A Pipkins, Inc. é a principal fornecedora de software e serviços de gestão de força de trabalho para a indústria de call center. Por quase três décadas, a Pipkins criou e entregou produtos superiores de gestão de força de trabalho para call centers de todos os tamanhos com treze aplicações pioneiras na indústria. Os sistemas da Pipkins preveem e programam mais de 300.000 agentes em mais de 500 locais em todas as indústrias ao redor do mundo. Fundada em 1983, as associações iniciais e contínuas da Pipkins com a British Telecom (BT) e a AT&T Network Systems United Kingdom ajudaram a estabelecer a Pipkins na vanguarda da exigente indústria de serviços de operadora. Em 1993, a Pipkins reestruturou sua linha de produtos para atender às necessidades comerciais do mercado de call center comercial dos EUA em rápida expansão. A Pipkins, Inc. oferece recursos técnicos e humanos completos nas áreas de desenvolvimento de novos produtos, suporte técnico, vendas, atendimento ao cliente e treinamento.