Avaliações e Detalhes do Produto ServiceBox

Sou o despachante de serviços da One Degree. Gosto do sistema integrado para rastrear todo o trabalho realizado em cada equipamento e referenciar facilmente trabalhos anteriores e recomendados para cada local de trabalho e equipamento dentro do local de trabalho. Também gosto da forma como a programação é fácil de gerenciar a partir de uma única tela para toda a empresa. Posso ver de relance como está a agenda de cada técnico para os próximos dias e sou capaz de adicionar facilmente eventos recorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte que eu mais desgosto sobre o Service Box é que os botões de voltar do navegador não funcionam. Se você está em uma ordem de serviço ou cotação e quer voltar para a página anterior, você tem que clicar para voltar à página principal da empresa, depois selecionar a aba para onde quer ir, então rolar para baixo e encontrar a cotação ou ordem de serviço que preciso consultar, mesmo que tenha sido a última página em que estava trabalhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServiceBox nos economizou inúmeras horas na entrada de dados e o fato de que ele sincroniza com nosso programa de contabilidade o torna inestimável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que mudaríamos é o tamanho das fotos para que possamos enviar mais aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Finalmente, vemos uma solução para nos livrarmos das ordens de papelada... Já se foram os dias de registros amassados, manchados de café, incompletos ou, Deus nos livre, completos, mas faltando registros do trabalho e materiais que nossos técnicos completam nos locais de trabalho.

Rastreamos seus tokens de GPS, garantindo que eles estão onde dizem estar (e podemos até calcular sua velocidade média entre os trabalhos). Sabemos quais materiais eles usaram e, com o registro de entrada/saída, os custos de mão de obra associados a cada chamada de serviço, e a melhor parte é que nossos técnicos de serviço estão fazendo toda a entrada de dados, tornando a faturação metade do trabalho que costumava ser! Especialmente porque o ServiceBox integra-se com nosso software de contabilidade QB!

Assinaturas de clientes em ordens de trabalho até transferem-se para faturas de trabalhos concluídos, então nunca há dúvida se o trabalho foi concluído. De uma perspectiva de marca, tablets digitais que os clientes assinam nos elevam em relação a outros empreiteiros que estão presos na idade da pedra de projetos e gestão de contratos.

Listas de verificação e notas para equipamentos específicos em que trabalhamos rotineiramente estão instantaneamente disponíveis, então todos os documentos relevantes e histórico de manutenção preventiva e serviço estão disponíveis na ponta dos dedos!

O ServiceBox nos tornou mais eficientes, mais organizados e, em última análise, mais lucrativos... Nunca voltaremos a usar ordens de trabalho de cópia carbono consumíveis e caras novamente!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial foi uma tarefa muito grande, e levou a maior parte do primeiro ano para integrar totalmente o novo sistema e ajustá-lo às nossas operações comerciais. No entanto, a equipe nos ajudou de forma contínua e conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ADORO QUE POSSO FAZER A FATURAÇÃO AO MESMO TEMPO QUE VERIFICO OS CARTÕES DE TEMPO. E JÁ QUE OS RAPAZES AGORA FAZEM AS ORDENS DE SERVIÇO ENQUANTO ESTÃO NO LOCAL DE TRABALHO, A FATURAÇÃO PARA O CLIENTE É MUITO MAIS RÁPIDA. AGORA LEVO APENAS 1 DIA PARA CONCLUIR A FATURAÇÃO, ENQUANTO ANTES LEVAVA 2 MESES ÀS VEZES.

OUTRA COISA QUE GOSTO É O PREÇO. CONSULTEI ALGUMAS EMPRESAS E O SERVICEBOX ERA MAIS BARATO POR DEZENAS DE MILHARES DE DÓLARES PARA PRATICAMENTE OS MESMOS SERVIÇOS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NÃO HÁ MUITO QUE EU NÃO GOSTE SOBRE O SERVICEBOX. GOSTARIA DE PODER SINCRONIZAR OS CARTÕES DE TEMPO COM O SIMPLY ACCOUNTING, MAS O SIMPLY NÃO PERMITE. TAMBÉM, POR ALGUMA RAZÃO, QUANDO FAZENDO UM REEMBOLSO OU CRÉDITO, ELE SINCRONIZA COM O SIMPLY COMO UM DEPÓSITO E NÃO COMO UM CRÉDITO. MAS ISSO NÃO É UM GRANDE PROBLEMA. EU SIMPLESMENTE FAÇO ISSO NO SIMPLY EM VEZ DO SERVICEBOX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Economiza muito tempo de administração, ajudando-me a focar no negócio principal. A interface gráfica é muito fácil de entender e aprender rapidamente. Nossa equipe de campo também acha fácil de usar. O lançamento do aplicativo recente é ótimo, o suporte ao cliente é muito responsivo e prestativo. A equipe de desenvolvimento atualiza continuamente e adiciona novos recursos à plataforma, e faz um ótimo trabalho notificando-nos, usuários, sobre isso, e eles lançam ótimas notas informativas sobre cada atualização, tornando o aprendizado sobre elas tranquilo. O preço é muito razoável. Eles também passam tempo ajudando a configurar seu negócio no sistema, para que seja adaptado exatamente às suas necessidades empresariais. A transição do nosso antigo banco de dados de clientes do Excel para o Service Box foi tranquila e todo o processo de migração foi muito simples, rápido e não exigiu nenhum do meu tempo para configurá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada vem à mente, é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A caixa de serviço me mantém organizado e me permite atender rapidamente meus clientes e membros da equipe. Além disso, nossa empresa-mãe usa uma solução empresarial muito cara, exportar bancos de dados de clientes realmente os ajudou a integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos um problema com o banco de dados não usando o endereço do local de trabalho para a função de link do mapa. Relatamos isso e o problema foi resolvido. Então, realmente não temos mais nenhuma insatisfação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da versatilidade do software e de como o sistema se desenvolve à medida que os usuários exigem diferentes itens incorporados. Manter-se atualizado com as necessidades dos clientes, enquanto se oferece uma taxa de assinatura estável, é fundamental.

Gosto das habilidades de organização, desde que você se mantenha consistente consigo mesmo em como opera/gerencia a caixa de serviço como usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como, quando vamos adicionar muitos (8+) anexos de fotos a uma fatura ou ordem de serviço, o software fica preso na função de 'enviar email' - às vezes, para certos trabalhos, eu preciso da capacidade de enviar muito mais, e atualmente estou usando o Dropbox, pois isso é um gargalo absoluto para minhas necessidades.

Eu não gosto de como não há uma opção para enviar estritamente recibos pagos após inserir manualmente um pagamento. (Entendo que você pode reenviar a fatura, mas parece alarmante para os clientes quando diz "fatura" e não "recibo".

Eu não gosto de como não podemos criar uma fatura de forma rápida e direta. Como uma loja de uma só pessoa, procurando expandir no futuro, isso é uma necessidade por agora, mas não mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Listas de verificação de manutenção personalizáveis, recursos de relatórios, simplicidade, relatórios, suporte ao cliente... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os técnicos de campo mencionaram que o aplicativo de telefone pode ser um pouco lento e congela periodicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, nos mantém organizados e é muito confiável. Também aprecio muito a rapidez com que alguém me responde quando há um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto muito de quando estou excluindo ordens de serviço que, depois de excluí-las, a tela rola para o topo, mas acredito que há uma correção para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de operar em uma escala muito grande de forma eficiente e eficaz, utilizando os recursos avançados que o ServiceBox oferece, que a maioria dos outros sistemas nem possui ou não são tão otimizados quanto o ServiceBox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando uso o aplicativo móvel, ele carrega uma página que não uso - então tenho que esperar para carregar a página principal que uso - toda vez que abro o aplicativo depois que meu telefone carrega um novo site no Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.