Avaliações e Detalhes do Produto Unite Us

Unite Us é fácil de usar e direto. Além de ser uma ferramenta útil para acompanharmos as necessidades de nossos clientes, também ajuda a agilizar o processo de encaminhamento. Isso torna as responsabilidades do nosso dia a dia mais eficientes e eficazes. Eu uso a plataforma diariamente com muita facilidade. Também é muito útil para fins de acompanhamento quando precisamos enviar nossas interações aos nossos superiores com os clientes. Uso nosso calendário para referenciar quantas consultas tivemos e, por sua vez, uso a plataforma para os detalhes das interações para que seja mais preciso. Por fim, nas poucas vezes em que tive problemas ao usar a plataforma, entrei em contato com o suporte ao cliente e eles foram muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, encontrar uma organização externa para encaminhar o cliente pode ser complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Unite Us é que sua plataforma é um centro tudo-em-um que fornece informações, recursos e encaminhamentos diretos para coordenadores de saúde. Os coordenadores de saúde podem ver facilmente o status dos encaminhamentos e o número de encaminhamentos feitos. Informações que os coordenadores de saúde precisariam, que muitas vezes precisamos de tempo extra para procurar, estão disponíveis em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unite Us leva tempo para ser compreendido e utilizado. É o tipo de plataforma que precisa ser usada regularmente para se tornar "fácil". Também não gosto que os sites não sejam verificados para ver se estão funcionando. Já cliquei em vários sites que não funcionam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unite Us nos ajudou a construir uma rede de mais de 80 organizações de defesa na comunidade de doenças raras. Podemos referir famílias umas às outras, os clínicos podem nos referir com um único código QR, e juntos podemos fornecer às famílias o apoio de que precisam para prosperar. A plataforma é fácil de usar e muito amigável, mesmo para os indivíduos com menos habilidades tecnológicas. Nosso gerente de conta oferece excelente orientação e suporte à medida que cada uma de nossas organizações de defesa se integra à plataforma Unite Us. O painel de insights de dados nos fornece informações sobre como podemos melhorar, onde estamos tendo sucesso e informações críticas que nos permitem avaliar nossos programas e o que precisamos criar para ajudar mais famílias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria se mais pessoas se juntassem à plataforma e utilizassem a plataforma para que possamos nos referir apenas na plataforma. Embora a Unite Us tenha mais de 25.000 organizações de serviços sociais, seria ótimo se ainda mais organizações se juntassem para facilitar a referência de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fornecem uma quantidade enorme de detalhes para nos ajudar com nossos insights, design de planos, análise competitiva e marketing. Eu também gosto muito de trabalhar com nosso gerente de contas amigável e sempre prestativo, David. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, navegar pelos vários cartões no sistema pode parecer opressor, mas David está sempre disposto a nos ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início, a equipe deles tem sido altamente profissional e incrivelmente responsiva às nossas necessidades. Eles são rápidos na comunicação e estão dispostos a ir além, compartilhando as melhores práticas e nos conectando com outros clientes para ajudar no nosso processo de tomada de decisão. O processo de integração deles é organizado e eles aderem aos prazos para garantir que todos os prazos sejam cumpridos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer tecnologia em evolução, há recursos nos quais estamos interessados que ainda estão em desenvolvimento ou em andamento. Aguardamos ansiosamente para ver o progresso e o potencial para uso futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unite Us foi implementado nos processos internos dos Serviços para Veteranos das Carolinas desde o início. Unite Us, e a análise de dados, permitiram que o VSC crescesse de uma pequena operação em Asheville NC, para uma agência em todo o estado que serve como modelo no cenário nacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que posso ver ao usar o sistema é o processo de garantir a adoção pela agência e garantir que você tenha uma rede robusta. Sem parceiros engajados que todos reconheçam que um único sistema garante os melhores resultados para os clientes, a plataforma só pode ser usada para rastrear casos internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a Unite Us foi uma experiência maravilhosa. Os membros da equipe designados foram incrivelmente prestativos e entusiasmados, indo além para garantir que nossa implementação e uso fossem bem-sucedidos com nossos membros da equipe. Eles realmente ouviram as necessidades que expressamos e trabalharam diligentemente para entregar resultados dentro de um prazo realista.

Não apenas o serviço foi excepcional, mas a própria plataforma tem sido um divisor de águas. Ela fornece métricas claras e perspicazes que nos permitem ver o impacto do nosso alcance com os clientes. Essas métricas são inestimáveis para entender as necessidades dos nossos clientes, bem como as lacunas na comunidade.

No geral, foi uma parceria excepcional, e estamos muito satisfeitos com o serviço e os resultados. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é o desafio de conseguir que outros parceiros se envolvam totalmente com a plataforma. Embora seja muito empolgante pensar e ver como esse sistema pode funcionar com sucesso quando o ciclo está fechado, pode ser frustrante para os membros da equipe quando outros parceiros não estão totalmente engajados ou usando a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de encontrar recursos fora do nosso alcance que possam ajudar nossos pacientes no SAI. Muitas vezes, os pacientes que temos vêm de longe, e não estamos familiarizados com a área de onde eles vêm e com o que está disponível para eles. Mas com um pouco de esforço, podemos conseguir a assistência de que precisam e eles podem então se concentrar em sua própria recuperação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, há problemas com o computador onde é difícil fazer o login. Na semana passada, levei duas horas apenas para completar uma solicitação para um paciente que normalmente deveria levar apenas alguns minutos. Chamamos nossa equipe de TI antes e eles verificaram que era um problema com o Unite US e não com o SAI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma entidade 211 em todo o estado, apreciamos ter um acordo de compartilhamento de dados com a Unite Us; hospedando um Centro de Coordenação com foco em encaminhamentos de ciclo fechado; servindo como uma porta de entrada para programas de habitação de entrada coordenada; e, mais recentemente, lançamos a triagem para benefícios de Necessidades Sociais Relacionadas à Saúde para o estado de Oregon, onde podemos enviar e receber encaminhamentos em nome dos membros do Medicaid. Usamos o Unite Us diariamente, em vários programas, e também podemos armazenar e compartilhar documentos em nome dos clientes. A integração da plataforma com sistemas legados tem sido fácil de navegar e aprender. O suporte ao cliente está amplamente disponível quando surgem quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso é mais uma questão de sistemas, mas quando uma agência não está usando a plataforma, nossos clientes têm que entrar em contato por conta própria sem ter aquela transição suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unite Us fornece uma ferramenta fácil de usar para conectar os residentes da comunidade aos recursos locais. Os Agentes Comunitários de Saúde a utilizam frequentemente para localizar recursos e sugerir opções que eles podem não ter considerado. Quando encontramos quaisquer problemas ou dúvidas, o representante da Unite Us está sempre disponível para ajudar a implementar novos processos que são fáceis de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora consideremos o Unite Us como nosso guia de recursos e conector, ainda estamos aprendendo a criar conjuntos de dados que atendam às nossas necessidades. Ter conjuntos de dados que sejam facilmente gerenciáveis seria útil para que possamos criar consultas que sejam úteis para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.