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Avaliações e Detalhes do Produto SupportBee

SupportBee é a maneira mais fácil de gerenciar seus e-mails de suporte ao cliente. É uma ferramenta de suporte por e-mail baseada na web que ajuda empresas (pequenas) a organizar seus e-mails de suporte ao cliente de forma eficiente. Várias equipes podem colaborar e gerenciar seus casos coletivamente. SupportBee tem a capacidade de coletar e correlacionar todos os e-mails de suporte em um único sistema. Você pode coletar e-mails de vários endereços e formulários de contato.

Vendedor

SupportBee

Idiomas Suportados

English

Descrição do Produto

SupportBee para gerenciar e-mails de suporte ao cliente. É uma solução de software de suporte por e-mail que pode ajudar as empresas a gerenciar os e-mails de suporte.

Visão Geral por

Christiane Collinge

Preços

Preços fornecidos por SupportBee.

Startup Monthly Plan

15$

user/ month

Enterprise Monthly Plan

20$

user/month

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Alternativas Mais Bem Avaliadas

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Avaliações SupportBee (5)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

AJ

Andrew J.

Operations Lead

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/13/2023

"Excelente fila de suporte e base de conhecimento"

4.5/5

O que você mais gosta SupportBee?

Faz algumas coisas muito bem. Solução de suporte leve, base de conhecimento leve que pode ser implantada em um URL personalizado. Capacidade de definir acesso organizacional (todos em um grupo podem acessar os tickets uns dos outros, etc.) e atribuir tickets a vários membros de nossa equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SupportBee?

A base de conhecimento poderia usar ferramentas de organização muito (muito!) melhores. Qualquer coisa com mais de duas dúzias de recursos é difícil de organizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TP

Tushar P.

Technical Product Manager

Empresa (> 1000 emp.)

4/4/2023

"Plataforma de help desk amigável para o usuário"

3.5/5

O que você mais gosta SupportBee?

SupportBee é um software de help desk baseado em nuvem que permite que as empresas gerenciem solicitações de suporte ao cliente de múltiplos canais, incluindo e-mail, redes sociais e chat. A plataforma fornece uma interface intuitiva para gerenciar tickets de suporte, permitindo que as equipes colaborem efetivamente na resolução de problemas dos clientes.

Algumas das principais características do SupportBee incluem suporte multicanal, ferramentas de colaboração, automação e relatórios e análises. A simplicidade e facilidade de uso da plataforma tornam fácil para os agentes gerenciarem tickets de suporte e responderem às consultas dos clientes de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SupportBee?

SupportBee oferece planos de preços baseados no número de usuários e canais de suporte, o que pode torná-lo menos rentável para pequenas empresas com necessidades de suporte limitadas. Além disso, alguns usuários relataram problemas de desempenho ocasionais ou atrasos ao usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SupportBee E como isso está te beneficiando?

Um dos principais problemas que o SupportBee aborda é a necessidade de gerenciar solicitações de suporte ao cliente de múltiplos canais, como e-mail, redes sociais e chat, em um local centralizado. Ao fornecer suporte para múltiplos canais em um só lugar, o SupportBee facilita para as empresas o acompanhamento e a gestão eficiente dos tickets de suporte.

Além disso, o SupportBee oferece ferramentas de colaboração, como notas internas e menções, que permitem que as equipes trabalhem juntas de forma eficaz na resolução de problemas dos clientes. Isso pode ajudar as empresas a fornecer uma experiência mais coesa ao cliente e melhorar a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

US

Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/4/2023

"Boa avaliação"

4.5/5

O que você mais gosta SupportBee?

Tudo é suave como creme

E muito fácil de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SupportBee?

Eu não acho que haja algo para não gostar nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EP

Elena P.

CPO

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/17/2018

"Balcão de ajuda agradável - fácil de começar e usar, mas com funcionalidade simples."

3.5/5

O que você mais gosta SupportBee?

integração com o Pipedrive e simplicidade de administração. etiquetas são úteis para aqueles que têm muitos produtos, como nossa empresa. formulários web também acabam sendo necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SupportBee?

não há chat ao vivo para instalar, eu também preferiria ter API para lançar bots para suporte ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PI

Usuário Verificado em Internet

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/4/2018

"Supportbee: um sistema de tickets de e-mail eficaz para suporte ao cliente"

5/5

O que você mais gosta SupportBee?

É um software simples, mas eficaz. Fácil de usar e entender. Gerenciar e-mails com uma única caixa de entrada é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SupportBee?

A versão gratuita deste software tem mais limitações. Uma dessas limitações é que não há equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.