Avaliações e Detalhes do Produto Super.work

Super nos ajuda a estruturar nossos documentos e procedimentos internos em um só lugar. Também podemos conectá-lo e integrá-lo com outros softwares, como Slack e Intercom, e até mesmo importar conteúdo do nosso próprio portal de suporte ao cliente, para que possamos usá-lo internamente quase todos os dias!

Conectar outras integrações e adicionar o Super aos nossos procedimentos internos foi moleza! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não consigo pensar em nada, mas certamente entraremos em contato com o suporte deles, se necessário. Eles tendem a ser muito receptivos e prestativos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Super.work para obter respostas rápidas para o meu trabalho. Ele me ajuda a encontrar tickets antigos que se correlacionam com o ticket em que estou trabalhando atualmente, o que é realmente útil para que eu não tenha que vasculhar tudo sozinho. Eu gosto que ele me dá os números dos tickets para que eu possa olhá-los por mim mesmo, mesmo que ele traga tudo para eu investigar mais a fundo. É útil pegar o número do ticket e procurar tickets antigos para outros, o que melhora meu entendimento e comunicação com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito lento. Eu entendo que há muito a ser analisado, mas estou atendendo chamadas em tempo real, e às vezes é um pouco lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma nova ferramenta que estamos usando em nossa empresa, e na verdade é meu melhor colega de trabalho! Eu confio nela para casos de clientes, e suas respostas são muito precisas e diretas. Eu literalmente a uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hmm, às vezes, quando atualizamos informações em nosso sistema, ele ainda mostra detalhes desatualizados e sugere diretrizes que não estão mais ativas. Só depois que você aponta isso é que ele busca as informações corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que com o Super.work, as respostas sejam fáceis de encontrar e que cite as fontes. Isso me permite acessar mais informações, se necessário, sem ter que incomodar outros colegas por respostas ou gastar muito tempo fazendo buscas aprofundadas em plataformas onde a funcionalidade de busca não é boa. Isso me economiza tempo e me ajuda a evitar esperar por respostas de outras pessoas. Também é muito fácil para mim criar minha própria conta e começar a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada específico - até agora tem sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Super.Work há quase um ano e, como Executivo de Contas responsável por RFPs, tem sido uma verdadeira mudança de jogo. É especialmente valioso para tudo relacionado a respostas de RFPs, bem como para as seções de segurança e jurídicas, que geralmente consomem muito tempo. Permite-me responder muito mais rápido e manter a autonomia, sem precisar constantemente envolver partes interessadas internas como o CTO, o Oficial de Segurança ou a equipe Jurídica. Como resultado, economiza uma enorme quantidade de tempo para meus colegas e para mim. Neste ponto, eu realmente teria dificuldade em trabalhar sem ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não tenho muitos pedidos de melhoria. Se eu tivesse que mencionar um, seria a capacidade de fazer upload de imagens diretamente na plataforma, por exemplo, capturas de tela, pois isso poderia, às vezes, tornar as coisas ainda mais fáceis. Mas, no geral, é algo bem pequeno e mais um "seria bom ter" do que algo crítico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de verificar PR através do Github para obter insights reais sobre como a base de código do nosso produto é projetada, além da nossa documentação no Slite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, faltam documentos-chave para elaborar uma resposta. A integração com o Slack às vezes tem dificuldades para buscar as conversas certas (quando sei que elas existem). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder fazer perguntas da mesma forma que perguntaria a alguém que conhece o assunto, e ele me dá uma resposta clara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando responde a uma pergunta, não fornece links para as fontes que usou para chegar à resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele entrega consistentemente o que eu preciso, exatamente quando eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode haver confusão entre as fontes, mas na minha experiência isso se deve principalmente à nossa higiene interna de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem todas as informações bem organizadas, tornando super fácil encontrar o que eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não mudaria nada, pois isso tornou minha vida mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa é que ele possui muitas fontes de dados de onde podemos ingerir dados/informações. Eu pessoalmente gosto da integração com o Confluence. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva tempo para assimilar as informações mais recentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.