Avaliações e Detalhes do Produto TotalView

Adoro a forma como funciona com o SAP. Realmente nos permite gerenciar nossa força de trabalho e possibilita que eles visualizem seu tempo e agenda, eliminando muito do rastreamento e trabalho manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que é menos útil em relação ao TotalView são os limites que minha instância atual tem em relação às categorias. Estou ciente de que isso é provavelmente algo que poderia ser corrigido pela minha visão de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que o Totalview forneça as capacidades que são tão úteis no meu papel em Gestão de Força de Trabalho - o melhor entre toda a sua beleza é a facilidade de uso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada em particular que eu desgoste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os atributos do cliente são organizados em abas e fáceis de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se isso depende principalmente da codificação do backend ou do servidor de banco de dados do meu empregador, mas o carregamento entre as abas pode ocasionalmente parecer lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de visualizar e comparar a disponibilidade da equipe e o tempo de folga Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo tudo sobre isso. Especialmente as funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que esta seja uma maneira rápida e fácil de gerenciar nosso departamento de atendimento ao cliente para garantir que tenhamos pessoas suficientes para lidar com as chamadas recebidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode ser um pouco tedioso adicionar/ajustar os horários dos agentes. Os ícones são muito pequenos. Também há dias em que as previsões para o volume de chamadas são extremamente distorcidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.