Avaliações e Detalhes do Produto Viafoura

Estamos trabalhando com a Viafoura desde 2023, e conseguimos implementar suas ferramentas em nossos sites com tempo e esforço mínimos, e a equipe da Viafoura nos apoiou durante todo o processo. Nossa equipe tem colaborado com a Laura, que sempre responde rapidamente a qualquer dúvida que temos e se mantém atualizada sobre o trabalho que nossa equipe de desenvolvimento está realizando. Isso permite que ela ofereça sugestões úteis sobre como podemos aproveitar ao máximo a Viafoura no futuro. Além disso, a equipe de desenvolvimento nos ajudou a resolver alguns problemas de codificação que encontramos com a plataforma. No geral, este é um produto maravilhoso e tem ajudado a crescer nossa comunidade online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de administração do Viafoura pode ser um pouco confuso para navegar. Eu não o uso com frequência, mas sempre que o faço, sinto a necessidade de me re-familiarizar com a localização das diferentes opções, como as Configurações do Site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Viafoura tem sido fundamental para nos ajudar a construir uma comunidade mais engajada e respeitosa. Desde o lançamento no início deste ano, vimos um aumento de 139% nos artigos que recebem comentários, mantendo os leitores em nossa plataforma por mais tempo e incentivando visitas de retorno. Sua ferramenta de automoderação reduziu as revisões manuais de comentários em 75%, aliviando significativamente a carga de nossa equipe de moderação. A plataforma é intuitiva, e a equipe deles tem sido responsiva e prestativa ao longo de nossa parceria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguma documentação precisa ser atualizada - encontramos alguns cenários em que seguimos os passos da documentação, mas depois precisávamos seguir um caminho diferente conforme nossa equipe da Viafoura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto dos recursos de engajamento da Viafoura. Eles me ajudaram a construir comunidades online e alcançar resultados de negócios mensuráveis. A plataforma aumentou nossos membros da comunidade e assinaturas, transformando visitantes em membros da comunidade e melhorando o engajamento com nossas comunidades e editores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Viafoura poderia melhorar seu plano de preços e recursos de personalização. Não podemos interagir diretamente através da plataforma, então temos que fazer algumas personalizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre a Viafoura é a equipe e o suporte que você recebe. Eles ajudam a implementar as melhores práticas para a construção de comunidades e, mais importante, ajudam a construir um manual para incentivar o engajamento e a adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em qualquer plataforma pré-existente, a Viafoura possui um conjunto semi-rígido de oportunidades de integração, então, se você tiver necessidades de integração particularmente únicas, pode ser melhor complementar os recursos da Viafoura com ferramentas do tipo CDP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na ViaFoura é como toda a experiência tem sido tranquila e bem suportada. A própria plataforma é fácil de usar e confiável, mas o que realmente a diferencia é a equipe por trás dela, especialmente a Laura, nossa Gerente de Experiência do Cliente de Crescimento. Sua comunicação é sempre clara e organizada, e ela realmente nos faz sentir apoiados em cada etapa do caminho. Os acompanhamentos proativos, tanto durante a integração quanto após o lançamento, fizeram uma grande diferença. Além disso, as ferramentas de moderação ajudam a garantir que nossa comunidade se sinta segura e bem gerida, o que é incrivelmente importante para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que achei mais desafiador com a ViaFoura não foi a plataforma em si, mas sim o trabalho de desenvolvimento interno necessário do nosso lado para implementá-la e integrá-la completamente. Embora a equipe da ViaFoura tenha sido solidária e comunicativa durante todo o processo, encontramos alguns obstáculos técnicos que exigiram mais recursos internos e coordenação do que inicialmente esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A abordagem deles para o atendimento ao cliente e comunicação deve ser estudada — é tão eficaz. A Viafoura é estratégica, proativa, responsiva e profundamente comprometida com nossos objetivos de negócios e necessidades jornalísticas. Eles são claros e corretos sobre a facilidade de implementação, facilidade de uso, seus próprios roteiros de recursos e como podemos melhorar a eficácia de nossas estratégias de engajamento de leitores. Um verdadeiro parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhum feedback sobre desvantagens. Onde houver um desejo de produto ou um obstáculo de negócios que estamos tentando resolver, confio que a Viafoura e nós encontraremos um caminho melhor juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A colaboração entre a Viafoura e a Radio-Canada é nada menos que excepcional. O feedback e as respostas aos pedidos são tão rápidos e valiosos que muitas vezes sentimos que estamos trabalhando na mesma equipe e não com um fornecedor.

Sean está sempre pronto para um desafio, ele responde rapidamente e é realmente proativo em nos dar o melhor feedback possível para nos ajudar a enriquecer a experiência dos nossos usuários. Os desenvolvedores em suas equipes também são muito rápidos em encontrar soluções para os problemas que enfrentamos, não poderíamos desejar uma colaboração melhor no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou apenas começando a explorar o CMS Quicksight deles. Sinto que há espaço para torná-lo um pouco mais amigável, mas nada para reclamar no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente valorizo a ampla gama de soluções que a Viafoura oferece e a rapidez em responder sempre que o suporte é necessário. A equipe é receptiva, agradável de se trabalhar e sempre pronta para ajudar a encontrar a solução certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há grandes problemas para desgostar. Ocasionalmente, surgem pequenos desafios, mas a equipe é rápida em responder e resolvê-los, o que torna a experiência muito positiva no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde a primeira chamada de integração até o dia do lançamento, a equipe da Viafoura foi um prazer absoluto de se trabalhar. Configuramos todos os recursos com facilidade graças à excelente documentação e ao incrível suporte ao cliente da equipe. Nossa comunidade realmente tem apreciado os recursos até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de análise é um pouco confuso quando você está começando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversei com desenvolvedores, integradores, e todos concordamos que a equipe da Viafoura é um sonho para se trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada que possa ser considerado um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.