Avaliações e Detalhes do Produto Service Pro® Software

A maior força do Service Pro é a capacidade de projetar uma inspeção com base nas suas necessidades. Muitas aplicações tentam usar inspeções padronizadas para múltiplas indústrias, desculpe, uma inspeção de ar condicionado e uma inspeção de gerador são dois procedimentos muito diferentes. Com o Service Pro, posso consultar minha equipe e todos nós podemos construir uma inspeção que seja uma inspeção completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver o Service Pro ter uma maneira de mudar a cor para falhas nas inspeções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de agendamento de back-office são boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como as "inspeções" são configuradas é muito estranha. Algumas dependências (como endereços de sites) são obrigatórias e críticas, mas não sincronizam corretamente com nosso ERP. É difícil personalizar a interface (por exemplo, ocultar campos não utilizados). O recurso de "solicitação de serviço" é quase inutilizável. Não há comunicação com o cliente, os dados não são exibidos no Portal do Cliente e não estão disponíveis para consulta em BI. A integração com nosso ERP (NetSuite) é bastante desajeitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro os aspectos de agendamento e como o campo pode se comunicar com o escritório e vice-versa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo para o campo poderia ser mais amigável e ele trava muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Service Pro nos permitiu ter um sistema mais integrado com agendamento e alertas, ajudando nosso processo e fluxo geral. Também armazenou relatórios de serviço, nos dando a capacidade de monitorar o trabalho rapidamente e revisar facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos problemas para obter atualizações que correspondam às capacidades anteriores e adicionem mais cliques. Também parece diminuir alguma visibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte e a capacidade de resposta da equipe MSI e sua habilidade de personalizar o aplicativo para atender às nossas necessidades únicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que há algo de que eu não goste neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando preciso encontrar um contrato para um site que um cliente possui vários deles, posso ir na aba do cliente sob o site. Tem um link para o contrato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando pesquisando na aba de contrato, não mostra o site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo parece funcionar bem, quaisquer problemas são resolvidos prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tivemos problemas ao usar o produto que não pudessem ser resolvidos pelo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso é incrível. Até mesmo alguns dos nossos técnicos de serviço não tão bons em tecnologia conseguiram aprender rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom ter uma melhor funcionalidade de busca para o inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Grande capacidade de adicionar e criar inspeções flexíveis para os técnicos de campo utilizarem.

A seleção completa de APIs torna possível uma variedade de integrações.

Adicionando regularmente novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão adequado quanto alguns outros produtos se você estiver procurando por uma solução CAFM ou ERP abrangente.

Mais capacidade de realizar mais tarefas do sistema em massa seria muito vantajoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O cronograma! Existem vários filtros para criar uma visualização para fins de agendamento, de modo que você veja apenas os técnicos na área e os conjuntos de habilidades necessários para concluir uma ordem de serviço. Por exemplo, tenho mais de 20 técnicos com diferentes conjuntos de habilidades localizados em toda a Nova Inglaterra e Nova York. Posso filtrar a equipe técnica que criei por área, como CT, posso filtrar por conjunto de habilidades, como técnico de passadeira, e posso ver os dois técnicos que seriam a melhor opção para essa ordem de serviço, em vez de ter que olhar todos os 20+ e tentar lembrar quem mora onde e quem tem qual habilidade. Isso torna o agendamento muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única reclamação que tenho é que, quando nossos técnicos não têm serviço de celular ou têm um serviço de celular ruim, recebemos erros de sincronização e, por causa disso, nem sempre recebemos os relatórios enviados por e-mail deles, o que é uma etapa em nosso processo de faturamento. No entanto, encontramos uma solução alternativa para capturar esses relatórios ausentes, para que sejam faturados, mas essa é a única reclamação que tenho. Mesmo com esse pequeno problema, ainda recomendo muito o Service Pro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.