O que você não gosta SMTP.com?
Se eu pudesse dar estrelas negativas para SMTP.com, eu daria. Esta é, sem dúvida, a empresa mais desastrosa, incompetente e absolutamente irritante com a qual já tive o desprazer de lidar. Toda a operação deles é uma piada, e é espantoso que ainda estejam em atividade.
Primeiro, vamos falar sobre os servidores deles — ou a falta deles. Imagine pagar por um serviço onde os e-mails deveriam ser enviados de forma rápida e confiável, apenas para descobrir que esta empresa não consegue nem mesmo realizar essa função básica corretamente. Atrasos no envio são a norma, e quando digo atrasos, estou falando de e-mails cruciais para o negócio sendo retidos por horas, às vezes até mais. Para um serviço cujo único propósito é enviar e-mails, isso é absolutamente inaceitável.
O site e o portal? Um desastre total. Cheio de bugs, lento e constantemente com falhas, é como se os desenvolvedores tivessem decidido parar de trabalhar nele pela metade. Fui bloqueado da minha conta várias vezes — uma vez por vários meses! — sem absolutamente nenhuma ajuda da chamada equipe de suporte deles. O site deles é um campo minado de erros, e navegar nele parece mais um castigo do que um serviço pelo qual você está pagando.
Mas o verdadeiro golpe? Eles atualizaram minha conta sem meu consentimento e começaram a me cobrar mais de $600 por mês. Isso mesmo, esta empresa decidiu brincar com o meu dinheiro suado sem sequer uma confirmação ou aviso. Quando tentei cancelar em março de 2024, demoraram um mês inteiro para responder — depois que eu tive que persegui-los com sete e-mails de acompanhamento. Quando finalmente responderam, me deram a desculpa mais absurda e condescendente de que precisavam de um aviso prévio de 30 dias. Vamos deixar claro: demoraram mais de 30 dias para sequer me responder, mas ainda assim se recusaram a cancelar minha conta imediatamente e adiaram por mais um mês. Ainda pior, continuaram a me cobrar além desse ponto, e aqui estou eu em agosto, ainda sendo cobrado por um serviço que cancelei há meses.
SMTP.com é o epítome da incompetência, ganância e negligência com o cliente. Eles não têm nenhum respeito pelos seus clientes, e suas práticas comerciais são no mínimo duvidosas. Esta empresa não é apenas terrível; é uma responsabilidade para qualquer negócio que dependa de comunicação por e-mail oportuna e eficaz.
Existem inúmeras alternativas melhores por aí que realmente valorizam seus clientes e fornecem os serviços que anunciam. Faça um favor a si mesmo e fique o mais longe possível da SMTP.com. Esta empresa é um pesadelo, e seu negócio merece algo melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
