Eu realmente aprecio como o ServiceNow simplifica a integração de fornecedores e a gestão de contratos. Os fluxos de trabalho personalizáveis facilitam a automação de verificações de conformidade, aprovações e gestão de documentos, eliminando a necessidade de acompanhamentos manuais. Além disso, ele oferece uma visibilidade clara sobre as renovações de contratos e o desempenho dos fornecedores, o que ajuda a reduzir riscos e economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o ServiceNow não é um sistema abrangente de compras ou ERP, muitas vezes precisa ser integrado a plataformas como SAP ou Oracle para alcançar uma funcionalidade completa de Source-to-Pay. Essas integrações podem ser complicadas e podem exigir um esforço adicional. Além disso, os recursos de relatórios poderiam ser melhorados para serem mais amigáveis, especialmente para equipes de compras que buscam insights rápidos sobre gastos sem a necessidade de uma configuração extensa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o ServiceNow Source-to-Pay Operations há várias semanas e, no geral, é uma plataforma robusta que cobre uma ampla gama de processos de TI e compras. O que mais gosto é como tudo parece centralizado — posso rastrear ciclos de vida de ativos, gerenciar solicitações e ver aprovações em um só lugar, sem precisar alternar entre várias ferramentas. As sugestões baseadas em IA e os fluxos de trabalho automatizados economizaram tempo, especialmente para tarefas rotineiras, e a integração com outros sistemas empresariais é perfeita uma vez configurada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por outro lado, a curva de aprendizado é perceptível. Alguns menus e configurações não são intuitivos, e configurar relatórios ou fluxos de trabalho às vezes parece mais complicado do que deveria ser. Equipes menores podem ter dificuldades sem suporte dedicado, e integrar novos usuários requer paciência. Dito isso, a flexibilidade e a profundidade do ServiceNow superam esses desafios, e uma vez familiarizado com o sistema, ele se torna um recurso poderoso para gerenciar operações de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto nas Operações de Fonte-a-Pagamento do ServiceNow é sua facilidade de uso e automação. A plataforma oferece painéis intuitivos, fluxos de trabalho simplificados e forte integração com sistemas ERP, tornando a aquisição e os pagamentos mais rápidos e transparentes. O suporte ao cliente é confiável, os recursos cobrem todo o ciclo S2P, e o sistema se torna parte das operações diárias com esforço mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma funciona bem no geral, embora a configuração inicial possa levar algum tempo e alguns recursos avançados possam exigir configuração extra, mas o desempenho continua confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Source-to-Pay é como ele centraliza todo o ciclo de vida de compras em um só lugar. Desde a integração de fornecedores até a gestão de contratos e pedidos de compra, tudo flui por meio de uma única plataforma. Isso facilita o acompanhamento dos gastos, a aplicação de conformidade e a manutenção da visibilidade entre os departamentos. A integração com outros módulos do ServiceNow também agrega valor ao conectar compras com os fluxos de trabalho de TI e finanças. No geral, reduz o esforço manual, melhora a transparência e acelera as aprovações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal desafio é a flexibilidade. Embora os fluxos de trabalho sejam sólidos, eles podem parecer rígidos e exigir personalização para se adequar às necessidades únicas de negócios. A configuração inicial também pode ser complexa, e organizações menores podem achar que é intensivo em recursos implementar e manter. Além disso, os relatórios poderiam ser mais intuitivos desde o início — às vezes é necessário um esforço extra para obter insights adaptados aos usuários de negócios em vez de apenas aos administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o ServiceNow Source-to-Pay Operations reúna todos os fluxos de trabalho de compras e pagamentos em uma única plataforma. Os recursos de automação reduzem o esforço manual, as aprovações são mais rápidas e é fácil rastrear solicitações de fornecedores e faturas. Os painéis e relatórios também tornam simples monitorar os gastos e a conformidade em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja poderosa, às vezes pode parecer complexa para novos usuários. A curva de aprendizado é acentuada, e navegar por vários módulos nem sempre é intuitivo. Além disso, certos processos, como a integração de fornecedores, poderiam ser mais simplificados, e o desempenho do sistema ocasionalmente diminui durante o uso intenso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação por meio de fluxos de trabalho e IA reduz bastante o trabalho manual. Ela acelera a aprovação e aumenta a visibilidade para conformidade. Eu trabalho em Fintech, então as ferramentas para pontuação de risco se alinham muito bem e permitem personalizar configurações sem a necessidade de construções personalizadas pesadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração é bastante complexa e lenta, e pode exigir algum conhecimento especializado para continuar. A integração com o sistema legado tem alguns problemas que desperdiçaram um tempo crucial. Também custa um pouco mais caro para implementação e assinaturas, além de licenciamento extra para módulos como Gestão de Risco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplifica os fluxos de trabalho de aquisição e integra-se bem com os módulos existentes do ServiceNow. Boa visibilidade nas requisições de compra e nos processos de aprovação uma vez configurados corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial é complexa e requer uma configuração significativa. A interface do usuário pode ser opressiva para usuários não técnicos. Opções limitadas de personalização sem a participação de desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação é ótima. Fluxos de trabalho de aprovação e edição de formulários. Ainda não vimos alguns dos melhores recursos, acho que devido ao fato de ainda não estarmos ao vivo por causa de problemas de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um ano pagando por este software e ainda não estamos ao vivo devido a parceiros de implementação ruins e à complexidade do software. Precisamos de mais suporte do Service Now durante essas implementações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei com várias soluções de "source to pay" (Aravo, SAP/Ariba, JDE Edwards, Maximo, As400, Ivalua, etc.) e o ServiceNow S2P é a primeira solução que possui uma arquitetura única em toda a sua solução, é amigável ao usuário, fácil de configurar e cobre a maioria dos requisitos necessários pelas organizações que eu apoio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem soluções dentro dos outros produtos (gestão de escalonamento, soluções em incidentes maiores, etc.) que não existem nas operações de fonte para pagamento e eu gostaria de ver esses itens serem mais soluções de plataforma ou construídos entre produtos em vez de serem construídos apenas para essas soluções específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ServiceNow Source-to-Pay Operations é uma ótima ferramenta para manter o processo de compras claro e eficiente. Ele suporta bem diferentes funções e torna todo o processo mais fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco complexo no início e leva tempo para se sentir totalmente confortável, parece um pouco avassalador no começo e requer tempo para se acostumar com isso, e o último é muito complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.