Servicely é uma plataforma de Gestão de Serviços Empresariais infinitamente flexível, alimentada por IA, que fornece às empresas um único sistema de registro e ação para a entrega de serviços, capacitando as equipes de serviço a gerenciar cargas de trabalho, automatizar tarefas e aumentar a produtividade dos agentes através do poder da IA Agente e da IA Generativa incorporada em todos os aspectos da plataforma. Servicely não é apenas mais uma solução de tamanho único; é uma plataforma flexível e escalável projetada para evoluir junto com empresas ambiciosas e em crescimento, acelerando a entrega de serviços e melhorando a satisfação do cliente e do usuário final. Ao aproveitar o poder combinado da IA e da expertise humana, Servicely capacita as equipes de TI a prosperar, gerando impacto exponencial e transformando como o trabalho flui em toda a empresa. Servicely pode ser utilizado em toda a empresa, como uma plataforma que alimenta: – Gestão de Serviços Empresariais (ESM) – Gestão de Serviços de TI (ITSM) – Gestão de Ativos de TI (ITAM) – Entrega de Serviços de RH – Gestão de Portfólio de Projetos (PPM) – Gestão de Serviços ao Cliente (CSM) – Operações de Segurança – Gestão de Riscos – Gestão de Fornecedores e Contratos Capacidades da Plataforma: Orquestração e Automação • Automatize ações dentro da plataforma e através de integrações • Reduza a troca de cadeiras dos agentes • Automatize trabalhos de baixo valor • Construa automações complexas com facilidade Configuração sem código/baixo código e construtor de fluxos de trabalho • Completamente configurável – desde mudanças simples até aplicativos personalizados • Democratize a inovação e capacite todos a automatizar • Crie fluxos de trabalho poderosos • Acelere mudanças IA Generativa Incorporada • IA está incorporada em todos os aspectos da plataforma • Aumente os agentes de serviço com um copiloto de IA • Aumente a precisão com Geração Aumentada por Recuperação • Gere artigos de conhecimento IA Agente / Agentes de IA • Ofereça autoatendimento sempre disponível para usuários/clientes via um agente de IA • Identifique proativamente problemas e resolva-os ou faça triagem • Automatize a gestão de serviços e reduza custos operacionais Portal de Autoatendimento • Dê aos usuários um portal centralizado para serviços em toda a sua empresa • Acelere a entrega de serviços e capacite os usuários com autoatendimento • Registre solicitações, resolva incidentes e encontre informações com facilidade Integrações • Integre com suas principais aplicações de negócios via integrações nativas ou API REST • Automatize tarefas e ações de IA em plataformas integradas • Desloque a entrega de serviços para a esquerda e reduza os custos de serviço