Avaliações e Detalhes do Produto Talkwalker by Hootsuite

Fácil de usar, belos painéis/gráficos, a ferramenta de Pesquisa Rápida é revolucionária, e o suporte da equipe é excepcional (Charu Gupta no meu caso) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma grande desvantagem é que os dados de idade não são precisos e dão uma imagem falsa dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Cobertura mais ampla

- Flexibilidade para aplicar filtros

- Capacidades de filtros booleanos

- Suporte ao Cliente

- Gestão de Contas

- Forte foco no Produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Consultas de tópicos limitados / com limite / Link externo

- Interface de usuário ruim na visualização do Centro de Comando - Muito estática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visualização de dados parece ótima e intuitiva. O filtro funciona bem e permite uma boa escalabilidade dos resultados. A versatilidade da ferramenta significa que você precisa investir tempo em aprender e se acostumar com ela. Isso, por sua vez, irá recompensá-lo bem. Também temos recebido um bom suporte de nossa Gerente de Sucesso do Cliente, Charu. Ela cumpre os pontos de ação acordados durante nossas chamadas. Há conversas de vendas de tempos em tempos, mas são feitas no contexto de nossa discussão e com boa intenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dados de alcance social (mesmo para as próprias Páginas) não são um alcance verdadeiro, mas potencial, baseado no número de seguidores, mas isso pode ser devido a limitações da API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Talkwalker oferece acesso a uma grande variedade de fontes de dados e fornece muitas funcionalidades inovadoras para monitoramento de redes sociais, como um motor de IA que nos permite classificar nossos dados. Os desenvolvedores melhoram constantemente a experiência do usuário e a análise de dados, adicionando frequentemente novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mesmo após usar a ferramenta por quase um ano, ainda não estou totalmente convencido pelas informações demográficas que o Talkwalker fornece. A quantidade de informações é bastante básica e as partes mais interessantes das informações vêm principalmente do Twitter e Instagram. Além disso, ainda há acesso limitado a sites de mídia social orientais, mas eles estão interessados em adicionar mais plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório das menções e avaliações da própria marca online, bem como especificamente em portais de avaliação, funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, o relatório para os próprios canais sociais e Google Ads não permite a avaliação de contas publicitárias e campanhas individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta possui uma ampla gama de métricas de mídia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo às vezes carrega lentamente, especialmente durante o login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O grande número de filtros que permite uma configuração bastante precisa; a possibilidade de rastrear diferentes plataformas/mídias sobre o mesmo assunto; as atualizações regulares para oferecer uma ferramenta capaz de explorar da melhor forma os dados; a consideração dos feedbacks pelas equipes da Talkwalker com o objetivo de fazer a plataforma evoluir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de flexibilidade na forma de ordenar os resultados (possibilidade de agrupá-los em diferentes seleções, etc.); a dificuldade na modificação dos relatórios (obrigação de modificar cada widget um por um); a falta de transparência sobre as fontes não rastreadas; os erros constatados na atribuição do sentimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar para todos os níveis (do iniciante ao avançado) e atende às necessidades de nossa gama de clientes globais. Como um usuário avançado do Talkwalker, é importante para mim ter uma variedade de funcionalidades, pois isso me permitiu encontrar abordagens novas e interessantes para responder às perguntas dos clientes.

Como alguém que já usou várias ferramentas no mercado, o Talkwalker é aquele que me deixou com menos perguntas do tipo 'seria ótimo se eles tivessem isso', pois eles têm tanta funcionalidade e claramente construíram isso com um analista em mente, em vez de recursos que apenas parecem/soam 'legais' na teoria. Além disso, há várias coisas que ainda não usei, mas é ótimo saber que as capacidades estão lá quando tivermos um caso de uso adequado e continuamente adicionando novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os resultados de pesquisa não são infinitos e, em vez disso, são limitados, mas esta é uma limitação na maioria das ferramentas do mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de ter muitos tipos diferentes de dados. Seus relatórios podem ser personalizados e enviados diretamente por e-mail. E há uma excelente integração com o Hootsuite. Você também pode usar a ferramenta de detecção de influenciadores para identificar contas a serem alvo em sua campanha paga, especialmente com o Twitter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez leve um pouco de tempo para configurar sua conta no início. Mas se você quer algo perfeito, precisa fazê-lo :) Há muitos dados disponíveis na plataforma, então você deve ter cuidado para usar apenas o que precisa e não se distrair com todos os outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talkwalker é uma ferramenta muito boa para rastrear as menções de suas empresas na web. Ele permite que você gerencie sua reputação em tempo real, acompanhe suas campanhas de comunicação e analise os resultados de suas redes sociais. O suporte personalizado com o gerente de conta (Damien) é excelente. Reatividade e profissionalismo são as palavras-chave do Talkwalker! Descobrimos este ano esta ferramenta, não ficaremos sem ela! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, tudo nos convém! É perfeito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.