# Servicely Reviews **Vendor:** Servicely.ai **Category:** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools) ## About Servicely Servicely é uma plataforma de Gestão de Serviços Empresariais infinitamente flexível, alimentada por IA, que fornece às empresas um único sistema de registro e ação para a entrega de serviços, capacitando as equipes de serviço a gerenciar cargas de trabalho, automatizar tarefas e aumentar a produtividade dos agentes através do poder da IA Agente e da IA Generativa incorporada em todos os aspectos da plataforma. Servicely não é apenas mais uma solução de tamanho único; é uma plataforma flexível e escalável projetada para evoluir junto com empresas ambiciosas e em crescimento, acelerando a entrega de serviços e melhorando a satisfação do cliente e do usuário final. Ao aproveitar o poder combinado da IA e da expertise humana, Servicely capacita as equipes de TI a prosperar, gerando impacto exponencial e transformando como o trabalho flui em toda a empresa. Servicely pode ser utilizado em toda a empresa, como uma plataforma que alimenta: – Gestão de Serviços Empresariais (ESM) – Gestão de Serviços de TI (ITSM) – Gestão de Ativos de TI (ITAM) – Entrega de Serviços de RH – Gestão de Portfólio de Projetos (PPM) – Gestão de Serviços ao Cliente (CSM) – Operações de Segurança – Gestão de Riscos – Gestão de Fornecedores e Contratos Capacidades da Plataforma: Orquestração e Automação • Automatize ações dentro da plataforma e através de integrações • Reduza a troca de cadeiras dos agentes • Automatize trabalhos de baixo valor • Construa automações complexas com facilidade Configuração sem código/baixo código e construtor de fluxos de trabalho • Completamente configurável – desde mudanças simples até aplicativos personalizados • Democratize a inovação e capacite todos a automatizar • Crie fluxos de trabalho poderosos • Acelere mudanças IA Generativa Incorporada • IA está incorporada em todos os aspectos da plataforma • Aumente os agentes de serviço com um copiloto de IA • Aumente a precisão com Geração Aumentada por Recuperação • Gere artigos de conhecimento IA Agente / Agentes de IA • Ofereça autoatendimento sempre disponível para usuários/clientes via um agente de IA • Identifique proativamente problemas e resolva-os ou faça triagem • Automatize a gestão de serviços e reduza custos operacionais Portal de Autoatendimento • Dê aos usuários um portal centralizado para serviços em toda a sua empresa • Acelere a entrega de serviços e capacite os usuários com autoatendimento • Registre solicitações, resolva incidentes e encontre informações com facilidade Integrações • Integre com suas principais aplicações de negócios via integrações nativas ou API REST • Automatize tarefas e ações de IA em plataformas integradas • Desloque a entrega de serviços para a esquerda e reduza os custos de serviço - [View Servicely pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/servicely/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A56%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ffbe604a-bd85-45b7-9004-5b29942af505&secure%5Btoken%5D=f9a54e09b94fb16813cb65742b3f555fb3441e75f6e0bdeae6629de0b8245d40&format=llm_user) ## Servicely Features **Administração** - Gerenciamento de mudanças - Gestão de Ativos - Relatórios & Analytics **Monitoramento** - Monitoramento constante - Alertas em tempo hábil - Precisão - Monitoramento de IA **Gestão de Incidentes** - Automatize o roteamento de tickets - Priorização de Tickets - Notificações de Tickets - Base de conhecimento - Integração de Base de Conhecimento/Ticket **análise** - Detecção de ameaças **Serviço de Atendimento** - Suporte técnico - Incidentes - Fluxo de trabalho do processo **Ferramentas de Gestão** - Atribuição de Tickets - Padronização - Visualização do ciclo de vida **Relatórios** - Painéis - Rastreamento de tempo - Pesquisas **Plataforma** - Plataforma de Comunicações Unificadas - Acesso remoto - Conformidade com a política ITIL - Rastreamento de ativos - Gestão do Conhecimento em TI **Gestão** - Relatório - Console de Administração - Gerenciamento de Acesso - Gestão de Ativos - Ditado de Política **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Acesso & Usabilidade** - Móvel - Autoatendimento - Diretório ativo - Acesso Multicanal **Segurança** - Proteção de ponto de extremidade - Gerenciamento de patches - Recuperação de desastres - Gerenciamento de Serviços - Gerenciamento de fluxo de trabalho **Funcionalidade** - Sistema de Bilhetagem - Registro de desempenho - Alertando - Automação **Agente AI - Balcão de Atendimento** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Gestão de Incidentes** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Gestão de TI Empresarial** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Servicely Alternatives - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,725 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,261 reviews)