O que você não gosta Vroozi?
Limitações:
• Visibilidade:
o Se não conseguirmos obter relatórios detalhados mostrando quais itens foram pedidos de quais fornecedores, isso não nos permite revisar periodicamente itens repetidos para os quais poderíamos negociar preços futuros com base no uso.
• Suporte:
o É claro que a equipe da Vroozi não é muito grande, o que não permite respostas rápidas e suporte, às vezes sendo informados de que temos que esperar vários dias ou até uma semana porque uma pessoa está de férias.
o Quando você entra com um ticket de suporte via Vroozi HelpDesk, você recebe uma resposta por e-mail do e-mail de suporte deles, mas quem responde geralmente coloca seu nome no final do e-mail. Se você responder diretamente ao e-mail, você recebe um novo e-mail do e-mail de suporte que não inclui nenhuma discussão anterior, causando confusão e retrocesso para ver o que foi discutido anteriormente. Depois de expressar essa preocupação à equipe deles, fui informado para enviar e-mails diretamente para o e-mail real das partes que respondem, e não responder ao e-mail de suporte, outra função boba que se tornaria irritante se os usuários começassem a solicitar tickets de suporte por conta própria e não estivessem cientes dos vários contatos da Vroozi.
• Relatórios:
o As capacidades de relatórios são inadequadas.
• Preocupações com a Expansão e Adição de Grande Número de Fornecedores:
o A compatibilidade de cada fornecedor com a Vroozi é diferente, o que significa que os processos são diferentes com base no fornecedor. Por exemplo: como as faturas são enviadas/recebidas, devoluções e cancelamentos são comunicados e processados.
• Processamento/Recebimento de Faturas Automatizadas para a Caixa de Entrada AP da Vroozi:
o As faturas não mostram Pago, apenas mostram Status Postado/Postagem.
o A Vroozi cria um número de fatura, que é diferente dos números de fatura do fornecedor, então tecnicamente temos 2 faturas para cada uma, o que pode causar confusão se precisarmos referenciar um número de fatura.
o Os processos de faturas automatizadas da Crown Packaging não podem ser processados sem problemas através da Vroozi. Atualmente, pedimos à Crown que envie todas as faturas para Grant, que então baixa a fatura e a envia para o e-mail da caixa de entrada da Vroozi, pois a Crown não pode mudar seu processo de faturamento automatizado e a Vroozi disse que há algum tipo de arquivo de mídia embutido no PDF da fatura da Crown que não permite a entrega na Caixa de Entrada AP da Vroozi.
o Presumo que, se adicionássemos um número maior de fornecedores, esse problema ocorreria com mais do que a Crown Packaging.
• Dificuldades e Capacidades Diversas:
o Uma exceção é criada assim que uma fatura é recebida, mas o pedido não foi recebido. Muitos fornecedores, como a Grainger, enviam faturas assim que um item é enviado, então os usuários estão recebendo avisos de exceção enquanto aguardam a entrega de um pacote. Perguntamos à equipe da Vroozi sobre a extensão dos avisos de exceção para evitar um número esmagador de e-mails, mas nos disseram que essa funcionalidade não está disponível, mas podemos solicitar através do Pedido de Melhoria de Funcionalidade. Ao tentar enviar a solicitação, a funcionalidade de solicitação exige que uma conta do Gmail seja usada, o que parece ridículo considerando que todas as grandes empresas operam no Outlook. A Vroozi nem sabia que esse era o caso e disse que poderíamos enviar solicitações diretamente para a equipe de suporte.
o Aplicar o mesmo Número de Conta a vários itens pedidos em um único PO requer a inserção manual de todas as outras informações, a menos que você selecione cada um individualmente, o que só requer a inserção da Conta a ser cobrada.
o As datas de entrega não são atualizadas automaticamente como seriam se pedíssemos da Amazon fora da Vroozi.
• Dificuldade em Cancelar Pedidos ou Devolver Itens:
o O cancelamento de pedidos e a devolução de itens para a maioria dos fornecedores, exceto a Amazon, requerem que o usuário envie um e-mail ao representante de vendas para solicitar um cancelamento e/ou devolução, e depois complete as tarefas na Vroozi também, que não são relevantes para o fornecedor.
o O cancelamento de pedidos requer tarefas sendo completadas fora da Vroozi (e-mail) e na Vroozi, não é um processo suave e simplificado para todos os fornecedores na Vroozi.
• Custo dos Fornecedores para Operar na Vroozi:
o Ao discutir fornecedores iniciais para incluir no lançamento, um fornecedor me disse que custaria à empresa deles $3.500 para habilitá-los a nos apoiar através da Vroozi e queria saber quanto gastaríamos com eles antes de seguir em frente e acabou não sendo adicionado devido à incerteza de nosso gasto.
• Escolha de Fornecedores:
o Se não formos capazes de comparar facilmente os preços entre vários fornecedores na Vroozi, pelo menos sob nosso contrato atual, adicionar mais fornecedores de produtos similares não é tão vantajoso para nós. Alguns usuários irão pedir de quem preferem, em vez de pedir de quem tem o melhor preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
