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Avaliações e Detalhes do Produto Vantage Point

A Pipkins, Inc. é a principal fornecedora de software e serviços de gestão de força de trabalho para a indústria de call center. Por quase três décadas, a Pipkins criou e entregou produtos superiores de gestão de força de trabalho para call centers de todos os tamanhos com treze aplicações pioneiras na indústria. Os sistemas da Pipkins preveem e programam mais de 300.000 agentes em mais de 500 locais em todas as indústrias ao redor do mundo. Fundada em 1983, as associações iniciais e contínuas da Pipkins com a British Telecom (BT) e a AT&T Network Systems United Kingdom ajudaram a estabelecer a Pipkins na vanguarda da exigente indústria de serviços de operadora. Em 1993, a Pipkins reestruturou sua linha de produtos para atender às necessidades comerciais do mercado de call center comercial dos EUA em rápida expansão. A Pipkins, Inc. oferece recursos técnicos e humanos completos nas áreas de desenvolvimento de novos produtos, suporte técnico, vendas, atendimento ao cliente e treinamento.

Vendedor

Pipkins

Discussões

Comunidade Vantage Point

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Calabrio ONE

4.5/5

(371)

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

(574)

Salesforce Service Cloud

4.4/5

(6,814)

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Mídia Vantage Point

Pipkins

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

VV

Vidit V.

Software Engineer

Empresa (> 1000 emp.)

5/23/2024

"Bom aplicativo"

4.5/5

O que você mais gosta Vantage Point?

Eu gosto do processo, que é fácil. Apenas selecione a oferta e use. Eu uso frequentemente quando tenho que pedir algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vantage Point?

1. O sistema de rastreamento está atrasado aqui. O rastreamento não é em tempo real. Não recebemos nenhuma mensagem.

2. As ofertas repetitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WD

Wendi D.

Operations controller

Empresa (> 1000 emp.)

11/13/2024

"Ponto de vista é um ótimo produto."

4.5/5

O que você mais gosta Vantage Point?

Relatório de custos de trabalho, controle de tempo, livro razão geral Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vantage Point?

As ordens de compra são muito complexas. Ter que criar vários lotes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EJ

Eduardo J.

Reliability Engineer

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/14/2023

"Eu uso o vantage point para gerenciar projetos, enviar minhas despesas de tempo e horas."

4.5/5

O que você mais gosta Vantage Point?

A interface do usuário é muito amigável. Eles sempre fazem atualizações que integram novos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vantage Point?

Existem portais de gestão que restringem o acesso. Deveria haver alguma versão leve desses portais que esconda informações essenciais, mas que outros membros da organização possam usar para obter informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UT

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Empresa (> 1000 emp.)

11/17/2019

"O sistema é vago"

2.5/5

O que você mais gosta Vantage Point?

O site está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser acessado a qualquer momento também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vantage Point?

O site permite que os usuários inundem o site com solicitações para que outros assumam seus pedidos de doação ou troca de turno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SR

Santiago R.

Workforce Manager

Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/20/2017

"Vantage Point não é muito intuitivo, tem uma apresentação desajeitada. A base de conhecimento também é robusta."

2.5/5

O que você mais gosta Vantage Point?

Eu gosto da granularidade do Vantage Point. Direi que parece que Pipkins é muito maleável; mas essa característica não é muito útil devido à falta de uma interface de usuário intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vantage Point?

Eu não gosto da apresentação, é horrível. Além disso, é uma plataforma apenas para Windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Vantage Point:

Não oferece suporte para Mac, a menos que você esteja usando o Remote Desktop, que é instável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vantage Point E como isso está te beneficiando?

Nossa empresa tem muitas anomalias em relação a quais tarefas são consideradas produtivas e não produtivas. A natureza maleável do módulo RTA ajudou a resolver muitos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.