos e fáceis de digerir que eles forneceram. A implementação em nossa organização foi muito mais fácil do que esperávamos. A equipe do ZenQMS é engajada, conhecedora do produto e fácil de trabalhar. Eles geralmente respondem rapidamente às consultas. O ZenQMS oferece diferentes opções para permitir que os usuários documentem o treinamento como eventos em grupo, treinamento pessoal ou treinamento no trabalho. Achamos útil adicionar questionários para aumentar a compreensão. Os gerentes podem facilmente rastrear e gerenciar os treinamentos de seus funcionários. O módulo de controle de mudanças fornece uma maneira fácil de rastrear mudanças com um fluxo de trabalho facilmente personalizável. No geral, a facilidade de uso e a abordagem à prova de falhas funcionaram bem para nossa organização. Também usamos o módulo de Problemas para rastrear nossos problemas. Apreciamos a capacidade de personalizar o fluxo de trabalho. O rastro de auditoria tem sido útil durante as auditorias do Patrocinador. No módulo de Documentos, definimos revisões periódicas para atender aos requisitos de nossa declaração de trabalho. Podemos ver no relatório quais documentos estão próximos de revisão. Além disso, eles têm um processo pelo qual os usuários podem enviar sugestões e muitas vezes implementam essas sugestões quando consideram recursos para novos lançamentos. **O que você não gosta em ZenQMS?** A função de busca no módulo de documentos poderia ser melhorada. Ultimamente, a capacidade de resposta aos pedidos de serviço ao cliente tem sido um pouco mais lenta do que o habitual. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de Documentos Treinamento Controle de Mudanças Gestão de Problemas Atende aos requisitos de validação **Official Response from Nathan Kim:** > Obrigado pela sua revisão detalhada! Seria muito apreciado se você pudesse enviar uma solicitação de melhoria para nos informar como podemos melhorar a função de busca, para que possamos registrar tudo no nosso Productboard. Nossa fila de atendimento está lentamente voltando ao normal, então a taxa de resposta deve retornar ao que você está acostumado em um futuro muito próximo. Obrigado! ### 13. Amigável e consistentemente melhorando **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Regulatory/Controlled Document Specialist and Training Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Eu gosto de usar o ZenQMS porque é fácil de usar. Eu gosto da maneira como o grupo ZenQMS está sempre procurando maneiras de melhorar um sistema que já é ótimo. Eles recebem feedbacks e sugestões reais e trabalham para implementá-los no sistema. O help desk é rápido e eficiente, e seu catálogo de treinamento e autoajuda é extenso. KPA recentemente transferiu todo o nosso treinamento de produtos baseado em SCORM de um sistema com o qual os treinadores estavam enfrentando problemas consistentes para o nosso sistema ZenQMS. A integração e implementação deste material foi perfeita e, até agora, recebeu apenas feedbacks positivos. Como administrador do sistema, estou no sistema todos os dias, mas mesmo para aqueles indivíduos que não trabalham dentro do sistema regularmente, parece haver problemas mínimos com o uso do sistema. **O que você não gosta em ZenQMS?** Minha única reclamação sobre o sistema atualmente é que gostaria que houvesse uma maneira de organizar as tarefas em uma ordem específica para que os usuários pudessem seguir uma lista direta e realizar as tarefas na ordem que queremos. Além disso, gostaria que você pudesse colocar testes e módulos de treinamento associados juntos no dossiê de um indivíduo para que eles não precisem procurar os documentos associados. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As funções SCORM do Zen recentemente economizaram quase $30.000 para a KPA ao nos permitir encerrar nossos serviços com uma empresa de LMS diferente. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação, Michelle! Estamos felizes em saber que você considera o ZenQMS tão fácil de usar quanto pretendíamos no design e nas melhorias contínuas. Além disso, obrigado pela nota sobre o módulo de treinamento - verifiquei com nossa equipe de produto e essa é uma melhoria que virá com a próxima atualização do módulo de treinamento. Também estamos entusiasmados em saber como o ZenQMS continua a ajudar a impulsionar o ROI para você e sua equipe! Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback, sempre apreciado! ### 14. Sistema eQMS **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Intuitivo para os usuários verem no que precisam treinar. Também permite a fácil obtenção de status de documentos e relatórios. **O que você não gosta em ZenQMS?** ZenQMS parece mais adaptado para ter uma única unidade de negócios sob ele, em vez de múltiplas - os registros de treinamento são mais difíceis de separar entre unidades de negócios e não é possível ter múltiplos logotipos no sistema. Atualização de 04 de dezembro de 2024: Recentemente, a ZenQMS fez alterações no módulo de documentos que alteraram os próprios documentos, afetando também os documentos arquivados. Os documentos não estão mais em um formato apresentável e não podem ser reconfigurados. A equipe de suporte já foi contatada e nada mais pode ser feito. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ZenQMS ajuda a exportar facilmente uma lista de procedimentos e a identificar quais precisam de revisão. Também é ótimo para visualizar registros de treinamento em toda a empresa. O treinamento pode ser gerenciado de forma fácil e rápida com a funcionalidade "Cursos" para atribuir treinamento a um grupo preexistente de indivíduos. **Official Response from Jonah Krakow:** > Obrigado pela sua avaliação honesta do ZenQMS. Estamos felizes em saber que nosso sistema facilita a visualização e o gerenciamento dos seus registros de treinamento entre empresas. Embora seja verdade que você não pode ter vários logotipos no sistema, para separar registros de treinamento entre diferentes unidades de negócios, nossa ferramenta Insights recentemente lançada pode ajudá-lo a resolver isso. Se tiver dúvidas sobre isso, entre em contato conosco em help@zenqms.com. Mais uma vez, obrigado pela sua avaliação. ### 15. Software de QMS econômico e muito fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mark s. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A primeira coisa a mencionar é o excelente suporte ao cliente, durante a validação e continuando no uso rotineiro. A equipe foi *tão* responsiva a consultas gerais e questões técnicas. Eu realmente senti que minha pequena conta de meia dúzia de usuários importava para eles. Além disso, o modelo de preços era tão transparente - com acesso incluído desde o início a todos os módulos, o que incentivou a implementação de todos eles. Levamos todo o nosso sistema de qualidade completamente sem papel em menos de um ano - documentos, processos de QMS, gestão de fornecedores, auditorias, treinamento, tudo! O suporte à validação também foi muito bom, com modelos de UAT fornecidos, suporte completo do gerente de projeto durante todo o processo, com preços todos acordados antecipadamente. A migração de documentos para o sistema foi direta, assim como o uso rotineiro. Usei o ZenQMS para criar certificados de liberação de lote QP assinados digitalmente em um ambiente de Pharma GMP da UE, a incorporação de cabeçalhos da empresa nos modelos parecia muito profissional. Como consultor, tive que interagir com muitos outros sistemas de QMS de 'grande nome', mas nenhum foi tão fácil de usar e configurar quanto o ZenQMS. Existem alguns recursos realmente úteis - o recurso de busca por palavras, em particular, era extremamente poderoso e útil para filtrar documentos ou registros com o termo em questão. E a flexibilidade e facilidade de configurar seus próprios fluxos de trabalho nos módulos de desvios/mudanças era excelente - você pode usá-los para praticamente qualquer coisa, desde livros de registro até avaliações de risco, e qualquer outro processo de QMS no meio. Uma vez que você entendeu como atribuir 'tarefas' à etapa certa do fluxo de trabalho, é muito fácil. Última coisa - como um SaaS baseado em nuvem, a capacidade de agendar um download completo em formato pdf de cada registro que você tem no sistema foi um benefício enorme para a continuidade dos negócios, e todas as outras preocupações que acompanham o armazenamento de registros GMP na nuvem. **O que você não gosta em ZenQMS?** Com toda a honestidade, havia muito poucas desvantagens. O ZenQMS é composto por 6 módulos principais, e o único que eu não gostei de usar foi o módulo de auditoria - acho que este é o 'mais antigo' e provavelmente poderia ser atualizado. Mas mesmo este tinha alguns ótimos recursos, por exemplo, compilar relatórios de auditoria e anexos em um único arquivo pdf, totalmente paginado. As partes que eu não gostei (manuseio de observações / CAPA) eu apenas criei meus próprios fluxos de trabalho para essas tarefas nos módulos de desvios / mudanças, e apenas usei o módulo de auditorias para agendar e relatar auditorias internas e externas. Trilhas de auditoria para o módulo de desvios / tarefas / mudanças eram super fáceis de interpretar, mas para os módulos de documentos / treinamento / auditorias eram um pouco mais complicadas e seria bom se todos fossem trazidos ao mesmo nível de facilidade de uso, especialmente para pessoas não ligadas à TI como eu. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em resumo, eu gerenciei um site virtual de liberação de lotes conforme as normas EU GMP, e o ZenQMS resolveu a confusão de assinaturas digitalizadas / enormes manifestos do docusign / e tudo mais que vinha com a tentativa de operar um QMS em papel 'remotamente'. Meu gerente de QA e eu conseguimos colaborar e assinar todos os tipos de documentos e registros de QMS, com assinaturas totalmente compatíveis com a Parte 11 / Anexo 11 das normas EU GMP. **Official Response from Jonah Krakow:** > Mark, obrigado pela sua avaliação honesta e detalhada do ZenQMS. Agradecemos suas palavras gentis para nossa equipe de suporte ao cliente e estamos felizes em saber que nosso sistema foi uma grande melhoria em comparação com sua experiência com um QMS baseado em papel. Adoramos ouvir de clientes que conseguem configurar facilmente seus fluxos de trabalho para atender às suas necessidades, e parece que você conseguiu fazer isso nos módulos de Controle de Problemas e Mudanças. As solicitações de melhoria que você apontou estão definitivamente no nosso radar. ### 16. Especialistas no que fazem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Blake J. | Founder, Principal Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Usei o ZenQMS em várias empresas e a implementação e uso sempre ocorreram sem problemas. Os fluxos de trabalho fazem sentido e posso perceber que foram projetados por pessoas que conhecem o espaço de Qualidade. Tenho todas as informações de que preciso bem ao meu alcance através de painéis e relatórios. Adoro a facilidade de usar este sistema! **O que você não gosta em ZenQMS?** Eu adoraria a capacidade de poder trabalhar no Office (por exemplo, Word) no aplicativo nativo ao colaborar em documentos. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com um aplicativo de software baseado na web, nossos processos são muito mais eficientes para gerenciar a documentação do QMS. **Official Response from Nathan Kim:** > Obrigado pelo seu feedback, Blake! É sempre bom ser validado por nossos profissionais de qualidade sobre nossa abordagem e filosofia de design. A integração do aplicativo de desktop da Microsoft com o ZenQMS já está registrada como uma solicitação de melhoria. Vou garantir que seu voto seja adicionado a essa solicitação. Obrigado! ### 17. Ótima transição de QMS baseado em papel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | Quality Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** O módulo de Documentos tornou muito mais fácil recuperar SOPs, WIs e outros documentos importantes para auditorias e atualizações de revisão. A equipe da ZenQMS fez um ótimo trabalho ao integrar nossos documentos legados no sistema. A emissão de Cópias Controladas é um processo mais seguro. Atualizar e adicionar matrizes de treinamento de funcionários e formulários também é mais fácil do que nosso sistema totalmente baseado em papel. A equipe de suporte ao cliente tem sido incrivelmente útil na resolução de problemas e na resposta a feedbacks. **O que você não gosta em ZenQMS?** Os fluxos de trabalho para Controles de Mudança e Problemas podem ser confusos, principalmente em relação ao layout. Não há notificação quando um documento é atualizado e uma Cópia Controlada foi emitida (e, portanto, precisa ser destruída e reemitida). **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recuperação de documentos e registros de treinamento; não há necessidade de procurar essas coisas **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos sua avaliação do ZenQMS, Joseph, e sua apreciação de nossas equipes de Implementação e Suporte. Estamos felizes em saber que a mudança para o ZenQMS é uma grande melhoria em relação ao seu QMS baseado em papel e que você não tem mais dificuldades para encontrar os documentos de que precisa. Falando nisso, estamos atualizando as notificações para o módulo de Documentos com o próximo grande lançamento, o que dará aos autores mais notificações. Sob esse mesmo lançamento, também vamos introduzir um novo recurso que permitirá aos administradores definir configurações padrão de notificação para todos os usuários no sistema, para garantir que a notificação de todos esteja ativada. Esperamos que essas melhorias tornem as coisas ainda mais fáceis para você. Mais uma vez, obrigado! ### 18. Eu daria uma pontuação de 10 se pudéssemos usar o aplicativo Word Desktop. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Makennah H. | Manager Quality Systems, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Durante a implementação, Steve Smith foi absolutamente incrível e prestativo ao responder a todas as nossas perguntas. A validação foi super fácil, assim como os documentos fornecidos eram fáceis de usar e atendiam a todos os requisitos. O sistema é fácil de usar e entender uma vez que você se familiariza com ele. Steve conseguiu até compartilhar registros de controle de mudanças que a Zen usa internamente para ajudar na facilidade de configuração. **O que você não gosta em ZenQMS?** OFFICE ONLINE!!!! Office online não é feito para edição - apenas revisão. Isso causa grandes problemas com formatação, facilidade de uso e frustração. Isso fez com que trabalho adicional fosse adicionado à equipe de qualidade para baixar cada documento e editar no aplicativo de desktop e depois fazer o upload novamente. Steve me garantiu que isso está sendo trabalhado, mas eu queria ter certeza de identificar isso aqui. Eu também gostaria que houvesse um verdadeiro processo de controle de mudanças de documentos que governasse a aprovação dos documentos. Precisamos de uma maneira de vincular vários documentos a um controle de mudança de documentos e, quando o controle de mudança é enviado para aprovação, os documentos são enviados para aprovação. Caso contrário, sem reclamações!! **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe não tinha uma maneira controlada de lidar com controles de mudança ou desvios. ZenQms preencheu essa lacuna de forma completa e forte. Também não tínhamos um DMS robusto, pois usávamos o SharePoint. **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos suas palavras gentis sobre Steve e nosso sistema como um todo. Parece que você esteve em contato com nossa equipe de suporte para esclarecimentos sobre nossa integração com o Office. Mais uma vez, obrigado! ### 19. Um Sistema de Gestão da Qualidade fantástico e fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Acho que minha parte favorita do ZenQMS é a flexibilidade que ele permite com seus módulos para capturar tantas coisas diferentes. É muito fácil de usar e permite muitas maneiras de utilizá-lo em nosso conjunto de ferramentas de Qualidade. Integramos muitos de nossos processos baseados em papel no Zen, o que tornou o trabalho em várias localidades muito mais eficiente com uma pequena equipe de Qualidade. Como alguém que já usou diferentes QMS ao longo da minha carreira até agora, acho que este é de longe um dos meus favoritos e ter um suporte ao cliente incrível só aumenta minha confiança no sistema como um todo. **O que você não gosta em ZenQMS?** Para ser bem honesto, não há muito que me venha à mente em termos do que eu não gosto. A equipe de desenvolvimento está sempre muito aberta a novas ideias, então, embora possamos nos deparar com algo que gostaríamos que fosse configurado de maneira diferente ou funcionasse de outra forma, sempre temos a chance de sugerir mudanças ou atualizações sobre como as coisas estão atualmente dispostas. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Definitivamente, isso resolveu muitas coisas para nós, mas acho que duas das maiores seriam operar em vários sites, o que nos dá uma plataforma para conter todo o nosso QMS, de modo que o treinamento e a gestão de incidentes sejam tratados de forma consistente. Além disso, acabamos de mover nossa documentação de treinamento (formulários de treinamento no trabalho e formulários de treinamento em grupo) para o sistema como ferramentas dentro do módulo de Problemas (que é onde a maioria das ferramentas da nossa empresa está) e isso foi uma verdadeira mudança de jogo! **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos sua avaliação positiva e ficamos felizes em saber como o ZenQMS facilitou para você se manter organizado, mesmo quando está espalhado por muitos sites diferentes. É sempre ótimo ouvir como nossos clientes estão usando a flexibilidade do módulo de Problemas para atender às suas necessidades. Agradecemos suas palavras gentis, especialmente sobre nossas equipes de Suporte e DevOps! ### 20. Eu gosto de usar o ZenQMS. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asha R. | Quality Assurance Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Eu uso o ZenQMS diariamente e posso apreciar a facilidade de uso e os recursos disponíveis para minha equipe. Não tenho muita dificuldade em navegar pelo programa e sei onde procurar ajuda, se necessário. **O que você não gosta em ZenQMS?** Honestamente, não há muitas desvantagens que eu tenha notado até agora. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ZenQMS é uma plataforma útil para armazenamento de documentos e para manter registros de treinamento da empresa. Sou capaz de acessar esses registros de forma rápida e eficiente. **Official Response from Jonah Krakow:** > Asha, agradecemos sua avaliação do ZenQMS e ficamos felizes em saber que você acha nosso software fácil de navegar e útil para armazenar documentos e organizar registros de treinamento. Caso você queira explorar os outros módulos que o ZenQMS oferece, nossa equipe de Sucesso do Cliente (help@zenqms.com) ficaria feliz em ajudar. Obrigado! ### 21. Solução perfeita quando você precisa de uma plataforma eQMS tudo-em-um, simples de usar e flexível para crescer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nuno F. | Director of Quality, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** 1. Muito fácil e intuitivo de usar, direto para personalizar processos que são relevantes para o seu negócio e para criar e modificar fluxos de trabalho 2. Oferece a possibilidade de ter diferentes processos para diferentes partes do negócio 3. Processo de implementação é rápido e focado, com uma abordagem de validação de última geração 4. Suporte ao cliente próximo e muito responsivo 5. Preço extremamente competitivo **O que você não gosta em ZenQMS?** Sem falhas, é exatamente o sistema que precisávamos. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plataforma única de eQMS para todas as partes do negócio, apoiando operações GxP e não GxP. **Official Response from Jonah Krakow:** > Nuno, estamos entusiasmados em saber que o ZenQMS é exatamente o que você precisa de um sistema de gestão de qualidade. Obrigado por elogiar nossa equipe de suporte, nosso processo de implementação e nosso painel intuitivo. Saudações! ### 22. Fácil de usar sem aprender um vocabulário completamente novo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Senior Manager, Quality Systems, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Minha empresa havia adquirido o ZenQMS antes de eu começar, e meu papel era reconfigurar o aplicativo e expandir seu uso dentro da organização. Tenho experiência trabalhando para e com vários outros grandes sistemas de software QMS em empresas de ciências da vida, e o ZenQMS é de longe o QMS mais fácil e intuitivo que encontrei até agora. Não há muita terminologia especial para as coisas no sistema, e novos usuários aprendem muito rapidamente. Estou usando o ZenQMS há pouco mais de um ano e implementei quatro formulários "personalizados" usando o módulo de Problemas, que permite construir um processo com vários tipos de campos e fluxos de trabalho para atender às suas necessidades. Isso é ideal para uma força de trabalho pequena e majoritariamente remota para encaminhar documentos e manter métricas. A equipe de suporte ao cliente é super responsiva e sempre prestativa e amigável. Eles respondem rapidamente às solicitações e nunca me fazem sentir mal se o problema foi devido a um erro ou mal-entendido meu. Como Gerente de Sistemas de Qualidade, estou no sistema várias horas por dia, todos os dias. Sempre consigo encontrar o que procuro, bem como direcionar outros para encontrar o que precisam sem ler extensos manuais de treinamento. Geralmente, consigo todas as instruções necessárias sobre como fazer algo no ZenQMS em uma única folha de dicas. Eles são muito receptivos ao feedback e estão introduzindo novos recursos no Módulo de Documentos que levarão um sistema já excelente para o próximo nível. E eles fornecem excelente documentação de seus testes e validação a cada lançamento, então não tenho o ônus de repetir testes de validação. Não ter que pagar uma fortuna por cada licença quando uma nova pessoa começa também é um ENORME benefício. Posso adicionar usuários ao sistema sem me preocupar com quanto custará a mais. **O que você não gosta em ZenQMS?** Como uma empresa menor, há alguns recursos adicionais que as empresas maiores oferecem que a ZenQMS ainda não possui, como múltiplos fluxos de trabalho para um único tipo de documento (embora eu tenha ouvido que isso está chegando em breve) e personalização de notificações, mas nenhum sistema pode ter tudo. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ZenQMS resolve nossas necessidades de gerenciamento de documentos e treinamento, além de nos permitir completar nossos Controles de Mudança, Desvios, CAPAs e vários outros formulários eletronicamente. Em breve, estaremos implementando o Módulo de Auditoria também. Ter todas essas coisas em um único sistema proporciona aos nossos usuários uma ótima experiência na recuperação de documentos e no preenchimento de papelada com facilidade. Durante as auditorias, temos toda a documentação de que precisamos em um só lugar, facilmente pesquisável e recuperável. **Official Response from Jonah Krakow:** > Muito obrigado pela sua avaliação positiva do ZenQMS, Tiffany! Agradecemos muito saber como nosso sistema e equipe de Suporte ajudaram a facilitar as coisas, especialmente enquanto você continua a configurar e desenvolver processos com o módulo de Problemas. Como você mencionou, estamos sempre felizes em ajudar, então se houver algo que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, nos avise. E estamos ansiosos para ouvir seu feedback sobre o novo módulo de Documentos! ### 23. Grande equipe de suporte e gerente de conta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon L. | Business Process Leader, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Estou muito impressionado com a equipe de suporte excepcional deles e com nosso gerente de conta, Nathan. O compromisso deles com a satisfação do cliente é evidente. Nathan tem estado no controle e sempre responde de maneira oportuna. Ele está sempre disposto a ajudar e eles sempre resolvem qualquer problema que eu tenha. **O que você não gosta em ZenQMS?** Eu gostaria que alguns recursos fossem mais avançados/fáceis de formatar. Algumas etapas de criação de formulários não são tão simplificadas quanto eu gostaria que fossem. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma das melhorias mais significativas que a ZenQMS trouxe para a nossa organização é a eliminação de formulários físicos. Agora utilizamos os módulos de Problemas e Controle de Mudanças para formulários digitais, o que agiliza nossos processos. **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos por ouvir como você conseguiu se afastar dos formulários de papel para tornar seus processos muito mais simplificados. No que diz respeito à satisfação do cliente, Nathan (e o resto da nossa equipe de Suporte) trabalham muito para manter os negócios de nossos clientes avançando, então vou repassar seus elogios. Com o lançamento iminente do novo módulo de Documentos, apresentaremos muitos recursos e funcionalidades que podem simplificar ainda mais seus processos. Mais uma vez, obrigado pela sua avaliação! ### 24. Ótimo Custo-Benefício **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil K. | Director of Quality, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Entrar em uma auditoria sabendo que posso rapidamente produzir evidências documentadas do treinamento dos funcionários, não importa qual dos nossos colaboradores esteja sendo revisado. **O que você não gosta em ZenQMS?** Precisando lembrar de reativar um funcionário após a licença ou esperar para adicionar um novo funcionário até a data real de início. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do ZenQMS, cada registro de treinamento era um arquivo PDF individual que precisava ser criado e armazenado em um local conhecido. Havia literalmente um PDF para cada versão de cada SOP ou outro Documento do Sistema de Qualidade para cada membro da equipe em toda a organização, e todos esses arquivos precisavam estar disponíveis para qualquer auditor que quisesse verificar se um determinado indivíduo tinha o treinamento e a experiência necessários para sua posição. Estávamos mantendo 0,5 FTE ocupado apenas gerenciando documentos. Também levava muito mais tempo para verificar se todos os usuários haviam concluído todos os treinamentos necessários. **Official Response from Jonah Krakow:** > Isso é ótimo de ouvir, Phil. Estamos entusiasmados que o ZenQMS tenha aliviado parte do estresse em torno do processo de auditoria e tenha ajudado sua equipe a se tornar mais eficiente com a gestão de documentos e registros de treinamento. Obrigado pela sua avaliação! ### 25. Gerenciamento de documentos facilitado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karla M. | Pipette Lab Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Quão organizado é para a gestão de documentos. **O que você não gosta em ZenQMS?** se você errar sua senha uma vez, é difícil voltar a entrar. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está mantendo todos os documentos comerciais organizados e protegidos. Também garante que os usuários estejam atualizados no treinamento. **Official Response from Nathan Kim:** > Muito obrigado pelo seu feedback, Karla! Ficamos felizes em saber que o ZenQMS está impactando positivamente sua gestão de documentos e conformidade de treinamento. Embora nossas restrições de senha nos ajudem a manter sua aplicação segura e em conformidade, posso entender que errar a senha pode ser frustrante. Normalmente, descobrimos que há um problema com extensões de gerenciadores de senhas armazenando senhas antigas quando os usuários são repetidamente bloqueados. Obrigado! ### 26. Usuário satisfeito do ZenQMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Minha parte favorita do ZenQMS é que todos os documentos estão localizados em um só lugar e são fáceis de encontrar. Também aprecio a facilidade de revisar e aprovar documentos ou treinamentos. **O que você não gosta em ZenQMS?** Eu não encontrei nada de que não goste ao usar o ZenQMS. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema que o ZenQMS resolve para nós é garantir que estamos em conformidade com a retenção de documentos, gestão de SOPs, treinamento e controle de versões. Isso nos beneficia ao permitir que o desenvolvimento clínico ocorra de maneira compatível. **Official Response from Nathan Kim:** > Estamos felizes em saber que você acha nosso processo de gerenciamento e revisão de documentos fácil de usar. Obrigado por compartilhar sua experiência positiva! ### 27. Excelente relação custo-benefício **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** ZenQMS é extremamente amigável e intuitivo de usar. Existem tutoriais que são simples e fáceis de seguir sobre tópicos selecionados, caso um usuário esqueça como realizar uma determinada atividade ou funcionalidade do ZenQMS. **O que você não gosta em ZenQMS?** Lembrando que o ZenQMS é um produto com bom custo-benefício e não o sistema de QMS mais caro disponível, existem algumas pequenas concessões. O ZenQMS não é automatizado no sentido de que as coisas não são automaticamente avançadas para a próxima etapa no fluxo de trabalho; um administrador precisa supervisionar o processo e avançar as coisas para a próxima etapa. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ZenQMS oferece um sistema de ciclo de vida mais controlado e fácil de gerenciar para documentos controlados, gestão e acompanhamento de treinamentos sobre documentos controlados, controles de mudança e CAPAs. **Official Response from Jonah Krakow:** > Obrigado pela sua avaliação! Estamos felizes que você ache nosso sistema fácil de usar, intuitivo e navegável, mesmo para usuários gerais. Também apreciamos que você entenda por que podemos não ter tantos recursos adicionais quanto outras soluções de eQMS. Esperamos que nosso software continue a ajudá-lo a manter o controle de seus documentos, processos e treinamentos. Saudações! ### 28. ZenQMS - QMS Para o Resto de Nós! Excepcional! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** O suporte pessoal da equipe da ZenQMS é uma das melhores coisas sobre este negócio. O sistema é fácil de usar, e eu uso este sistema diariamente! A migração do nosso antigo QMS para o Zen foi uma transição suave e tranquila, com suporte prático para cada pergunta que tivemos ao longo do caminho. A ZenQMS torna a integração dos nossos padrões de QMS fácil em todos os nossos departamentos, tornando-nos mais eficientes para apoiar nossa empresa e nossos clientes. **O que você não gosta em ZenQMS?** Honestamente, nada! Para cada "problema" que encontrei, a equipe da ZenQMS ou resolve ou considera meu feedback e trabalha para incorporá-lo em revisões futuras dos módulos. A Zen está constantemente se esforçando para melhorar e isso é algo que eu valorizo. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Opcionalidade de revisão menor no módulo de documentos, isso nos permitirá corrigir quaisquer problemas menores com nossos documentos sem ter que atualizar a versão do documento inteiro! **Official Response from Jonah Krakow:** > Muito obrigado pela sua avaliação do ZenQMS e da nossa incrível equipe de Suporte. Que não haja nada que você não goste em nosso sistema também é ótimo de ouvir, mas parece que você sabe exatamente a quem recorrer caso surjam problemas! Certamente buscamos a melhoria contínua e agradecemos o seu reconhecimento dos nossos esforços. Mais uma vez, obrigado! ### 29. ZenQMS é ótimo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A interface do usuário pode ser muito direta, intuitiva e o suporte técnico é extremamente responsivo e prestativo, especialmente para um usuário diário. Implementar e integrar o sistema é bem suportado. **O que você não gosta em ZenQMS?** O ZenQMS ocasionalmente tem alguns bugs que podem demorar um pouco para serem resolvidos, mas não com frequência. Também há alguma desconexão em algumas partes do aplicativo, pois ainda está sendo desenvolvido e nem sempre é intuitivo. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele nos oferece uma solução muito melhor para atender às nossas necessidades de QMS em comparação com nosso sistema legado. Temos um rastro de auditoria muito melhor, gerenciamento de fluxo de trabalho, bem como controle geral sobre tudo o que acontece no sistema. **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos sua avaliação do ZenQMS e adoramos saber que você agora tem melhor controle sobre seus fluxos de trabalho e visibilidade em seus trilhos de auditoria. Obrigado por sua paciência enquanto continuamos a atualizar/melhorar nosso sistema, e como sempre, entre em contato com help@zenqms.com se tiver dúvidas. ### 30. Solução adequada para uma pequena equipe em hospital público, onde os usuários não tiveram muita exposição a um SGQ. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna M. | CAR-T Program Manager , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Fomos ao ar em agosto de 2023 e já implementamos todos os módulos. É rentável em comparação com sistemas similares, especialmente quando se pode aproveitar todo o trabalho de validação que a equipe ZenQMS faz para cada novo lançamento. Durante a configuração, particularmente dos módulos de Controle de Mudanças e Problemas, a equipe foi responsiva às nossas perguntas e nos ajudou a repensar nossos fluxos de trabalho mais manuais e a usar o ZenQMS de forma otimizada. Uma vez implementado, é simples de usar e manter. Você pode vincular registros entre os módulos facilmente, e a interface é consistente o suficiente para que o treinamento de novos funcionários seja direto. A interface móvel também funciona bem. **O que você não gosta em ZenQMS?** Para usuários experientes de eQMS, ficará claro que ainda há trabalho de desenvolvimento a ser feito antes que muitas funcionalidades esperadas estejam em vigor. O sistema está certamente em um estado de melhoria contínua, e há grandes atualizações no horizonte, mas isso significa que, por enquanto, tivemos que implementar "soluções alternativas" para funções que vêm como padrão em sistemas mais maduros. A falta de um módulo de Equipamentos é uma lacuna importante. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conformidade regulatória, com trilhas de auditoria e assinaturas eletrônicas validadas; registros eletrônicos de treinamento; notificações de carga de trabalho para todos os usuários por e-mail. **Official Response from Jonah Krakow:** > Obrigado pela sua avaliação, Joanna, estamos encantados em saber que você implementou todos os módulos do ZenQMS e aproveitou nossos materiais de validação. Agradecemos sua paciência e contribuição enquanto continuamos a melhorar nosso sistema. ### 31. ZenQMS é um sistema altamente personalizável que se adapta para atender às necessidades em constante mudança da sua organização. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Ao contrário de outros sistemas eQMS que dedicam seus processos de QMS a você, o ZenQMS permite que você crie fluxos de trabalho que se alinham com seus processos de QMS existentes e podem ser modificados para se adaptar às necessidades da sua organização. Os fluxos de trabalho são fáceis de criar e revisar, e o sistema é intuitivo e fácil de usar. A equipe do ZenQMS é experiente e atenciosa. **O que você não gosta em ZenQMS?** A maior desvantagem de usar o ZenQMS é que o sistema não é amplamente conhecido e pode encontrar resistência por parte daqueles que não estão familiarizados com ele. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ZenQMS nos permitiu substituir a maioria dos nossos formulários comumente usados por fluxos de trabalho que podem ser facilmente concluídos dentro do sistema. **Official Response from Jonah Krakow:** > Obrigado pela sua avaliação positiva do ZenQMS. É ótimo saber que você está aproveitando nossos módulos configuráveis para desenvolver fluxos de trabalho que correspondem aos seus processos existentes. (Ninguém conhece suas preferências melhor do que você!) E obrigado por reconhecer nossa equipe de suporte responsiva. ### 32. Ótimo software intuitivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Dispositivos Médicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** O software é intuitivo e fácil de configurar. Simplifica a maioria das nossas tarefas de QMS. **O que você não gosta em ZenQMS?** Eu não encontrei nada de que não goste, mas gostaria de ver melhorias na geração de relatórios a partir do aplicativo. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo uma solução de QMS que foi fácil de implementar, MUITO econômica e muito mais intuitiva do que nossa aplicação anterior. **Official Response from Nathan Kim:** > Muito obrigado pelo seu feedback! É sempre bom ouvir como a intuitividade do ZenQMS simplifica as tarefas e processos de QMS dos clientes. Recentemente, introduzimos o módulo de Relatórios, que esperamos ter melhorado sua experiência ao obter relatórios do sistema. Também podemos criar relatórios personalizados e/ou painéis de Insights, caso você tenha interesse nessas opções. Obrigado! ### 33. ZenQMS: Implementação simples e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip S. | Director Of Quality Assurance, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A simplicidade do ZenQMS nos permitiu implementar o sistema muito rapidamente e sem problemas. O ZenQMS é muito intuitivo para novos usuários. Nunca tivemos que realizar treinamento de usuários finais para o sistema. **O que você não gosta em ZenQMS?** ZenQMS atualmente não possui um módulo de relatórios integrado, mas isso está chegando em breve. Por enquanto, temos que solicitar relatórios personalizados da equipe de suporte da ZenQMS, mas eles são muito prestativos e rápidos em responder. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ZenQMS nos ajudou a transformar processos complicados baseados em papel em processos eletrônicos simplificados. **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos sua avaliação, Phillip, e adoramos saber que ajudamos você a implementar rapidamente enquanto simplificava seus processos. Sim, como você mencionou, nossa ferramenta de relatórios estará disponível em breve, e estamos ansiosos para que você a utilize. Mais uma vez, obrigado! ### 34. Suporte ao cliente incrível **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer A. | QA Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** ZenQMS tem um serviço de help desk incrível que responde a todas as suas perguntas rapidamente. **O que você não gosta em ZenQMS?** Muitos bugs e melhorias devem ser feitos no treinamento SCORM. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Treinamento e documentos de rastreamento **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos sua avaliação do ZenQMS, Jennifer. Estamos sempre felizes em saber que nossa equipe de Sucesso do Cliente está fornecendo as respostas que você precisa e que o ZenQMS tem sido útil para rastrear seu treinamento e documentos. Quanto ao SCORM, estamos cientes dos problemas e melhorias estão definitivamente no nosso radar. Mais uma vez, obrigado! ### 35. ZenQMS facilita o gerenciamento de sistemas de qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** É fácil navegar na plataforma e torna a organização de documentos de qualidade sem complicações. **O que você não gosta em ZenQMS?** Você é desconectado automaticamente após alguns minutos. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eliminou um sistema de gestão da qualidade baseado em papel para que praticamente todos os documentos de qualidade sejam eletrônicos. **Official Response from Nathan Kim:** > Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que o ZenQMS facilitou o seu processo de gestão de documentos de qualidade. É sempre bom saber que nossos clientes estão obtendo valor ao se afastarem do sistema de qualidade baseado em papel. Nosso tempo de sessão atual é de 15 minutos por razões de segurança, pois estamos tentando garantir que nosso sistema atenda a todos os padrões de conformidade e segurança. No entanto, adicionaremos seu voto a uma solicitação de melhoria existente sobre isso. Obrigado! ### 36. Excelente sistema a um preço incrivelmente acessível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Senior Director of Quality Assurance, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A capacidade de visualizar, de relance, o status do sistema de qualidade em gráficos de fácil visualização. Além disso, a visibilidade (para QA/Usuários Superiores) do status do fluxo de trabalho dos documentos; nos dias do sistema baseado em papel, às vezes era difícil saber quem estava trabalhando no documento - ou pior, 2 pessoas faziam alterações simultâneas que depois precisavam ser combinadas. O ZenQMS torna muito mais fácil obter uma revisão simplificada e consecutiva dos documentos, o que, em última análise, representa menos trabalho para todos. Além disso, permitir usuários ilimitados é um benefício que não pode ser subestimado. **O que você não gosta em ZenQMS?** A maior desvantagem que vimos é a dificuldade relativa em encontrar ou realizar tarefas além das mais básicas (completar treinamento e assinar/revisar um documento). Tentar lançar uma auditoria no sistema parece ciência de foguetes, e tentar manter as auditorias fluindo através do sistema é extremamente complexo e não muito intuitivo. O antigo módulo de Problemas também era um pouco "desajeitado"; minha organização está experimentando o Módulo de Problemas 2.0, que esperamos nos permita digitalizar completamente nosso programa de eventos não conformes. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ZenQMS tornou as auditorias externas (de clientes) muito fáceis. Também nos ajudou a fazer a transição sem problemas para auditorias totalmente virtuais, o que obviamente se tornou uma necessidade durante a pandemia de COVID-19. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Obrigado, Jason! Estamos sempre felizes em saber como o ZenQMS proporcionou aos clientes uma melhor visibilidade e uma transição tranquila para auditorias virtuais. Também estamos entusiasmados que você aprecia nossa política de não licenciamento por assento, já que é um objetivo nosso não penalizar os clientes por seu crescimento e sucesso. Uma atualização para o módulo de Auditorias está absolutamente no nosso radar. Enquanto isso, desenvolvemos um método híbrido usando tanto os módulos de Auditorias quanto de Controle de Problemas/Mudanças para ajudar a gerenciar atividades de Auditorias e gestão de fornecedores. ### 37. Feliz, mas quero mais. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Production Training Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Resposta rápida a problemas que ocorrem e a lógica do sistema é compreensível. **O que você não gosta em ZenQMS?** Alguma funcionalidade está faltando quando se trata de situações pontuais. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Várias funções têm sido úteis. Fornecendo trilhas de documentos para Controles de Mudança, Treinamento, Atualizações de Documentos, Investigações, etc. **Official Response from Jonah Krakow:** > Obrigado pela sua avaliação honesta do ZenQMS, John. Adoramos saber que você achou nossa equipe de Suporte e várias funções do sistema úteis. Com o nosso próximo lançamento do novo módulo de Documentos, estaremos introduzindo muitos novos recursos que, esperamos, abordarão suas preocupações. ### 38. Fácil de usar e econômico e-QMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gurdyal K. | Chief Medical Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Navegação e ponto de preço são os melhores recursos. **O que você não gosta em ZenQMS?** Desajeitado em alguns lugares, especialmente em revisões de documentos. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Arquivamento e aprovações são bons **Official Response from Stefan Derkrikorian:** > Oi Gurdyal! Muito obrigado por deixar uma avaliação. Estamos atualmente trabalhando na atualização do nosso processo de revisão de documentos, que será atualizado nas próximas versões, então espero que você experimente os novos recursos quando estiverem prontos e nos diga o que acha. ### 39. Um Sistema Acessível Que Não Se Atrapalha **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** ZenQMS é um sistema amigável que é acessível, mesmo para aqueles sem experiência em QMS. As necessidades de treinamento são mínimas para o sucesso de novos usuários nos módulos de documentos e treinamento. O painel, e especificamente o gráfico de status de treinamento em forma de pizza, fornece uma visão geral excelente e fácil de entender, tanto da perspectiva de uma empresa quanto de um usuário individual. O uso do ZenQMS é geralmente intuitivo. Minha mensagem para novos usuários é que ZenQMS é 'o que você vê é o que você obtém' e para não hesitar em explorar, pois é difícil quebrar qualquer coisa. Cada interação com o suporte do ZenQMS, e nosso contato principal da conta, é agradável e positiva. **O que você não gosta em ZenQMS?** A funcionalidade de 'trilha de auditoria' não é tão robusta quanto eu gostaria. Embora esteja em conformidade, eu gostaria de ver um acompanhamento adicional de várias mudanças, especificamente nas atribuições de currículos de treinamento. Embora o ZenQMS seja amigável e acessível, ele requer uma entrada administrativa intensa. Isso não é necessariamente uma coisa negativa, mas a maioria dos fluxos de trabalho requer muito trabalho prático e configuração para permitir uma entrada de usuário sem problemas. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Controle básico de QMS de documentos controlados e registros de treinamento. **Official Response from Jonah Krakow:** > David, agradecemos sua avaliação honesta do ZenQMS, especialmente no que diz respeito a convidar nossos novos usuários a explorar a totalidade de nossa plataforma. À medida que continuamos a melhorar nossos módulos (primeiro Documentos, seguido por Treinamento), incluiremos cada vez mais informações no rastro de auditoria. ### 40. ZenQMS Administrador de Sistema e Especialista em Implementação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie V. | ZenQMS implementation, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Sou usuário e realizo implementações do ZenQMS desde julho de 2019 e adoro este sistema. Completei 8 implementações e fundi 4 sistemas ZenQMS separados em um só. Para meus clientes, eles começam com um alto nível de preocupação sobre a mudança para um novo sistema e os riscos desconhecidos desse esforço até após a segunda migração, quando começam a ver os resultados de seus esforços. Uma implementação normal leva entre três a cinco meses e é facilmente concluída usando os modelos de migração fornecidos pelo ZenQMS. O cronograma e a experiência de implementação dependem do cliente, de quão bem definidos estão os processos atuais para controle de documentos, matriz de treinamento, controle de mudanças, desvios e auditorias, e de quanto dados precisam ser migrados. A vantagem de ter um sistema 100% baseado em nuvem e validado é um bônus para empresas pequenas e médias com recursos e experiência limitados; tornando a atividade de qualificação um esforço simples (UAT, migração de dados e verificação de configuração). Após a implementação do sistema, novos usuários acham o sistema direto e fácil de usar; especialmente para o usuário que não é bem versado em computadores e apenas faz login para encontrar um documento ou treinar. A administração de ajudar novos usuários e manutenção é muito rápida e fácil. Raramente é necessário contatar o ZenQMS para ajuda, pois a maioria das ações necessárias pode ser realizada por um usuário de nível Admin. O suporte ao cliente está acima e além das expectativas e sempre tenho meu pedido atendido de forma oportuna. **O que você não gosta em ZenQMS?** A funcionalidade de relatórios é provavelmente a parte menos favorita do sistema. Os dados podem ser filtrados de 100 maneiras, e você pode encontrar o que deseja, mas formatar e imprimir um bom relatório é inexistente, a melhor opção é exportar dados e, a partir do Excel, criar um cabeçalho/rodapé ou dados de gráfico, o que não é o método mais rápido de apresentar dados para um supervisor ou auditor. Seria bom poder carregar documentos legados após a implementação e definir a data efetiva real. **Recomendações a outras pessoas considerando ZenQMS:** ZenQMS pode ser implementado rapidamente e configurado facilmente. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ZenQMS gerencia o requisito de Qualidade para controle de documentos, conformidade de treinamento, Controle de Mudanças, Desvios, Avaliações e Auditorias. Procurar algo colocado em uma pasta em um arquivo não é mais aplicável. **Official Response from Jonah Krakow:** > Stephanie, obrigado pelo seu apoio de longa data e uso do ZenQMS. Agradecemos a experiência que você demonstra com nossa plataforma e suas palavras gentis em relação à nossa equipe de Suporte. Além disso, saiba que seu pedido para adicionar datas de vigência para documentos legados foi enviado para a equipe de Produto. ### 41. Sistema amigável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** daisy t. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Este sistema é configurável, o usuário pode definir seu próprio processo, como desvio, controle de mudanças, OOS, auditoria interna, etc., o que é muito conveniente. Além disso, o usuário pode atualizar a configuração se problemas forem identificados durante o uso. O segundo ponto é que o usuário pode construir todos os elementos do QMS em um sistema consolidado, como gestão de documentos, gestão de treinamento, desvios, mudanças, auditorias, e mais. O terceiro ponto importante é que a empresa ZenQMS oferece um pacote de serviços muito profissional, para que o usuário possa facilmente saber o que fazer em cada fase e não se preocupar com a implementação, migração de documentos legados, validação ou UAT. **O que você não gosta em ZenQMS?** Para a entrada de texto na questão/mudança, o formato é difícil de editar, a fonte, tamanho, itens com marcadores, parágrafos, às vezes estão uma bagunça. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** todos os elementos do QMS. registro claro e aprovação conveniente **Official Response from Jonah Krakow:** > Daisy, nós realmente apreciamos ouvir seus pensamentos sobre o ZenQMS. Obrigado por destacar nosso pacote de serviços! Estamos realmente orgulhosos do que podemos oferecer aos nossos clientes que eles talvez não consigam encontrar em nenhum outro lugar. Nossa equipe de suporte ao cliente (help@zenqms.com) pode ajudar com a inserção/formatação de texto nos módulos de Controle de Mudanças e Problemas, então sinta-se à vontade para entrar em contato. Obrigado novamente! ### 42. ZenQMS na Cadeia de Suprimentos Farmacêutica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan L. | National Manager of QA and RA, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** As coisas que mais gosto no ZenQMS são a facilidade de uso e a equipe de suporte ao cliente. **O que você não gosta em ZenQMS?** Eu gostaria que o painel e os relatórios fossem um pouco mais personalizáveis. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos nossos maiores problemas no passado foi a conformidade com o treinamento. ZenQMS nos ajudou muito a fechar a lacuna de conformidade com o treinamento. Também nos ajudou a avançar em direção a um ambiente sem papel. Agora gerenciamos todos os nossos documentos eletronicamente. **Official Response from Jonah Krakow:** > Estamos felizes em saber o quanto você aprecia nossa equipe de Suporte (nós também!) assim como nosso eQMS fácil de usar. Que você tenha conseguido aumentar a conformidade de treinamento em toda a sua empresa e se afastar do papel também é uma ótima notícia. E quanto aos painéis configuráveis e relatórios, você ficará feliz em saber que nossa próxima ferramenta Insights abordará algumas de suas preocupações e proporcionará mais flexibilidade e visibilidade. ### 43. Amigável ao usuário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Simples de usar para todos os níveis de usuários. Fácil de pesquisar e encontrar documentos. O tempo de resposta do Suporte ao Cliente é rápido e útil. **O que você não gosta em ZenQMS?** Configuração de módulos como controle de mudanças e desvios. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Use para controlar documentos e acompanhar o treinamento. **Official Response from Jonah Krakow:** > Obrigado pela sua avaliação! Estamos felizes em saber que você e seus colegas acham o sistema fácil de usar e conseguem encontrar rapidamente o que precisam. Parece que você teve experiências positivas com nossa incrível equipe de suporte, o que também é ótimo de ouvir! ### 44. Amigável ao Usuário, Conformidade eQMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shauna A. | Associate Director, Quality , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Do lado administrativo, o ZenQMS é fácil de configurar e personalizar com base no tamanho da empresa e na maturidade dos seus sistemas de qualidade. Além disso, o suporte ao cliente é o melhor na minha experiência. Houve vários casos em que estávamos pensando em implementar algo no Zen e conseguimos entrar em contato com nosso representante para trocar ideias e chegar a uma solução. Além disso, seus guias online são extremamente úteis. Do lado do usuário final, a plataforma é intuitiva e fácil de usar em comparação com outros sistemas eQMS. **O que você não gosta em ZenQMS?** Alguns recursos interessantes que tornariam o sistema ainda mais utilizável: - poder ter o Zen criando números de documentos. Eu sei que isso é atualmente um recurso que acabou de ser lançado, mas o esquema de numeração não permite zeros à esquerda, que é o que minha empresa usa - poder revisar/editar documentos dentro do sistema. Atualmente, é necessário baixar, editar e depois fazer o upload do documento como um arquivo separado. - poder criar um curso que inclua múltiplos tipos de treinamento. Por exemplo, se eu pudesse criar um curso de treinamento que tivesse os SOPs aplicáveis, OJTs e questionários, isso seria ótimo (pode haver uma maneira, mas eu não descobri) **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o ZenQMS para gestão de documentos, questões e treinamentos. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Obrigado, Shauna, pelo seu feedback generoso e construtivo sobre a equipe de suporte e a plataforma ZenQMS. Ficamos felizes em saber que o seu processo de implementação e configuração foi simples e direto. Algumas atualizações: A numeração de documentos com zeros à esquerda é uma solicitação de recurso que está atualmente em desenvolvimento e será implementada em uma versão em um futuro próximo. A edição colaborativa de documentos será lançada no início do primeiro trimestre e estará em um ambiente de teste em breve para você revisar. Teremos ainda mais informações para você em breve. Embora você não possa atualmente adicionar testes a cursos, há algumas outras maneiras de adicionar questionários através do uso da nossa opção de Perguntas de Desafio de Documentos. E o estado futuro da nossa recém-lançada opção de treinamento SCORM incluirá a capacidade de adicionar testes a um curso. Teremos um membro da nossa equipe de suporte entrando em contato para discutir opções com você. Mais uma vez, obrigado pelos seus comentários! ### 45. Ótima solução eletrônica com um preço incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** O preço é imbatível e é uma escolha óbvia para a adesão executiva. Este é um ótimo sistema e deve ser considerado por qualquer empresa que atualmente utiliza um QMS baseado em papel. Qualquer coisa que você possa fazer no papel pode ser construída no Zen! A interface é muito amigável e nossos usuários adoram! Líderes de Qualidade, particularmente aqueles que se encontram em empresas menores, devem realmente considerar pensar 'fora da caixa' e usar um sistema como o Zen em vez de alguns dos sistemas maiores e mais caros do passado. ZenQMS é fácil de implementar - conseguimos implementar com suporte de TI limitado (ou seja, apenas suporte de TI de desktop). ZenQMS tem um serviço ao cliente fantástico com uma mentalidade de "pode fazer". Conseguimos configurar o Zen rapidamente para atender às nossas necessidades, o que nos permitiu passar para o eletrônico imediatamente com nossos SOPs, Treinamento, Controles de Mudança, Eventos e CAPAs. Esta é a primeira vez que tenho todos os sistemas de qualidade em um único sistema e é tão fácil vincular e referenciar registros. **O que você não gosta em ZenQMS?** As desvantagens são as seguintes: 1. Nenhum anexo pode ser carregado no Módulo de Documentos. Isso é um desafio para anexar dados a relatórios, anexar cópias de documentos de fornecedores em Word ou assinados. 2. Colocação de anexos nos registros do Zen Event e do Módulo CC. Seria preferível que todos os anexos fossem mostrados no final do registro. 3. Como uma alternativa de baixo custo, os indivíduos devem entender que os recursos 'prontos para uso' são como estão (relatórios/downloads de registros não podem ser configurados para qualquer formato específico, etc.) **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Habilitando o uso do nosso e-QMS de qualquer lugar, que apoia nosso ambiente de trabalho híbrido e garante o armazenamento em conformidade de nossos registros. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Jennifer, obrigado pelo seu entusiasmo em relação à nossa interface e à nossa equipe de CS. Trabalhamos arduamente para tornar a experiência de nossos clientes a melhor possível. Quanto às suas preocupações, a capacidade de anexar no módulo de Documentos será uma funcionalidade do Docs v2 como um patch após o lançamento inicial. Também registraremos sua preferência por Anexos como uma solicitação de melhoria para nossa equipe de Produto. Saiba que estamos felizes em atender a pedidos de relatórios personalizados. Basta enviar um ticket com os pontos de dados que você precisa e a ordem em que os deseja. Nós o criaremos e enviaremos de acordo com a programação de sua escolha. Também está em desenvolvimento uma ferramenta de BI/Relatórios que será incluída em uma versão futura. Mais uma vez, obrigado Jennifer, seu feedback é apreciado! ### 46. QA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **O que você mais gosta em ZenQMS?** O suporte técnico é rápido! A maioria das funcionalidades são fáceis de usar. **O que você não gosta em ZenQMS?** Alguns bugs restantes, como o número de telefone interno para segurança, ainda não estão funcionando. Algum treinamento de usuário administrador não é suficiente. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de documentos de qualidade, treinamento de SOP **Official Response from Jonah Krakow:** > Obrigado pela sua avaliação do ZenQMS! É sempre ótimo saber que nossa equipe de Suporte conseguiu responder suas perguntas técnicas prontamente. Sobre esse assunto, se você continuar tendo problemas para receber os códigos de autenticação de dois fatores, entre em contato com nossa central de ajuda em help@zenqms.com para que possamos encontrar uma solução. Obrigado novamente pela sua gentil avaliação. ### 47. Facilidade de Uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A interface do usuário e a facilidade de uso foram o que inicialmente me atraiu para o ZenQMS. Eu havia analisado a plataforma enquanto procurava por um eQMS, enquanto estava em outra empresa, e foi a primeira plataforma que quis considerar em uma nova empresa/posição. O principal objetivo de implementar o ZenQMS foi o controle de documentos e o treinamento/rastreamento interno e, com a excelente implementação e suporte ao cliente do nosso Gerente de Projeto do ZenQMS, conseguimos integrar nossas atividades de qualidade/conformidade. A plataforma vem com acesso a todos os módulos e não segue o modelo de pagamento por usuário encontrado em outras plataformas eQMS. Agora estamos em posição de continuar expandindo nosso programa usando módulos adicionais, como Auditoria e CAPA. Usamos o ZenQMS diariamente e, à medida que integramos os módulos adicionais, esperamos que o uso aumente. O suporte fornecido pelo Atendimento ao Cliente, Gerente de Projeto, QA e outros no ZenQMS demonstrou sua prioridade para o sucesso do cliente e foi mais notável em quão fácil foi a integração do sistema aos nossos processos. **O que você não gosta em ZenQMS?** A única coisa que encontramos ao usar o ZenQMS é que o painel confundiu vários de nossos funcionários, que 'clicam' no 'gráfico de pizza' para ver treinamentos/revisões pendentes e são apresentados com uma lista completa de tudo. Eles descobriram que os treinamentos que estão para vencer, embora mostrem uma data de 2024. Uma vez que solucionamos o problema com eles, eles podem ver que, embora tenham acabado de completar um treinamento, esse treinamento permanecerá na lista, apenas com a data para a próxima revisão. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Controle de Documentos, Centralização de treinamento, e em breve - Gestão de Auditoria/Fornecedor, Gestão de Mudanças, CAPA **Official Response from Jonah Krakow:** > Estamos felizes em saber que você expandirá o uso para nossos outros módulos de CAPAs e auditorias, e esperamos que os ache tão fáceis de usar e intuitivos quanto nossos módulos de Documentos e Treinamento. Quanto à confusão com o painel, temos alguns artigos em nossa Base de Conhecimento que os usuários podem ler para uma rápida atualização do gráfico de status de treinamento. Mas, além disso, os usuários podem clicar nas partes coloridas do gráfico para ver itens de diferentes tipos - Verde: itens concluídos/não vencidos, Amarelo: itens a vencer em 30 dias, Vermelho: itens vencidos. Clicar no círculo central de % mostrará uma lista de documentos de todas as 3 categorias. Esperamos que isso ajude! ### 48. ZenQMS é fácil de usar, intuitivo para navegar e parece muito limpo e profissional. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Eu gosto de como é fácil de usar, mas também gosto da quantidade de suporte que a equipe ZenQMS fornece. Eles têm dezenas de vídeos instrutivos e são extremamente responsivos aos tickets de ajuda. **O que você não gosta em ZenQMS?** O módulo de auditoria é completamente diferente dos outros módulos em como ele funciona. Não é muito intuitivo, o que torna muito difícil navegar e usar. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, minha empresa utilizava um sistema baseado em papel, o ZenQMS está nos ajudando a migrar para um sistema de Gestão da Qualidade eletrônico. O papel é fácil de perder, então a mudança para o ZenQMS está nos ajudando a rastrear nossas desvios, CAPAs, documentos, treinamentos, etc. e também está nos ajudando a manter o controle das ações de compromisso ao nos enviar lembretes. Eu adoro os lembretes e notificações, você pode configurá-los na frequência que for mais útil para você (o usuário). **Official Response from Amanda Hebrink:** > Obrigado, Samantha, pelos seus comentários atenciosos sobre o ZenQMS. Adoramos ouvir como é intuitivo e fácil para você usar. Uma atualização para o nosso módulo de Auditorias está no roteiro, mas, enquanto isso, fique atenta: teremos um membro da nossa equipe de CS entrando em contato com você para oferecer insights sobre o módulo, bem como maneiras de gerenciar a atividade de auditoria no aplicativo. Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! ### 49. YMC America - Revisão do ZenQMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** A equipe de suporte superou todas as expectativas. Eles são responsivos e generosos com seu tempo (especificamente Emily Ruth). Os funcionários da YMC gostam de como é fácil encontrar documentos e ver o que está pendente no painel. Assim que você faz login, é fácil saber o que precisa fazer. Além disso, as notificações por e-mail são úteis para lembrar os usuários quando são designados para uma tarefa ou precisam concluir um treinamento. **O que você não gosta em ZenQMS?** Acho difícil remover categorias e funções. Isso pode ser devido à minha inexperiência com o software. ZenQMS U tem sido um grande recurso e não tive tempo de passar por todos os cursos. Fazer isso provavelmente esclareceria as coisas. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Controle de revisão da documentação do QMS, treinamento e acesso à informação. Estou na YMC America há mais de um ano e não tive tempo de explorar outros módulos. Até agora, fiquei impressionado com a facilidade de acessar documentos e ver quem está com o treinamento atrasado. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Obrigado pela sua análise atenciosa, Rob. Trabalhamos arduamente para manter nosso software simples, então agradecemos suas palavras gentis sobre nosso painel e nossa equipe de Sucesso do Cliente. Como você mencionou, o ZenQMS U é um recurso abrangente, então quando tiver algum tempo, convidamos você a conferir os vídeos e artigos especificamente voltados para gerenciar os papéis e relacionamentos dentro de cada módulo. Claro, você sempre é bem-vindo para entrar em contato conosco em help@zenqms.com com perguntas adicionais, ou quando estiver pronto para explorar nossos outros módulos. Estamos felizes em ajudar a tornar o processo o mais tranquilo possível. ### 50. Um Bom Programa que Poderia Ser Melhor **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **O que você mais gosta em ZenQMS?** Compramos o ZenQMS com a esperança de remover o trabalho manual de nós. Antes do software, teríamos que baixar manualmente cada registro de treinamento individual, renomear o nome do arquivo e salvá-lo na pasta de treinamento de cada funcionário em nossa rede. Além disso, registraríamos cada treinamento em um programa de rastreamento que tínhamos para esse fim. O ZenQMS, quando totalmente implementado, provavelmente seria muito útil com isso, e essa foi sua maior vantagem para nós. Infelizmente, está nos levando algum tempo para chegar lá, como explicado no que nossa empresa não gosta. Outra coisa que realmente gostamos no ZenQMS é nosso ponto de contato (POC), Elizabeth. Ela tem sido muito prestativa e atenciosa às nossas necessidades durante nosso período de transição. **O que você não gosta em ZenQMS?** A pior coisa sobre o ZenQMS é o processo de implementação de longe. A Migração de Dados é problemática e sensível a erros de ortografia. Passamos horas e horas verificando registros de treinamento que deveriam estar no sistema após várias rodadas de Migração de Dados e não estão. Isso torna especialmente frustrante ao puxar relatórios de treinamento para nossos auditores, porque então temos que entrar e verificar com base em nossos próprios registros fora do ZenQMS para garantir que a pessoa tenha todos os treinamentos concluídos que deveria. Tivemos que editar esses arquivos do Excel manualmente para incluir os treinamentos que deveriam estar lá, mas estão faltando. Além disso, os relatórios de treinamento não são personalizáveis antes de serem baixados. Tivemos que entrar e numerar manualmente nossos SOPs uma vez que baixamos o relatório de treinamento como um arquivo Excel. Também solicitamos relatórios de treinamento personalizados no passado à equipe do ZenQMS. No início, passamos pelo Help Desk deles para uma auditoria, e da primeira vez, eles foram extremamente prestativos e prudentes. Na segunda vez, foram muito rudes e não estavam dispostos a nos fornecer o que precisávamos de maneira oportuna. Felizmente, passamos pelo nosso POC para obter ajuda, mas me pergunto se eles também editam os relatórios de treinamento uma vez baixados do sistema. Encontrei erros nos relatórios de treinamento fornecidos pelo nosso POC, nomeadamente categorias de documentos que não correspondem aos documentos, o que não deveria ter sido o caso se o sistema estivesse gerando o relatório. Este processo de transição tem levado meses e tem sido demorado e frustrante às vezes. Ainda estamos encontrando erros nas migrações de dados que estamos tentando corrigir. Além disso, não diríamos que o sistema é amigável. Minha equipe e eu fomos treinados como superusuários, e eu tenho mais experiência com o software, pois fui eu quem o validei para uso em minha empresa. Meus colegas de equipe ainda têm dificuldades em usá-lo, pois não é claro ou intuitivo. Também há muitas maneiras de fazer e visualizar a mesma coisa, o que acho útil em alguns casos, mas extremamente confuso para alguém que não recebeu treinamento de superusuário. Os materiais de treinamento fornecidos a nós pelo ZenQMS para dar aos nossos colegas de trabalho que não são superusuários não foram úteis. Minha equipe e eu criamos nossos próprios guias para nossos colegas usarem enquanto navegam, e me tornei um recurso para eles, participando de chamadas com funcionários conforme necessário para ajudá-los no processo. Tivemos algumas reclamações sobre isso por causa disso. O sistema também não é totalmente personalizável. Nosso POC no ZenQMS nos disse que atualizações serão feitas no futuro, mas os dossiês/relatórios de treinamento deveriam ser personalizáveis com as informações que queremos ver. Não podemos retroceder, se necessário, e sempre que queremos carregar um documento que talvez tenha sido assinado anos atrás, temos que passar pelo processo de Migração de Dados (que envolve preencher um modelo e compilar documentos para enviar ao ZenQMS). Seria muito mais fácil apenas carregar o documento, poder editar as datas e a versão. A versão também não é editável. Não podemos ter versões menores como (0.1, 0.2, 0.3, etc.), o que nos forçou a repensar como fazemos a versão em nossa empresa. Além disso, se você inserir manualmente um treinamento para alguém, não poderá editar a data em que treinou; é automaticamente inserido como a data atual. Quando se trata de completar treinamentos, o sistema não força ninguém a revisar o documento em que está treinando. É muito fácil para um funcionário apenas assinar, dizendo que leu o documento, e seguir em frente sem realmente olhar para o documento. **Que problemas ZenQMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós não precisamos mais salvar e registrar manualmente cada certificado de treinamento individual para os treinamentos dos nossos funcionários. **Official Response from Jonah Krakow:** > Christine, agradecemos seu feedback honesto e construtivo sobre o ZenQMS. Estamos felizes que você pôde se conectar conosco diretamente para expressar claramente seus pontos de dor. Embora trabalhemos arduamente para oferecer aos nossos clientes as melhores ferramentas de gestão de qualidade possíveis, no espírito de melhoria contínua, é fundamental para nós receber esse feedback e entender completamente o que mais poderíamos fazer para melhorar sua experiência. Agradecemos. ## ZenQMS Discussions - [Alguém tem um procedimento de administrador Zen que possa compartilhar?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-anyone-have-an-zen-administrator-procedure-they-can-share) - 1 comment, 2 upvotes - [View ZenQMS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/zenqms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+21%3A52%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=59d14a77-f366-40d0-9b4d-25110816493b&secure%5Btoken%5D=ecf2bf98f8a6ce8b65cbe55961cc41dfdfc3493d60ecc6ee8d7da421c8af660d&format=llm_user) ## ZenQMS Integrations - [Claude](https://www.g2.com/pt/products/claude-2025-12-11/reviews) ## ZenQMS Features **Gestão da Qualidade** - Controles de design - Gestão de Auditoria - Gestão da Rede de Fornecedores - Gestão de Riscos **Nonconformance** - Registros de Conformidade - CAPA - Gerenciamento de mudanças **Sistema da Qualidade** - Análise & Relatórios - Colaboração em tempo real - Controle de Documentos - Processos da Qualidade **Sistema da Qualidade** - Controle de Documentos - Colaboração - Análises e relatórios **Gestão de Riscos** - Avaliações - Risco Operacional - Avaliação de Fornecedores **Gestão de Inspeções** - Modelos - Fluxos - Ações Corretivas **Plataforma** - Integração - Segurança e Privacidade - Acesso Móvel - Flexibilidade **Serviços** - Implementação - Treinamento & Aprendizagem - Suporte ao cliente ## Top ZenQMS Alternatives - [Qualio](https://www.g2.com/pt/products/qualio/reviews) - 4.4/5.0 (736 reviews) - [MasterControl Quality Management System](https://www.g2.com/pt/products/mastercontrol-quality-management-system/reviews) - 4.3/5.0 (520 reviews) - [Greenlight Guru Quality Management System](https://www.g2.com/pt/products/greenlight-guru-quality-management-system/reviews) - 4.5/5.0 (401 reviews)