Workelevate é uma Plataforma de Transformação do Local de Trabalho Digital que traz eficiência ao suporte no local de trabalho e eleva a experiência dos funcionários. Com suas três ofertas principais—IT Copilot, Experiência Digital do Funcionário (DEX) e Gerenciamento de Endpoint—Workelevate capacita os funcionários com resoluções mais rápidas, permite que as equipes de TI trabalhem de forma mais inteligente com automação e garante que as empresas alcancem maior produtividade com recursos otimizados. 1. IT Copilot Um assistente digital com inteligência artificial que alivia a carga da TI ao resolver instantaneamente problemas rotineiros—redefinições de senha, instalações de software, solução de problemas e mais. Ele se integra com as principais plataformas ITSM como ServiceNow, Jira, BMC, Manage Engine e Freshservice, reduzindo o volume de tickets e liberando as equipes de TI para se concentrarem em prioridades estratégicas. Destaques: Automatiza até 70–75% dos tickets de TI repetitivos Autoatendimento conversacional no Teams, Slack, Google chat e navegadores. Fluxos de trabalho de solicitação, solucionadores de problemas e automação de serviços Resoluções de tickets mais rápidas com envolvimento mínimo da TI 2. Experiência Digital do Funcionário (DEX) Workelevate garante que os funcionários desfrutem de um local de trabalho digital sem interrupções. Ele monitora proativamente o desempenho dos dispositivos, captura o sentimento dos funcionários e permite que a TI resolva problemas antes que impactem a produtividade—transformando o suporte de reativo para proativo. Destaques: Análise de Causa Raiz (RCA) e auto-cura Pontuação de experiência de dispositivo + tecnologia Feedback dos funcionários e engajamento em campanhas Detecção e resolução proativa de problemas 3. Gerenciamento de Endpoint Workelevate fornece às equipes de TI visibilidade e controle de ponta a ponta sobre os endpoints da empresa. Desde a aplicação de patches e rastreamento de ativos até a remediação remota e auto-cura, mantém os dispositivos em conformidade, seguros e otimizados sem interromper os funcionários. Destaques: Detecção automatizada de patches, agendamento, reversão e conformidade Inventário de ativos e rastreamento de uso de licenças Distribuição remota de software e configuração de endpoint