Avaliações e Detalhes do Produto Sharefox

Quanto à infraestrutura, a API é extremamente sólida e bem projetada. Temos uma API de dados financeiros, alugamos nosso hardware de teste/validação para clientes B2B usando o Sharefox. Podemos facilmente integrá-la ao nosso próprio pipeline CI/CD devido ao design orientado a API deles. Podemos provisionar unidades de aluguel automaticamente para os ciclos de teste de nossos clientes, tudo dentro de scripts, o que é super eficiente. A vitrine de parede a parede também é um benefício, pois proporciona aos nossos vendedores uma aparência profissional e credível, com exposição direta B2C e B2B aos clientes, sem precisar de um engenheiro para desenvolver uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este artigo introduziu o YAGP (Yet Another Genomic Project), que está se tornando possível, mesmo que não haja uma interface gráfica pública disponível e nenhum pipeline pré-configurado. Scripts personalizados precisaram ser construídos para eventos específicos de webhook e sincronização de dados entre o Sharefox e nossos sistemas internos de gerenciamento de clientes. A plataforma oferece os recursos, está construindo sobre eles para permitir uma automação profunda que leva tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A combinação do Sharefox realmente revolucionou a forma como gerimos nosso negócio médico portátil. O poder de saber em tempo real a localização, condição e janela de manutenção para (literalmente) milhares de dispositivos, variando de bombas de infusão a monitores ambulatoriais, é revolucionário. O sistema de reservas de autoatendimento é uma ferramenta que garante que o equipamento certo esteja onde deveria estar exatamente no momento certo - quase eliminando qualquer espera para o atendimento ao paciente ou a busca por departamentos para ver quais têm qual equipamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implantar uma solução tão grande na rede de área ampla de uma organização de saúde extensa foi um grande desafio. A gestão de mudanças foi nosso maior desafio; a transição do pessoal clínico do processo ad hoc e legado para um sistema estruturado e automatizado exigiu muito treinamento e comunicação sobre como isso tornava suas vidas mais fáceis diariamente. O software em si era uma ferramenta poderosa, mas seu sucesso dependia de uma implementação muito cuidadosamente planejada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso líder de projeto de transformação digital, as capacidades de autoatendimento têm sido as mais significativas. A capacidade de trocar produtos dentro de sua assinatura por conta própria tem sido uma das maiores conquistas. Isso pareceu falar diretamente ao nosso objetivo de projeto de reduzir a sobrecarga administrativa. Juntamente com o sistema de reserva e retirada/devolução de autoatendimento, trouxemos ao mercado uma experiência moderna para o cliente que foi entregue no prazo e se tornou uma característica competitiva importante para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gestão de Projetos A configuração inicial foi bastante complicada, talvez demais para uma visão orientada a projetos. Foi necessário um extenso teste e validação para mapear todos os possíveis cenários de troca de produtos e incorporar as regras de negócios no sistema. Embora a flexibilidade disso seja um ponto positivo, isso significou que tivemos que levar em consideração que a configuração detalhada foi feita em nosso cronograma de projeto e que testes extensivos de aceitação do usuário precisariam ocorrer antes do lançamento e não depois. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou CEO e procuro soluções que levem ao crescimento e reduzam a complexidade. A Sharefox entrega em ambas as frentes. O site visual e personalizável nos permitiu ter um portal de aluguel com aparência profissional e marca própria em pouco tempo - sem a necessidade de uma agência web. Quando combinado com a integração profunda da API Danalock, toda a experiência do usuário é sem atritos: os clientes nos acessam online, reservam e pagam online e depois desbloqueiam o equipamento diretamente do telefone. Serve como uma verdadeira plataforma de comércio de aluguel, que foi o desbloqueio estratégico que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para maximizar nosso investimento, precisávamos investir totalmente na plataforma. Tivemos que transferir todo o nosso negócio de aluguel para ela, o que exigiria reestruturar alguns processos internos já estabelecidos. A primeira transição foi de alguns meses com a equipe trabalhando em conjunto, mas entre novas eficiências e novas receitas, valeu cada hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo um empreendedor, eu preciso de um sistema que faça o trabalho pesado e eu possa focar no crescimento. O Sharefox faz exatamente isso. A capacidade de fornecer aluguel de hardware de TI e assinaturas mensais, tudo em uma única plataforma, é incrível. A faturação automática e a cobrança de pagamentos cuidam de toda a administração financeira em que eu costumava gastar horas. Ele opera nos bastidores e apenas mantém um olho aberto em tudo, garantindo que os clientes sejam cobrados corretamente para que o fluxo de caixa seja consistente.” – Mike L., Especialista em Lean na Kaiser Permanente. É inestimável para uma operação enxuta como a minha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado foi um pouco mais íngreme do que eu pensei que seria. Os recursos robustos da plataforma podem ser avassaladores no início ao tentar localizar as configurações específicas de que você precisa (por exemplo, definir regras de depreciação separadas para diferentes ativos de TI). Levou algumas semanas de uso constante para ficar realmente confortável navegando por tudo sem precisar consultar os documentos de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade que é ótima para nós é a funcionalidade de autoatendimento. A funcionalidade do portal do cliente, que permite aos nossos membros trocar seu produto a cada mês de associação, nos economizou muuuuito tempo de administração! Isso, junto com o sistema inteligente de agendamento de coleta e devolução, dá aos nossos clientes empoderamento e uma experiência mais moderna e suave que deixa os dinossauros coçando a cabeça. A cooperação com a EVVA no controle de acesso agora fornece automação adicional do processo de coleta/devolução, oferecendo uma solução ainda mais integrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com uma funcionalidade tão rica em recursos, é essencial ter uma visão clara de como queremos nosso fluxo de trabalho geral antes de adicionar essas regras mais granulares de troca de produtos e assinaturas. Foi um pouco trabalhoso mapear nosso processo de negócios para a ferramenta, a fim de que tudo funcione bem sem interação manual. Este investimento inicial no design é essencial para realizar a plena capacidade de autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de assinatura e reserva têm sido revolucionárias para o nosso modelo de receita. Sendo Diretor Comercial, aprecio que o Sharefox se adapta às nossas necessidades e também nos convém. O sistema de pagamentos automáticos de assinaturas é incrivelmente poderoso e fácil de administrar: ele cobra nossos clientes sem exigir qualquer ação da parte deles, deixando-nos bastante tempo para o conteúdo real e o lado de marketing das coisas! Além disso, o fato de ser construído para requisitos complexos de aluguel B2C e B2B, tudo a partir de uma única plataforma sem necessidade de sistemas separados, significa que temos uma única verdade em todo o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A infraestrutura não é exatamente plug and play, especialmente para regras de negócios personalizadas muito específicas. A plataforma é poderosa, então há nuances na implementação para garantir que tudo funcione corretamente da maneira que você trabalha. Mas essa é uma pequena concessão em comparação com a flexibilidade e controle a longo prazo, uma vez programada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso serviço de assinatura de equipamentos de fitness não seria o mesmo sem a opção de troca de produtos. Ela permite que nossos membros façam a transição de um produto para outro de forma autônoma em seu portal do cliente, reduzindo significativamente a quantidade de chamadas telefônicas e e-mails que minha equipe de operações precisa gerenciar para mudanças básicas de produtos. Isso, juntamente com um sistema de agendamento de coleta/devolução embutido (no aplicativo), nos torna extremamente competitivos. Parece um serviço moderno e conveniente pelo qual os membros são apaixonados. O catálogo de produtos também é muito bom, consegui atribuir caminhos de troca compatíveis para os vários perfis de equipamentos com facilidade. A usabilidade é fundamental para nossos usuários finais, e a Sharefox proporciona isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade tornou a configuração inicial difícil... então, uma vez que conseguimos contornar a situação, descobrindo e documentando, em detalhes minuciosos, nossas complicadas regras de troca e hierarquias de produtos dentro do catálogo. A lista de funcionalidades é enorme e minha equipe levou algum tempo para realmente se tornar boa na plataforma e sentir que estava aproveitando em todas as áreas. O suporte ao cliente parecia responsivo, no entanto, às vezes tínhamos que esperar por respostas a perguntas de configuração especiais (por exemplo, avançadas) que estavam intimamente ligadas aos protocolos do plano de saúde e segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como CDO para a revolução de nossos produtos de aluguel e assinatura, a Sharefox é uma parte integrante de nossa estratégia online. A realização de destaque da plataforma é sua capacidade de lidar automaticamente com pagamentos recorrentes, proporcionando uma fonte de receita suave e "configure e esqueça" que ajuda a aumentar a previsibilidade do fluxo de caixa e libera tempo da equipe. Mais importante ainda, sua infraestrutura acomoda inerentemente modelos de aluguel B2C e B2B na mesma plataforma - uma funcionalidade que se mostrou inestimável para nós. Podemos fazer tanto aluguéis de equipamentos de consumo de curto prazo quanto arrendamentos corporativos de longo prazo sem sistemas separados. O gerenciamento de produtos e catálogos é forte o suficiente para oferecer flexibilidade no manuseio de um inventário ambiental complexo. O suporte a idiomas também é importante para nós, e queríamos o Frappe / ERPNext porque não nos obrigava a ser um negócio com prioridade para o inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora seja muito poderoso, o grande número de capacidades vem com uma alta barreira inicial de aprendizado. Durante a implementação, precisávamos fornecer uma equipe dedicada e multifuncional do nosso lado que mapeasse efetivamente os complexos processos de varejo que nosso negócio operava na plataforma. Há uma opção avançada de domínio de catálogo em b2b que não é tão intuitiva e precisou de suporte para ser utilizada. Mas além desse trabalho preliminar, a lógica do sistema se torna clara e seu poder é liberado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um parceiro operacional focado em eficiência e representação da marca, a melhor característica para mim é o site personalizável que vem incluído com seu editor visual. Mas antes do Sharefox, tínhamos um site genérico que nunca era devidamente atualizado, colocando em questão nosso profissionalismo e tornando a experiência de aluguel dos nossos clientes, que alugavam nossas fechaduras inteligentes Danalock, desajeitada. O editor visual é ótimo - agora estamos em um ponto onde nossa equipe de marketing não precisa envolver o desenvolvimento para fazer ajustes, os modelos funcionam bem desde o início. Controlamos a estrutura e o design, então nossa marca sempre se destaca — desde o primeiro anúncio que um cliente vê até a última página de checkout. A simplicidade adicional da integração foi outra grande vitória. Também foi rápido e fácil integrar nossos produtos Danalock com a plataforma para que os níveis de estoque, preços e disponibilidade agora sejam atualizados automaticamente em nosso novo e atraente site. Isso realmente substitui, como uma plataforma de comércio de aluguel tudo-em-um, as três a quatro assinaturas de software diferentes que estávamos gerenciando antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mas com tantas funcionalidades que vêm integradas na plataforma, a facilidade de uso no lançamento também significa uma curva acentuada de aprendizado e configuração. Descobri que a curva de aprendizado surgiu quando configurei todas as variantes do produto e ajustei os fluxos de trabalho automatizados pela primeira vez. Embora o atendimento ao cliente tenha respondido rapidamente quando os contatamos, levou um bom tempo em sua base de conhecimento e tutoriais antes de termos confiança de que tínhamos uma compreensão abrangente da configuração. Eu chamaria isso mais de uma troca e não exatamente uma aversão em si -- ou seja, um sistema não pode ser tão poderoso e completo sem ser complexo. Agora que tudo está no lugar, eu o uso diariamente e funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.