ManageEngine ServiceDesk Plus

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SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)

Por SolarWinds Worldwide LLC

4.4/5

(310)

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Recursos de SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)

Administração (1)

Serviço de Atendimento (2)

Incidentes: Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.
Fluxo de trabalho do processo: A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Funcionalidade (2)

Alertando: Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.
Automação: Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Gestão (5)

Relatório: Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.
Console de Administração: Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.
Gerenciamento de Acesso: Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.
Gestão de Ativos: Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.
Ditado de Política: Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Monitoramento (3)

Monitoramento constante: Monitora os sistemas constantemente em tempo real.
Alertas em tempo hábil: Alerta os usuários sobre incidentes e problemas assim que eles surgem.
Precisão: Gera relatórios de incidentes precisos.

Ferramentas de Gestão (3)

Atribuição de Tickets: Atribui tickets a membros relevantes da equipe.
Padronização: Cultiva um fluxo de trabalho padronizado para melhorar a organização.
Visualização do ciclo de vida: Concede visões gerais transparentes para o ciclo de vida de cada incidente.

Alternativas Mais Bem Avaliadas

PagerDuty

Opsgenie

xMatters

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Comparativos SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)

PagerDuty

4.5/5

(916)

Opsgenie

4.3/5

(49)

Splunk On-Call

4.5/5

(52)

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Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

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