Smiddle Agent Scripting - um software que permite a criação e implementação de cenários de comunicação com Clientes para agentes de Contact Center. Usando dicas de Agent Scripting, o agente constrói a conversa de acordo com o cenário escolhido, recebendo dos clientes e fornecendo-lhes todas as informações necessárias. Usando nossa solução, você pode ter certeza de que a conversa de cada operador será eficiente para o negócio, já que a integração com sistemas terceiros acelerará a execução de tarefas rotineiras e automatizará verificações. As principais funções do produto: - Condução de diálogos de acordo com scripts previamente criados, que são exibidos em um navegador - Diálogo de acordo com o script no modo chatbot através de mensageiros instantâneos - Recebimento, exibição e transferência de dados de/para fontes externas durante a execução do script, integração com 3 sistemas - Interface simples e amigável para criação de scripts de conversa - Uma ampla gama de diferentes tipos de elementos para exibição e entrada de dados - Fácil integração no Cisco Finesse ou outros sistemas externos, que é o local de trabalho do operador