Avaliações e Detalhes do Produto SpotHopper

A equipe de atendimento ao cliente da SpotHopper é muito ativa e prestativa. Normalmente, não preciso esperar muito para receber uma resposta do nosso representante, e eles estão sempre abertos às nossas ideias. Se podemos sonhar, eles fazem o melhor para tornar isso realidade.

Sasha é a MELHOR! Dê um aumento para essa mulher. Ela realmente vai além—ela está sempre lá para nós e faz tudo o que pode para garantir que estamos satisfeitos com o que estamos trabalhando. Fomos abençoados por tê-la ao nosso lado.

No lado da plataforma, a SpotHopper é super fácil de usar. Mesmo sem nenhuma experiência ou habilidade em marketing, é simples de navegar e integrar o que você precisa, seja fazendo melhorias no seu site ou tentando obter mais da plataforma como um todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns pequenos desafios de programação que gostaríamos de poder superar. SpotHopper pode fazer muitas coisas, mas não pode fazer tudo. Além disso, as postagens que são geradas para publicarmos poderiam ser um pouco mais orgânicas. Elas parecem que um computador está montando e falta aquele toque pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência com o SpotHopper. A plataforma é amigável, fácil de navegar e torna a gestão de atualizações do site simples e eficiente.

Nosso representante de suporte, Sasha Petrovic, tem sido fantástico, sempre responsivo, prestativo e rápido para ajudar com quaisquer atualizações ou perguntas que temos. É reconfortante saber que o suporte está a apenas um e-mail de distância e realmente cumpre o prometido. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste ponto, honestamente, não encontrei nenhum problema importante que me fizesse não gostar do SpotHopper. A plataforma tem sido confiável, fácil de usar e direta. Qualquer dúvida ou pequenas atualizações que precisei foram resolvidas rapidamente pelo suporte, então não experimentei nenhuma frustração digna de nota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizar seu site era uma das suas metas para 2026, e a SpotHopper fez isso acontecer. Uma das melhores partes de trabalhar com a SpotHopper é a integração do backend. É um verdadeiro economizador de tempo—tudo, desde reservas até consultas de emprego, catering e eventos especiais, é organizado em um só lugar. O sistema é incrivelmente fácil de usar e torna a gestão do negócio muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, minha única reclamação sobre o SpotHopper é que eu não soube sobre eles antes. Economizar tempo é crucial para administrar um negócio, e a integração no backend torna muito fácil gerenciar redes sociais, Google, reservas, consultas de emprego, pedidos de catering e eventos especiais, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a SpotHopper é a melhor empresa que já usei, especialmente para alguém que gerencia seis restaurantes. O suporte ao cliente deles é incrível, pois adoro como é fácil obter respostas para perguntas e receber ajuda. A SpotHopper torna tudo simples, mesmo para alguém que não é bom com computadores, guiando-me em cada etapa. Aprecio ter acesso direto à minha representante, que sempre atende o celular e me ajuda. As filmagens deles são profissionais e de primeira classe, e eles até usam drones para capturar imagens incríveis. Quando se trata dos anúncios, eles são tão bons e profissionais que inicialmente pensei que não poderia pagá-los. Fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que os serviços deles têm preços competitivos. Também estou impressionado com a automação deles em postar nas redes sociais e responder a avaliações, permitindo-me revisar as respostas antes de serem enviadas. A SpotHopper se destaca na indústria de restaurantes e alimentos com ótimo suporte, marketing e agendamento, atendendo a todas as minhas necessidades. Eles gerenciam minha publicidade nas redes sociais em plataformas como Facebook e Instagram e ajudaram a aumentar significativamente as candidaturas de emprego. Adoro poder agendar postagens com um mês de antecedência com mínimo esforço e que eles auxiliam com reservas e catering via notificações por texto. Em termos de custo-benefício, a SpotHopper oferece um serviço inacreditável pelo preço mensal. Das três empresas que usei, a SpotHopper se destaca e supera todas. Recomendo fortemente a SpotHopper, dando-lhes uma nota definitiva de 10 em 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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A equipe de suporte é excelente na SpotHopper! Nosso Agente de Sucesso do Cliente, Jim Sredojevic, faz um trabalho maravilhoso. Jim e o resto da equipe de suporte são incrivelmente prestativos, gentis, atenciosos e rápidos para responder. Agradecemos tudo o que eles fazem pelos sites dos nossos restaurantes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no SpotHopper. Eu só gostaria de ter um pouco mais de controle para editar os sites rapidamente eu mesmo. Existem certos recursos que você pode editar por conta própria no backend, mas outros que não pode. No entanto, como mencionei, a equipe de suporte é excelente em lidar com as edições que eu não consigo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar, especialmente para alguém como eu que não é o melhor com computadores. A equipe de suporte liderada por Bobby é fantástica! Recebo respostas super rápidas e o trabalho é feito do jeito que eu quero todas as vezes. O processo de transição foi tranquilo e o site ficou muito melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu subutilizo todos os serviços do site e deveria fazer mais com ele. Preciso dedicar tempo para aprender mais. Minha única crítica ao site é onde estão as vendas de cartões-presente. As pessoas têm dificuldade em encontrá-lo e eu guio as pessoas pelos passos por telefone com frequência. Gostaria que houvesse uma maneira mais clara de ver esse recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no SpotHopper é o nível de suporte. Minha gerente de sucesso do cliente, Natalie Popovic, e toda a equipe de suporte são sempre incrivelmente responsivos, gentis e atentos a cada solicitação e atualização. Realmente parece uma parceria em vez de apenas uma plataforma que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem para nós foi a experiência inicial de integração. Nosso primeiro especialista em integração não foi uma boa escolha, e o processo foi frustrante do ponto de vista do cliente. A integração é onde eu sinto que uma empresa deve realmente se superar, e encontramos vários problemas logo no início. Dito isso, a Kura Orange interveio e corrigiu a situação. Fomos reassinados a uma nova especialista em integração, Maggie Broussard, que foi um prazer trabalhar e rapidamente ajudou a colocar tudo de volta nos trilhos e compensar o tempo perdido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é tanto amigável quanto prestativo, e os tickets de suporte são resolvidos bastante rapidamente. Acho que este programa é especialmente útil para restaurantes com equipes de marketing pequenas. Depois de me acostumar com ele, achei o software fácil de navegar. Gostei de trabalhar com a representante de suporte ao cliente, Ana Sterjoska, que forneceu uma assistência excelente durante toda a minha experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notei algumas limitações no programa que tornam certas tarefas um pouco desafiadoras. Por exemplo, não consigo editar nosso site diretamente e preciso entrar em contato com o suporte para qualquer atualização. No marketing por e-mail, também não consigo criar meus próprios segmentos de público. Além disso, ao solicitar alterações no site, descobri que é importante fornecer instruções muito detalhadas, pois os pedidos podem ser interpretados de maneira diferente à medida que passam por vários membros da equipe. Espero que este feedback seja útil e que eles consigam incorporar essas mudanças no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de trabalhar com a Ivy. Ela entende as diferentes necessidades do meu negócio e trabalha arduamente para me encontrar soluções. Gosto da automação das postagens nas redes sociais. O Spothopper torna-se bastante intuitivo de usar. Foi muito fácil integrar o Spothopper ao meu site original. Eu uso o Spothopper todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu salão de chá é um negócio de nicho... provavelmente não está na melhor cidade para o serviço de chá inglês. Há muito trabalho de preparação, então só posso ter certos horários de atendimento. O Spothopper tem muita funcionalidade para um restaurante de serviço completo. Não posso aproveitar algumas das funcionalidades devido às limitações de minha equipe e ao tipo de clientes disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho a SpotHopper uma empresa excelente para lidar desde o início, pois o processo com o Mike foi simples e fácil, e ele foi mais do que prestativo. Eu adoro o visual limpo e profissional do nosso site, com vídeos incríveis e ótimas fotos que fazem nosso bar de restaurante parecer incrível e realmente deixam nosso restaurante brilhar. O serviço tem sido excelente, e eu aprecio poder conectar nossas redes sociais, como Facebook e Instagram, com nosso site. O serviço e a qualidade do site são impressionantes, e eu realmente gosto da resposta incrível que recebemos sempre que temos uma pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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