# Smiddle Agent Scripting Reviews
**Vendor:** Smiddle  
**Category:** [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base)
## About Smiddle Agent Scripting
Smiddle Agent Scripting - um software que permite a criação e implementação de cenários de comunicação com Clientes para agentes de Contact Center. Usando dicas de Agent Scripting, o agente constrói a conversa de acordo com o cenário escolhido, recebendo dos clientes e fornecendo-lhes todas as informações necessárias. Usando nossa solução, você pode ter certeza de que a conversa de cada operador será eficiente para o negócio, já que a integração com sistemas terceiros acelerará a execução de tarefas rotineiras e automatizará verificações. As principais funções do produto: - Condução de diálogos de acordo com scripts previamente criados, que são exibidos em um navegador - Diálogo de acordo com o script no modo chatbot através de mensageiros instantâneos - Recebimento, exibição e transferência de dados de/para fontes externas durante a execução do script, integração com 3 sistemas - Interface simples e amigável para criação de scripts de conversa - Uma ampla gama de diferentes tipos de elementos para exibição e entrada de dados - Fácil integração no Cisco Finesse ou outros sistemas externos, que é o local de trabalho do operador






- [View Smiddle Agent Scripting pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/smiddle-agent-scripting/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+06%3A05%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cf128748-92d0-4738-8f7d-5fd62fb20a17&secure%5Btoken%5D=fcdabe8bf1242c8ede762c4e1f0d2efcb26ae0de011ae1ce8ed520ee0dd7aaf6&format=llm_user)

## Smiddle Agent Scripting Features
**Administração**
- Gerenciamento de Banco de Dados
- Fluxos de trabalho de dados
- Gerenciamento de Problemas

**Gestão do conhecimento**
- Base de conhecimento
- Fluxos de trabalho de publicação
- Analytics

**Conformidade**
- Políticas e Controles
- Governança de dados
- Conformidade
- Auditoria

**Suporte ao cliente**
- Pesquisa Inteligente
- Sugestões
- Árvores de Decisão

**Segurança de dados**
- Atributos de dados de risco
- Transporte de Dados
- Gerenciamento de Acesso
- Autenticação multifator

**Administração**
- Integrações
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho e Confiabilidade

**IA generativa**
- Resumo de texto

## Top Smiddle Agent Scripting Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,399 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)