Serviços de Consultoria para Zendesk for Employee Service

Connext ajuda empresas a construir equipes de suporte personalizadas, dedicadas e em tempo integral nas Filipinas, Colômbia e México. Este é o futuro da contratação global. Pontos-chave de diferença em nosso modelo: O cliente tem controle absoluto sobre a qualidade A precificação é completamente transparente Estabilidade da força de trabalho e da equipe de gestão (Estabilidade = Qualidade) Diversidade de habilidades – podemos preencher qualquer posição que os clientes desejem, personalizada para suas necessidades Projetado para aplicações pequenas e de alto crescimento que precisam de suporte flexível e adaptável Alta atenção, qualidade de suporte e atenção em relação a BPOs maiores

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A Premium Plus é um parceiro certificado da Zendesk com um histórico sólido em ajudar equipes de CX e EX a terem sucesso. Mais de 1.000 organizações confiam em nós para guiá-las em cada etapa de sua jornada com a Zendesk. Ajudamos com tudo, desde a escolha e compra de licenças Zendesk até a configuração da plataforma e melhorias contínuas. Nosso foco é construir parcerias de longo prazo, para que você receba suporte contínuo e aprimoramentos em vez de apenas uma configuração única. A Premium Plus desempenhou um papel ativo e pioneiro na inovação de IA da Zendesk. Como o parceiro original para Ultimate (agora Zendesk AI Agents) e um Parceiro de Implementação Certificado em IA da Zendesk, temos experiência aprofundada com os recursos mais avançados da plataforma. Nossa equipe inclui vários especialistas certificados em IA da Zendesk que trabalham lado a lado com os clientes para implantar ferramentas de IA como AI Agents e Agent Copilot. Essas soluções ajudam a automatizar consultas rotineiras, fornecem insights em tempo real para os agentes e criam experiências mais rápidas e personalizadas tanto para clientes quanto para funcionários. Estamos comprometidos em ajudar as organizações a aproveitarem as capacidades mais recentes da Zendesk para impulsionar resultados mensuráveis e melhorias contínuas. Os principais serviços e benefícios incluem: - Aquisição e gestão de licenças Zendesk - Implementação completa e configuração de fluxos de trabalho - Configuração de AI Agents e Agent Copilot para mais de 80% de automação e produtividade dos agentes - Integração com ferramentas de CRM, comunicação e produtividade - Desenvolvimento de aplicativos personalizados e personalização do centro de ajuda - Otimização contínua, treinamento e consultoria estratégica A expertise e o compromisso da Premium Plus com o sucesso do cliente são refletidos em inúmeros prêmios Zendesk, incluindo o Prêmio de Excelência Zendesk EMEA do Ano 2024 e o Parceiro Zendesk do Ano 2023. Esses prêmios destacam nossa dedicação em entregar resultados e satisfação do cliente. As organizações que fazem parceria com a Premium Plus geralmente experimentam uma resolução de tickets mais rápida, pontuações mais altas de satisfação do cliente e melhorias contínuas em suas operações de suporte. A Premium Plus é o parceiro de longo prazo para empresas que buscam maximizar o valor da Zendesk por meio de orientação estratégica, soluções de suporte personalizadas, otimização contínua e operações de serviço ao cliente e funcionários escaláveis e impulsionadas por IA.

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