Avaliações e Detalhes do Produto SatisMeter

A interface é bastante fácil de usar sem treinamento extenso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

falta de opções quando se trata de construir diferentes tipos de pesquisas e canais de feedback.

O modal pop-up é muito grande e muito intrusivo.

Extrair dados é doloroso porque cada pesquisa deve ser exportada para um arquivo CVS separadamente.

O suporte ao cliente não foi ótimo. Foi muito difícil entrar em contato com o suporte quando surgiram dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adorando que implementamos o Satismeter na minha organização. Realmente ajudou a mudar o rumo em termos de desenvolvimento centrado no usuário. Foi fácil de configurar e integrar com nossas plataformas de dados. Usamos diariamente para coletar feedback e ajudar a direcionar a organização na direção certa.

Quaisquer problemas que tive receberam uma resposta rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós também usamos o Productboard, mas nos planos inferiores que não suportam uma integração direta, então tivemos que usar soluções alternativas para isso, infelizmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto é que é uma ferramenta muito intuitiva de usar e que me permite ter um excelente acompanhamento dos NPS obtidos. Não necessita de uma grande integração e pode ser sincronizada com outros softwares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste nesta plataforma. A interface é super simples e me fornece todas as informações que preciso em apenas alguns cliques. Se eu tivesse que adicionar algo, seria que a plataforma poderia fornecer mais dados, mas com o que há já é mais do que suficiente para poder medir os NPS obtidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O e-mail semanal destacando a revisão recebida na semana anterior nos permite compartilhar as informações com as pessoas mais apropriadas internamente em poucos cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou sentindo falta do filtro de idioma para me ajudar com diferentes regiões europeias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é a primeira empresa que realmente implementou um recurso que eu solicitei, em vez da resposta padrão de que colocariam meu pedido no roteiro do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A exportação para o Google Sheets funciona de maneira um pouco estranha, onde é necessário fazer um ajuste no Zapier por pesquisa, para que a avaliação seja exportada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Satismeter é intuitivo e possui uma UX agradável que facilita na hora de criar pesquisas. Além disso, ele possui recursos e configurações que facilitam a segmentação de clientes. Está em constante atualização e possui um suporte que responde muito rápido (um abraço para Alexia).

Sugestão de nova funcionalidade: Costumo entrar em contato com os detratores e classificar os problemas, sinto falta de poder colocar tags a uma resposta de NPS e depois ter um relatório dos problemas mais frequentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Coloquei minha sugestão de melhoria na etapa anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos que eu gosto incluem a capacidade de enviar pesquisas por e-mail! Também gosto do conceito de modelo. Estou ansioso para experimentar isso algum dia em grupos reais de clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a ferramenta poderia oferecer mais em termos de integrações. Também seria bom ver outras opções de pesquisa disponíveis. Finalmente, eu provavelmente a usaria com mais frequência ou a implementaria mais rapidamente se as integrações de terceiros fossem mais fáceis. SatisMeter também é difícil de pronunciar XD Análise coletada por e hospedada no G2.com.

* É um software muito simples, posso adicionar novos usuários sem precisar integrá-los.

* O suporte é excelente

* Os relatórios prontos são bons Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O caso de uso é restrito. Satismeter é ótimo para obter feedback do tipo NPS/CSAT, mas não é a ferramenta certa para pesquisas mais detalhadas com múltiplas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Satismeter é realmente adequado para o propósito. Nós o usamos para coletar e analisar respostas do Sistema de Promotores Líquidos em nosso site público e aplicativos web. Sua interface simples para o usuário final garante altas taxas de resposta, e o painel nos permite segmentar e analisar os dados da maneira que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Se eu tivesse que mudar algo / solicitar um recurso, seria uma melhor e mais abrangente limpeza de dados realmente antigos - ou uma maneira de sincronizar nossos usuários excluídos e torná-los desidentificados no Satismeter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Satismeter nos ajudou a reunir as respostas da nossa pesquisa NPS de uma maneira muito organizada. Seu sistema de filtros é muito útil, além disso, foi extremamente fácil integrar o Satismeter com nossa plataforma. Usamos principalmente a pesquisa NPS, no entanto, sempre que quero coletar respostas de CSAT, também uso o Satismeter e envio a pesquisa por e-mail para meus clientes. Muito fácil e prático e não há necessidade de uma equipe de TI para me ajudar. Outro ponto que vale a pena mencionar são os serviços de sucesso do cliente e suporte, eles são incríveis, sempre disponíveis para ajudar e ouvir feedback! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por enquanto, Satismeter atende a todas as minhas necessidades! Análise coletada por e hospedada no G2.com.