Avaliações e Detalhes do Produto Surefire CRM

O conteúdo na seção de materiais de marketing é sólido. Maggie é uma senhora que realiza sessões de treinamento via Zoom. Ela é a pessoa mais conhecedora que encontrei na empresa. Zach Chasen, que foi o representante de vendas com quem lidei, também foi agradável e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anos atrás, quando a Surefire/Top of Mind era de propriedade de outra pessoa, o suporte era bom. Agora é horrível. Não há suporte por telefone. Não há chat ao vivo com um agente de suporte. As solicitações de suporte por e-mail são frequentemente ignoradas e exigem múltiplos acompanhamentos para obter uma resposta. Raramente a resposta é útil. CRMs são produtos complexos e este efetivamente não tem suporte. Lamento ter pago por uma assinatura no ano passado. Algumas semanas antes da renovação, informei a três pessoas diferentes na Top of Mind que não desejava renovar. Meu pedido para descontinuar o serviço foi reconhecido por três e-mails separados, mas ainda assim me cobraram $1944,90 e estou furioso. Seria sensato considerar outras opções de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Surefire tem muito conteúdo excelente que está pronto para começar a ser comercializado em tudo relacionado a compras e refinanciamentos. A quantidade de informações que é capaz de armazenar e aproveitar é ótima. E o material de marketing é excelente. Os Marcos do Empréstimo também são bem feitos. Ele vem bastante pronto para uso, mas também é muito personalizável. Permitindo que você crie seus próprios campos, fluxos de trabalho e material de marketing de forma bastante rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem (e eu sei disso porque mudei de LendingPad para Arive devido a uma mudança de corretora) é que, se seu LOS não se integra bem para importar/atualizar dados de status de empréstimo, então este CRM é quase inútil. A menos que você esteja usando apenas para marketing para leads de entrada que deseja colocar automaticamente em baldes respectivos para marketing. Mas a maioria das opções de API que vi não permite que novos empréstimos sejam criados e atualizados. Assim, os marcos se tornam inúteis, a menos que você queira mover manualmente as informações do empréstimo e atualizar manualmente os status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem organizado ferramenta que armazena meus contatos e fornece a capacidade de classificá-los por categoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece haver uma falta de interface com a minha ferramenta de originação de POS do oficial de empréstimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro as ferramentas de marketing. Implantações digitais, panfletos, site de propriedade única e páginas de destino são todas ferramentas fantásticas para gerar relacionamentos e leads. As ferramentas de rastreamento de clientes e leads são ótimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conexão com o openclose não é das melhores, mas isso é mais uma questão do openclose do que do surefire. Há uma leve curva de aprendizado e alguns conceitos difíceis, mas uma vez que você entende, o surefire é incrivelmente fácil e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente deles é de primeira qualidade. O sistema é personalizável a ponto de cada Oficial de Empréstimo poder ter suas próprias regras e fluxos de trabalho. O número de regras que você pode gerar para necessidades específicas é infinito. Eles estão constantemente tentando melhorar seu sistema e levam nosso feedback para as partes de sua equipe que precisam ouvi-lo. Apreciamos genuinamente que podemos levar uma ideia a eles, e eles nos ajudarão a criá-la dentro do CRM. Se houver uma maneira de realizá-la, eles o farão. A equipe do Top of Mind tem perseverança e uma verdadeira disposição para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa dificuldade mais significativa é explicar a um vendedor onde encontrar e-mails específicos dentro das regras e se eles foram enviados/abertos/lidos, etc. Não é fácil. Temos alguns dos mesmos problemas com a seção de relatórios deles. Não funciona como pretendido, e as exportações nem sempre funcionam. Criar panfletos definitivamente melhorou desde que começamos a usar o sistema, mas a área de criação também poderia ser ainda mais aprimorada. Felizmente, apenas um ou dois de nós criam os panfletos; não fazemos a equipe de vendas criar nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de gerenciamento de contatos globais, gerenciamento de contatos de atacado/TPO e habilidades de comunicação, gerador de código QR para open houses Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltam integrações importantes com outras plataformas de marketing como BombBomb. Construtor de campanhas não muito sofisticado, habilidades de relatórios limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Surefire CRM facilita manter-se "Top of Mind" com seus clientes, potenciais clientes, parceiros de referência e mais. Ele realmente constrói relacionamentos. Eles têm uma biblioteca integrada de e-mails de marketing e folhetos, o que é incrível; basicamente, você não precisa fazer nenhum trabalho porque o SureFire CRM faz isso por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns recursos não disponíveis que poderiam ser úteis. Um, por exemplo, é quando se envia uma implantação de e-mail -- Digamos que você queira direcionar todos os contatos, mas deseja excluir aqueles que estão marcados com uma tag específica. Você não pode fazer isso simplesmente a partir da tela de implantação. Em vez disso, você tem que criar um grupo de pesquisa salvo. Não é um grande problema, mas economizaria tempo! A SureFire permite que você faça solicitações de recursos para ideias futuras para a equipe deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Surefire tem uma boa documentação de ajuda que facilita o aprendizado para usar o sistema, pelo menos em um nível básico. Nosso representante sempre esteve disposto a nos ajudar a encontrar as respostas que a documentação não fornece. Surefire também tem uma API bastante sólida, e conseguimos facilmente construir uma integração com ela. Surefire também possui uma excelente biblioteca de conteúdo, e eles têm geração de vídeo dinâmica que permite enviar vídeos personalizados para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há momentos em que fica claro que o Surefire é um trabalho em andamento, e encontrei alguns bugs ou inconveniências em torno da experiência do usuário. Gerar relatórios pode ser um pouco confuso e lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface leve que carrega rapidamente. Variedade de opções para marketing por e-mail e mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente e técnico está muito atrasado em suas respostas. Frequentemente temos problemas de implementação. As funcionalidades não funcionam como esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As mensagens automáticas e vídeos que são enviados aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil encontrar todas as diferentes ferramentas na seção de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.