Acho que o TaskSuite não é um sistema complexo do ponto de vista do usuário. Isso é importante para nossa campanha com o governo sul-africano, já que tendemos a contratar funcionários que são novos no mercado e no mundo do trabalho. O sistema é muito mais fácil de usar em comparação com outros sistemas tradicionais de CRM que temos. Também é importante que o TaskSuite tenha muita funcionalidade, especialmente do ponto de vista de relatórios de gestão, que podemos usar para criar insights e relatórios para nossos clientes. Além disso, estou usando o sistema desde 2021 e, até agora, tem funcionado muito bem, incluindo o relacionamento com a equipe de fluxo de tarefas. A configuração inicial foi muito fácil, pois é um sistema muito acessível via URL. Uma vez que treinamos a equipe sobre como usá-lo, eles conseguem usar o TaskSuite perfeitamente em um dia. Portanto, é uma ferramenta de CRM muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, tendemos a ter muitas situações offline onde o sistema não está disponível por um certo tempo, seja por cinco minutos ou dez minutos, e isso pode criar interrupções no serviço. Outro problema é a administração de usuários, especialmente em relação às senhas, onde habilitar uma funcionalidade para que as senhas expirem todo mês após trinta dias pode ser benéfico para que nossos agentes atualizem suas senhas. Por último, há a questão de restringir certos endereços de API, o que pode ser desafiador, já que temos funcionários regionais em todo o país. No entanto, se conseguíssemos fazer o módulo de agendamento funcionar no TaskSuite, isso nos ajudaria a agendar pausas e almoços dos funcionários de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
